Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a devida reclamação que parte desta empresa que todos nós reconhecemos, uma vez residente em Portugal.Hoje contactei a mesma para demonstrar uma certa discórdia das normas e regras dos tarifários que acabam por ser de caráter obrigatório assim que, por sua vez temos que carregar o telemóvel após uns X dias, porque deixaremos de RECEBER CHAMADAS, muita atenção, porque isto acaba por ser uma forma de venda de serviços dos quais muitos não terão oportunidade de carregar/efetuar um carregamento, ou por sua vez podem até nem querer efetua-lo, é entendido e reconhecido que ao utilizar um tarifário, a norma seria, não poder fazer chamadas nem ter direito a mandar mensagens...O que eu não consigo entender e que provavelmente muitos dos portugueses não o conseguem, é como é que uma das suas exigências seria realmente efetuar um carregamento para receber chamadas, pois como sabem, pode ser realmente prejudicativo para nós (Usuários da Vodafone), não conseguirmos receber chamadas, sejam elas de caráter importante ou não, creio que não seja muito ético ou responsável esta forma de vender serviços, pelo contrário, para mim, estou a ponderar efetivamente cancelar isto, se eles efetivamente não conseguirem solucionar este problema, entrei em contacto com eles e disseram-me que nenhum dos tarifários da vodafone tem essa funcionalidade e que não Conseguem fazê-lo, acho de facto engraçado e ainda bem que pedi em anexo a conversação que depois pode ser disposta a vocês (se necessário), aqui não se trata de conseguir trata-se de que eles o fazem para exigir de forma obrigatória um possível carregamento. De facto, e usuário da Vodafone, este é um dos grandes problemas que eu me deparei, pois, após diversas circunstâncias em que recebi chamadas importantissimas e não as pude sequer rever, é de facto algo que deva ser reclamado e portanto hoje vim fazê-lo sem saber se isto vá ou não ter efeitos adversos, uma pessoa como eu, que nem sinta que me deva justificar perante isto, eu não consegui efetivamente carregar o meu telemóvel por motivos monetários, nem sinto que isto deva ser algo prioritário, a exigência e obrigatoriadade que eles colocam em cima dos usuários da vodafone/yorn é terrível, ainda para mais, sem contratos ligados à mesma. Obrigado e espero alguma resposta em breve! :)

Em relação à ordem de reparação OR240001042, foi-me negada qualquer reparação, quer totalquer parcial, ao abrigo da garantia tendo sido dada como justificação que o conector de cargaapresentava evidência de líquidos. Adicionalmente, após exposição ao Serviço de Clientes daVodafone (ref. 2-28WZG4PK [#5311782]), a Vodafone continua a negar a reparação ao abrigo dagarantia, relegando para terceiros a responsabilidade do tratamento e da decisão da reclamação.Peço a vossa atenção para os seguintes pontos:1. O equipamento foi adquirido em 19/07/2023 numa Loja da Vodafone e portanto, à datado pedido de reparação a 12/01/2024, encontra-se dentro do período de garantia.2. Foi reportada a anomalia de fraco desempenho do equipamento desde o início dautilização após a compra.3. O fraco desempenho do equipamento foi comprovado ao efetuar uma cópia integral dosdados do equipamento para outro exatamente do mesmo modelo (via Smartswitch),sendo que o outro equipamento apresenta um desempenho aceitável e dentro doexpectável.4. O desempenho do equipamento não está relacionado com a anomalia ??fisica detetadana porta de carregamento.5. Foi reportada a anomalia de dificuldade crescente no carregamento rápido desde oinício da utilização após a compra, utilizando carregadores Samsung apropriados.6. Foi detetada a anomalia de impossibilidade de carregamento à data do pedido dereparação7. Na altura da compra foi indicado pela lojista que o equipamento era resistente ahumidade, tendo sido inclusivamente um fator de decisão para a compra.8. Conforme Relatório da Ordem de Reparação não existem vestigios de má utilização.9. Apesar da indicação de resistência à humidade, durante a minha utilização doequipamento, o mesmo não esteve exposto a condições que pudessem causar a referidaevidência de líquidos. Inclusivamente outros equipamentos semelhantes são usadosconsistentemente em conjunto e não apresentam qualquer anomalia mesmo sendomais antigos.10. Independentemente dos cuidados acima descritos nos pontos 8 e 9, não é admissívelque exista anomalia causada por evidência de humidade decorrido tão pouco tempo deutilização.11. Não me foi enviada qualquer prova da referida evidência que jutificou a recusa dereparação ao abrigo da garantia.12. Fui apenas informado de um valor total de orçamento de 83,73€ sem qualquer detalhe.13. O valor de mercado de um referido conector de carga novo é no máximo de cerca de 5€.Tendo em conta os pontos acima, entendo que a avaliação da reparação não foi a mais adequadae que a Vodafone deve ser responsabilizada pela reparação total ao abrigo da garantia. Emalternativa aceito troca por equipamento novo ou restituição do valor pago.

