Reclamações públicas

APÓS VÁRIAS RECLAMAÇÕES DE COBRANÇAS A NOS CONTINUA A ENVIAR EMAIL COM COBRANÇAS,SENDO QUE AGORA NO VALOR DE 376,48 EUROS SENDO QUE : 340,00 DE FATURAS EM ATRASO,9,48 DE JUROS PELO ATRASO E 27,00 INDENIZAÇÃO ASSOCIADOS Á COBRANÇA,SENDO QUE FOI A NOS QUE ATRAVÉS DE SEUS VENDEDORES FIRMOU QUE ERA INSTALAÇÃO GRATIS E 15 DIAS PARA CANCELAMENTO SEM NENHUM COMPROMISSO,COMO FOI CANCELADO DENTRO DO PRAZO NAO TERIAMOS NENHUMA FIDELIZAÇÃO A CUMPRIR. MESMO PORQUE A MESMA NÓS DEU A OPÇÃO DE DESISTIR EM 15 DIAS SEM COMPROMISSO E NÃO UTILIZAMOS EM NENHUM MOMENTO O SEUS SERVIÇOS POIS TINHAMOS OS SERVIÇOS DA MEO.

Venho por este meio, após envio de carta registada a 13-12-2023, com aviso de receção para Gabinete Jurídico MEO - Rua Andrade Corvo, 6, 3° piso. 1050-009 Lisboa, rececionada a 14-12-2023, mas sem qualquer tipo de resposta até ao dia de hoje.Devido indisponibilidade de serviço MEO com Nº Avaria 3-722246803564 entre os dias 19-11-2023 pelas 22:13:53 e o dia 21-11-2023 pelas 21:44:10, dias estes que não me foi possível laborar online.A carta registada com aviso de receção foi criada e enviada após reclamação online na Área de Cliente MEO e reclamação ao Conselho de Administração na Loja MEO do Auchan Maia, sendo posteriormente contatado telefonicamente, com a informação de criar e enviar carta comprovando com declaração da empresa os dias perdidos e consequentes valores não auferidos.Assim, foi solicitado o pagamento de indemnização de 180 €, correspondentes às 12 horas com o valor de 15 €/hora não auferidos, pelo trabalho não efetuado por indisponibilidade de serviço MEO.Foram enviados os seguintes anexos:* Mensagens recebidas da MEO,* Pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço na área cliente my meo (22 Nov),* Resposta por email ao pedido de declaração pela indisponibilidade de serviço (23 Nov),* Comprovativo da indisponibilidade serviço cedido na Loja MEO – Auchan Maia (24 Nov),* Reclamação ao Conselho de Administração com pedido de indeminização (24 Nov),* Comprovativo dos valores pagos à hora pela empresa (Recibo Verde).Ao dia de hoje ainda aguardo resposta, mesmo tendo dados 10 dias úteis para receber resposta, que até ao momento não se concretizou.

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) nº FT MV/566953509 no valor de 30.49, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 1 ano.Sendo estes consumos devido a subscrição nunca pedida (aparecendo na fatura como IPX), nem tendo aviso prévio, gostaria então de fazer a queixa sobre esta identidade. A pessoa em questão é uma idosa com 70 anos que não sabe o que faz ao aceitar as coisas e as companhias de telecomunicações aproveitam-se deste facto, fidelizando assim alguns clientes, sem ordem nem conhecimento dos clientes.Este tipo de subscrições já tinha sido pedido para ser bloqueado mas mesmo assim nada feito e a cliente andou 1 ano a pagar o que não tinha aceite.Estas empresas não se deviam de aproveitar dos idosos para faturar, pois isso é crime e não é o correto.Com os melhores cumprimentos,Pedro Miguel Miranda Lourenço

Venho por este meio comunicar que no passado dia 6 de janeiro de 2024 mudei-me para Cinfães. Anteriormente, em Loures, usufruía dos serviços da MEO (nº1439841048), que incluíam telefone fixo, 2 telemóveis, internet e canais. Com a mudança, solicitei a transferência do serviço de Loures para Cinfães.No dia agendado, um técnico da MEO veio à minha casa e informou-me que não seria possível fornecer o mesmo serviço que eu tinha em Loures, uma vez que ainda não existe fibra nesta zona. A internet via satélite não alcançaria nem 10% da velocidade que tínhamos com fibra, e dado que utilizamos tecnologia de acesso remoto no trabalho, essa opção não seria viável. O técnico sugeriu que eu falasse com um representante da MEO na sua presença, o que fiz imediatamente.Naquele dia, ambos os funcionários confirmaram que, devido à impossibilidade da MEO fornecer o serviço completo que eu usufruía em Loures, eu poderia cancelar o contrato sem encargos de rescisão, uma vez que a tecnologia necessária não estava disponível para atender às minhas necessidades.Contudo, nos dias seguintes, ao entrar em contato com a empresa para solicitar a rescisão, nenhum dos funcionários levou em consideração as informações fornecidas inicialmente pelos seus colegas. Eles insistiram erroneamente que eu poderia ter o serviço nesta morada e que um técnico poderia vir instalar o serviço, mesmo após já ter sido realizado um agendamento anterior. Solicitei a rescisão do contrato sem encargos diversas vezes, como me foi informado inicialmente, mas continuaram a afirmar que eu teria de pagar uma multa e quitar os aparelhos adquiridos, devido à fidelização ainda em curso.Minha esposa já teve a necessidade de cancelar o pacote dela anteriormente e continuou a efetuar os pagamentos normalmente. Por que, neste caso, é necessário quitar os valores para proceder à rescisão? Não vejo sentido nisso, uma vez que a rescisão não decorre de insatisfação, mas sim da impossibilidade de fornecimento do serviço.Com os melhores cumprimentos,

