Reclamações públicas

Caros Senhores, Venho por meio desta registar os meus pedidos de cancelamentos dos seguintes números: 925 223 751 927 947 387 Aproveito para anexar as capturas de telas dos respetivos pedidos. Nunca foram enviadas mensagens de cancelamento para os números acima e nenhum e-mail foi recebido, como mencionado na própria mensagem de PEDIDO CONCLUÍDO. A MEO tem tentado me ligar por diversas vezes, possivelmente a oferecer alguma oferta. Deixo aqui o meu pedido de reclamação e peco que nao me contactem mais e confirmem por e-mail os cancelamentos o mais breve possível. Nao estou interessado em continuar com estes números e gostaria que fossem cancelados. Obrigado.

Boa tarde, no passado dia 17Junho entrei em contacto com a linha de apoio a clientes vodafone (16912), a solicitar alteraçao de uma semana de dados moveis ilimitados à escolha por nós, tive alteraçao de ferias e contactei a linha a solicitar alteraçao de uma das semanas. Em contacto com a operadora assistente indicou-me que era possivel fazer essa alteraçao nas duas contas que solicitei alteraçao. Assistente indicou que seria possivel, mandou depois reiniciar o telefone passado 2h. Inclusive que 2h depois me ia ligar para confirmar se estava tudo ok. Acontece que, nao resolveu o problema, e nem ligou. Gostava que a operadora ouvisse a chamada e que assumisse o erro da assistente, em contacto com a pagina oficial vodafone apenas se limitaram a enviar uma mensagem a pedir desculpa em nome da assistente. Desculpem mas nao posso aceitar a informaçao prestada apenas com um pedido de desculpas. Eu apresento aqui a minha reclamaçao de modo a que corrigam a falta de informaçao prestada pela assistente. Nao dá? confortem o cliente com outra opçao. Assumam o erro. Sejam profissionais nas informaçoes que passam. Agradeço uma resposta.

Exmos. Senhores, comprei em em 17/06/2024 um cartão de internet móvel da NOS, nº. de telef. 931811560, cartão nº. 226530681648 para usar com todo o trafego incluído por DEZ DIAS. Acontece que chegado ao SEXTO DIA (24/06/2024) o cartão terminou, deixou de funcionar e mandou-me fazer novo carregamento sem que tenham passados os dez dias. Telefonei em 24/06/2024 para a 16990, fui atendido pela D. Lidia Saraiva que gravou a conversação e que de maneira alguma conseguiu resolver o problema e me mandou telefonar no dia útil seguinte a partir das 09h00. Desta maneira fiquei privado da minha ligação de internet que comprei e paguei por 10 dias, com prejuízos enormes pois tenho trabalhos a fazer que vou ficar impossibilitado. Já da ultima vez que comprei um cartão da NOS de internet móvel em Abril deste ano, me aconteceu o mesmo, mas dessa vez tive mais sorte pois a funcionaria que atendeu me resolveu o problema no ato. Acho lamentável que vendam cartões de internet móvel por 10 dias (15 euros) com trafego ilimitado que não funcionam. Não há como confiar Cumprimentos. Artur Mourão

Exmos. Senhores, Quero desde já demonstrar o meu descontentamento para com a prestação de serviços da MEO. No passado dia 3 dirigi-me, com o meu sócio, ao fórum de Coimbra para contratar os serviços da MEO para um pacote de TV+NET+VOZ, ao qual acabamos por adicionar também o MEO Energia, para fornecimento de electricidade ( o qual foi automaticamente ativo sem qualquer problema). Já a instalação do pacote TV+NET+VOZ foi agendada para o dia 11 deste mesmo mês, dia anterior ao da abertura do nosso estabelecimento comercial. No dia antes fomos contactados para nos informarem que a instalação tinha sido cancelada e reagendada para a semana seguinte, o dia 17. No dia 17 aparece o técnico para fazer a instalação e verifica que a caixa de fornecimento está cheia,(a qual, se não fosse a falta de organização desta grande empresa, já teria sido analisada), desmarca novamente. Somos, depois de ter mandado o contrato do antigo proprietário do estabelecimento abaixo, avisados que a instalação do serviço só será possível do dia 17 a 60 dias, DOIS MESES!!! QUANDO BASTAVA APENAS TER PASSADO O CONTRATO DE NOME E ALTERADO, SE A EMPRESA MEO TIVESSE AJUDADO!! Foi nos dado como solução temporária a instalação do serviço de satélite, para aguardarmos durante estes 2 meses, agendada para a instalação hoje, dia 24, instalação que a MEO falha novamente. Hoje, em chamada, transferem-nos para 3 pessoas/ secções diferentes, nenhuma delas esclarece ou sabe explicar o sucedido. Precisamos de ajuda imediata para a resolução deste assunto. Cumprimentos

Há mais de 3 semanas a aguardar uma encomenda que a DPD manda para trás e para frente sem conseguir entregá-la até danificar o pacote. Inúmeras promessas de entrega no dia seguinte nunca cumpridas, desculpas de todo tipo que não tem lógica alguma. Declaram recusa do destinatário (que obviamente não aconteceu) alteração de morada que não apareceu no sistema ou apareceu mas 2 dias depois e etc. Ao cabo de 20 dias, devolvem o pacote danificado ao remetente, que reenvia-me o produto, só para a mesma história se repetir. Avisam horário de entrega e não aparecem neste horário, registrando no sistema dentro do horário destinatário como ausente, enquanto estava eu literalmente a porta, desesperada para receber a minha encomenda (mentira descarada por parte dos funcionários). Avisam horário de entrega, depois avisam a entrega a chegar só para não aparecer e devolver a encomenda ao armazém por motivos misteriosos mais uma vez. EXTREMA INCOMPETENCIA, completa FALTA DE RESPEITO E TOTAL DESCASO. Enquanto isto, sem o conteúdo do pacote, não consigo trabalhar, perco dinheiro, clientes e tempo. E a DPD, nas tintas. Há 24 dias!!!!

