Reclamações públicas

Exmos. Relativamente á minha ultima reclamação soubre o artigo 2 anos fora de validade (Número de caso - 11539960), que dei como resolvido, visto que a Primor disse que enviar o artigo, até hoje continuo sem receber qualquer artigo! Esta situação é um total desrespeito e falta de palavra. Não volto a dar a reclamação como encerrada, até ter o artigo em mãos! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/12/24 comprei-vos, através do vosso site, a assinatura da Psn Plus PREMIUM, no entanto veio junto o jogo WRECKFEST custando 39,99. O valor da assinatura do premium custa 5,85 . A referência da encomenda é a mesma do número de transação. 786778387488582 Em 09/12/24, mesmo dia e hora, recebi por email a fatura da compra que estava no valor de 45,85€ Ao entrar em contato com vosso suporte, foi recusado o reembolso, pela política abusiva da Sony PlayStation, de que mesmo que a compra tenha sido feita acidentalmente, pelo fato de antes esse mesmo jogo ter sido instalado anteriormente na altura que estava incluído na psn Plus extra, sem qualquer custo adicional, o game já se encontrava em meu console. e POSTERIORMENTE, eu ao adquirir o psn plus premium, acidentalmente foi me cobrado, o valor de 39,99 do WRECKFEST, ORAS, faz sentido eu comprar um game que já estava em minha biblioteca? Acredito que foi algum tipo de embaraço técnico da PSN STORE que acabou juntando os dois produtos em um só pedido. Esse valor de 39,99 não estava programado e me prejudica bué. Não vou aceitar ser tratado como um oportunista ou desonesto. Sempre paguei tudo certinho exijo respeito, pois as políticas da PlayStation não estão acima das leis Portuguesas. Já fiz a reclamação e o contato telefónico hoje mesmo no.dia 09/12/24 e as duas vezes negado o meu dinheiro de volta., portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao assunto e ter o meu dinheiro devolta. Desejo manter a subscrição porém quero reembolso de um jogo o qual não exerci meu direito espontâneamente e sim acidentalmente. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Por todos os meios necessários. Por 39,99 vamos até o fim. Desejo a solução desta situação desagradável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28 de agosto de 2024 comprei-vos, através do vosso site, uns ténis Adidas Wales Bonner em 39 1/3 por 320€ mais portes. Segue em anexo o comprovativo do pagamento. Em 11 de outubro recebi a vossa encomenda e dia 14 de outubro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Segundo informam no vosso website. Responderam na altura à minha mensagem para que escolhesse o tipo de devolução, ao que respondi por transferência bancária e desde então nunca mais obtive resposta. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/09/2024 adquiri um combinado Lfrost qilive:br 262L por 349.99€. Nota Encomenda: 1579783014 A 14/09/2024 recebi a vossa encomenda, mas quem cá veio instalou mal o frigorifico que tem um desnível muito grande. Após várias queixas no portal da queixa e vários telefonemas, vários meses em que tenho dado em louco com esta situação, têm gozado com a minha pessoa, recusam-se a resolver o problema. Como tal exijo o dinheiro de volta e quero que me liguem a agendar a recolha do equipamento. Quero também a recuperação dos meus antigos eletrodomésticos que foram extraviados por quem fez a entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta externar minha indignação com a Worten de Nova Arcada em Braga, na qual me fiz presente para concluir uma compra de uma consola PlayStation 5. No último dia 30 de novembro de 2024 estava ativa uma campanha de venda daquele produto com 1 comando e a oferta gratuita do jogo GTA V. Como complemento tinha a opção de pagar mais €25 e levar os jogos do Homem Aranha e God of War Ragnarok. Então, solicitei o PS5 nas condições preestabelecidas e mais os 2 jogos por €25, além de solicitar mais 1 jogo e mais 1 comando extra. Aconteceu que ao finalizar a compra fui informado que os jogos GTA V e God of War não estavam disponíveis em estoque e que eu receberia em casa por encomenda, que de pronto eu aceitei esta condição. Minutos depois fui informado que God of War não estava disponível nem para entrega, pois não havia mais nenhum disponível em nenhuma loja do país. Com esta nova condição eu solicitei que retirasse, então, o valor de €25 extras pelos 2 jogos, já que eles