Venho por meio deste solicitar ajudar com uma reclamação com o MEO já que os canais de comunicação dos mesmos não funcionam.... Histórico: em meados de dezembro solicitei a alteração de morada para a MEO, qual, foi agendada para 30/dez/23.... chegando no dia o técnico com má vontade de fazer o serviço mencionou que era necessário colocar um poste novo .... ele foi embora .... dia 02/jan/24 um outro técnico me ligou e disse me que estava nos arredores da minha nova moradia informando que não precisaria de nenhum poste conforme informado pelo técnico anterior ..... ligando na MEO eles informaram que levariam até 7 dias para enviar outro .... exatos 7 dias, ontem, 09/jan, o outro técnico foi ao local e já começo falando que precisaria de um poste mais alto ..... minha esposa ficou muito nervosa com ele, explicou toda situação e ele decidiu usar o poste que já existia no sitio ..... ele ficou das 11:00 até o final da tarde e não conseguiu finalizar a instalação dizendo que o problema agora era no quadro da MEO que fica na rua ..... liguei em vários números de contato na MEO, fui numa loja MEO e ninguém consegue me explicar o que está acontecendo ..... no último contato me disseram que iram levar até 7 dias para resolver o problema e não se sabe quando ...... um verdadeiro descaso .......

Estou sem os serviços da meo devido ao corte na estrada nacional do cabo fibra desde o dia 3 de janeiro,hoje sao 10 e ate agora nada. Ja fiz varias reclamacoes nao so telefonicas mas tambem email para provedoria e escrever no livro de reclamacoes. Tenho um cafe e um minimercado podem imaginar o prejuizo que estou a ter com jogos a dar srndo eu o unico cafe da zona e estando sem serviço

Dia 8 de Jan recebi uma mensagem da wallapop a dizer que a minha encomenda já estaria para levantamento num ponto pickup. Fui ao site da DPD e está la a mesma informação. A verdade é que o ponto pick up fechou definitivamente no final do ano e não foi lá entregue. Após vários contactos ninguém me dá resposta nem entregam noutro ponto DPD.

Venho por meio desse formalizar e informar para que as pessoas mantenham-se afastadas desse site, claramente está a aplicar golpes.Comprei o Kit DNA, comunicação automática e rapido envio do kit.Entretanto, uma vez enviado e seguido os procedimentos informados, o Kit nunca chega ao laboratório, é impossível contactar alguém diretamente, não dão retorno de nenhum email.Fui ver então o trustpilot e para minha surpresa, inumeras reclamações nos ultimos tempos.Claramente, estão a aplicar golpes de assinatura.

Venho por este meio comunicar que fiz um contrato com a vodafone para a rede movel a 23/10/2023 e que foi mencionado pela operadora que ficaria a pagar 13,5 euros mensais com um contrato de 2 anos.Recebi a fatura para pagar de 23/10 a 30/11 de 21 euros e agora de 1/12 a 31/12 de 23,5 euros. Não foi esse o meu contrato a chamada encontra-se gravada .Agradeço que seja feita a analise e retificado o contrato ,caso contrário seguirá o processo para as entidades competentes.Operadores que enganam as pessoas, p.f. analisem a chamada.

Boa tarde,Venho por este meio reportar uma situação de cobrança indevida de um serviço de streaming ao qual não aderi, nem solicitei adesão, por parte da empresa NOS Comunicações, S.A..No dia 23/11/2023 apresentei uma reclamação à empresa NOS Comunicações, S.A. devido a um problema de mau fornecimento de serviço onde referi o seguinte: Além disto tenho a subscrição do canal Disney + através de outra empresa e não consigo aceder à App, embora pague o serviço, não tenho acesso ao mesmo.. Este excerto da reclamação que apresentei visava contextualizar e demonstrar quais os efeitos colaterais dessa má prestação de serviço, e entenda-se como (...) outra empresa (...) a Vodafone Portugal que me presta o serviço de streaming da Disney + enquanto cliente desta empresa. Acrescento também, e posso comprovar, a ausência de atividade na minha Área de Cliente de subscrição (e ativação) do serviço streaming prestado pela empresa NOS Comunicações, S.A..No mês de Dezembro foi emitida a respetiva fatura da prestação de serviço da NOS Comunicações, S.A. com um valor de 56,20€, quando o valor correto a ser faturado é de 47,21€. Deste modo a NOS Comunicações, S.A. faturou um serviço que não é prestado por si, mas sim pela Vodafone Portugal. Até ao momento não paguei esta fatura uma vez que não é este o valor definido no contrato realizado entre as partes interessadas. De modo a resolver definitivamente esta e posteriores situações, pretendo a correção da fatura, e uma vez que desde Novembro escrevo reclamações relativamente ao serviço prestado pela NOS Comunicações, S.A., também pretendo cessar o contrato estabelecido entre as partes, sem penalizações, alegando a insatisfação como cliente do contínuo fraco serviço prestado, seja ele em termos operativos do funcionamento do serviço, seja em termos da gestão da faturação do cliente.Sem mais assunto a acrescentar, agradeço o tempo disponibilizado.Cordialmente