Exma. Senhora Ana Silva,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos, desde já, a situação descrita.
A
Smooth Saturdayacusa a receção da sua exposição apresentada na DECO Proteste relativamente à encomenda efetuada em 30/11, referente a um par de sapatilhas Nike Air Force, no valor de 84,73€.
Compreendemos a sua insatisfação, tendo em conta que o prazo inicialmente indicado para entrega (até 31 de dezembro) já foi ultrapassado. Pedimos desculpa pelo incómodo causado e pela demora na resolução da situação.
Informamos que iremos proceder de imediato à verificação detalhada do seu processo, junto dos departamentos responsáveis, de forma a apurar o estado atual da encomenda. Após essa análise, entraremos em contacto com a maior brevidade possível para lhe prestar um esclarecimento concreto e apresentar uma solução, incluindo, se aplicável, a devolução do montante pago.
Agradecemos a sua compreensão e garantimos que estamos a acompanhar o caso com a devida prioridade.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
✉️geral@smoothsaturday.com
🌐smoothsaturdayoficial.com
📞+351 912 351 635+351 912 352 172
escreveu (segunda, 23/02/2026 à(s) 20:15):
