reembolso de tratamentos não realizados na bodyconcept

Venho por este meio comunicar que a empresa body concept de Mem Martins se recusa a devolver 3 tratamentos não realizados. Eu paguei pelo pacote mas não consegui acabar os tratamentos pois não moro em Portugal e tive de vir embora. Mandei um email ao que me foi negado a devolucao do dinheiro sendo que posso usar dentro de 6 meses ou passar para outra pessoa mas a mesma tería de comprar um pacote Inteiro para ter direito. Eu lhes disse que não voltaria a Portugal tão cedo e que não conheço ninguem que queira estes tratamentos. Eu quero o meu dinheiro pois é meu direito. Na hora de vender são muito amaveis mas pelos vostos não são honestas.

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Mais uma vez acho ridiculo o conceito da vossa empresa. Eu vou lutar pelo meu dinheiro pois se não usufruí dos tratamentos não tem o porquê de ficarem com o meu dinheiro. Na hora de venderem são muito boas mas de honestas não teem nada. Quem lhe disse que vou voltar a Portugal? Vão ficar com o meu dinheiro? Pois como lhe disse irei procurar ajuda pois não está certo ficarem com o dinheiro das pessoas, pelos os vistos teem feito mesmo com outras pessoas. É O MEU DIREITO! Não quero nada haver com a vossa empresa. Quero o meu dinheiro de volta. Muito obrigada.

Exma. Sra. Vanessa LimaAntes de mais, agradecemos a preferencia pela nossa marca e o tempo despendido para nos expor a sua situação.É, de facto, nosso objectivo prestar um serviço de excelencia aos nossos clientes, seja pelo atendimento, seja pela qualidade do serviço que prestamos.Para além das soluções apresentadas no anterior email, poderemos passar um voucher para serviços, com o valor dos tratamentos ainda por usufruir, e oferecer a um amigo ou familiar, em que nada o obrigará a adquirir nenhum tratamento ou Kit, podemos também excepcionalmente trocar por serviços de fotodepilaçao, ou por produtos, que poderemos enviar para a sua morada, sendo que os portes de envio seriam suportados por si.A política de não devolução é utilizada na maioria das marcas portuguesas e está no código do consumidor. Tentamos encontrar várias soluções e estamos disponíveis para os esclarecimentos necessários. Esperamos desta forma encontrar uma solução justa para ambas as partes.Estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento que sinta necessário.Gratos pela sua compreensão, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Melhores CumprimentosBest RegardsAnabela RodriguesCoordenadora Clinicas Próprias[cid:image002.png@01D3391F.A9C11890] [Assinatura-e-mail---Imagem-Logotipo-Escolha-do-Consumidor (2)]BODYCONCEPTDEPILCONCEPTPortugal: R. Tomás Ribeiro, 71, piso 3, Lisboa - phone: + 351 213 149 141Poland: Ul. Hemara 5, 05-500 Piaseczno, Warsaw - phone: + 48 22 250 11 34Brazil: Avenida Candido de Abreu, 70, Torre Office, Sala 802 - Centro Cívico - Curitiba - phone: +55 41 3114-6777Serbia: 27. Marta br. 3, stan 4, 11000, Beograd - phone: + 381 11 32 40 270www.concept.ptwww.depilconcept.pt

Boa tarde Vanessa Lima,Antes de mais, agradecemos a preferencia pela nossa marca e o tempo despendido para nos expor a sua situação.É, de facto, nosso objectivo prestar um serviço de excelencia aos nossos clientes, seja pelo atendimento, seja pela qualidade do serviço que prestamosO produto para as necessidades que pretende será o Bodysculp Concentrado redutor corporal e o Cellustop Concentrato anticelulitico que agradecemos que confirme no link abaixos:www.concept.ptrodutos-corpo/Aguardamos a confirmação e a morada para o envio.Gratos pela sua compreensão, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Melhores CumprimentosBest RegardsAnabela RodriguesCoordenadora Clinicas Próprias[cid:image002.png@01D3391F.A9C11890][Logotipo-Escolha-do-Consumidor-2019_Assinatura-de-Email]BODYCONCEPTDEPILCONCEPTPortugal: R. Tomás Ribeiro, 71, piso 4, Lisboa - phone: + 351 213 149 141Brazil: Avenida Candido de Abreu, 70 - Torre Office - Sala 802 - Centro Cívico - Curitiba - Tel.: + 55 41 3114-6777Poland: Ul. Hemara 5, 05-500 Piaseczno, Warsaw - phone: + 48 22 250 11 34Serbia: 27. Marta br. 3, stan 4, 11000, Beograd - phone: + 381 11 32 40 270www.concept.ptwww.depilconcept.pt

