Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que uma encomenda minha, vinda da China, por não incluir o nº de porta, não foi entregue. Deveria ter sido entregue até 14 de Dezembro., segundo o vendedor. Comuniquei o dado em falta aos CTT, mas disseram-me que a alteração da morada tinha custos. Sem vontade de esperar mais um mês (tempo que demorou), decidi pagar o resgate, que, quando consultei da primeira vez, era de €3,42. Quando acedi novamente à página, tinha mudado: era agora de €4,95. Contrariado, paguei. Qual não foi o meu espanto quando, apesar de ter pago, constatei que a encomenda se encontrava em devolução, com a data de 2/2/2024. Vou apresentar reclamação no respectivo livro dos CTT, mas agradecia orientação vossa. Muito obrigado. Bom fim de semana. João Paulo Soares

Venho encarecidamente, pedir ajuda a V. Exas. pelo motivo que passo a expor. Sou cliente Meo, e tinha contratado o serviço MEO Fibra Total 30, pelo valor de 45,19 euros já fora de fidelização. Em outubro fui confrontada com um aumento so valor da fatura para 85,02. Dirigi me à loja para saber o motivo, e informaram-me que tinha contratado o serviço da Sport TV e Eleven sports Anual. Ora, eu vivo sozinha e por vezes sou visitada pelos meus netos. De imediato pedí cancelamento do referido serviço, desde logo, porque não o uso, e porque não tenho condições financeiras para o pagar. Tenho 63 anos, e tenho rendimentos que mal dão para sobreviver. Porém gosto de cumprir os meus compromissos nem que para tal deixe de comer. Sucede que todas as minhas idas aos serviços da MEO foram em vão, porque insistem que tenho de cumprir o contrato. Desde então não fiz qualquer pagamento, os serviços foram suspensos em dezembro, mas continuo a receber mensagens para efetuar o pagamento, que nesta data, ascende a 355,88euros. Toda esta situação tem me provocado um grande sofrimento, e arruinado a minha saúde já frágil. Também informo que já entreguei o equipamento. Solicito, deste modo. A ajuda de V.exas. para intercederem na revisão do valor, estando naturalmente disponivel para fazer o pagamento dos serviços normais até à data da suspensão, 20 dezembro 2023. Reitero que apesar das munhas dificuldades nunca fiquei a dever nada a ninguém, e sempre honrei os meuscompromissos. Por isso cada vez que recebo uma msg da dívida fico ainda mais doente. Muito obrigada pela atenção que possam dispensar a este assunto. Atenciosamente. Tamara

No dia 29/01/2024, fiz uma encomenda na Amazon. O processo de envio inciou dia 30/01/2024, com o número de encomenda DW655368754PT.Como se pode constatar no site dos CTT, a encomenda, tem como destinatário Tiago Lucas, para a freguesia de alhos vedros (minha morada postal) e foi entregue em Palmela (dia 31/01) à Sra. Joana Santos, desconhecida para mim. A prova de entrega que os CCT disponibiliza, contém um risco no local da assinatura. Solicito a vossa ajuda a resolver esta situação. obrigado.

Boa noite Exms. Srs.Venho por este meio solicitar ajuda á cerca dos serviços prestados pela CTT. Realizei uma encomenda online na JFShopping no qual o artigo foi dado como entregue ao destinatário no dia 19 Janeiro 2024 ás 15:46, nesse mesmo dia fui contactada pelo numero telefone 968291651 (não se apresentaram) a questionar se me encontrava em casa, ao qual eu disse que não (uma vez que estava a trabalhar) e informaram que ião tentar deixar a encomenda no correio. Chegada a casa, não se encontrava nenhuma encomenda no correio nem nenhuma notificação para poder levantar a mesma nos CTT como costumam fazer. Contactei a loja passado alguns dias, pois a encomenda poderia ter voltado para trás e informaram-me da loja que a encomenda encontrava-se entregue e até tinham o papel a comprovar a entrega. A questão que se coloca é, onde se encontra a encomenda/onde foi deixada, uma vez que não chegou ás mãos do destinatário e inclusive, ninguém assinou qualquer tipo de papel em relação á entrega.

Venho por este meio reportar que deri a uma promoção da Sport TV em Dezembro por um mês ficando eu à espera do mesmo para que terminasse. Acontece que não terminou e julguei que era até ao final do mês de Janeiro coisa que não aconteceu. Sou diligente e pago se tiver de pagar mas neste caso o cancelamento devia ser automático e agora vou ter de pagar por algo que não quis mas sinto-me enganado.

