Reclamações públicas

Comunico que fiz uma abertura de conta no dia 17/04/2023, e no dia 03/05/2023, recebi meu ordenado nesta conta, e até o momento não foi desbloqueada a minha conta, já liguei inúmeras vezes para o balcão, informando da urgência que preciso do dinheiro, porém nada é feito, só dizem que não tem que aguardar e pedem desculpas, porém desculpas não honram compromissos feitos com dinheiro, pois tenho que pagar arrendamento, comida, remédios, e infelizmente não me informaram que demorava tanto assim, fiz uma conta em outro instituição financeira e no mesmo dia estava ativa, não entendo o porque da demora se todos os documentos estão conforme solicitado... Infelizmente não fazem nada e não se importam com minhas queixas

Venho por meio deste informar que essa empresa realizou um débito automático na minha conta sem autorização no valor de 64,99 , no qual eu nunca nem mesmo tive uma conta junto a este site, nem mesmo assisto animes, gostaria de saber qual foi a burla e como tiveram acesso a minha conta, já que não tenho ou nunca tive cadastro, também já prestei queixa junto a polícia como fiz o cancelamento e a reclamação junto ao meu banco.

Venho por este meio informar vossas excelência que no dia 22/02/2023 fiz o pedido de portabilidade da meo para a nos. Tenho recebido as faturas da meo para pagar mas eu sou da nos e tenho pago as faturas da nos. Agora recebi uma mensagem da intrum que tenho 130 euros da meo para pagar. Não devo nada a meo e quero esta situação resolvida. Isto é cartão de telemóvel.

Venho por este meio comunicar o meu enorme desagrado com a empresa de telecomunicações Meo. Tenho um contrato em que me estão constantemente a subscrever canais pagos de desporto, como a ElevenSports, BTV e SportTv, sem a minha permissão. Já tentei resolver este assunto com a Meo, dirigindo-me às suas lojas e através da linha de apoio e até agora, passado quase meio ano, ainda não me resolveram a situação. Isto está a tornar insustentável, pois a cada mês que passa uma nova subscrição a um canal pago é feita sem a minha permissão. Para além disso, tenho uma box que não está na minha posse que é creditada todos os meses. Apenas tenho acesso a duas boxes e no contrato aparecem sempre três, sendo que a mais cara é a que eu não tenho... Já falei com os técnicos que dizem-me sempre que vão verificar e recebo sempre a mesma resposta deles No nosso sistema informático têm três boxes, no entanto não vêem verificar nem nada fazem para regularizar o meu contrato da forma devida. Gostaria de ter este caso resolvido o mais depressa possível, pois não é normal este tipo de ações e má fé por parte da operadora.

No dia 27 de Maio à noite pedi comida através da app Bolt Food que ja tinha isado varias vezes. De repente recebi a mensagem pedido entregue apesar de eu nao ter recebido. Telefonei para um numero aparentemente de um estafeta, e tive de comunicar em ingles pois o senhor nao falava português. Estava na morada errada e disse que viria já a minha casa. Passados 10 ou 15 minutos nada e voltei a ligar, o senhor estava numa morada diferente (na teleperformance disse) a entregar o pedido. Vi que nao valia a pena continuar a insistir e por isso escrevi na app da bolt, na area própria para problemas com as entregas, escrevi a situação e pedi que me fosse devolvido o dinheiro (€12,90). No dia seguinte tinha uma mensagem de resposta da Bolt a dizer q nao poderiam devolver pois o pedido tinha sido entregue numa certa morada (nao na minha). Eu escrevi de volta dizendo que era inadmissível e eles responderam que para a proxima eu teria de confirmar a morada do pedido. Mas eu nao escrevi nenhuma outra morada, fiz o pedido para a minha casa, morada essa que ja la estava definida na app pois no dia anterior tinha pedido pizzas que chegaram. Nao tive de escrever nenhuma morada, e muito menos inventei uma morada nova. Disse que acho o cumulo este serviço em que fico sem a comida e nao me devolvem o dinheiro. Disse que ia espalhar a palavra e denunciar na DeCo e é o que estou a fazer. Quero que eles assumam o erro e me devolvam o dinheiro ou me entreguem uma refeição a custo 0. Isto nao pode ser assim!! Pagar, nao receber o bem, reclamar e responderem q nao devolvem é o cumulo!!!

Venho, por este meio, reclamar da eDreams pelas cobranças indevidas de 54,99 no acto da compra de uma viagem de Lisboa para Brasília 11/05/22 novo débito de 54,99 em 11/05/23 Fiz a reserva por considerar um valor acessível não para me ser cobrado algum que nunca existiu. Se tivesse conhecimento de que me seria cobrado um valor extra não faria sentido reservar através da vossa empresa, mas diretamente através das companhias aéreas. Venho assim solicitar o reembolso do valor de 109,98€ referente a 2x54,99€ que me foi debitado.(Apoio a clientes da eDreams só chamadas automáticas com finalidade de vendas o que dificulta resolução de problemas) Cumprimentos Jorge Pais