não tinham. Alguns minutos mais tarde me veio com uma nova informação que não havia, também, o jogo GTA V da oferta gratuita. O principal fato é que na aplicação da Worten informava disponibilidade dos produtos, em tempo fui informado que a app atualiza a cada 24h, no entanto, 2 dias depois, ainda constava a disponibilidade dos mesmos itens. Liguei para o atendimento da empresa e me disseram que eu só poderia resolver presencialmente na mesma loja que não se interessou em resolver essa questão. No fim, considerei que houve descumprimento da campanha ou propaganda enganosa, já que não me foi dado nenhuma outra solução, nem sequer algum tipo de desconto na venda ou mesmo a substituição dos jogos dito indisponíveis por outro disponível, já que após ter ficado com o atendente por mais de 1 hora ainda assim finalizei a compra. Por mais que tenham ocorridos imprevistos com relação ao estoque, uma empresa grande e experiente como a Worten não pode se dar ao luxo de não ter uma uma forma alternativa de se resolver questões como esta. Cumprimentos. Anderson Marques dos Reis

Exmos. Senhores, Em janeiro fui à fabrica dos oculos do chiado. prescreveram-me graduaçao errada e acabei lesada em 500€ porque estive fora e nao reclamei no prazo. sendo que quando reclamei mandaram-me para casa continuar a testá-las porque seria o melhor para mim... Curioso, fui à Fabrica dos óculos do cacem (que pertence ao mesmo grupo) em novembro e prescreveram me a graduação certa. Por isso hoje fui à fabrica de óculos do chiado reclamar mas disseram-me que não podem fazer nada... pois ja passou muito tempo desde a prescrição que passaram com a graduação errada !?!?! Faturaram-me as lentes Autograph Plus 14 que hoje me garantiram sao apenas "standard " por isso se eu quiser mudam-me as minhas lentes para uma com graduação certa e melhor adaptação pagando so mais 990€. De que tipo de fraude estamos a falar? Cumprimentos.

A quem de direito, Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o atendimento prestado em relação ao pedido EE 0C/110388. No dia 24/11/2024 realizei a compra de um monitor LED PHILIPS em promoção, com pagamento efetuado à vista. Até ao presente momento, não recebi qualquer informação sobre o prazo de entrega, o que considero inaceitável. Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes por telefone, mas as chamadas não foram atendidas. Também enviei e-mail e, até agora, não obtive qualquer retorno. Dado o exposto, solicito uma resposta com o status do meu pedido e data exata de entrega. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Venho, por meio desta, relatar uma experiência extremamente frustrante com os serviços prestados pela vossa loja de Viseu e solicitar uma indenização pelo transtorno significativo causado, especialmente considerando o elevado valor envolvido e a ausência de clareza e comprometimento durante o processo de compra. Recentemente, na sexta-feira dia 29 de Novembro de 2024, pela parte da manhã, iniciei o processo de aquisição de uma bancada Dekton para a minha cozinha junto à vendedora Anabela Ribeiro. Foi-me apresentado um orçamento estimativo de 2.700€, e a vendedora informou que seria necessário um adiantamento de 50% do valor (1.350€) para iniciar o processo, contradizendo os 40% mencionados anteriormente por outra colaboradora. Mesmo diante dessa inconsistência, realizei o pagamento devido à urgência em finalizar a cozinha antes do Natal. A vendedora garantiu que o marmorista Sr. Victor entraria em contato até a segunda-feira seguinte, dia 2 de dezembro, para tirar as medidas, permitindo o início do trabalho. No entanto, isso não ocorreu. Após três dias de tentativas de contato e respostas tardias, fui informada de que o marmorista nem sequer havia respondido às solicitações. Essa falta de comprometimento tornou impossível confiar na continuidade do serviço. No dia 5 de dezembro, ao comparecer na loja com a minha família para cancelar o contrato, fui inicialmente informada pela vendedora Anabela de que o reembolso seria possível e poderia ser feito diretamente na caixa. No entanto, o gerente, Sr. Pedro Figueiredo, contradisse esta informação, alegando que o reembolso não seria permitido. Esta contradição revelou uma grave falha de comunicação interna e uma omissão de informações essenciais no momento da compra, nomeadamente a política de não reembolso, que nunca me foi