Encomenda nao recebida

Exmos srs., venho desta forma mostrar o meu total desagrado por uma encomenda efectuada na Electrotodo, no dia 15 Janeiro e ate a data (23 de Fevereiro) ainda nao a recebi. As respostas da loja sao dadas +/- apos 5 dias depois das minhas solicitações de esclarecimento acerca da encomenda (segundo a loja um dos artigos teve de ser encomendado ao fabricante, sem especificar quanto tempo demoraria...). Caso o envio nao seja feito ate ao final deste mes gostaria de anular a encomenda... e terminar esta pessima experiencia que me serve de exemplo acerca do funcionamento desta loja...