Reclamações públicas

A minha reclamação tem a ver com as comunicações com a empresa. Desde que começou a usar o Toby como interlocutor tornou-se uma experiência absolutamente exasperante qualquer tentativa de reclamar, solicitar assistência ou informações. À pouco tempo tive um problema técnico com o meu serviço. Quando tentei ser assistido para resolver a situação quase tive um ataque de nervos. O Toby não compreendia o problema que eu explicava. Eu relatava o problema e ele dava-me respostas que não tinham nada a ver com o assunto. Incluindo tentar vender cartões e outras coisas que eu não percebi a que propósito. A questão que eu ponho é que se for alguém com dificuldade para usar um chat faz o quê? A questão é que fiquei sem resposta nesse dia e só quando seguindo o conselho de um amigo disse ao Toby que estava sem serviço( o que não era o caso) e ele passou para um assistente humano, consegui finalmente uma informação sobre o que se passava com.o meu serviço. O que eu peço é que além do Toby esteja disponível o atendimento telefónico com assistentes que percebam o que os clientes estão a perguntar.Obrigado

CTT - Correios de PortugalServiço de Apoio ao ClienteApartado 100302700-998 AmadoraExmos. Senhores,Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao processo de devolução da encomenda com o número de rastreamento LE182762993BE, que foi solicitado para ser devolvida à origem em 30/11/2023.Até a presente data, não recebi qualquer confirmação ou informação sobre a conclusão do processo de devolução. Esta situação é extremamente prejudicial para mim, pois não só perdi a encomenda, mas também o valor correspondente à sua devolução, o que representa uma violação clara dos direitos do consumidor.Gostaria de relembrar que a devolução da encomenda foi solicitada dentro do prazo estipulado, e é inaceitável que, até agora, não tenha recebido qualquer feedback sobre o estado desta devolução. Este incidente causou-me transtornos significativos, tanto em termos financeiros quanto em termos de tempo.Solicito, com urgência, que investiguem este assunto e forneçam informações detalhadas sobre o paradeiro da encomenda em questão. Além disso, exijo uma explicação clara sobre a demora e as medidas que serão tomadas para resolver este problema de forma eficiente e satisfatória.Espero que esta situação seja tratada com a máxima urgência, e que a devida atenção seja dada a esta reclamação. Caso contrário, reservo-me o direito de tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos enquanto consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resposta satisfatória no prazo mais curto possível.Com os melhores cumprimentos,Miguel Domingues

Venho por este email informar minha insatisfação com a empresa NOS Telecomunicação e seus prestadores de serviços que não resolvem minha questão, eu como cliente preciso de uma posição e uma resolução do meu problema.Contratei um serviço no dia 07/11/2023 com o Luiz silva contato +351933740005 que no contrato dizia que tinha direito serviço de tv e canais, mais um aparelo de tv, internet, 3 chips com 500mb, pack de canais extra. Oque eu recebi APENAS foi os 3 chips que não funciona. Fui pessoalmente nas lojas fisicas em Mafra e Torre vedras onde fui maus atendida, e disseram que não poderiam fazer nada, que eu tinha que resolve por telefone. Detalhe o chip que recebi não é o mesmo que esta no sistema da NOS. Tentei contato telefonico com o senhor Luiz silva que me vendeu o serviço e não atende minhas ligações e nem responde mensagens. Ate no dia de hoje estou sem usar nenhum dos serviços, e sem comunicação de nada. Necessito urgente da cominação no meu telefone e internet pois uso para o meu trabalho. Solicitei o cancelamento do serviços que não funciona, estou sendo cobrada de algo que nem recebi, uma total falta de respeito e descaso com o cliente, a fatura dos serviços chega normalmente na minha residência de algo que nem usei. OBS esse numero de contato telefonico que coloquei aqui é de uma amiga que trabalha comigo e pode me dar recados, contato comigo so por email taiine92@hotmail.comAguardo ansiosa por uma resolução, desde já obrigada.

Boa tarde, venho por este meio comunicar a V. Ex.ª, que: Eu Sonia Pereira, com morada em, Rue de la Sionge 59, 1630 Bulle Suiça, cont.212513397 , enviei para a minha mãe, Maria do Carmo Lourenço, morada em Avenida 1ª de Maio Nº 13 CV Esquerda, 2640-455 Mafra Portugal, cont.104180935, a seguinte encomenda: No dia 5-12-2023, foi posto nos correios aqui na Suiça, um pacote com 3 vestidos e 2 saias , artigos pessoais, sendo enviados para a minha mãe. Encomenda CQ124568964CH, valor total das mercadorias, 100 CHF, Valor dos portes, 47 CHF, chegou a Portugal , na alfandega tive de pagar 41.22 euros e a partir desse dia, 20-12-2023, que não existem mais registos da encomenda. Nesse dia e até o dia de hoje , está escrito: «Aguarda procedimentos declarativos. » Já enviei emails, já telefonei, o meu pai está farto de ir à central dos CTT e a resposta é sempre a mesma, temos que aguardar. Entretanto hoje já é dia 14-01-2024 e continuamos sem a encomenda e a última imformação que obtive foi que estavam com problemas no sistema imformático e por isso, o remédio era esperar que a encomenda fosse entregue, como se nós já não estivessemos fartos de esperar. Agradecia muito, que me pusessem dar uma ajuda nesta situação. Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentos, Sónia Pereira.