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Aderir ao pacote ada Meo que tinha a oferta do Honnor 90 com 30 dias de uso o aparelho apresentou problemas np software, levei na loja e deixei para assistência, me deram um prazo se máximo 30 dias. Na sexta feira dia 21/06 depoisde 30 dias fui ate a loja para saber o qhe havia acontecido, depois de algum tempo pq as atendentes estavam perdidas sem saber, pq no sitema cosntava que jáhavia sidodevolvido a loja, elas me informaram que haviam devolvido novamente para emrpesa pois o aparelho nao estava el condições para uso. Quando eu questionei o pq nao ter me dado um retorno, elas disse que eles haviam esquecido, e que o que ela fwz era o melhor pra mim pq o telemóvel nao tinha condições de ser utilizado. Que quando chegasse novamente eles entrariam em contato. Mas nao tinha um prazo. Ka estou usando um telemóvel emrpestado da loja, péssimo, que descarrega o tempo todo. Realmente espero uma solução pro meu caso. Cumprimentos.

Venho por meio desta comunicar o meu total desagrado com a operadora Meo, há algum tempo efetuei uma reclamação devido a constantes avarias sempre pelo mesmo motivo: ( cabo partido), o técnico que na altura veio ao local havia informado que iria reportar sobre o fato do poste estar muito baixo, pois este problema voltaria a acontecer mais vezes, me contactaram, colocaram crédito na fatura, mas a situação mesmo não ficou resolvida, voltou a acontecer o mesmo por outras vezes, por exemplo no dia 9/05 até o cabo partir por mais uma vez, tinha todos os serviços a funcionar e o sinal do Wi-Fi chegava ao meu quarto ao lado onde fica o router, no entanto veio um técnico que fez um remendo na fibra e disse pra aguardar um prazo de até 2 semanas que iria ser contatada pois o sinal da fibra estava fraco, passou 2 semanas e nada, daí contactei a informar a situação, agendaram a vinda do técnico, mas ninguém apareceu ao local, recebi uma mensagem que dizia que não tinha sido possível virem e que seria contactada, o que mais uma vez não foi cumprido, até que fiquei sem o serviço novamente, então veio uma equipa técnica que passou os cabos todos novamente, e novamente ao passar ma rua verifico que o cabo está pendido, isso no mesmo dia da intervenção, no dia seguinte ao passar verifico que alguém dobrou o cabo, porque estava pendurado, as luzes do router nesse mesmo dia acenderam todas e o sinal voltou a ficar fraco, não demoraria muito pra ficar novamente sem serviço, o que aconteceu no dia 20 de junho, contactei a linha de apoio técnico e foi agendado para o dia 21/06 a primeira hora, às 8h da manhã, recebi msg a indicar que seria realizada a intervenção entre 08h e 09h e novamente ninguém apareceu, estou cansado, meu contrato está próximo de chegar ao fim, se a situação não ficar resolvida, é ter o serviço a funcionar no quarto como antes da rutura do cabo, vou começar por procurar outras operadoras, espero que resolvam a situação de uma vez por todas. Contactei ao apoio técnico que informou que serei contactado, mas sem prazo de resolução, sem prazo para o contacto, a impressão que a operadora nos passa é que não se importa com o cliente. Espero uma compensação na fatura, e não só pela indisponibilidade total do serviço, mas também pelo sinal fraco reportado pelo próprio técnico no relatório de 09/05, onde o mesmo fez o remendo apenas para que não ficássemos sem o serviço até que viessem passar os cabos novamente, mas o prazo que o mesmo indicou foi incumprido. Apelo novamente que resolvam esta situação de uma vez por todas e mais breve, quero saber o prazo de resolução, contacto o mais breve possível, estou em teletrabalho, e a depender do prazo vou tomar outras medidas. Aguardo resposta!

Esta queixa vem na sequência de outra que fiz anteriormente. Nela e verifica vde novo a desorganização que paira na MEO Ontem, quinta feira, dia 20, consegui finalmente apanhar um técnico in teligente que percebeu haver um problema com o meu serviço que não poderia ser resolvido remotamente. Disse que ia enviar um tºecnico A MINHA CASA para resolver o problema. Hoje fiquei aguardando a visita do tal técnico que me telefonou cerca das 14 h informando que ia almoçar e viria depois fazer o nserviço. Estava agendado até às 17h pelo que, a essa hora telefonei a saber do técnico. Disseram-me que etava atrasado, pelo que se deslocaria a minha casa um pouco mais tarde e que deveria contactar-me dentro de pouco tempo. Esperei até às 19 horas e telefonei de novo para saqber quando chegaria. Disseram-me então que o serviço fora FECHADO pelo técnico (Já tinha acontecido um episódio idêntico anteriormente) que não se desalocou a minnha casa, contrariando as ordens que lhe foram dadas, a achou que devia deixar tudo na mesma durante o fim de semana. Como é que um funcionário DESOBEDECE REPETIDAMENTE ÀS ORDENS QUE LHE DÃO E NADA ACONTECE?! No meu caso é a segunda vez que tenho apoio técnico pedido e CONFIRMADO para casa , e o funcionário falta. IMPUNEMENTE! E EU ESTOU A PAGAR UM SERVIÇO QUE NÃO TENHO HÁ 10 DIAS