Reclamações públicas

Face a decisão/sentença proferida pelo douto juiz de direito do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa Oeste em 13-02-2020 onde figura como mandatária a douta advogada sr.ª dr.ª Sara Lopes Jorge, venho mui respeitosamente solicitar aos serviços e/ou a referida advogada que diligencie, o mais breve possível, junto do CRC do Banco de Portugal a retirada do meu nome da lista de incumpridor para com a vossa empresa. Não obstante e decisão ter sido proferida em fevereiro, ainda em agosto foi comunicada ao CRC do BP a situação de incumprimento. 62907/18.7YIPRT

Venho por este meio comunicar a VEXªs o seguinte:Sou cliente MEO (Nº 117 739 51 50) há bastantes anos, tendo o período de fidelização já prescrito.Em julho deste ano fiz um pedido de alteração de velocidade de internet de 100 Mb para 200 Mb, no entanto antes de efectuar essa mudança, questionei o operador se esse pedido implicava novo período de fidelização, ao que o mesmo me afirmou que NÂO.Perante este facto, solicitei efetivamente a referida mudança, a qual se veio a concretizar, no entanto na altura não me foi explicado que o meu router não era compatível com essa velocidade.Passado uns dias verifiquei que a velocidade de internet continuava bastante lenta através de um teste que efectuei. Voltei a contactar a linha de apoio a cliente da MEO e foi então que me foi explicado que o meu equipamento (router) não era adequado para aquela velocidade de internet e que teria mudar o referido equipamento, mudança essa que se veio a verificar uns dias depois.Mesmo com a mudança de router o problema continuou a persistir.Dado que já não estava fidelizado e não estava satisfeito com o serviço prestado, resolvi mudar para outra operadora, neste caso a NÓS, no dia 27 de agosto fui contactado por um agente (Ricardo Silva) que me confirmou a não fidelização à MEO.Perante este facto e face à proposta apresentada por esse agente, resolvi mudar para a NÓS, tendo o serviço sido instalado no dia 8 de setembro.No dia 18 de setembro contactei a MEO para saber como deveria proceder relativamente à entrega dos equipamentosdesta operadora dado que o agente que trabalha para a NÓS ja havia recebido da minha parte os documentos assinados por mim para o cancelamento da MEO e também porque já tinha outro serviço a funcionar na minha habitação.Ao questionar então a MEO e para minha surpresa, foi-me dito que eu estava fidelizado e que essa mesma fidelização havia sido renovada em julho.Perante esta situação, sinto que fui severamente enganado, pois recebi uma informação errada por parte do operador da MEO aquando do meu pedido de mudança de velocidade de internet, pois este garantiu-me que isso não implicava nova fidelização.Ao verificar que estava vinculado a duas operadoras distintas, hoje dia 19 de setembro desloquei-me a uma loja NÓS em Évora para tentar anular o contrato com esta operadora, no entanto não o fiz dado que a NÓS exigiu que eu fizesse um pagamento de 500€ para efectuar a resolução do referido contrato.De seguida tentei contactar a linha de apoio a clientes da MEO por inúmeras vezes para solicitar mais explicações acerca da suposta fidelização, mas essas tentativas foram sempre infrutíferas, pois fui sempre reencaminhado para o atendedor automático sem que me fosse possível falar com um assistente.Assim e face ao anteriormente exposto, solicito a VEXª o vosso apoio de como devo proceder para resolver este problema, que é a resolução do contrato com a MEO.Com os melhores cumprimentosJoaquim Santos968797462