Venho mais uma vez, após diversas reclamações de tentativas de cobranças abusivas e indevidas e horas perdidas com a MEO para ter o meu direito readquirido, solicito mais uma vez a devolução no valor de 9,161 euros cobrados na fatura de consumos extras do telemóvel, uma vez que não houve qualquer solicitação de serviços extras realizados por mim ou qualquer utilização efetiva de serviços extras consumidas neste telemóvel, não dando causa ou motivo para qualquer cobrança excedente.Não tive qualquer serviço de internet nos últimos dias do mês de dezembro, após utilizar todos os 4gbs fornecidos pela MEO e conforme selecionado nas opções do site para que não provessem serviços extras, quatidade essa que deveria ser de 8gbs, entretanto após divulgação de contratação de número extra sem qualquer fidelização ou penalidade, fui penalizado perdendo o bonus de 4gbs por querer cancelar o número extra contratado por necessidade temporária, quebrando, assim, meus direitos como consumidor por enganar o cliente com propagandas enganosas, aplicando penalidades indevidas e quebrando o contrato de prestação de serviços.Não obstante, ainda tenho diversas falhas diárias na qualidade do serviço que me deixam sem a viável utilização dos mesmos em determinadas horas variadas de cada dia.Portanto, diante dos fatos narrados, a grande insatisfação na qualidade dos serviços e dos diversos abusos sofridos continuadamente, venho, orientado por advogado, por esta reclamação, solicitar os seguintes:- Reembolso do valor de serviços de telemóvel cobrados indevidamente,- Rescisão contratual antecipada por quebra contratual da contratada.

Venho por este meio reclamar o absurdo dos preços que a NOS está a apresentar aos clientes Kanguru. No site online com promoções mega 25,99€ por mês ilimitado e os clientes restantes a serem fraudados com aumentos para 40€ por mês. Visto que começei e concordei na altura a 1€ por dia - 30€ mês ( o que estava descrito no cartão) pago agora 40€ sem receber qualquer notificação da NOS se aceito. Isto é uma barbaridade e um atentado aos clientes.

Exmos. Senhores,Desde o dia 11 de janeiro que não temos internet MEO na nossa área devido a um cabo partido.Curiosamente, o edifício da Meo, a 2 minutos de distância a pé, não tem esse problema. Ao assinalar este facto, responderam-me, com toda a presunção - mas nós temos outro sistema de internet. Devo então deduzir que só quando a Meo tiver sido afetada por um problema semelhante, é que vão reagir?Seja como for, compete a estes serviços - Meo, Vodafone, Nos - resolver estas situações com a máxima urgência. Estamos no século da internet, em que instituições bancarias, administrativas, governamentais dependem da internet e em que o número de indivíduos - digital nomads - que trabalham a partir de casa aumenta exponencialmente. Curiosamente, também, têm o monopólio da fibra naquela zona, mas não assumem a responsabilidade que daí resulta. Curiosamente ainda, a fatura emitida a 14 de janeiro, A808332629, não toma em consideração os dias em que não tem funcionado.É claro que os senhores não são responsáveis pelo cabo partido, mas são-no pela sua reparação. E apesar dos protestos, nomeadamente da Pastelaria Vila Doce, e das promessas de virem no próprio dia, ou dia seguinte, pelas 20h, nada tem sido feito.Pelo que deixo aqui a minha reclamação escrita e aguardo resolução rápida deste assunto. Subscrevo-me, Teresa Pignatelli