comunicada previamente, considerando o montante elevado envolvido. Além disso, é inaceitável que um adiantamento de 50% tenha sido solicitado com base apenas em um orçamento estimativo, sem detalhe dos custos. Essa prática não está alinhada com os padrões de mercado, onde adiantamentos geralmente são feitos apenas com valores finais e acordados, e não baseados em estimativas sem precisão. A abordagem do gerente Pedro Figueiredo foi extremamente dececionante. Ele insistiu que prosseguíssemos com o serviço, pois o marmorista estaria disponível para ir à minha residência no dia seguinte. A insistência em utilizar os serviços de um profissional que havia negligenciado o nosso caso, demonstraram a total desconsideração pelas nossas necessidades e pela seriedade da situação. Além disso, a abordagem desrespeitosa e inflexível do gerente, que se recusou a fornecer o seu sobrenome, agravou ainda mais o sentimento de frustração. Quando questionado sobre a possibilidade de falar com um superior acerca da devolução do montante, em tom de ironia, o gerente Pedro Figueiredo informou que “os superiores estavam de férias no Dubai e que isto não era questão para os importunar”. Em relação à solução, o gerente Pedro apenas nos apresentou duas opções: cancelar a compra e perder o dinheiro ou aceitar um voucher no valor respetivo. O valor em questão- 1.350€ - não é de forma alguma insignificante e representa um custo substancial para qualquer família. A impossibilidade de reembolso, aliada ao descaso no atendimento e à falta de profissionalismo, gerou transtornos significativos, tanto emocionais quanto financeiros, especialmente durante um período de festas, quando a cozinha deveria estar pronta para usufruto. Anexo a esta carta: 1. Os comprovativos dos orçamentos recebidos. 2. Prints das mensagens trocadas com a vendedora Anabela Ribeiro. Diante dos fatos expostos, solicito o reembolso integral do valor adiantado tal como uma reparação financeira considerando o impacto causado pela negligência e falta de clareza nos procedimentos. Ressalto que o tratamento recebido foi indigno e incompatível com os padrões esperados de uma empresa notável no mercado português como os “Armazéns Reis”. Aguardo uma resposta urgente e a resolução do caso, Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Enviei a minha contribuição há mais de um mês e não recebi os pontos para conseguir escolher um presente... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, expressar a minha extrema insatisfação e indignação com a Adidas, pelo completo descaso e pela prática de má-fé em relação à minha encomenda APT90399427, realizada no dia 29 de novembro de 2024. Desde essa data, a encomenda não foi entregue, e após dias de silêncio absoluto por parte da Adidas, vejo que a UPS informa que a encomenda nem sequer saiu da Alemanha, conforme o link de rastreamento fornecido. Isto demonstra não apenas um total desleixo na gestão do meu pedido, mas também uma completa falta de compromisso da vossa parte em honrar os prazos de entrega. O cúmulo da falta de respeito aconteceu hoje, 09/12/2024, quando recebi um e-mail informando que, supostamente, devolvi os produtos. Gostaria de deixar muito claro que não devolvi absolutamente nada, o que configura uma mentira descarada por parte da Adidas. Isso é uma tentativa absurda de transferir a responsabilidade do atraso e da falha no serviço para o cliente, o que, para além de ilegal, é extremamente desonesto. Exijo, de forma categórica, o reembolso imediato do valor pago, de forma direta para a minha conta bancária, até o final desta semana, ou seja, até o dia 13 de dezembro de 2024. Não aceito de forma alguma o reembolso em vale de compras, uma vez que já fui enganado e prejudicado pela Adidas, e agora não admito que fiquem com o meu dinheiro de maneira alguma. É importante salientar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49), tenho total direito ao reembolso imediato em caso de não entrega do produto ou de falha na prestação do serviço. A Adidas está obrigada por lei a devolver o montante pago, sem mais delongas. A tentativa de enganar o consumidor com um reembolso em vale de compras é uma prática desleal e ilegal que não será tolerada. Exijo uma resposta imediata e que a situação seja resolvida com a máxima urgência. Não vou tolerar mais nenhum tipo de descaso ou tentativa de enganar o consumidor.