Venho por este meio pedir o reembolso imediato do valor total da encomenda efectuada esta manhã (18/09/2020) na plataforma da Uber Eats, dado que a mesma nunca me foi entregue na morada indicada no ato da encomenda.A empresa Uber Eats e o seu colaborador demostraram uma incrível falta de profissionalismo e agiram de má fé, cobrando desonestamente um serviço que não prestaram. Eu estava em casa à hora marcada e ninguém apareceu aqui. A morada está clara na encomenda efectuada. Mais, eu estive à porta e/ou à janela o tempo todo e nenhuma mota ou outro veiculo da Uber passou aqui durante essa meia hora agendada para a entrega. Ainda acrescento que quando vi que a entrega estava a demorar tentei mais do que uma vez contactar o estafeta através da aplicação da Uber e nunca fui atendido. Depois recebi uma mensagem a dizer que o pedido tinha sido cancelado porque o estafeta tentou contatar-me sem sucesso. Sinceramente!Garanto que ninguém esteve aqui à minha porta, até porque estamos a falar de uma moradia e não de um prédio como descrevem no vosso mail enviado no ato do cancelamento. Portanto claramente o estafeta nunca esteve na morada correcta.Como podem estar a cobrar por um serviço que nunca existiu ou que foi incorrectamente executado pelo vosso colaborador? Que falta de profissionalismo e honestidade.Agradeço a imediata devolução do valor indevidamente cobrado.

Boa tarde. Vinha por este meio reclamar de um caso com a empresa Prozis. Na minha ultima compra online nesta empresa, em conjunto com a encomenda que fiz, gastei os pontos de que acumulei com diversas compras efetuadas na plataforma online numas sapatilhas. Acontece que pedi o numero que costumo usar (43), mas ao receber as sapatilhas reparei que estas não me serviam e no caso destas teriam ser o numero acima. Entrei em contacto com o servico de apoio ao cliente da empresa para pedir a troca pelo numero correto, mas esta troca foi-me negada por ter usado os pontos para encomendar o produto. Tratando-se deste tipo de produtos em questão achei que não faria qualquer sentido a troca ser recusada, até por é impossivel o artigo ser experimentado ou visto pessoalmente, apenas quando o recebemos em casa.Vinha então ver se me podem ajudar neste caso. Obrigado.Cumprimentos,João Fraga.

Venho, por este meio comunicar a V.Exas que pretendo rescindir o contrato com a Oney. N.º do contrato 101793245. Tendo contactado no ano de 2019 para cancelamento do mesmo verifiquei que continuam a debitar o valor de comissões por inactividade. Reclamei hoje novamente e questionei o porquê de no website na área de cliente não existir a opção de pedido de rescisão. Disseram que poderia pedir através de carta registada ou por mail. Paguei os 10,40€ hoje através de transferência bancária. Optei por enviar mail pois não acarreta mais despesas. O mail que me forneceram é o recuperação@oney.pt o qual me foi devolvido com a seguinte informação Delivery Status Notification (Failure). Peço ajuda para que este problema fique resolvido de vez. Grata

Há quase dois anos comprei um imóvel construído pelo Grupo Vidór em Figueira da Foz. De lá para cá foram só problemas:Infiltrações crônicas pelas paredes, implicando reboco e pisos soltandoRachaduras nas paredes e colunasSaída de água da sala montada ao contrárioInfiltrações pelas portas e janelas Pias sem sifão exalando mal cheiro.Em um dos poucos reparos que a empresa fez, foi feita a manutenção do piso descolado de um dos quartos. Todavia, a Vidor deixou o quarto sem os rodapés e não deu acabamento no verniz que foi aplicado.Reclama-se com a empresa, inclusive por carta com aviso de recepção e a empresa não toma absolutamente nenhuma providência, pelo contrário, a funcionária da loja de Figueira de Foz grita com os moradores e os destrata de forma sistemática.Atualmente, depois de vários anos de reclamações, a empresa resolveu substituir as telhas de amianto. Todavia, a empresa deixou para fazer tal obra na última semana do verão e enviou poucos homens para trabalhar na obra, que já se arrasta por duas semanas. RESULTADO. Acaba de cair uma chuva e meu apartamento está inundado.Lamentavelmente, só me resta a via judicial para resolver os inúmeros problemas criados por essa empresa que não tem nenhum respeito pelos clientes.

