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Publicação de revista não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. R.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

29/06/2024

Exmos Senhores, Em fevereiro de 2024 subscrevi a revista VISÂO (versão física) a ser entregue a Maria Fernanda Azevedo, na Rua da Escola, nº5, 3440-128 Pinheiro de Ázere (Santa Comba Dão). Há cerca de dois meses atrás a revista deixou de ser entregue na morada atrás mencionada. Refira-se que a revista destina-se aos meus pais, com 84 anos de idade e sem literacia informática. Tentei contactar a empresa por email (duas vezes) e por via telefónica (várias vezes). Nenhuma resposta me foi dada. Uma vez que subscrevi a revista por um ano e esta deixou de ser entregue, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos cordiais, Maria Teresa Ribeiro

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: M. R.

02/07/2024

Exmos. Srs.,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento do vosso email, contactámos telefonicamente a cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foi sugerido à cliente alterar o formato de papel para digital da assinatura VISÃO, ao que a cliente declinou. Foram ainda dadas outras ofertas que foram igualmente recusadas pela cliente. Por esse motivo aceitámos o cancelamento da assinatura VISÃO com direito a reembolso. O mesmo será processado num prazo aproximado de 60 dias. Atenciosamente, Trust in News Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe:reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:29 de junho de 2024 19:30Para:Visao visao@visao.ptAssunto:Publicação de revista não entregue


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