Reclamações públicas

Esse empresa roubou meu dinheiro, quero de volta meus 320 reais que essa empresa me roubou .

Passo a explicar o seguinte. Tenho uma pastelaria que está em nome individual. Lá mandei instalar a NOS. Fui a loja para cancelar os serviços, uma vez que vou dar baixa de actividade e vou alugar o espaço a terceiros. As pessoas que vão explorar o espaço não querem a NOS. Fui a loja para cancelar os serviços E a NOS diz me que não posso cancelar os serviços porque tenho fidelização até maio de 2025. Ora as pessoas vão abrir como empresa e eu abri em nome individual. A minha questão é qual a solução para este problema? Não me deixam cancelar os serviços até acabar a fidelização, l como ja não vou fazer parte, não faz sentido continuar com os serviços, mas as pessoas vão abrir como empresa , e querer fazer um contrato em nome deles com o nome da empresa. E num estabelecimento estando aberto como empresa, não pode ter um contrato NOS em nome individual colo é óbvio. Se eu cancelar vai ter custos! Qual a solução???

Eu, M.S., número de cliente MEO xxx, ao aproximar-se a data de fim de contrato ADSL, que terminou no dia 2 de Maio de 2024, fui contactada e pressionada para renovar contrato. Ingenuamente, aceite e foi-me fornecido um novo serviço sem fios, utilizando um cartão sim, que não serve na minha habitação, uma vez que não existe cobertura de rede móvel. O meu neto tentou cancelar o contrato que fiz, mas devido a tamanha pressão do funcionário da MEO, aceitou renegociar e celebrou contrato via telefónica no dia 22 de Abril 2024, pois, foi-lhe dito que o contrato sem fios ficaria sem efeito e continuaria o contrato ADSL. Também foi enganado. Posteriormente, no dia 27 de Abril de 2024, o meu neto e eu falámos com o funcionário D. C., que ao fim de muita insistência, nos GARANTIU que o contrato ficaria rescindido à presente data, via telefónica. Corria, então o prazo legal de rescisão de contrato sem que houvesse a cobrança de indeminização. Posso imaginar que o funcionário quis propositadamente ganhar tempo para que, mais uma vez, não conseguíssemos rescindir contrato. Relembro que as chamadas são gravadas.

Exmo senhores, fiz no ano de 2022 uma conta Vodafone, associada ao meu NIF, desde então venho utilizando essa conta. Em 2023 resolvi fazer um plano conjunto com a minha companheira, agora ex-companheira. Trouxe a conta dela para o meu contrato e tudo ficou associado ainda ao meu NIF. Infelizmente nos separamos e ela precisou voltar ao Brasil, agora quero cancelar o seu número/conta e manter o meu. A Vodafone vem me informar que a multa para o cancelamento do numero dela custa 140 EU e para o cancelamento da minha custa 90EU, o que não faz sentido algum, pois o número principal da conta é e sempre foi o meu, inclusive nas gravações constam que eu mesmo realizei o trâmite de contratação do serviço, não fazendo sentido algum colocar meu número como secundário. Desta forma, gostava de cancelar o numero secundário, terminado em 523. Gostava que essa situação fosse resolvida da forma urgente. Obrigado.

Apesar de ter as opções de contato não autorizadas, sou todos os dias contatado por vendedores Meo. Ultimamente fui contatado por uma senhor supostamente chamado Armindo, contato 962045672 afirmando falsas informações iguais ás que envio a seguir. Esta sms recebi agora do num 924 960 185 . "Caro cliente, após várias tentativas de contacto, prezamos em informar que o seu contrato irá sofrer uma renovação automática , nesse sentido apresentamos os seguintes termos : Nome do titular : CESAR ......... Número de contribuinte 230******** Pacote : M4 4 x tel 7GB dados móveis + 3000 min/SMS 500 Mbps velocidade de internet 200 canais + Box ultra HD Tel fixo VALOR FINAL : 105,78€ x 24 meses Data de fidelização : 17/06/2026 Para aceder ás suas condições consulte : https://cliente.meo.pt/at/fis?t=60zcTuiGM Agradecemos a sua preferência na nossa operadora. Qualquer dúvida contacte 924960185 de forma a responder a qualquer dúvida ou questão ou responda a esta mensagem com a palavra "AJUDA" para ser imediatamente contactado/a* A MEO AGRADECE A SUA PREFERÊNCIA." Pretendo saber se é possível agir judicialmente contra isto, ou se acham que devo proceder de outra forma.

