Reclamações públicas

Exmos) Senhor(es), Envio anexo um documento onde explico detalhadamente a minha reclamação. Acrescento que já enviei o documento através do livro de reclamações online do site da vodafone, mas não tive qualquer resposta. Muito obrigada! Minha saudação Liliana Carreira

Exmos. Senhores, cliente com o número (314238985). Eu fiz o cancelamento, buscaram os aparelhos e ainda me chegam faturas. Eu já paguei algumas mesmo já estando a pagar outra operadora. Estou desde o mês que foi cancelado pagando 2 operadoras de internet. E eu quero resolver isso. Porque não está certo. Eu pedi o cancelamento e ainda me chegam faturas. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Eu tentei ir resolver em loja, na Worten onde me venderam o pacote de outra operadora. Na loja da Vodafone também. E nada de resolverem meu problema. Se por aqui não tiver respostas eu entro com um processo porque isso não se faz. Eu estou desde março pagando 2 operadoras de internet. E estão a me chegar fatura todo mês. Eu não aguento mais, isso já me rendeu muita dor de cabeça e muita ansiedade. Eu sou mãe solteira aqui e não tenho nem tempo e nem dinheiro pra ficar pagando 2 internet em casa. Sendo que nem é usado esses canais de televisão porque aqui ninguém assiste. Eu já pago um absurdo pra não usar nada. Estou muito insatisfeita. Peço desculpas pelo modo que escrevi mais estou muito CANSADA! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui vítima de fraude, tendo recebido sms para activar algo que não subscrevi nem sequer solicitei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de transferir o contrato que atualmente tenho na WOO, mas informaram-me que não é possivel, é possivel fazer alguma coisa em relação a este assunto? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia em que aderi aos serviços minhas faturas vem erradas. Eles ficam fazendo nota de crédito para compensar e deixam tudo confuso e mal explicado. NUNCA RECEBI UMA FATURA CORRETA. Liguei para o atendimento ao cliente no dia 01/07/2024 as 10:49h. Demorei mais de 30 minutos para ser atendido e a atendente foi SUPER DEBOCHADA, GROSSEIRA e tratando a mim e minha esposa como se fossemos burros. Sempre que ela explicava os motivos dos valores errados ela debochava e jogava a responsabilidade para nós com um tom extremamente grosseiro. E o pior, quando perdi a paciência e falei para ela parar de ser grosseira e mal educada ela desligou na nossa cara. Péssimo serviço e atendimento pior ainda. Vou atrás para descobrir o nome dessa atendente grosseira. E ainda estou no aguardo para ver se minhas próximas faturas vão vir corretas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/06/2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º 1450927043. Sucede que até hoje, passados que são 30 dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, estou a fazer esta reclamação, pois no dia 30/04/24, fiz uma compra no valor de 679,51€, no site https://allzone.es/pt/, na loja online ALLZone com o número de referência 490043225. Porém nunca me foi enviado o produto que comprei e acabei por solicitar um cancelamento da encomenda e reembolso da mesma no dia 03/06/24. Após isto foi-me dito por parte da loja em questão que a transferência do reembolso foi realizada no dia 13/06/24 e que receberia o dinheiro na conta poucos dias depois dessa data. Porém hoje é dia 30/06/24 e continuo sem ter recebido o dinheiro do reembolso, pois a empresa mentiu-me e não realizou nenhuma transferência de reembolso. Após fazer reclamação diariamente através dos canais de apoio ao cliente da loja e de plataformas de queixa, não obtive quaisquer respostas por parte da mesma e acabei por ter de recorrer à DECO PROteste para me ajudar nesta situação e tentar recuperar o meu dinheiro à loja ALLZone.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma reclamação contra a empresa Nos comunicações. Eu tinha um salão de cabeleireiro com o serviço internet da nos, em dezembro de 2023 encerrei atividade e por esse motivo eu mandei cancelar o serviço de internet. Foi-me dito para fazer o cancelamento tinha de enviar por carta um formulário de denúncia e eu enviei. Eles receberam e ligaram de novo a pedir a fotocópia do meu cartão de cidadão, enviei de novo mais uma carta tudo a pagar do meu bolso porque no primeiro contato não me informaram que tinha de enviar a fotocópia. Continuei a receber cartas após eu fazer o cancelamento e neste momento a nós diz que tenho uma dívida para com eles quando eu fiz tudo que tinha de fazer. Quero saber como me podem ajudar nesta situação de incompetência desta empresa e eu não irei pagar nem mais um cêntimo. Cumprimentos. Daniela Pais

Exmos Senhores, Em fevereiro de 2024 subscrevi a revista VISÂO (versão física) a ser entregue a Maria Fernanda Azevedo, na Rua da Escola, nº5, 3440-128 Pinheiro de Ázere (Santa Comba Dão). Há cerca de dois meses atrás a revista deixou de ser entregue na morada atrás mencionada. Refira-se que a revista destina-se aos meus pais, com 84 anos de idade e sem literacia informática. Tentei contactar a empresa por email (duas vezes) e por via telefónica (várias vezes). Nenhuma resposta me foi dada. Uma vez que subscrevi a revista por um ano e esta deixou de ser entregue, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos cordiais, Maria Teresa Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor minha indignação sobre este web site ! Quando perdi o telemóvel tentei o localizar , através deste site ! Não consegui mas foi uma tentativa, paguei os 0.50€ que foi pedido depois o tempo passou começaram a retirar mensalidades de 39.90€ mês , visto que eu não sabia da subscrição. Eles retiram dinheiro da conta sem aviso ou envio de recibos ou factura ! Não foi solicitado nib ou iban , já expliquei a situação a eles mas parece que só querem saber do € dinheiro ! Muito mau 👎 pra localizar um telemóvel pagar 4 meses de prestação e sem usar o serviço deles ! Agora dizem que não li os termos e condições mas no meio da aflição cria era localizar o telemóvel, eu não li mas neste momento sinto me burlado ! Porque se não fosse visto eles estariam a me cobrar mensalidades de 39.90€ sem eu usar o serviço . Já pedi o reembolso mas dizem que os termos é condições estão explícitos! Eu na minha humilde opinião acho um roubo . Nem facturar nem aviso prévio ! Nem o banco pedir autorização pra retirar sempre todos os meses ! Espero que me consigam ajudar ! Bom fim de semana Cumprimentos.