Comprei um telemóvel na Swappie e dei o antigo à retoma. O estado dele estava impecável, mesmo como novo, sem qualquer risco (foi usado desde o primeiro dia com película e capa). Antes de enviar o telemóvel resolvi filmá-lo, caso fosse necessário, para poder confirmar o estado dele. Quando recebi a avaliação do diagnóstico realizado informaram que identificaram áreas que diferiam da estimativa inicial, nomeadamente e passo a citar: "O seu dispositivo tem riscos e/ou sinais de desgaste, que não correspondem a condição indicada no formulário de venda".
Como tenho a certeza do estado em que enviei o MEU telefone, pedi para me enviarem fotografias que comprovassem os tais riscos (dos 38 testes realizados só este é que falhou...), tendo recebido umas fotografias de um iphone que não o meu (nunca teve riscos). Nesta sequencia trocámos mais uns emails, onde a swappie continuou sempre com a mesma atitude e a dizer que o telefone apresentava riscos, dizia que se tratava do iphone com o IMEI X (o que na realidade nada comprova que seja, pois podem muito bem ter tirado fotografias a um qualquer iphone 11, dizendo tratar do meu... vale o que vale). As opções apresentadas foram a aceitação do novo preço (onde me roubam 20€) ou a devolução do iphone (ao que pensei logo: se aceitar a devolução, vão riscar o meu iphone que está imaculado, apenas para comprovarem o que diziam e eu fico a perder, pois não consigo vender por um preço justo por estar como novo). Posto isto acabei por aceitar o preço oferecido (200€), fiz já a respectiva avaliação (negativa) na swappie, e não pretendo deixar de fazer queixa deste abuso por eles oferecido, até porque sei da existência de outras situações reportadas pelos mesmos motivos, onde a swappie não concorda com a informação do estado dos telefones, e com isto, grão a grão vai roubando que nem um charlatão pois pague menos 20€ aqui, menos 20€ ali, menos 20€ acolá, e sabe-se lá mais o quê!
