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Pagamento indevido

Resolvida Pública

Geosearch

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Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

G. A.

Para: Geosearch

26/07/2024

Exmos. Senhores, Foi-me cobrada a anuidade de um serviço que eu não contratei, apenas tinha solicitei no site uma consulta pontual, para esse serviço anunciavam o valor de 0,50€, no entanto deparei-me que cobraram os 0,50€ mais o valor de 29,90€ referente a uma anuidade.Não consigo entrar no site para cancelar o que não contratei até porque , na realidade, nem me cheguei a inscrever e por isso não tenho utilizador. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Geosearch

Para: G. A.

26/07/2024

Caro cliente,Tentámos localizá-lo na nossa base de dados. Pode ter a amabilidade de nos fornecer as seguintes informações para o podermos localizar? - Endereço de correio eletrónico correto com que se registou- Últimos 4 dígitos do cartão de crédito que utilizou para efetuar o pagamento à nossa empresa- País/Web onde se registouApenas com o nome do cliente não encontrámos qualquer informação na nossa base de dados.Aguardamos o seu contacto para podermos processar a sua mensagem.Com os melhores cumprimentos,Serviço de Apoio ao Cliente---GEOSEARCH-PTEl 2024-07-26 02:00, escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Geosearch

Para: G. A.

26/07/2024

Caro cliente, GlauberEm resposta ao seu pedido de reembolso, gostaríamos de o informar que enviámos o seu caso ao serviço de contabilidade para reembolso.O montante pago será creditado na sua conta bancária num prazo máximo de 15 dias úteis, consoante o seu banco. Além disso, a sua inscrição será imediatamente anulada e deixará de poder utilizar os nossos serviços.De acordo com as informações fornecidas no nosso sítio Web, se o cliente não anular a subscrição no prazo de 24 horas, é iniciada uma subscrição, da qual o cliente pode anular a partir do seu painel de utilizador, ou então pode aceder enviando-nos um e-mail, uma vez que não é vinculativa,Este já foi cancelado e o montante da subscrição reembolsado.O cliente pode retirar a queixa?Se tiver alguma dúvida ou pretender obter mais informações sobre reembolsos, contacte refunds@geofind.mobi.Com os melhores cumprimentos,Departamento de Contabilidade---GEOSEARCH-PTEl 2024-07-26 02:00, escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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