Reclamações públicas

Exmos Srs,Após 2 exames efetuados no laboratório de Corroios, não me foi fornecida a fatura de Pagamento, para ambos.a Mesma foi pedida no laboratório, mas sempre com a justificação que não é possível imprimir a fatura.Após contactar o contact center é que foi explicado que as faturas são emitas digitalmente directamente no portal do cidadão na forma de talão de taxas moderadoras.Consultei o Portal do cidadão, e não existem quaisquer talões de taxas moderadoras emitidos, após mais de 30 dias após o pagamento dos exames.Conforme o portal indica : A disponibilização da informação é da responsabilidade do local onde o exame é realizado.Informei o contact center do laboratório sobre este dado e passaram a ignorar todos os emails a pedir resolução do problema.- O laboratório não entrega comprovativo de pagamento após receber dinheiro- O laboratório não responde aos emails para resolução do problema.São dois problemas problemas distintos, mas saliento que ignorar a reclamação do cliente por parte duma empresa grande é grave.[Ticket #LOD321] FW: Envio de ResultadosCaixa de entradaxLaboratório JCS [laboratorio@jcs.pt]21/08/2020, 16:22para mimExm.ª Sr.ª Elaine Toso,No seguimento do e-mail recebido, vimos pelo presente informar que, através do SNS, não nos é possível emitir um recibo para o valor pago em taxas moderadoras. Este é diretamente comunicado à ARS e poderá aceder a um comprovativo de pagamento acedendo à Área do Cidadão.Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentos,Teresa ViegasO documento não está online, a empresa está avisada e não retifica

Boa tarde, depois de muitos e mail enviados para o imt online ainda não conseguiram resolver o meu problema pois ando quase á um mês nisto e nada, espero que desta vez tenha êxito. (Conseguir tirar o certificado que por norma é na hora online)Nas respostas do imt online são curtas e rápidas, se uma pessoa responder a mensagem que mandam não dão resposta, tem de se enviar novo mail para o geral, e como voltar ao princípio na corrida.Como já ando nisto há um mês cada vez que tente pedir o Certificado e der o famoso erro VM-DTV , vou enviando um mail para o imt online assim poderão ver as vezes que eu vou tentado, pois dizem para ir tentando.....por telefone são sempre 40 minutos de espera em cada chamada e a resposta tb é sempre a mesma.(Desculpe mas não podemos fazer nada pois estamos sem sistema)Pois ponho a baixo o que tem me dito do IMT caso ajude....Respostas que o IMT tem dado:1. - Bom diua:Esse código induc que não existe no IMT indicação de que tenha frequentado formação TVDE (nem é detentor de CMT válido) Cumprimentos Helena Figueiredo»»»O Código enviado foi o VM-DTV e o Certificado ia em anexo«««2. Boa tarde, O erro que refere significa que não existe no IMT indicação de que utente tenha frequentado formação TVDE (nem o mesmo é detentor de CMT válido).Envie NIF para podermos confirmar, por favor.Obrigado. Com os melhores cumprimentos, Alexandrina Costa»»»O NIF estava no corpo da mensagem e enviei o cartão de cidadão como o certificado do curso em anexo«««3. Bom dia: Por favor envie digitalização do seu actualmente válido documento de identificação passado pelo SEF. Os anexos que enviou estão em branco Cumprimentos Helena Figueiredo»»»Sou Português, nunca estive imigrado…….«««4. Bom dia No registo em IMT online, onde colocou 9908241, deve alterar e colocar 09908241 Os dados estão editáveis.Deverá aceder, alterar, confirmar todos os dados pessoais e submeter.De seguida, registe o pedido. Com os melhores cumprimentos, Alexandrina CostaAssistente Técnica»»»Fiz exatamente a alteração mas não surgiu efeito…««« Passado isto, já falei com a identidade formadora que me disse que não há nenhuma irregularidade pois envio todo para o IMT e não houve erros, e sim os colegas que tiraram o curso comigo já estão todos a trabalhar. até ao dia de hoje e não houve problemas.Já recebi a nova carta com o averbamento grupo 2, não entendo o porque não consigo tratar do Certificado TVDE.Gostaria que me vissem este processo com olhos de ver, pois não consigo trabalhar legalmente sem este certificado.Obrigado

