Reclamações públicas

Em conformidade com o contrato assinado em 18/11/2022 , não foram autorizadas chamadas de valor acrescentado e ou audio texto mas estão a ser cobradas ilegalmente valores que somam já 55,31€.Foi contactado o serviço da Meo e informado que iriam cancelar esse serviço a partir de agora e não podiam faz~e-lo com rectroactivos!!Tenho em meu poder o contrato e as facturas com valores ilegais.

Boa tarde, a empresa DPD está na posse de uma encomenda minha (MisterAuto) desde o dia 19/09/2023. A mesma empresa todos os dias de manhã envia mensagem a informar que vai ser entregue, e de tarde envia a dizer que não encontraram a morada ou que não estava ninguém em casa(já é um hábito comum desta empresa). Já contactei os mesmos a confirmar a morada e a pedir para o motorista ligar e podemos combinar um sítio para deixar a encomenda, mas ninguém entra em contato no dia da distribuição. Gostava de receber a minha encomenda ou o reembolso da mesma o mais rápido possível.AtentamenteArtur Duarte

Venho, por este meio, comunicar que os serviços MEO cobraram-me um valor de 120€ de forma indevida. No mês de agosto, fiz uma escala na Suiça para ir à Grécia. A escala durou cerca de 30 minutos. Para telefonar ao meu filho, desliguei o modo avião do meu telemóvel que assumiu logo os dados móveis. Ao usar o meu telemóvel, sem sequer aceder à internet, cobraram-me um valor de 60€ + o valor da chamada de 4,90€ . O mesmo aconteceu com o telemóvel da minha filha, ou seja, mais 60€. Utilizei apenas o telemóvel para efetuar uma chamada que aceito pagar, mas não usufrui sequer de internet que ficou logo bloqueada. Apesar de ser cliente MEO há muitos anos e de ter apresentado a minha reclamação aos serviços da MEO, explicando o sucedido, os mesmos mantêm a cobrança indevida de 120€. Assim sendo, tendo em conta a falta de informação e a falta de respeito por parte da MEO, cancelei qualquer débito excessivo, no meu banco, por parte desse serviço, e já estou a tratar da mudança para outra empresa de telecomunicações.

No dia 18/09 fiz a compra de um telemóvel Xiaomi 12 Pro 5G Dual SIM Azul de 256GB e 12GB RAM encomenda #300042267 com um envio GLS Bag 24 (24-48h úteis).A encomenda foi enviada no dia 19/09, no dia 20/09 a encomenda sai de Madrid e nunca chegou a Portugal , ja fui varias vezes á GLS que me aconselhou a contatar a Movertix e pedir um telemóvel novo ou o reembolso, pois a encomenda foi perdida.Depois de vários dias a telefonar e a enviar mails para a Movertix, nunca obtive resposta. Pretendo o reembolso dos 556Euros que paguei pelo telemóvel.

No dia 18/07/2022 (mais de um ano) adjudiquei, por telefone, um serviço de alteração de pacote TV/Internet/telemovel de forma a satisfazer as minhas necessidades enquanto consumidor, em altura que já não me encontrava fidelizado com a NOS. Este pacote envolvia a passagem de 2 telemoveis de 10/7 para 40/40Gb de dados moveis mensais, a alteração da velocidade de download de 120Mb para 1Gb, manutenção de serviço de canal premium (TV cine) e anulação de dados extra de internet movel. O serviço foi adjudicado perante a garantia de alteração gratuita de equipamentos para giga-Router Wi.Fi6, UMA TV 4k e instalação do serviço por fibra. O valor mensal fixo do pacote passaria dos 71,29 euros para 66,95€/mês, por uma questão de fidelização de cliente, conforme me referiram. Ao longo deste ano tenho, por diversas vezes, tentado que me resolvessem a situação, mas tais contactos demonstraram-se infrutiferos. Inúmeras chamadas chamadas telefónicas com promessa de resolução da situação, sobre as quais nunca foi dado seguimento. No inicio do nao contactaram-me no âmbito de inquerito de satisfação e, após a minha nota 1, chegaram a apresentar o argumento que a minha habitação não se encontra em área com cobertura fibra. Este assunto ainda mais grave se torna porque sempre que faço a simulação como cliente novo no site da NOS é-me informado que a minha habitação tem cobertura. Assume-se que a NOS está a enganar o cliente, uma vez que está a ser inconsistente nas informações prestadas. Muitas inverdades e pouco compromisso com o cliente. Se negociei com a NOS uma nova fidelização, foi porque teria necessidade de alteração das condições de serviço e porque me fizeram crer que me conseguiriam prestar esse serviço, tal como a V/ concorrência o disse poder fazer. Desacreditado da competência da NOS, venho por este meio solicitar o reembolso de 355,25€ (303,17€ de dados moveis adicionais - que nao seriam necessários se os cartões tivessem passado para 40Gbs - e 52,08€ de diferença de mensalidade fixa) do periodo entre outubro/22 e setembro/23 - dando já 2 meses de condescendência por possiveis morosidades de alteração de serviço em situações normais).