Boa tarde Vanessa Lima,Como solicitado segue os valores dos produtosBodysculp Concentrado redutor corporal 23EurCryogenic Gel drenante anti toxinas 22,70EurGenesis regenerador enzimático 18,50EurAguardamos indicação de quais os produtos e a morada para envio, para verificarmos o valor dos portes.Subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Melhores CumprimentosBest RegardsAnabela RodriguesCoordenadora Clinicas Próprias[cid:image002.png@01D3391F.A9C11890][Logotipo-Escolha-do-Consumidor-2019_Assinatura-de-Email]BODYCONCEPTDEPILCONCEPTPortugal: R. Tomás Ribeiro, 71, piso 4, Lisboa - phone: + 351 213 149 141Brazil: Avenida Candido de Abreu, 70 - Torre Office - Sala 802 - Centro Cívico - Curitiba - Tel.: + 55 41 3114-6777Poland: Ul. Hemara 5, 05-500 Piaseczno, Warsaw - phone: + 48 22 250 11 34Serbia: 27. Marta br. 3, stan 4, 11000, Beograd - phone: + 381 11 32 40 270www.concept.ptwww.depilconcept.pt

Bom dia Vanessa Lima,É, de facto, nosso objetivo prestar um serviço de excelencia aos nossos clientes, seja pelo atendimento, seja pela qualidade do serviço que prestamos.Nesse sentido iremos efectuar o envio dos produtos solicitados 2 Bodysculp Concentrado redutor corporal 1Cryogenic Gel drenante anti toxinas 1Genesis regenerador enzimáticoO envio será para os dados que indicou que constam abaixo:Nilza carmelinoRua popular,Vivenda esteves anexo n°11 esquerdo ,Varge-Mondar ,2635- 509 Rio de mouroAgradecemos que coloque na plataforma da deco, onde efectou a reclamação, que a reclamação ficou resolvidaDesta forma, verificamos que a sua reclamação já foi objeto averiguação e resolução, e esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferencia, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento que sinta necessário.Gratos pela sua compreensão, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Melhores CumprimentosBest RegardsAnabela RodriguesCoordenadora Clinicas Próprias[cid:image002.png@01D3391F.A9C11890][Logotipo-Escolha-do-Consumidor-2019_Assinatura-de-Email]BODYCONCEPTDEPILCONCEPTPortugal: R. Tomás Ribeiro, 71, piso 4, Lisboa - phone: + 351 213 149 141Brazil: Avenida Candido de Abreu, 70 - Torre Office - Sala 802 - Centro Cívico - Curitiba - Tel.: + 55 41 3114-6777Poland: Ul. Hemara 5, 05-500 Piaseczno, Warsaw - phone: + 48 22 250 11 34Serbia: 27. Marta br. 3, stan 4, 11000, Beograd - phone: + 381 11 32 40 270www.concept.ptwww.depilconcept.pt

Boa tarde Vanessa LimaSegue em anexo o comprovativo da expedição dos produtos solicitados, para a morada que indicou.Melhores CumprimentosBest RegardsAnabela RodriguesCoordenadora Clinicas Próprias[cid:image002.png@01D3391F.A9C11890][Logotipo-Escolha-do-Consumidor-2019_Assinatura-de-Email]BODYCONCEPTDEPILCONCEPTPortugal: R. Tomás Ribeiro, 71, piso 4, Lisboa - phone: + 351 213 149 141Brazil: Avenida Candido de Abreu, 70 - Torre Office - Sala 802 - Centro Cívico - Curitiba - Tel.: + 55 41 3114-6777Poland: Ul. Hemara 5, 05-500 Piaseczno, Warsaw - phone: + 48 22 250 11 34Serbia: 27. Marta br. 3, stan 4, 11000, Beograd - phone: + 381 11 32 40 270www.concept.ptwww.depilconcept.ptDe: Vanessa Lima [mailto:blessedvany@gmail.com]Enviada: 1 de novembro de 2020 16:34Para: Anabela RodriguesAssunto: Re: Relembramos a reclamação CPTPT01044685-92 reembolso de tratamentos não realizados na concept - (CPTPT01044685-92)OlaAssim que a encomenda for recebida marcarei como resolvido. Muito obrigadoOn Fri, 30 Oct 2020, 16:56 Vanessa Lima,

Boa tarde Vanessa Lima,Desde já agradecemos a rápida respostaAinda bem que não existiu nenhum problema com a encomenda.Desta forma, agradecemos que de por concluída a reclamação na plataforma da proteste.

Boa Tarde Sra Anabela. A D Nilza Carmelino contactou a policia de São Marcos e foi informada que o caso foi para tribunal. Eu não sei quanto tempo isto vai demorar. Eu gostaria apenas de ter a minha encomenda.  Não sei se contactou a policia mas gostaria de saber como isto vai ser resolvido.  Obrigada Vanessa Lima