Ex.mos senhores nos tem mau fornecimento da rede telemóveis e Internet hospt portátil. Ligai para eles nada fazem continu a ter mesmo problemas. Ainda foi grampiada nos telemóveis e hospt portátil. Eles nada fazem .Quero que a rede reponha as antenas bem e o serviço foncionar bem.Eu carego meus telemóveis e hospt portátil nada é por fatura .Sou completamente projudicada .ComtamtementeOs comprimentos da susana bastos rico

Venho por este meio comunicar a V. Exas que devido aos constantes problemas que tenho tido com o meu serviço, desde quebras do sinal televisivo , da internet ou de ficar mesmo sem qualquer tipo de servico, decidi dia 11 janeiro solicitar o cancelamento do contrato, mais acho que dadas as constantes participacoes que com certeza têm na vossa posse me assiste o direiro de proceder ao cancelamento com justa causa

Venho por este meio expor a minha situação uma vez que não encontro solução disponivel em lado nenhum, no dia 10 de Dezembro de 2023 realizei uma encomenda pelo site jhetr.top tendo apenas um unico numero de rastreio que é o AM214352665CN, no site onde realizei a encomenda assim como em variados sites de rastreamento pelo rastreamento indica ter sido entregue no dia 12 de Janeiro de 2024 no entanto não me foi de todo entregue nem contactado, confirmei os dados como morada e contacto e estava corretos, procurei ajuda nos CTT e embora tenha sido bem atendido ninguem me conseguiu ajudar, gostaria de saber o que posso fazer para reaver a minha encomenda ou saber onde se encontra ja que a unica informação que consegui encontrar foi que a distribuidora sera a china post e não existe nenhum contacto da mesma

Boa tarde! Há 3 dias estou falando com a colaboradora Ellen a qual entrei em contacto através do site da Nós. Ela me fez a proposta, perguntei se era fibra, ela me garantiu que sim, enviei documento para rescisão, portabilidade e etc ,ontem fechamos a venda e a instalação aconteceu hoje, o meu marido recebeu o técnico e quando ele finalizou o serviço cheguei a casa e perguntei porque tinha aquele cabo branco que isto não era fibra, ele informou que não era fibra e que o serviço que foi mandado fazer foi por cabo coaxial, não foi isto que a Elen me ofereceu e vendeu, caso contrário eu jamais aceitaria, espero que seja um erro grave cometido por ela mas que venham já corrigir, caso contrário cancele e não autorizo a portabilidade dos números e nem rescisão com meu atual operador. Lamentável enganar os clientes assim.Sem mais,Laise Boaventura

Fiz uma encomenda na Nike que a transportadora é a “Seur” ou Dpd que o destino inicialmente era na minha habitação mas a transportadora notificou me que não eu não comparecia no local sendo que eu estava em casa de seguida no dia seguinte o destino era um ponto pick up perto de minha casa que na nike supostamente a encomenda tinha sido entregue mas no site da transportadora o entregador não conseguiu localizar o ponto pick up agora estou a espera até segunda feira que me notifiquem para saber se a minha encomenda chegou a um ponto pick up diferente que está a 20km de minha casa Agradeço que me notifiquem o mais rápido possível!

Mário Jorge Simões Nunes, portador do BI 78805818, NIF 189702931, morador na Rua de Santa Catarina, 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, telefone 239538000, telemóvel 966296124, comunicou à Nos Telecomunicações, S.A. no passado dia 7 de Janeiro de 2024, a avaria da 2ª box, localizada no escritório, dando a mesma erros frequentes e não devolvendo sinal de televisão, ficando o requerente sem sinal de televisão na sua 2ª televisão , desde o dia 7 de Janeiro, até à presente data.Após contactar previamente a Nos através da linha de apoio ao cliente, 16990, foi a mesma desligada várias vezes da corrente e desligado o fio do cabo de antena a instâncias da linha 16990.Disseram que só seria possível mandar uma equipa ao local no domingo dia 14/01/2024!Estou a pagar um serviço que deveria de funcionar na plenitude e tal não acontece, parece que anda tudo à deriva na NOS. Tantas tem sido as reclamações .Solicito desde já a devida compensação na próxima factura.Acaso não procedam à devida reparação em tempo util pondero a rescisão do contrato.Sem mais,Miranda do Corvo, 13.01.2024,