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare - Platinium Mais Vida.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Desloquei-me recentemente ao Hospital Lusiadas Lisboa para uma intervenção medica, finda a qual me foi apresentada a hipótese de receber resultados da biopsia eletronicamente no meu portal de cliente. Aceitei pois evitaria ter de me deslocar e levantar presencialmente os exames. Só que entretanto o Hospital mudou o portal de acesso ao cliente, e o acesso agora accionado remete para um erro em que reloads sucessivos nada adiantam. Emails com pedidos de esclarecimento esbarram num circulo vicioso de tem de vir presencialmente para dar autorização a por os dados no seu portal - apesar de muitas explicações a funcionaria Elisabete Ferreira não percebeu que o meu problema era NÃO TER ACESSO AO PORTAL, e não saía daqui. Contato telefonico pelo 217704040, ou cai a chamada, ou dizem tecle 9 e introduza numero falamos para si em 48 h. Mas coloca-se o numero e cai a chamada. E quando após muitas tentativas consegui finalmente ser atendido por alguém chamada Carla Ferreira, nada estava a resolver senão a chapa 14 habitual, - diz que a equipa técnica não atendeu - quando pedi para falar com o supervisor e depois de ficar a ouvir a música de elevador já nem sei quanto tempo regressou de mãos vazias que também não encontrou o Supervisor. Mas além dos atendedores, alguém trabalha por alí? Apetece dizer E ainda falam da Função Pública. No final, acabei por solicitar que esquecessem os dados no portal e me enviassem os resultados por e-mail, que pelo sim pelo não, confirmei. Agora é esperar. Mas pergunto: é isto a eficiência que campeia ali pelos Lusiadas?

Venho por este meio explicar a razão da minha reclamação:Estou há mais de um mês para receber os manuais escolares de dois filhos que já começaram as aulas. Encomenda feita no dia 14 de Agosto, até agora continua em preparação e telefonicamente (com um custo de chamada ridículo) não souberam dizer-me quanto mais tempo vai demorar, nem apresentar uma solução...É verdade que os tempos actuais são de confusão e dão azo a atrasos dos demais serviços. Como tal raramente reclamo do que seja, por compreensão. Mas como diz o velho ditado quem não chora não mama, não tenho outra possibilidade senão começar a fazer-me ouvir na esperança que algo funcione mais rapidamente.Numa situação de Covid em que a partilha de livros não é uma realidade ou sequer possibilidade, a NOTE, como prestadora dum serviço que ao falhar vai afectar negativamente a actividade escolar das crianças devia estar mais preocupada em garantir que os miúdos tem as coisas que precisam, e assumir responsabilidade por tal. Irei continuar a chorar/reclamar até este assunto estar resolvido. Grato pela atenção e aguardar uma resposta o mais cedo possível.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excias. que, a fatura 10203431 tem um somatório total a faturar de 112m3, dos quais 28m3 voltam a ser faturados e descontados, não entendo porque motivo estes últimos estão contabilizados no primeiro e segundo escalão para me cobrarem os restantes 84m3 no terceiro e quarto escalão.Como bem sabem, após transição destes serviços do município para a vossa empresa entre estimativas mal calculadas e demoras nas leituras reais de 24 de Julho a 17 de Agosto sobre o qual se refere esta fatura como período de faturação estão por cobrar estes 84m3 de água e não entendo como justo que sejam totalmente cobrados nos escalões mais elevados.Agradeço a vossa atenção e aguardo a melhor resolução para este problema.

