Reclamações públicas

Boa tarde.Recebi uma fatura de uma encomenda que fiz recentemente em Julho.Gostaria de saber o porque de este valor ser tão elevado, dado que outras empresas de serviços semelhantes cobrariam cerca de metade do valor exigido.Para além disto, no vosso site apresenta que a cobrança que me estão a exigir teria que ser paga no ato da entrega e não posteriormente de ter o produto comigo.O colega que entregou o produto nunca pediu ou cobrou qualquer valor. Conseguem explicar o motivo desta fatura?

O día 14 de outubro de 2022 a minha companheira e eu reservamos um vouo conjunto para ir de Lisboa a Paris (ORY), com o custo de: 224,74 euros. Este vouo estava programado para partir as 16:50 h do día 14 de abril com chegada as 20:15 h. O vouo de volta a Lisboa estava programado para sair o día 16 de abril as 16:40 h e chegada a Lisboa as 18:10 h (anexo o documento comprovativo da reserva). No dia 14 março de 2023 recebemos email da TAP antecipando, e portanto, cancelando, o nosso vouo de partida de Lisboa a Paris, com 6h y 25 minutos de diferença (anexo email da TAP). A TAP informou o seguinte no email: “Se a alteração do horário do seu voo lhe permitir chegar mais de 3 horas depois da hora inicialmente reservada, de acordo com o artigo 8º do Regulamento da Comunidade Europeia (CE) 261/2004, terá direito a escolher entre: - Reembolso do bilhete para a parte ou partes da viagem não efectuadas, e para a parte ou partes da viagem já efectuadas se o voo já não servir para nada em relação ao plano de viagem original do passageiro. Este reembolso pode ser efectuado utilizando a forma de pagamento original ou através de um vale. - Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final.Poderá também ter direito à indemnização prevista no artigo 7º do regulamento acima referido.”Nos escolhimos reembolso porque nas horas do vouo que ofereceram estavamos a trabalhar, mas só reembolsaram 87 euros, conforme comprovativo em axexo, não correspondendo com o valor total da parte de viagem não efetuada, e toda a viagem não foi efetuada, portanto, o valor a reembolsar é a totalidade da viagem conjunta. Conforme o artigo 5 e 8 do REGULAMENTO UE (CE) N 261/2004 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 11 de Fevereiro de 2004, a companhía aérea tem de oferecer a posibilidade, alem de modificar a data e hora de viagem ou de receber um vale, de devolver o dinheiro integro do bilhete:Artigo 5.Cancelamento 1. Em caso de cancelamento de um voo, os passageiros em causa têm direito a: a) Receber da transportadora aérea operadora assistência nos termos do artigo 8.Artigo 8Direito a reembolso ou reencaminhamento1. Em caso de remissão para o presente artigo, deve ser oferecida aos passageiros a escolha entre:a) O reembolso no prazo de sete dias, de acordo com as modalidades previstas no n. 3 do artigo 7, do preço total de compra do bilhete, para a parte ou partes da viagem não efectuadasSó foram pagos 87 euros (anexo fatura), tendo a obrigação de reembolsar o valor integro no prazo de 7 días. Pelo que reclamamos a devolução do valor em falta: 87 – 224,74 euros: 137,74 euros mais os juros pela demora no cumprimento da obrigação pois a obrigação é líquida e tem um prazo determinado pela lei para o seu cumprimento, já que pelo telefone e pela reclamação online foi solicitado desde o 15 de março de 2023 (ROR218601970701). Caso contrario, vou elevar a reclamaçao à entidade reguladora do setor: ANAC e aos Tribunais. Cumprimentos.Atentamente,Olivier Gonçalves e Tania Afonso.

Fiz a compra de alguns artigos no site da Rádio Popular no dia 30/07/23, onde dentre eles, uma TV OLED de 55' da LG que tinha uma oferta de uma soundbar, caso comprada até o dia 31/07. Aí começaram os meus problemas...Fiz o pagamento dos artigos por mbway no mesmo dia (30/07), e todos os artigos constavam como disponíveis para entrega em dois a três dias úteis. Por algum motivo, demoraram três dias úteis para faturar o pagamento que me tinha sido debitado na hora, e só no terceiro dia útil, entraram em contacto comigo para agendar a entrega. A fatura veio com a data do dia 02/08, o que já era um problema para a campanha da soundbar. Quando entrei em contacto com a LG, disseram que era um direito meu a fatura ter sido, no máximo emitida com a data do dia 31/07, que era o próximo dia útil, mas depois de trocar uns emails com a LG e a Rádio Popular, entraram em acordo de aceitar a fatura com uma observação a dizer a data de finalização da compra para o dia 30/07.O problema agora é que, para validar a minha participação na campanha da soundbar, tenho de enviar o recorte da caixa com o número de série da TV por eles por CTT, e supostamente tinha de o fazer até a data de ontem, quando era suposto de receber a TV, coisa que não foi o caso.A transportadora entrou em contacto comigo logo pela manhã para dizer que os artigos sequer tinham saído de Caldas da Rainha (local da Rádio Popular onde estavam a enviar a encomenda), e que teriam de reagendar para quarta (09/08), e que não davam como certo que entregariam em tal data também. Entrei em contacto com a Rádio Popular por telefone, disseram que receberia resposta em breve, e não recebi. Fui a loja de Gaia, falar com Deus e mundo lá, disseram que entrariam em contacto comigo, e nada... é um desencontro de informações absurdo!Já passou e muito o prazo prometido quando comprei, e nada de receber os artigos, e vou perder a oferta da soundbar com a LG por conta do mau serviço da RP. Eu não aceitarei caso isso aconteça...Continuo sem informações e a perder a campanha da LG... Terão de tirar uma soundbar igual a ofertada caso eu a perca por conta da vossa incompetência... Estão todos avisados...

