Reclamações públicas

Comuniquei a avaria dia 7-09-2023, que foi confirmada pelos serviços, agendaram a reparação para dua 11-09-2023, isto é fico 5 dias sem o serviço. Exijo uma compensação ou indemnização, pois tenho pessoal a trabalhar em tele trabalho

No seguimento de uma avaria no exterior da minha habitação, o serviço de internet foi interrompido por um periodo de 3 semanas impedindo desta forma a exerção das minhas funções em trabalho remoto. Após inumeros contacto com o apoio técnico, nunca foi dado um prazo para reparação da mesma e a alternativa foi atribuição de um hotspot móvel com 30GB. Este hotspot nunca funcionou de forma estável mas usei o plafond num outro dispositivo móvel que me permitiu continuar a trabalhar, mas de forma limitada. O plafond foi renovado duas vezes mas ao fim de 3 semanas com limitações decidi cancelar o serviço. Considero que a MEO não cumpriu o contrato de fornecimento do serviço tendo eu, assim, o direito de fazer cessar o contrato de fidelização mantido.Agradeço confirmação.

Mudei de residência e pedi para fazerem a alteração . Avisei com antecedência que queria alterar porque necessito da internet para poder trabalhar. Foi anotado e marcaram um dia para o técnico fazer a instalação. No dia da mudança e da instalação, esperei o tempo combinado e ninguém apareceu. Depois de ter ligado fui avisada que não havia nenhuma nota podia haver apenas um atraso. Esperei mais 1 hora mais 2 e ninguém apareceu. Voltei a ligar disseram que havia um problema na rede para esperar. Estive mais de 5 horas à espera ninguém apareceu nem se indignaram a ligar a dizer que não podiam vir. Há 3 vez que liguei foi dito que teria que ser feito um novo agendamento que seria 1 semana e meia depois, mas que a reclamação estava feita e o técnico iria entrar em contacto comigo para poderem vir mais cedo. Passaram ja 5 dias e ninguém ligou. Tive que andar sempre eu a ligar e isso várias vezes ao dia e todos os dias, a perguntar e só me dizem que vão ver mas que anotaram na reclamação. Tenho que me deslocar todos os dias para o trabalho que fica a 59km de distância. Estou a pagar a internet sem se quer poder usar. Cada vez que ligo dizem que foi anotado e para estar sempre a ligar e a insistir. Ninguém é capaz de ligar e de arranjar uma solução.O meu trabalho depende da internet e ninguém tem consideração por isso. Depois se várias reclamações já feitas ainda ninguém me contactou nem arranjam solução. Já insisti várias vezes e nada. Já vai há quase 1 semana e o meu problema não é resolvido. Estou a ter uma despesa enorme a conta disto, por ter que me deslocar para trabalhar.

No passado dia 03/09/2023, deixei de ter acesso aos serviços de televisão e internet que tenho contratados com a MEO. Tendo contactado nesse dia o serviço de apoio ao cliente para resolução da avaria foi-me agendada uma visita à minha habitação para o dia 05/09/2023 entre as 18H00 e as 20H00.Nesse mesmo dia fui contactado a informarem-me de que teriam de anular a marcação que iriam reagendar uma nova visita. Até ao momento e após novos vários contactos via serviço de apoio ainda não obtive resposta para novo reagendamento da resolução da avaria.Esta situação tem-me acarretado grandes prejuízos económicos e pessoais, logo pelo facto de estar impossibilitado de estar a laborar em teletrabalho.Atentamente,

Boa noite , venho por esse meio tentar ajuda de alguma forma . Tenho um plano de serviço com a empresa voda fone . Deixando bem claro que , pra já não tenho reclamações de serviços prestados . Mais me encontro em uma situação complica. Pois me mudei de apartamento. A princípio fiz uma ligação para fazer a transferência. Tudo ok até . Sou cliente novo . É preciso do servido em minha casa . Não quero cancelar . Porém me estão a obrigar a fazer um novo tempo de fidelizaçao , alterar meu plano de 64 pra 80 . E me cobrarem taxas de instalação por mais 80€. Acho isso um absurdo . Não quero cancelar , só quero mudar de morada com mesmo plano . Alguém pode me ajudar ? Desde já agradeço Obrigado