Estou descontente com o alarme. Ligam.me demadrugada a dizer que o alarme esta a tocar para eu ir a casa desligar o alarme pois eles nao conseguem fazer, depois venho do algarve aqui para desligar o alarme. Envio carta registada e sou mal atendida por parte dos empregados e agora ameaçaram me a dizer que iam para o juridico.

Venho por este denunciar o site Doctor Martens portugalTrata-se de uma fraude. Comprei uma bota no valor de 93 euros, paguei o frete de 15 euros É aí recebi um código de rastreio da China, e passado 22 dias chegou para mim um par de meias. Eu N consegui o estorno no meu cartão de crédito, mas pelo que vi o site continua ativo, e provavelmente estão fazendo novas vítimas.

Venho por meio deste comunicar que Meu nome é Cibele Carvalho, Brasileira , residente em Portugal Algarve Faro a 5 anos, acabo de regressar de uma consulta na clínica Lusíadas de Faro onde:Fui extremamente desrespeitada, constrangida, obrigada a pagar um valor indevido, sofri além de prejuízos financeiros também danos morais, fui enganada, violada em meus direitos enquanto consumidor e enquanto ser humano. Desde a marcação até o final do procedimento onde me obrigaram a pagar um valor indevido.Fui submetida a um exame ao qual eu não sabia que estava fazendo, não solicitei e não autorizei, ao qual fui obrigada a pagar e eu não tinha o valor para o pagamento, tendo que telefonar para outra pessoa ir até a clínica, passar um cartão de crédito que contrair uma dúvida a qual não tenho condições de pagar, além de ficar com esse prejuízo financeiro, fui constrangida e exposta a outros utentes que estavam no local e presenciaram a cena, e acredito ter sido enganada e se tratar de uma situação de discriminação pela minha nacionalidade brasileira. Nada me foi explicado sobre o procedimento. Eu socilitei um exame ginecológico papa nicolau somente este, após o final do exame sem nenhuma explicação me foi mostrado uma imagem em uma aparente tela onde por 10 segundos eu visualizei algo que o médico disse ser meu útero. No final na recepção disseram me que eu havia feito uma ecografia e que teria que pagar. Não me deram nenhum comprovante da suposta ecografia e me obrigaram a pagar um valor de 97€ a mais da consulta dizendo ser de 2 exames, o qual solicitei e autorizei somente 1. Eu não queria fazer outro exame, não solicitei, não autorizei, não possuo nenhum problema de saúde e nem dor e nenhuma necessidade de qualquer outro exame , sendo que fui de livre e espontânea vontade fazer apenas um exame preventivo de rotina de papanicolau. Não tenho como pagar a dívida, fui tratado verbalmente com descaso e acredito ser por discriminação.Minha consulta era para dia 18, me avisaram exatamente no momento da consulta quando já estava no local e tive despesas de deslocamento, que seria adiada para dia 19 por que o médico não estava. Tive prejuízos financeiros e mais o prejuízo financeiro da cobrança indevida. Fui submetida a algo que não sei o que é, não autorizei, não fui comunicada e algo que eu nem se quer tinha conhecimento do valor, pois como não tenho condições de pagar, se eu fosse comunicada teria dito que Não. Desejo ser reembolsada dos prejuízos financeiros , que seja estornado o valor da cobrança no cartão de crédito e retratada pelo tratamento discriminatório. Possuo o comprovante do livro de reclamações que efetuei no momento do pagamento, desejo que está situação seja retratada e outras mulheres brasileiras imigrantes não passem pelo constrangimento, cobrança indevida, procedimento não autorizado e discriminação. Já enviei diversos e-mails, contactei as redes sociais da clínica e até agora não recebi nenhum retorno.