Exmos. Senhores,Sou proprietário de uma empresa que se dedica à realização de projetos de mobiliário e decoração. No dia 22 de Março( Mar 22, 2023 7:03:00 PM) efetuei reserva NJ4224 para o voo TP452 do dia 27.03.23. Este voo destinava-se ao passageiro Sr. Celso Barbosa - montador de mobiliário, que se deslocaria a Paris nesse dia com o objetivo de trabalhar na montagem do projeto que tinha em curso.O check in on line foi efetuado no dia anterior ao voo, e o Sr. Barbosa apresentou-se no dia 27 no aeroporto às 05 horas. Ao chegar à porta de embarque (depois de fazer o controlo de bagagem) foi impedido de embarcar pela operadora da TAP, que lhe transmitiu que o QRCode do seu bilhete não estava a funcionar e que o Sr. Barbosa não constava na lista de passageiros daquele voo. Estamos junto da TAP a reclamar insistentemente para que seja efetuado o reembolso do valor pago e a respetiva compensação pelos danos que nos foram causados, o que até à presente data não aconteceu. Solicitamos resposta urgente e resolução adequada desta reclamação.

Boa tarde vim por este meio fazer reclamação de um serviço para desativar e levantar os equipamento porque entreguei o estabelecimento (café) a outra pessoa e ainda nao foi feito o serviço por isso quero que levantem o serviço e que façam rescisão de contrato e tirar a penalização.Muito obrigado e aguardo a resposta.

Transcrevo o email enviado à empresa a reclamarQuero anular imediatamente a minha subscrição e que me sejam repostos os dois valores que me cobraram de 12,05 € + 29,99 €. Sinto-me deveras enganada, porque comprei uma subscrição no valor de 12,05 € e nada mais que isso. Quando recebi este email, não percebi e logo fui à minha conta e verifiquei que me foram retirados 2 valores....e ainda se preparam para me roubar mensalmente mais dinheiro!!!!!!! Não têm vergonha roubam enganado as pessoas.Reponham-me de imediato os dois valores na minha conta e anulem a minha subscrição. Como sabem o meu cartao está ligado à DECOPROTESTE que já se encontra em conhecimento da vossa vigarisse.Preciso de uma resolução rápida e que me informem de todo o procedimento.Entretanto anulei a subscrição mas não repuseram os valores nem se pronunciaram.

Boa tarde, venho por este meio reclamar, mais uma vez, o péssimo serviço dos CTT. Recebi uma sms do CTT express a confirmar a entrega de uma encomenda. Por volta das 15:54h ligaram-me deste número: 968278062. Atendi de imediato, mas ninguém falou. Desligaram a chamada. Tentei ligar novamente 2 vezes seguidas, mas não atenderam. À terceira, já não conseguia ligar porque me bloquearam o número, pois testei através de outro e dava. Deixei sms a dizer que estava em casa para receber a encomenda.Para piorar, no tracking aparece exatamente à mesma hora, 15:54, que a entrega não foi conseguida, pelo motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. Como asssim? Se nem sequer falei. Isto é inadmissível e grave. Gostava de saber afinal onde está a minha encomenda.O nº da encomenda é DS425626998PTObrigada.

NIF: 509425526Exmos. Senhores,Após ter efectuado uma compra através do site e proceder ao pagamento de 86,59€ fiquei a aguardar que a encomenda chegasse. Ao entrar na minha conta do site a encomenda está à dias em processamento. O numero disponível para contacto não atente como envia mensagem a dizer que liga mais tarde. Aguardo resposta por escrito sobre a encomenda e a devida devolução do valor já pago no prazo máximo de 8 diasCom os melhores cumprimentos,Mia

Ontem dia 7/8/23 segunda feira vim fazer uma reclamação de uma cobrança indevida em minha conta, associada ao PayPal. Contactei o PayPal e o mesmo disse pra eu contactar minha instituição bancária ou a empresa que estava cobrando o serviço. Procurei no Google a suposta empresa e não consegui encontrar para entrar em contato. Contactei o BPI por estar em cativos ( cobrança ainda em processo) e o mesmo disse não ser responsável e pediram pra eu contactar o PayPal, e assim ficam um jogando de um lado para o outro. Desde ontem estou tentando resolver a situação porque ainda como está em cativos a solução, depois que for debitado, acho que não a mais saída. Com todas essas manobras, ninguém da uma satisfação nem a solução do problema. Foram debitados 140€ em menos de 15 dias de prazo, é somente quero reaver o meu dinheiro, pois desconheço essa cobrança e alguém tem que se responsabilizar por isso. Até agora nenhuma resposta.

Descritivo do movimento compra no estrangeiro no dia de hoje 08/08/2023, no valor de € 26,42 na minha conta bancária do Santander, desconheço essa compra no dia de hoje, gostaria de ser reembolsada com o valor acima o mais rápido possível, irei tomar minhas providências cabíveis.Aguardo o retorno do banco.