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Conta suspensa indevidamente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

A. B.

Para: Meta / Facebook

08/08/2024

Boa tarde Entre o dia 31/07/2024 e 01/08/2024 , o Facebook suspendeu minha conta com a indicação de que a "minha" conta do Instagram não segue as regras. O interessante é que a conta do Instagram indicada não me pertence e nunca me pertenceu. Segundo eles, a resolução passa por me ligar ao Instagram com essa conta e fazer a apelação lá. Entretanto, no Instagram a conta não existe, ou seja choquei-me com um muro. A pior situação é que no Facebook a minha conta tinha a página da minha empresa na qual estou impedida de entrar e não está visível. Gostava de saber como fazer para resolver a situação. Cumprimentos, Anna Bielova


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