Assunto: rescisão de contratoNIF:110995325N.º de cliente: 1153790558Exmos. Senhores,Após ter sido feito o cancelamento da subscrição de canais extra, foi feita a renovação do contrato com um período de 24 meses sem qualquer informação do tempo estipulado.Como tal, neste preciso momento iria avançar com o cancelamento do mesmo por inutilização, estando assim impossibilitado visto que o contrato foi renovado, no qual a empresa no início da negociação indicava que teria de pagar 10 mensalidades e neste momento indica que terei de pagar 22 mensalidades se quiser desistir, o que não faz qualquer sentido visto que foi erro dos mesmo.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Firmo Barracas

Venho por este meio comunicar a v exc ias do seguinte .Meu nome é Manuel Ribeiro Marques , Contribuinte n .165825015 , cliente da Meo , n. de tel-939973032 .. Tenho este serviço de telemóvel , sem contrato ou fidelização e devdo á não utilização deste n. , resolvi cancelar este n. em 03-01-2024 ..O pedido foi efectuado por correio registado com aviso de recepção . O pedido foi recebido por v. excias no dia 8 do corrente mes , como mostra o anexo .. No dia 10 enviaram-me uma carta que o serviço seria cancelado no proximo més de Fevereiro , dia 17 , como mostra o anexo 2 e que teria de pagar até então ... Como não tenho fidelização ,já não utilizo este n. há meses , o serviço deveria ser cancelado de imediato e não passados 40 dias , obrigados a pagamento .....

Comprei um telemóvel Xiaomi 13 T PRO .no dia 26 de Dezembro de 2023.Fiz o pagamento por transferência bancária. Enviei o comprovativo da transferência, nesse mesmo dia. O envio seria entre 3 a 5 dias úteis.Hoje dia 16 de Janeiro de 2024 , continuo á espera que me enviem o telemóvel. Já fiz várias reclamações á Movertix e não me dão qualquer explicação sobre esta situação.

Exmos Senhores,Foi recebida na morada anterior da titular do contrato de fornecimento dos serviços de televisão/NET/telemóvel/telefone fixo, a carta da MEO de 28/12/2023, com o assunto: Confirmação de denúncia/pedido de cancelamento - serviço 1506377337. Na carta é referido que a MEO irá faturar os encargos de cessação antecipada dos serviços no montante de 206,28Euros, a cessação terá efeitos no dia 29/01/2024. Esta carta vem na sequência do pedido de rescisão dos serviços efetuado por carta registada dirigiada à MEO em novembro de 2023, e o motivo do pedido deveu-se ao facto da titular do contrato já não se encontrar a morar no local de prestação dos serviços da MEO e encontrar-se de forma permanente numa residência para idosos, conforme provam os documentos remetidos em anexo ao pedido (declaração da entidade proprietária da residência e comprovativo AT de morada). Face ao exposto, a MEO não pode exigir o pagamento de quaisquer encargos relacionados com oincumprimento do período de fidelização, pelo referido na alínea a) do n.º1 do artº133º da Lei 16/2022, :a) Alteração do local de residência permanente do consumidor, caso a empresa não possaassegurar a prestação do serviço contratado ou de serviço equivalente, nomeadamente emtermos de características e de preço, na nova moradaPelo referido anteriormente a cliente pede a não faturação dos encargos de cessação antecipada no montante de 206,28Euros.O processo de pedido de rescisão do contrato de prestação de serviços foi tratado pela filha da titular, que possui procuração que a possibilita a atuar em nome da mãe neste assunto.

Venho por meio deste registrar a queixa contra a MEO, empresa de MAU CARÁTER que na hora de fechar contrato te forçam a fechar o pacote de tv, telefone e internet para receber a tv de 32 polegadas de brinde sendo que não entregam a tv, neste momento estou pagando pelo pacote de tv e nem a tenho para olhar os canais, já se passaram 60 dias do aceite do contrato e a notícia que tenho é de que terei que esperar mais 90 dias, isso é um ABSURDO! VENDEDORES MUITO PRESTATIVOS NA HORA DE VENDER E ASSINAR O CONTRATO, MAS APOS ISSO MAL RESPONDEM, MUITO MENOS RESOLVEM O PROBLEMA, orientam a ligar para o apoio Meo que nós faz ficar mais de 30 minutos na linha para dizer que terei que continuar aguardando. O BARATO SAI CARO, PENSEM DUAS VEZES ANTES DE CONTRATAR ESSA EMPRESA!