Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, comprei um MacBookpro em 2016, no valor de 1.800 euros, este com defeito de fabrico o qual envio links para comprovarem. De uma empresa (Apple) que supostamente é das melhores do mundo ou intitulam-se como tal. Usei dois anos o Mac, e este desligou-se sem razão alguma. Nunca caiu ao chão, nunca levou com líquidos, nada. Juntei dinheiro na altura para comprar o Mac quando entrei num novo mercado trabalho. O qual foi usado somente para esta função. Na altura tentei resolver por 3 vezes com a Apple Care, sempre online porque infelizmente não há espaço físico, o que me disseram que sim o computador tinha defeito de fabrico mas que não se responsabilizavam pois o computador tinha vários problemas, disseram-me para ir a um representante da marca e pedir um relatório. Foi o que fiz e pediram-me 600 euros para mudar a motherboard e que só depois iriam resolver os restantes problemas e que ate tinha 3 anos de garantia pelo defeito de fabrico (mais 1 ano que o normal). Como acho surreal e não acho de todo correto pedirem 600 euros para arranjar um macbookpro com defeito fabrico o qual foi comprado a 2 anos e estava na garantia. Entretanto o processo caiu, e estou desde 2020 com o mac desligado e avariado. Gostaria de saber se há alguma possibilidade destes se responsabilizarem, sabendo que estes não assumem o erro deles, e vendem os supostos melhores computadores do mundo com defeito de fabrico. prestando 0 suporte aos clientes que o compraram. Links: basta por macbookpro 2016 defeito fabrico e ver o que aparece no google. https://medium.com/@lerobitcast/apple-e-o-tal-flexgate-210faf950f27 https://www.reclameaqui.com.br/apple/problemas-recorrentes-com-macbook-pro-2016_IQOYfJsdQ_XtO4Tc/ https://communities.apple.com/pt/thread/250507705?page=2&sortBy=rank Qualquer questão disponham. Obrigado Cumprimentos.

Boa tarde Entre o dia 31/07/2024 e 01/08/2024 , o Facebook suspendeu minha conta com a indicação de que a "minha" conta do Instagram não segue as regras. O interessante é que a conta do Instagram indicada não me pertence e nunca me pertenceu. Segundo eles, a resolução passa por me ligar ao Instagram com essa conta e fazer a apelação lá. Entretanto, no Instagram a conta não existe, ou seja choquei-me com um muro. A pior situação é que no Facebook a minha conta tinha a página da minha empresa na qual estou impedida de entrar e não está visível. Gostava de saber como fazer para resolver a situação. Cumprimentos, Anna Bielova

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda que esta atrasada desde dia 25/7 e que a mesma foi reagendada para dia 30/7, hoje dia 8/8 não houve qualquer atualização no estado de encomenda que se encontra de saída do centro operacional de lisboa pela trajetória entre ilhas (dia 24/7) como este tem de uma semana a 14 dias para a chegada da mesma com um produto de 11kg. Eu preciso desta encomenda o mais breve possível devido a razões pessoais e necessito ter mais atualizações de como se encontra esta encomenda se esta na alfádega ou se foi perdida. Código da encomenda: CN007345690DE Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (08/08/24) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (123A). Sucede que até hoje, passados que 5 diasIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (5 diasO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Operadora está manda fatura de tarifários mais de 80 euros a meses e ninguém resolve de compras que não efetuei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 313911615. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – cobrança por serviço de roaming não requisitado e valor abusivo pelo mesmo. O serviço oi automaticamente ativado de forma internacional fora da EEE em uma rede não pertencente a Vodafone e sem aviso prévio de que o mesmo seria ativado, apenas informado após alguns minutos de que já havia uma faturação de 60 euros em menos de 30 segundos. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada. Exmos Foi me faturado rooming no meu telemóvel cujo serviço está na vossa rede num País onde não estive mais de 3 horas e no qual o meu telemóvel não funcionou para nada , nem consegui aceder à internet ou mesmo fazer uma ligação para os meus contactos telefónicos de telemóvel de Portugal ou outros. O serviço esteve morto / inexistente totalmente. Já liguei e disseram me que foi o País que cobrou esse valor por me ter ligado à rede lá. Ora mas a que rede ? Não me liguei a nenhuma. O meu telemóvel morreu assim que atravessei a fronteira e só voltou a ter acesso a rede quando regressei à Croácia na viatura que conduzi. Já realizei reclamação à mais de 15 dias sobre este assunto e não obtive qualquer resposta. Não é a primeira vez que me cobram por coisas que não utilizei ou solicitei. Ainda me cobraram o acesso a serviço de rooming e este nem funcionou no País que me cobram ( Sérvia). Não utilizei, não me foi fornecido esse serviço, não esteve disponível para minha utilização e por isso agradeço a devolução do valor cobrado Nunca concordei ou aceitei ou fui informada sobre um serviço de rooming para utilizar num País fora da União Europeia que me seria cobrado mesmo que não o utiliza-se, ou mesmo que me seria cobrado mesmo se este não me fosse disponibilizado. Funciona como uma taxa de atravessar a fronteira mesmo que não funcione ?? Não faz sentido algum. Corrijam a factura de forma a cobrar apenas o serviço que me foi disponibilizado ou seja : nenhum. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº cliente 1207535359. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada com o nr°FT A/818751998. Após mudança de casa e ter ficado 2 meses sem o serviço, o valor de 95,26€ foi dado como pago da vossa parte, como envio prova em anexo. Agora que renovei o contrato com a vossa empresa, está a ser cobrado novamente. Solicito a correção da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, NOWO – acelerador de super-inflação No dia 13 de Julho a empresa NOWO ligou-me e um agente falou imenso para me propor a continuação dos seus serviços de telemóvel. Nessa conversa foi mencionada a conclusão de um novo contrato o que me pareceu estranho pois já sou cliente da marca há 2 anos e que o período inicial de fidelização terminara. Durante essa conversa perguntei se o novo contrato previa um periodo de fidelização mas o interlocutor não respondeu à questão. Recebi em seguida um mail com a proposta de contrato que incluia um período de fidelização de 2 anos. Recusei imediatamente. Tentaram convencer-me, por telefone, que eu tinha aceitado a nova fidelização o que é falso e intimei-lhes que consultassem a gravação da conversa. Posteriormente o mesmo agente telefonou para reconhecer que não tinha mencionado esse elemento capital durante a conversa. Entretanto chegou a fatura relativa ao mês de Agosto e o custo da prestação aumentou de 80% !!!! passando de 7,50€ a 13,50€ mensuais. Parece totalmente ilícito um tal aumento pois as prestações são rigorosamnete as mesmas, a mudança é o custo. Cumprimentos.