Venho por este meio meio comunicar que no dia 02/02/2023, realizei uma encomenda na loja online acima identificada, Coluna RX18A-BT 18 1000W USB/BT/SD/Bat Vhf Preta IBIZA, no valor de 429 euros. Após algumas semanas e a encomenda sem chegar, decidi desistir da mesma, comunicando esse desejo via telemóvel.Ao fim de todos estes meses e várias chamadas depois, continuo sem o reembolso. E após promessas constantes de pagamento começo a perder esperanças do mesmo.Lamentável este tipo de situação.Posso enviar comprovativo do pagamento em 02/02/2023.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação a resposta da Ryanair a danificação da bagagem e solicitar o reembolso devido.Ao regressar da minha viagem a Viena, verifiquei que a minha mala estava danificada, fiz a reclamação diretamente no aeroporto no dia 30/4 e depois oficializei a mesma no site da companhia no dia 4/5, enviando toda a documentação solicitada.Qual é o meu espanto que recebo a resposta a indicar que não tinha direito a reparação da minha mala pois a mesma já tinha mais de 3 anos. Isto é inadmissível, pois esta mala foi adquirida no ano em que iniciou a pandemia e a mesma só foi utilizada 1 vez, esta foi a segunda. Podemos mostrar a mala para que vejam como esta nova, mas devem ter atirado com ela com força e esta partida de um lado.Além do mais, se soubesse que a resposta era essa tinha mentido e informado que comprei na semana da viagem e assim o problema não se colocava.O comportamento da companhia é inaceitável, fugir as suas obrigações. Não peço que me deem uma mala melhor a que tenho, pode ser exatamente igual (150€) ou então que reparem a minha (acredito que não é possível pois tem um buraco), mas não podem fugir as suas obrigações.Cumprimentos,Paulo Cardador

Venho por este meio comunicar a ocorrência de uma compra on line num site Mizuno Portugal, encomendei ténis de homem, fiz pagamento com cartão de débito, foi me descontado mais do que o preço dos ténis. 100euros.Recebi mails suspeitos de endereços estranhos e sempre diferentes.Recebi a entrega de uma encomenda que nada tem a ver com os ténis, numa caixa pequeníssima com uns óculos de sol falsificados.No site não há possibilidade nenhuma de fazer pedido de devolucão, não há qualquer possibilidade de contacto para pedido de ajuda ou esclarecimento.Pretendo alertar para esta situação fraudulenta e reaver 100 euros do pagamento de um produto que nunca me chegou a ser entregue. Quero devolver o produto recebido que não pedi.

No dia 24/03/23 fiz uma reserva de alojamento no Woodhouse Venice San Marco, para três pessoas que se encontravam em Itália em serviço, para a noite de 13 para 14 de maio, com o cartão de crédito do BPI.No dia 26/04/23 o banco paga o valor total de 140 euros. No dia 11/05/23 pelas 21h38m recebo um mail da Booking a informar do cancelamento da reserva e apresentava como alternativa um alojamento a 12,4Km e com um custo acrescido( 169,50€). No dia 12/05, respondi que não estava interessada na alternativa apresentada e solicitei o reembolso do pagamento já efetuado.No dia 15/05 comecei a solicitar ao Booking o reembolso, atendendo que foi na Booking que reservei e foi a mesma que me comunicou o cancelamento da reserva. A partir deste mail, começa a Booking a solicitar o seguinte Precisamos que tente disputar a cobrança diretamente com o banco emissor. Caso isso não seja possível, pedimos por gentileza que nos envie um comprovativo diretamente do banco de que a disputa não foi possível.Esse comprovativo precisa ser uma carta do banco, a informar que não foi / será possível disputar a cobrança.Desloquei -me ao banco e o que me foi dito que não passavam esse comprovativo, porque o pagamento foi feito em data em que a reserva estava ativa. Após vários mails da Booking sempre a solicitar o mesmo, o banco continua a informar o mesmo.No dia 26/05 desloquei-me, mais uma vez ao banco e o que me foi sugerido, mais uma vez, era que cancelasse o cartão de crédito utilizado e comunicavam que tinha sido uma fraude, atendendo que paguei um serviço que não me foi prestado. O documento comprovativo foi enviado ao Booking. Em reposta a este mail a Booking comunica o seguinte Após verificarmos o documento do banco enviado, confirmamos que o mesmo se trata do pedido de reembolso e não da confirmação de que não será possível disputar a cobrança efetuada diretamente com o banco em si.Assim que nos enviar o documento em que a contestação não será possível, iremos verificar a melhor maneira de poder ajudá-la.Após vários telefonemas e vários mails a Booking, insiste no pedido de um documento que o banco não passa. Fui forçada a comunicar de novo à Booking O banco só emite este documento e para tal fui forçada a cancelar o cartão de crédito, atendendo que o alojamento tinha sido reservado na Booking com o número do cartão que foi solicitado por vós . A Booking recebe as comissões de reserva, e apenas me comunicou o cancelamento. O banco foi obrigado a denunciar a situação pelo facto de me sentir defraudada de um pagamento indevido, atendendo que não obtive qualquer serviço, devido ao cancelamento do alojamento e comunicado por vós. A situação é uma fraude que foi comunicada às autoridades competentes. A situação continua neste impasse porque a Booking pede um documento que sabe que o banco não emite e já têm na vossa posse o extrato comprovativo do pagamento e assim nada resolveram, livrando-se das vossas responsabilidades para com os clientes.Atendendo que já decorreram duas semanas, entendo que o caso deve ser resolvido por vós no prazo de uma semana.As três pessoas foram forçadas a ficar separadas atendendo que não conseguimos alojamento para as três.Agradeço a resposta por escrito e o reembolso do valor pago, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos, Maria Teresa C. Rocha