Bom dia! sou cliente da meo a 5 anos. Já mudei de casaa algumas vezes nesse tempo e nunca tive problema com os servicos da meo e num me encomodava o facto de renovarem o contrato sempre para mais 2 anos. Acabou que na ultima instalação a meo deixou a desejar em todos os sentidos. Apenas quando o tecnico chegou la em casa foi que ele percebeu que afinal não tinha viabilidade tecnica para fibra. Apenas consegue é ter um adsl, Fiz o teste e tava a fazer download a 13mb e as 2 box de tv que tneho se colocarmos as 2 em qualqiuer canal HD a outra bos vai a abixo. Uma porcaria. Sou informatico e preciso de um internet em condições. A MEO em dada altura me disse que tinha viabilidade técnica sim e agendou com um tecnico que nunca deu as cara... dai depois voltaram com a conversinha mole de que não tem viabilidade. E detalhe no site deles se colocar minha morada diz que tem fibra disponivel. Enfim, eu ja estava pra desistir de tudo pra colocar fibra de outra operadora, a NOS. Quando liguei pra la sugeri desligar as tvs e a internet. Isso nao foi possivel. E eles me falaram que ou eu pago 437.65 € para cancelar tudo ou tenho que manter o servico porcaria que instalaram. E sem ter nenhum desconto na fatura... ou sejja, o servico piorou em todos os aspectos... e tenho que continuar pagando o servico de fibra.... uma absurdo. Eu não indico a MEO pra ninguem!

Fiz um plano com Vodafone de 29,90€. Fidelidade de 2 anos. Logo após perdi meu emprego ficando sem condições de arcar com as posteriores faturas sendo assim pedi que tirassem a fidelidade e finalizar o contrato. Fiz vários Contatos por envio de mensagens eletrônica de um e-mail interno deles e também ligações e e-mail do cliente.Gerando vários protocolos. Print de email etc.Me pediram para confirmar situação de desemprego o qual eu confirmei imediatamente, o último número de referência enviado disseram que iriam analisar e me ligar porém não houve essa ligação para finalizar o caso.Agora a Vodafone gerou um boleto de 350€ por multa e quebra de contrato pois fiz uma portabilidade.Porém na altura que comecei a pedir o cancelamento eu não estava trabalhando estou tentando contato com eles desde 08/08/2023 .

Fui a MEO 12/09/2023 ofereceram um serviço que não foi dado, compramos uma tv 65 onde não tem em estoque e sem previsão, pagamos valor a mais que não foi o combinado, feito o pagamento em 4 dias recebo cobrança no celular. Fui até a loja e nada NADA foi feito. Gerência não tomo nenhuma providência apenas deu escolha entre reclamar no livro e cancelar a tv. Sai da loja sem uma solução.

A Meo está a exijir opagamento de uma fatura que tenho em atraso de 2004, quando ja pedi varias vezes que me enviem copia da fatura. não o fazem, só pedem que pague sem me dar copia do documento, sem esse documento recuso o pagamento, pois não acho bem estar a pagar algo que não sei o que é, ainda por cima com quase 20 anos, devido a isso tenho os serviços bloqueados e nºao consigo aceder a nada, porque tenho faturas em atraso, preciso de ajuda, pois nao me podem obrigar a pagar uma coisa com 20 anos, mas tambem nao podem bloquear os acessos.

Assunto: Cobrança de valores arbitráriosNIF: 286790874N.º de cliente: 836947050Exmos. Senhores,Venho por meio desta reclamação, comunicar uma série de cobranças indevidas e injustificáveis por parte da empresa referida. A partir disto, considero importante mencionar que após um posterior desacordo que obtivemos com a NOS, optamos por substituir os serviços desta por uma empresa diferente, a Vodafone, da qual somos clientes até o presente momento. Porém, após a recisão do contrato com a NOS, no dia 16/03/2023, e iniciarmos com os novos serviços, constatamos uma série de irregularidades, os quais tentámos resolver ao contatarmos a empresa, que se negou a acatar a nossas justificações e a passar a impor o pagamento de dívidas improcedentes.Desta forma, consta em nosso histórico telefónico, uma série de valores extremamente exacerbados a serem pagos que não condizem à realidade, visto que o número ao qual está imputado este consumo excessivo nem sequer foi utilizado, pois a minha mãe, Marcia Rodrigues, esteve durante todo este período no Brasil, e nunca utilizou o cartão em momento algum. E vale portanto mencionar, que o mesmo continua lacrado como o recebemos quando mudámos de serviço. Ao investigarmos mais afundo, através de uma busca no whatsapp, encontramos outra pessoa a utilizar o mesmo número que nunca nem sequer abrimos. Depois disso, tentámos contatar a Vodafone mais uma vez com a intenção de aclarar a situação de modo justificar que não somos nós a fazer uso do cartão e a somar aqueles gastos todos que aparecem em nossa fatura, porém eles não aceitaram os nossos argumentos e insistiram no pagamento de uma dívida que não é de nossa autoria. A partir disto e mais precisamente ontem pela manhã, dia 27/09/2023, houve a suspensão de todos os nossos serviços. Assim, nos encontramos cerceados de todas as maneiras possíveis, visto que estamos impedidos de nos comunicar com a nossa família no Brasil e mesmo dentro do nosso trabalho, que exige acesso à internet e saldos para realizarmos ligações. Desta forma, me oponho portanto ao pagamento dos montantes atrelados ao número em questão e referidos nos documentos que envio em anexo.Com os melhores cumprimentos, Ayuri Costa