Encomenda entregue para outra morada

Venho, por este meio, comunicar que fiz uma compra pelo site da Worten, enviado por 17TRACK e número LV842398545CN, ao qual a CTT informa que a encomewnda foi entregue e o processo de envio terminou no dia 12/9. Entretanto, consta que a entrega foi feita em Castelo de Paiva, Porto e eu moro em Amadora, Lisboa. Já enviei mensagens com reclamação ao CTT, mas responderam que objetos postais são entregues na morada que neles vem indicada. Nestas circunstâncias sugiro que esclareça a situação com o expedidor (confirmando o nº do objeto postal), pois é da exclusiva responsabilidade do mesmo, o endereçamento do objeto.Já tentei contactar o expedidor/remente que é vendedor associado a Worten e ninguém responde. Fiquei no prejuízo e minha encomenda ainda foi entregue oara outra pessoa.Agradeço que resolvam a situação!

Olá Ana Luiza,Muito obrigado pelo seu contacto e preferência e lamento, desde já, o atraso na resposta ao seu pedido.Espero que encontre-se bem. Antes de mais, permita-me explicar que derivado ao elevado fluxo de emails, não foi possível responder atempadamente ao seu pedido. Agradeço a sua compreensão nesta situação. No seguimento do seu contacto, lamento o ocorrido com a sua encomenda. Contudo, para que possa verificar, solicito que informe o número da encomenda a que se refere.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Carla CunhaEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006lBSZVAA4 ref:

Bom dia,Gostaria de agradecer o contacto da Worten que de forma rápida solucionou o problema e apresentou o reembolso. Muito obrigada!