Reclamações públicas

Exmos. Senhores, boa tarde estou a reclamar pois em julho fiz uma encomenda numero 700646975 a qual veio e tive de recorrer a devoluçao , vieram recolher o produto e estou desde agosto sem uma resposta das minhas havuaanas, voces disseram em que ttenho de comtactar com a gls e a gls diz que a encomenda foi recolhida e tenho de reclamar com voces , entao veo me sem saber o que fazer , a minha devoluçao com o numero R008745464NO DIA 28/7/2024 esta no site como devoluçao PENDENTE ( sendo que o senhor esteve na minha residencia e levou a encomenda) passado uns dias , este mesmo individo abriu um novo numero de seguimento ROO880467(NO DIA 5/8/24) e esta consta no site como devolução negada ! tentei falar diversas vezes com voces e mandaram falar coma gls estive sem brincadeira desde setembro a tentar ligar e falar com eles ate que em novembro me mandaram uma mensagem a dizer que ia proceder a transferencia do valor em divida e eu dei os mes dados bancarios para a transferencia ser feita , esperei ate dezembro a qual nunca foi feita ! enviei mesagem e os mesmos me disseram que ja nao tem nada a fazer que ja nao iriam fazer a transferia do valor e que eu e que tinha de reclamar com voces! estou a um ponto de fazer na policia pois nem voces nem a gls possui livro de reclamacoes ! fiquei sem o produto e sem o dinheiro quero saber como podemos resolver esta situação da forma mais beve possivel. se preicsarem tenho todas as mensagens que troquei com a gls tenho o nome e o numero do senhor que foi la fazer o levantamento e os mesmos insistem que a encomenda foi recolhida mas nao sabem dela , eu nao entendo ! preciso de uma soluçao! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de Dezembro de 2024 comprei uma Pentax GW 8 no site El Corte Inglês online. A referência da encomenda é 2434355000370. Inicialmente o site publicitava a entrega em 2 dias, mas apenas na data 2024.12.03 recebi uma vossa encomenda. No entanto, em vez do que tinha encomendado recebi a Pentax WG 90. A unica sugestão recebida pelo El Corte Inglês depois de serem informados sobre o engano, foi manter a câmara actual ou fazer uma devolução. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 02.12.24 comprei-vos, através do vosso site, um armário/aparador auxiliar branco e carvalho Hom Com, por 170.07 €. A referência da encomenda é 562054. Sem qualquer aviso prévio, e depois de muitas reclamações e problemas logísticos (ou completa falta de gestão e organização), entregaram-me o produto, o qual se encontrava danificado, conforme fotos oportunamente enviadas. Só no passado dia 26.12.24, procederam à recolha do produto para devolução ao armazém de origem. Até hoje, dia 07.01.25, continuam a informar que, embora o produto esteja no armazém, ainda não foi sujeito a revisão. Ora, eu tive o cuidado de remeter uma lista com as peças que faziam parte da embalagem, pelo que, não consigo o atraso na verificação da mesma. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/12/2024 adquiri um/uma computador portátil, da marca HP, pelo valor de 699,90 euros através do site da empresa. O pagamento foi efetuado no momento. Fui informado no ato da compra que a entrega seria efetuada até ao dia 27/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 27 e 30 de dezembro de 2024. 2 e 7 de janeiro de 2025 e obtive a resposta de que o bem apesar de aparecer como entregue na loja escolhida como ponto de recolha. A loja diz que não recebeu o equipamento Assim sendo, exijo, que quanto antes, procedam à entrega do referido computador portátil. Ou pelo menos que me indiquem uma loja alternativa para levantá-lo (pois sei que o mesmo se encontra em estoque em algumas outras lojas) pois preciso dele para trabalhar e esse atraso está a acarretar-me prejuízos. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação por Recusa de Troca de Produto com Defeito Exmos. Senhores, Eu, Pedro Manuel Silva Destapado, venho por este meio solicitar a vossa assistência relativamente a um conflito de consumo com a loja Timberland, situada no Designer Outlet Algarve, Av. Algarve Loja 60, 8135-182 Algarve. No dia 22 de dezembro de 2024, adquiri um casaco na referida loja, conforme fatura número FS 291VDA/128110. Recentemente, detetei um defeito no produto, especificamente as linhas do casaco da manga direita estão a descoser-se e a deformar a manga do casaco. Ao tentar resolver a situação, a loja recusou-se a efetuar a troca do produto, mesmo após eu ter invocado o meu direito de rejeição, conforme previsto no Artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Já apresentei uma reclamação formal à loja, solicitando a substituição imediata do casaco ou a resolução do contrato com devolução integral do valor pago. No entanto, até ao momento, não obtive uma resposta satisfatória. Solicito, assim, a vossa intervenção neste caso, de modo a garantir que os meus direitos como consumidor sejam respeitados. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo o vosso contacto para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Pedro Manuel Silva Destapado Contactos: Telefone: +351 967485360 E-mail: pdestapado@gmail.com

Exmos. Senhores, Encomenda Nº:63470051 Frigorífico Combinado BECKEN Boostcooling BC4322 IX , Ja foi cancelado a mais de 20 dias e se recusao a fazer a devolucao do dinheiro, Cumprimentos.