Venho por este meio, manifestar a minha insatisfação com o serviço de correios dos CTT, relativamente à minha encomenda, que após concluído o processo de desalfandegamento em 2024/01/09, teve autorização de saída da alfandega, no entanto, a referida encomenda ainda não foi entregue, e no portal dos CTT, o status da encomenda mantém-se o mesmo, do dia 2024/01/09: Em trânsito. Saiu do centro operacional. PTLISE - (CTC) LISBOA DOUANEApós os vários contato com os CTT, fui informado, que estarão a fazer as necessárias diligências para localizar o objeto, e caso a encomenda não seja entregue, os CTT irão proceder à devolução das taxas alfandegárias. O que eu pretendo, é que os CTT entreguem a minha encomenda.Grato desde dá pela atencão dispensada.Com os melhores cumprimentosVítor Oliveira

Exmos Senhores,Venho por este meio expressar a minha insatisfacao com os servico prestado pela MEO Empresas, referente a contratacao de um servico de internet + televisao para dois apartamento.Ao abordar o comercial expliquei lhe claramente a necessidade de cobrir dois apartamentos pequenos, um proximos um do outro. O comercial aconselhou me a optar por uma gama maior, argumentando que em linha de principio seria adequada para ambos os apartamentos. Contudo, apos a instalacao, e apos conversar com o Operacional este disse-me que o comercial tinha recomendado uma velocidade extremamente alta para o tamanho dos apartamentos dizendo me que a velocidade nao é o Alcance. (Muita pena minha nao serem dadas formacoes tecnicas aos comerciais...). Mais preocupante ainda e que esta ''velocidade'' nao alcancava o segundo apartamento.O operacional apos a instalacao, afirmou nao garantir que o servico atenderia as minhas expectativas, uma informacao que deveria ter sido esclarecida antes da instalacao - depois pelo que vim a perceber, apos a instalacao nao se pode fazer alteracoes comerciais. A desorganizacao e a falta de comunicacao entre o comercial e o operacional sao evidentes, causando-me um transtorno significativo.Solicito uma solucao para este problema, sugreindo a possibilidade de ajustar o contracto para um escalao inferior e contractar dois servicos individuais para cada apartamento ( o segundo na Pascoa) .Estou verdadeiramente insatisfeito com a situacao, e espero que esta reclamacao seja tratada com devida atencao e resolvida de forma a garantir um servico adequeado. Caso nao seja satisfeita irei proceder pelos meios legais , falando com o advogado da empresa.Obrigado.DPL

No dia 30-11 realizei uma encomenda com o nr 31935580 referente à campanha de troca de Box por Smarttv. Pedi uma Xiaomi 65 polegadas. No dia da compra tive o cuidado de questionar sobre o Stock, que foi verificado (40unidades em armazem). No próprio dia efetuei o pagamento de 180€ Passaram-se semanas sem ter recebido qualquer atualização. Após contactar linha de apoio recebo novo sms referindo que o sinal não tinha sido pago, para agilizar o processo paguei NOVAMENTE 180€. ( 180x2=360€). Passaram mais alguns dias e recebo um contacto referindo que não havia stock do modelo de 65'' se aceitaria uma de75'' ao que prontamente aceitei. Certo é que passados + de 2 meses não recebi a TV e nem sei se vou receber ou quando . SITUAÇÃO COMPLETAMENTE INACEITÁVEL!

Bom dia !!Venho por este meio informar a deco de uma reclamação da Vodafone por minha parte pois eu ano passado mudei para o serviço meo e tive que pagar uma cobrança de ter mudado sem acabar o contrato depois daí comecei a receber faturas de números que não tenho e nem são meus números fixos e nem tenho telefone ligado, já reportei esse assunto à Vodafone e disseram que não receberam nada por escrito para acabar com o serviço se mal eu mudei o serviço da Vodafone acabou e continuam a mandar mais faturas com esse numero que não é meu um 255096496 e o que eu tinha era 255167902 que nem tenho ligado por isso é um erro deles e eu não tenho de pagar nada vem no meu nome mas o número não é. Espero resposta da vossa parte e que me resolvam o problema o mais breve possível para não receber mais essas faturas cumprimentos Helena Ferreira

Dia 25 de Janeiro a Lycamobile tentou retirar 10€ do meu cartão de pagamentos como combinado para manter comunicação na rede, mas por minha culpa os 10€ não foram debitados e cortaram-me todos os serviços que tinha.Para corrigir a situação no dia 26 de Janeiro carreguei 10 € pela APP e esperava eu começar a poder efetuar chamadas novamente. Até dia 31 não conseguiram sequer dar uma explicação do que se passou nem obter qualquer tipo de serviço, estou sem comunicação desde o dia 25 de Janeiro.Julgo ser lamentável este tipo de situação, até porque os 10€ simplesmente desapareceram, mesmo após me terem pedido comprovativo de pagamento, e ter tido que explicar a situação no mínimo 3 vezes. Eu aderi ao plano novos clientes chamadas ilimitadas 20GB+5 por mês 10€ em Dezembro 2023, neste momento nem chamadas recebo por não ter qualquer tipo de serviço . O meu número é 912045051