Venho por este meio,informar vossas Exas a indignação e tristeza da perda do meu animal com apenas 2 meses.Levei a minha cadelinha ha vacinação na data 11 de Stembro de 2020,onde disseram que estava tudo bem com o animal.Viemos para casa e a bichinha começou a ficar tristonha,mole e sem apetite.No dia seguinte,12 de Setembro de 2020qual é a minha desilusão a pequena está a vomitar e a fazer fezes um pouco liquidas com vestigios de sangueliguei a veterinária Sara(de seu nome)estive com ela 6mnts e 36seg ao telefone(pelas 17:51m) a qual me disse que nao havia preocupação com a pequena poderia ser uma virose mas para tentar que ela comece frango com arroz cosido.perguntei várias vezes se era necessário me deslocar às instalações veterinárias e a mesma me respondeu que via necessidade de o fazer.No domingo,dia 13 de Setembro de 2020,a pequena ja começou a petiscar um pouco mas nada que se dissesse que a estava a sustentar a nível alimentar.mantive-a sempre hidratada forçando ela beber água por uma seringa mas muito pouco pois ela se negava a faze-lo.Na segunda feira de manhã,dia 14 de Setembro de 2020, acordamos com a pequena novamente a vomitar e as fezes passaram de acastanhadas com raios de sangue para tipo muco de sangue escuro.Voltei a ligar ha dita veterinária,a explicar a situação pelas 13:50m(duração da chamada 3m e 11s) o que me foi respondido:Para não me preocupar porque poderia ser de ela como esta mal disposta e está a esforçar o estômago deveria ser isso que estava a sair pelas fezes.Voltei a perguntar se não era melhor ela ver a cadelinha porque eu não estava a achar normal aquela situação toda,voltou a dizer que não via necessidade e que ha segunda feira era dia das urgências e não via urgência neste caso(qual salientei mais que uma vez que a cadelinha estava só a vomitar e as fezes eram sangue)disse que o mais cedo que a poderia atender era no dia seguinte às 15h da tarde(15 de Setembro 2020).Ainda voltei a ligar no mesmo dia 14/09/2020 pelas 19:31 a explicar que ela precisava mesmo de ser atendida voltei a obter a mesma resposta.A minha filha de 12 anos não dormiu,passou a noite acordada ao lada da cadelinha para não a deixar sozinha,o que é inadmissível pois podia ter prevenido o sofrimento da minha filha e da própria cadelinha,que veio a falecer no dia 15 de Setembro de 2020 pelas 08:35m da manha com espasmos.Liguei há dita sra Veterinária Sara,através do numero de urgências 919 198 297,a dizer que a minha cadelinha tinha acabado de falecer pla falta de profissionalismo dela e preocupação pelo animal e aquela coisa me respondeu:Lamento a sua perda! e eu respondi:Lamenta uma porcaria,você não merece o ar que respira.Passei o fim de semana sempre a dizer que a pequena não estava bem e sempre me respondeu que não era para me preocupar pois não era nada.E agora tenho a minha filha a chorar e a cadelinha que sofreu tanto porque você não a quis atender, morta.Aquela dita me respondeu:Eu disse para vir com ela a uma consulta de urgência! e eu claro,como não aceito mentiras e dizerem coisas que não são verdade,lhe disse:desculpe!!??Deve estar a gozar com a minha cara,sempre disse que não havia necessidade de uma consulta que era apenas uma virose e o sangue nas fezes era de esforçar o estomagoestá dizer coisas que não foram ditas ou feitas.Tanto que me marcou consulta para as 15h da tarde de hoje.Quero que seja feita justiça pela minha cadelinha que tanto sofreu por falta de assistência da veterinária,que lhe deu as vacinas e não sei que mais lhe fez pois não me deixou entrar para assistir há consulta(tenho vindo a verificar que é a única que o faz:leva o animal e não se sabe o que se passa depois).Não quis mais saber como estava a cadelinha e nem se deu ao trabalho de a ver.Quero que se responsabilize pela falta de profissionalismo e respeito pelos animaise pelos danos causados,pois sentimos todos a perda da cadelinha principalmente a minha filha de 12 anos que ainda está a recuperar.Se faça justiça...por favor!!!!