Reclamações públicas

Bom dia, Efetuei uma compra na NewFeet.pt no dia 08/12/2025, pagando 77,49 €. Recebi email de 18/12/2025 garantindo que a encomenda estava em trânsito da Alemanha para Portugal. Porém, até hoje (29/12/2025) não recebi o produto nem qualquer prova efetiva de envio. Verifico que existem múltiplas reclamações recentes no Portal da Queixa com a mesma situação: pagamento efetuado, ausência de entrega e respostas automáticas genéricas. ​ Exijo: Entrega imediata ou reembolso integral em 10 dias. Investigação por possível burla/fraude comercial. Anexo: email de confirmação, comprovativo de pagamento e cópia da mensagem de trânsito. Solicito resposta escrita com plano de resolução. Com os melhores cumprimentos, DC

Boa Tarde Venho por este meio apresentar minha queixa a empresa aliexpress por não cumprir com suas obrigações, fiz várias encomendas nessa empresa e a mesma apresentava os produtos na plataforma de boa qualidade e um tamanho normal, mas quando eu recebia o produto não era conforme o que estava descrito. Os itens eram demasiado pequeno, e os outros itens eram demasiado grande, portanto solicitei a devolução e me obrigam a pagar a devolução pelo correio que eu escolher , paguei uma devolução e foi para o endereço errado. Assim fiquei sem o reembolso e sem o item. Dizem que não podem resolver o caso e encerraram, estou muito insatisfeita com essa empresa porque gastei o dinheiro para comprar e agora solicito a devolução e nem sequer endereço não enviam .

Exmos. Senhores, Em 15/11/2025 adquiri um conjunto de camisolas de futebol, da empresa Falcon outlet pelo valor de 93€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30 de Novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 01/12, 05/12, 11/12, 18/12, 28/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do dinheiro pago Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de novembro, adquirimos uma máquina de lavar roupa no site da Worten, com serviço de instalação incluído (Encomenda n.º 81332049). A máquina foi entregue no dia 11 de dezembro, mas até à presente data a instalação não foi realizada, nem fomos contactados para agendamento. No dia 16 de dezembro, enviámos um email para o apoio ao cliente da Worten, sem qualquer resposta. Contactámos também a linha de apoio ao cliente, onde nos foi garantido que seríamos contactados para agendamento. Tal contacto nunca ocorreu. Dirigimo-nos à loja da Worten no centro comercial Colombo, onde nos foi informado que teríamos que fazer a reclamação através da linha de apoio. Perante a ausência de qualquer solução por parte da Worten, vamos solicitar o reembolso integral, abrir um processo de reclamação junto ao banco e apresentar reclamação às entidades competentes em Portugal.

No dia 16 de dezembro, fiz uma encomenda (nº340378989) através da app da Showroomprive.pt e, a data de entrega seria para o dia 24/12 e, por este motivo avancei com a encomenda. O estado da encomenda passou a "encomenda enviada", no dia 17/12 e "Embalagem entregue ao transportador" no dia seguinte. A partir deste dia fui sempre fazendo o seguimento da encomenda e não saiu mais deste este estado nem conseguia fazer o rastreamento pelo link que aparecia, link esse que deixou de estar visível a partir do dia 23/12. Uma vez que se aproximava a data de entrega 24/12 e o estado mantinha-se o mesmo desde o dia 18/12, decidi através do chat, colocar a questão, tendo a resposta sido a seguinte : Bom dia Daniela, Acusamos a boa recepção o do seu pedido cujos detalhes são disponibilizados abaixo. Uma resposta será transmitida num prazo de 3 dias úteis. A mesma resposta aconteceu hoje, quando voltei a contactar e a pedir esclarecimentos. Estou extremamente desagrada com a falta de apoio para com esta encomenda, principalmente porque esta encomenda seria para dar de prenda de natal e como não tive, nem tenho nenhuma resposta, fui obrigada a comprar 3 novas prendas isto é, tive novos custos e não tenho qualquer atualização sobre esta encomenda. Quero desta forma expor o meu desagrado com o tratamento desta encomenda e também apesar de querer fazer a devolução desta encomenda e não me é permitido, por isso não sei quanto mais tempo poderei esperar pela devolução do valor. Obrigada Cumprimentos, Daniela Julião

Adquiri 3 casacos, no valor de 240,78€, através da loja online Diana Lisboa, e recebi produtos de qualidade muito inferior ao anunciado, não correspondendo às fotografias nem às descrições apresentadas no website. No dia 22 de dezembro, contactei a empresa por e-mail a solicitar informações sobre como proceder à devolução e reembolso, ao que me informaram que o pedido seria encaminhado para o serviço de apoio ao cliente. No entanto, até ao momento não obtive qualquer resposta, nem indicação de como proceder para exercer o meu direito de devolução. Face ao exposto, solicito o tratamento desta reclamação e o reembolso integral do valor pago, bem como a indicação imediata dos procedimentos de devolução dos artigos. Peço igualmente que a empresa regularize a sua atuação no que diz respeito ao atendimento ao cliente e respeito pelos direitos do consumidor. Aguardo resposta por parte da empresa no prazo legal.

Exmos. Senhores, Em 09/12/2025 adquiri um/uma casaco, da marca the north face, pelo valor de 93€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta Preciso saber se vou receber minha encomenda ou se vão me devolver o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 efetuei a encomenda número N1009F, referente a umas sapatilhas da marca adidas spezial castanhas, no valor de 81,49€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura, através de email, o vendedor informou que a entrega seria efetuada até ao dia 26 de dezembro. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foram entregues. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços quer via email (dia 04/12, 23/12) quer via telefónica (Dias 03/12, 15/12, 22/12, 23/12, 24/12, 26/12 e 29/12) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Por via telefónica, a partir dos dia 22/12, a New Feet não atendeu mais telefonemas, contabilizo um número superior a 15 chamadas efetuadas e registadas para a New Feet. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Bom dia, ontem ao fazer uma troca e uma compra numa loja fisica foi me acrescentado 10€ de iva. Sendo que já me tinha sido cobrado o iva junto com o valor dos produtos.Depois de entrar em contacto por whatsapp não me foi dado resposta para o problema.

Exmos senhores. Fiz a alteração da titularidade de contrato da galp dos antigos proprietários da minha casa nova para o meu nome no dia 9 de Outubro. No dia 25 de Novembro os antigos proprietários receberam a fatura da galp em nome deles e após contacto à galp ninguém sabia o porquê mas havia dois contratos na minha morada e deram prioridade ao antigo. Confirmaram a inativaçao do contrato dos antigos proprietários e ativação em meu nome. Na data de hoje os antigos proprietários voltaram a receber fatura Em nome deles e após contacto com a galp a resposta deles, dada por Bruna Pereira, é que não sabem quando o problema vai ser resolvido e que não me podem passar o telefonema a ninguém que resolva o problema.