Exmos. Senhores, Desde terça-feira que estamos a tentar entrar em contacto com a meo para virem fazer instalação do serviço que está em pausa desde o início do mês . Das duas tentativas que fizemos disseram que íamos ser contactos pelo agente que fez a adesão e até agora nada . Tentamos ligar hoje e o bloquearam o número principal que ficou associado à adesão . Cumprimentos.

Tinha já aberto um caso contra esta empresa há 1 mês atrás. Caso 10155766. Foi encerrado porque a empresa se comprometeu a devolver o valor do serviço não prestado. Acontece que já passou um mês e o dinheiro nem vê-lo. Exijo que a empresa seja responsabilizada e que pague a quem deve.

Exmos. Senhores, Por lapso, o meu marido ativou os canais de desporto anuais, em vez de mensal. Visto que o valor é igual ou semelhante ao mensal, só quando fomos para cancelar foi-nos dito que não era possível, pois escolhemos o pack anual. Mas, como assim não é possível? Como cliente há anos sempre ativei de vez em quando os serviços e cancelei quando não precisava mais. Agora estar a pagar durante 1 ano, mais de 30€ por mês, não é possível. Não tenho possibilidades para tal. Já liguei ao apoio cliente e já me dirigi a uma loja e a resposta é que não é possível cancelar. Desta forma peço que vejam esta situação, pois não tenho como pagar a mensalidade que já pagava mais esse serviço o qual nem usufruo. Aguardo resposta. Melhores Cumprimentos. Claudia Nunes

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, uma vez que já utilizei diversas vezes o livro de reclamações sem obter qualquer resolução. Há vários meses que reclamo do serviço prestado pela NOS, o qual não corresponde ao que me foi prometido. Em primeiro lugar, a internet wi-fi não chega a todas as divisões da minha casa, conforme foi garantido no momento da contratação. A minha casa não é de grande dimensão, pelo que não deveria haver problemas de cobertura, contudo, esta tem sido a justificação apresentada repetidamente da parte da NOS. Adicionalmente, a frequência com que fico sem rede móvel é inaceitável, ao ponto de nem no meu quarto conseguir ter sinal. Além destes problemas, a minha fatura foi aumentada sem o meu consentimento. A solução apresentada foi reduzir a velocidade da internet para baixar o valor da fatura, que mesmo assim permanece elevado. Para alguém que se encontra desempregado, como é o meu caso, torna-se extremamente difícil pagar por um serviço que não corresponde às minhas necessidades. Recentemente, ao analisar as minhas faturas na intenção de mudar de operadora devido à falta de resolução dos problemas por parte da NOS, reparei que não consta a data de fidelização na última fatura. No entanto, ao verificar a data na app, esta é superior à informada no momento da assinatura do contrato. Gostaria de saber como é possível prolongar a data de fidelização sem o meu consentimento, visto que inicialmente era de 2 anos e agora, inexplicavelmente, passou para 3 anos. Pretendo saber quais são os procedimentos para cancelar o contrato de uma vez por todas, pois estou cansada de pagar por um serviço insatisfatório e de reclamar sem obter qualquer melhoria. Reforço que a minha situação de desemprego torna ainda mais urgente a necessidade de resolver esta questão. Aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para o cancelamento do contrato. Com os melhores cumprimentos, Sofia de Nóbrega

Sou cliente da Vodafone e estou escrevendo para expressar minha insatisfação e formalmente solicitar o cancelamento dos meus contratos com a Vodafone, sem encargos de penalidade. Assinei este contrato há apenas 25 dias e, infelizmente, devido a circunstâncias pessoais imprevistas, sou obrigado a regressar permanentemente à Argentina. Expliquei à Vodafone a minha situação e apresentei uma passagem de retorno à Argentina como prova da minha mudança. No entanto, fui informado de que essa documentação não é aceitável e que devo fornecer um contrato de trabalho na Argentina ou um certificado de residência fiscal. Gostaria de esclarecer que, devido à minha situação atual, estou desempregado e, portanto, não tenho um contrato de trabalho na Argentina. Além disso, não possuo serviços em meu nome na Argentina, o que torna impossível a obtenção de um certificado de residência fiscal. Dadas estas circunstâncias excepcionais, que estão fora do meu controle, peço gentilmente que reconsiderem a exigência dos documentos mencionados e aceitem a minha passagem de retorno como prova suficiente para o cancelamento do contrato. Estou solicitando a isenção da taxa de penalidade de €219,65 por número, totalizando €439,30. Aguardo uma resposta positiva e a confirmação do cancelamento dos meus contratos sem penalidade. Atenciosamente