Estimado cliente, Primeiramente, nos desculpe pela resposta tardia. Informamos que não nos foram enviadas informações suficientes para identificar a cobrança. Pedimos, por favor, enviar o email utilizado para a realização da última reserva feita conosco, pois não encontramos nenhuma reserva no email enviado, ou a referencia de confirmação da mesma. Essa referencia é enviada no momento de confirmação através de email e contém 10 ou 11 dígitos. Estaremos no aguardo para proceder com esclarecimentos. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team '‹