Sr.(a) N/P:. 01285066-1 N/O:. 640028474 Venho com muita insatisfação e aborrecimento relatar este caso com um serviço mau prestado por FNAC e SPB SEGUROS. Comprei um aparelho nas lojas Fnac, e contratei um seguro para ficar tranquilo caso eu precisasse, mas foi a pior coisa que fiz. Já estou a quase 40 dias sem meu telemóvel por incompetência do vosso trabalho. Entreguei no 20/11/2024 - 18h32 Na primeira reparação recebi o equipamento e após uma carga de 50% na bateria o telemóvel desligou e não deu mais. Levei mais uma vez aos serviços de reparação FNAC em Gaia shopping, recebi mais uma vez no dia 20/12/2024, ao chegar em minha casa percebi que o sistema biométrico não está a operar mostrando uma mensagem de erro, " Calibração sensor imp. digitais necessária". Retornando as dependências dos Serviço de reparação FNAC, O atendente falou que nao poderia fazer mais nada. Com muita insistência consegui por para reparação Mas até hoje, 07/01/2025, não tenho quaisquer informações sobre esse processo, ha não ser a que tenho que aguardar! Ou seja, contando desde o dia que entreguei já estou quase 60 dias sem telemóvel. Obrigado, Fabio!

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail expor minha indignação com o ocorrido no Pingo Doce da Av. de Paris (Areeiro-Lisboa) dia 06/12 às 20:35. Me dirigi ao caixa de auto-atendimento e após finalizar e pagar o que queria, o segurança me abordou perguntando o que eu tinha no saco que eu estava carregando, de uma maneira hostil e grosseira, eu prontamente abri o saco e informei que tinha acabado de comprar outros artigos numa frutaria ao lado do mercado e sem um pedido de desculpas, disse de forma rude que eu deveria tê-lo avisado antes, sendo que o mesmo me viu entrando com o saco. Inúmeros clientes entram com mala, mochila, etc … normal e corriqueiro. Um abuso a maneira ao qual fui tratado, sem a mínima educação, mesmo este senhor constatando o equívoco que tinha cometido. Situação constrangedora perante aos outros clientes e colaboradores que pararam para ver a cena. Questionei a maneira da abordagem e o mesmo me respondeu perguntando qual seria a abordagem correta (?) Total absurdo, nunca passei por nada parecido e tão constrangedor. Isso é um dano moral. Uma pena o ocorrido, pois é o meu supermercado favorito, inclusive passo por um Continente que é mais perto da minha casa pois dou prioridade em comprar no Pingo Doce. O mínimo que eu espero é que esse senhor receba algum tipo de treinamento pois parece que ainda não houve, para que essa infeliz situação não volte a acontecer comigo e com outros clientes, pois isso é inadmissível. Vocês trabalham com o público e desde o primeiro minuto da loja aberta, até o último instante, todos os clientes merecem e precisam ser bem tratados. Obrigado

Em 04/12/2024(ano passado) realizei a compra de uma SmartTV. Supostamente no dia a seguir saiu do armazém. Reembolsaram me o valor, o que não foi escolha minha quase 1 mês após. Esta reclamação ja existe na Deco Proteste. Agora, comprei outra televisão idêntica, por valor mais caro que o anterior, o que já fere o princípio da boa fé e mais que isso. Prática abusiva. Enviaram me email a dizer que há rutura de stock, entretanto o artigo encontra-se disponível para venda na loja de Sintra a um valor que ja ficou mais caro por 2 vezes. Exijo não a devolução, mas respeito como cidadão e consumifor, de forma a ter o meu artigo de acordo com o que a loja propõe, aguardando o prazo indicado e nada mais além disso. Um artigo que seria para antes do Natal, já passa de 1 mês para chegar dentro do próprio país(continental) Caso não se resolva extrajudicialmente, judicialmente será. Cordiais cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/12/2024 adquiri um Frigorifico, da marca Samsung, pelo valor de 659,00 €, mais 24,99€ pelo valor da entrega. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 28/12/2024. Contudo, depois de passar o período da entrega e de contactar a Worten disseram que não iam efectuar a entrega. A entrega voltou a ser reagendada para dia 6/01/2025, porém depois de contactar novamente a Worten depois de passar o período da entrega, informaram que a entrega não iria ser realizada e pediram para reagendar novamente para dia 11/01/2025, sendo que e contactaram novamente a informar que não iria ser possível realizar a entrega e para reagendar. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 28/12/2024, 06/01/2025, 07/01/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, e após varias solicitações de reagendamento, o artigo nunca é entregue, solicito a resolução urgente de entrega, e que sejam ressercidos os dois dias de trabalho que perdi à espera da entrega que nunca aconteceu, por vossa inteira responsabilidade. É injustificável tamanha incompetência numa marca desta dimensão. Cumprimentos.