Foi adquirido um jogo de cartas chinês no valor de aproximadamente 11€, já contando com a taxa de conversão do dolar para o euroe da comissão por pagamento fora da união europeia feito pelo proprio banco. Por algum motivo que surpassa a minha inteligência, aencomenda foi retida na alfandega, o que não deveria ter acontecido dado que o valor pago foi bastante inferior aos 22€ tidos comolimite.Os CTT entram em contacto comigo para indicar do que se trata a encomenda, pelo que lhes são disponibilizados documentosemitidos pelo próprio site onde a compra foi feita (aliexpress), assim como comprovativo emitido pelo banco que mostram de formainquestional e objectiva que o preço do equipamento não chega sequer a 11€. O cliente recebe então a notificação que a encomendaterá sido desalfandegada e estará em transito.No momento da entrega o estafeta exige o pagamento de 22€, valor que excede o dobrodo valor do equipamento. Questionado quanto aos custos, simplesmente diz que não sabe responder, terão sido valores exigidospela alfandega, sem sequer saber decompor os valores do mesmo. O cliente rejeita-se categoricamente a ser extorquido por umaencomenda que não devia ter sido bloqueada para inicio de conversa e começa imediatamente a tentar entrar em contacto com osresponsaveis numa tentativa de perceber que mal entendido existiu.A autoridade tributaria e adueneira diz nada saber sobre o caso, opedido feito no portal das finanças não teve resposta, as tentativas de contacto feitas para com a delegação adueneira deencomendas postais também não, sendo que os numeros disponibilizados da internet não tem sequer quem os atenda.O cliente não énunca informado que a encomenda terá custos no acto de entrega, ou da justificação desses custos. Também nunca contestam asprovas dadas de que a encomenda custou quase 11€, no entanto tentam cobrar indevidamente valores adicionais. O cliente não sabetambém sobre prazos ou condiçoes adicionais porque nao foi informado.Referencia:RE122332912CN

Venho por meio deste, a queixar me da compra de uma viatura kadjar na empresa cujo nome fantasia Mobycar situado em Braga , no dia 04/08/2020 e que andei apenas 10 minutos com a viatura e apresentou uma avaria o qual impossibilita a mesma de andar .a qual ficou para reparo no stand até a data de ontem para se arranjar.data de hoje estava previsto para que me entregasse a carrinha em condições e por apenas alguns minutos ao andar com a carrinha apareceu o mesmo problema e tendo que ficar mais uma vez a viatura para reparo.De uma forma amigável pedi a empresa ou que me devolvesse o dinheiro pago ou a substituição de uma outra viatura a mesmo valor, tendo resposta negativa do proprietário ingressei com uma queixa na psp e não me deixando opção , venho buscar os meios legais para que os meus direitos sejam respeitados e cumpridos diante o que a lei obriga.

Venho por este meio comunicar que a empresa body concept de Mem Martins se recusa a devolver 3 tratamentos não realizados. Eu paguei pelo pacote mas não consegui acabar os tratamentos pois não moro em Portugal e tive de vir embora. Mandei um email ao que me foi negado a devolucao do dinheiro sendo que posso usar dentro de 6 meses ou passar para outra pessoa mas a mesma tería de comprar um pacote Inteiro para ter direito. Eu lhes disse que não voltaria a Portugal tão cedo e que não conheço ninguem que queira estes tratamentos. Eu quero o meu dinheiro pois é meu direito. Na hora de vender são muito amaveis mas pelos vostos não são honestas.

Gostava de apresentar uma reclamação contra a Caixa Geral de Depósitos (CGD).O meu tio, Luís Veloso Pereira Carneiro, faleceu em 29/4/2020. Deixou um testamento em que sou, conjuntamente com outras 7 pessoas, herdeira do dinheiro que o meu tio tinha depositado na CGD. Foi feita relação de bens, habilitação de herdeiros, pagamento de imposto de selo por todos os herdeiros e todo o processo foi entregue em 8/7/2020 no balcão da agência da CGD de Arcos de Valdevez. Acontece que até hoje as transferências não foram efetuadas. Sempre que nos dirigimos ao balcão da CGD somos informados que o processo está a ser analisado em Lisboa e não fornecem qualquer informação adicional. Acresce que a CGD ao atrasar a entrega do dinheiro, que não lhe pertence, continua a cobrar comissões de manutenção de contas, pelo que o atraso é danoso para os herdeiros.Gostava de saber o que pode ser feito do ponto de vista legal para agilizar este tipo de procedimentos, pois numa consulta na internet constatei que existem já vários casos descritos de atraso deliberado das instituições bancárias neste tipo de processos.Melhores cumprimentos,Angela Maria Veloso Guimarães CarneiroNIF 155906631CC 5931337