Venho por meio deste comunica que existe uma dívida em meu nome mesmo sido paga não consigo fazer um plano de internet pois o sistema está constando um valor que foi paga gostaria de um posicionamento da empresa pois já entrei em contato com as central e nada preciso de uma posição

Venho por este meio reclamar sobre o acordado não cumprido da parte da MEO, todo mês minha fatura vem com valores diferentes, primeiro a loja que da MEO não me informou que seria débito direto no valor de 37,49€, mudei para fatura por e-mail, atendente disse me que valor continuaria o mesmo, mas o valor veio 46,96€, o outro mês veio 41,30€ esse mês 43,49€ e ainda cobrando-me 5€ de pack extra de canais, que na qual tenho certeza que não fiz. Estou sempre a me chatear com isto, cansada de sempre ligar e não me explicarem o que se passa com tanta falta de respeito. Estou a espera de alguém competente que resolva isto, pois é um abuso o que está acontecendo. Sinto informar mas não está me parecendo uma empresa séria. Aguardo resposta.

No dia 30/8/23 fiz uma nova chamada aos serviço de apoio ao cliente 16200 porque não conseguia fazer compras online através da Google play a atendente que me atendeu informou que o meu plafond tinha sido excedido e que se renovaria no dia 1/09/23 e que seria um plafond de 300€. Acabei por recarregar mais 100€ devido a informação errada dada, então gostaria que fosse devolvido visto que não poderei fazer uso dessa quantia. Volto a dizer que em uma chamada feito aos vossos serviços de apoio ao cliente me foi informado que o plafond seria de 300€ tendo gasto 150€ e baseado na informação errada da vossa parte, carreguei mais 100€ que quero que seja devolvido. Em relação as tentativas de contato, no bairro aonde vivo não tem rede dentro de casa e em algumas ruas. Mas isso vocês já sabem. Nehhh!

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a NOS comunicações alterou o contrato de serviços de televisão e internet fixa sem o meu consentimento, prorrogando o prazo de fidelização sem me dar conhecimento disso.Em 20 de Outubro de 2020 contratei o serviço de internet e televisão à NOS comunicações com um período de fidelização de 24 meses. Tomei o cuidado de não assinar novo período de fidelização porque queria mudar de operadora e estava só à espera que a concorrência instalasse fibra na minha área de residência.Hoje quando quero desactivar o serviço sou informada que decorria um contrato novo com data de início em Setembro de 2022 da loja da NOS do Campo Grande (onde nunca estive) com período de fidelização de 24 meses! Apesar de confirmarem que não estava assinado, querem aplicar-me uma penalização de 115€ por incumprimento!Declaro que não me sinto obrigada a nenhum pagamento a parti desta em que cancelei o serviço.

Boa tarde, exmos. Srs. Gostaria de formalizar uma reclamação sobre a taxação de canais extra do serviço MEO. Este serviço foi ativado a 16.03, mas só teve a visita dos técnicos de instalaçaõ no dia 20.03. Neste mesmo dia foram ativados canais da Eleven Sport. Eu nunca ativei quaisquer canais na box. Nunca foi solicitado qualquer ativação de canais de nenhuma forma. Quando dei conta que estes canais estavam ativos, desativei-os. Mais tarde, voltam a estar ativos num pacote anual e com a benfica TV. A box instalada é recente e funciona com a Hey Google, funcionando com comando de voz. Posso garantir que nunca subscrevi nenhum canal. Isto é completamente impossivel. Eu nunca ativei estes canais. Logo no próprio mês enviei um email para a comercial que tratou deste serviço, através da TAP Air Portugal, onde trabalho. SARA REGINA GOMES VAZ, onde não obtive resposta. Contactei os serviços da MEO que me encaminham para uma reclamação por escrito. A qual fiz no proprio site. Quero cancelar estes serviços imediamente. Não dei consentimento formal nem de nenhuma forma para isto, nem a box estava ativada para bloquear as subscrições, como tal, julgo ser coerente que não posso estar a ser lesada em mais 20 eur mensais até março de 2024, quando não dei consentimento para estas subscrições.Obrigada