Reclamações públicas

Venho através efectuar uma reclamação pública a DHL Parcel Lisboa.Fiz uma ordem pela Tennis Point em nome do meu primo. Esta ordem deveria ter chegado há mais de uma semana, entretanto, no estado da encomenda nao aparece nenhuma actualização desde o dia 13. No dia 12, estranhamente com pessoas em casa e com experiências psoitivas de entrega por parte de outras companhias, aparece este erro - Não foo possível realizer a entrega: Morada insuficiente / incorreta. Já tentei entrar em contacto de diferentes formas. Chamada fica sempre presa em lista de espera - impossível. Reclamação através do site, sem resposta. Fiz tudo planeado para ter a encomenda antes de sexta, dia 22 de Setembro, dando folgas largas, mas parece-me que a incapacidade da empresa vai afectar aquilo que tinha planeado. Estou neste momento sem saber o que fazer. Vou tentar num dos vários Service Points que eles têm, mas julgo que não era suposto, pois a carga era para ser entregue no endereço indicado na ordem.

Venho, por este meio, abrir uma reclamação e quebra de contrato junto a empresa EUROCUPON.Me ligaram para uma venda de uma trotinete elétrica, cujo foi aceite por minha parte! em parcelas de 36x (feita por telefone). Porem, o valor que consta no contrato é em 59x (bem maior que o acordado)!

Esta é a reclamação feita em 14 de Agosto de 2023Serviço não efectuado e pagoNome AUSENDA MARIA LIZ RODRIGUESReferência Data 1 - 7/4/2023: Data 2 - 14/4/2023Reclamação Ao pesquisar na Internet uma firma de reparações de eletrodomésticos, encontrei a Sensormission a qual tinha disponibilidade imediata para reparar o meu frigorífico que obviamente era muito necessário. Os técnicos compareceram no dia 7 de abril de 2023. Fizeram o diagnóstico e asseguraram-me que valia a pena repará-lo. Era necessário substituir o compressor. Nessa altura foi-me cobrada a quantia de 279,82 € como adjudicação 70% sobre o valor total - tal como está descrito na factura sem número que me foi passada. Agendaram uma data para concluirem a reparação que não foi cumprida e voltaram então no dia 14. Aparentemente substituíram o compressor e foi-me cobrada a quantia de 119,93. Uma vez mais, após o pagamento, foi-me passada uma factura sem número. No total paguei 399,75€. Ambas as facturas têm simplesmente números de reparação.Solicitei uma factura para o IRS e fui informada de que a mesma me seria enviada por e-mail logo na 2ª feira seguinte, o que nunca aconteceu.Alguns dias depois o frigorífico deixou de congelar e pelo telefone disseram-me que desligasse e ligasse. Não resultou e logo deixou também de refrigerar. A partir daqui, dia 20de abril, nunca mais o meu número de telefone foi atendido, nem tão pouco as mensagens que me eram solicitadas enviar após os telefonemas não atendidos.Através de um telefonema feito a partir do telefone do meu filho conseguimos que viesse ver qual o problema, há sensivelmente 2 semanas. Iria accionar a garantia da peça e agendou uma data para vir substituí-la. Nem esta data nem a que foi mais uma vez reagendada foram cumpridas. Ontem - dia 13 de agosto !!!!! - liguei de novo e de novo me foi solicitado que enviasse uma mensagem, o que fiz mais uma vez.Nenhuma resposta.Tenho tentado por todos os meios resolver esta situação civilizadamente sem sucesso.É inacreditável a falta de profissionalismo dos técnicos desta empresa (??) Sensormission. De abril a agosto sem resolver uma reparação de um frigorífico - serviço que já está pago - que é (supostamente) o que fazem.As consequência práticas desta situação são fáceis de concluir - somos 6 pessoas em casa, incluindo um bebé - tendo que me servir de um velho frigorífico que não congela e pouco refrigera. Tornou-se muito complicado.Aceito qualquer uma das soluções : reparação ou devolução do dinheiro.Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer.Solução pretendida Reembolso: € 399,75 Reparação _______________Após a reclamação não houve qualquer contacto da parte dos técnicos. Volteia ligar e no telefonema referiram que tinham recebido a reclamação e que viriam concluir / executar o serviço na semana seguinte. Na verdade, vieram.Teriam, então que ir buscar o tal compressor. Voltaram no fim dessa semana e aparentemente ficara resolvido.Mas não. Em 2 dias o frigorífico deixou de funcionar totalmente.Liguei, outra vez e reportei a situação. Foi-me dito que iriam contactar-me para agendar outra visita - o que nunca chegou a acontecer.Considero que a primeira avaliação do problema, em 7 de Abril (!), foi incorrecta o que, consequentemente, impediu uma reparação correcta. Após estes 5 (cinco) meses à espera de uma reparação de um frigorífico não quero, definitivamente, dar mais hipóteses aos técnicos para resolverem o problema.(Será que esta empresa aguardaria 5 meses pelo pagamento de um serviço prestado? Ainda mais sem esperança à vista...).

Boa tardeVenho por este meio pedir ajuda no sentido de denunciar a empresa springday shoes que vende ténis por meio de plataforma on-line , fiz uma encomenda de uns ténis número 38 , e os que foram enviados não corresponde aos que se encontravam na foto do site ,no que se refere as cores , o número também não corresponde ao encomendado porque eu encomendei o N 38,5 que tem 25 cm de palmilha e o enviado corresponde a um 37 -23,5 cm já enviei email , enviei mensagem via Facebook para solicitar a devolução do produto e até agora não se dignaram a responder , desta forma e para que ninguém mais fique prejudicado como eu faço este alerta para as pessoas não encomendarem nada neste site porque podem correr o risco de receber um artigo que não vão poder usar .

Para: DECOReclamação sobre operadora Altice - MEOExmos. Senhores,Eu Orlando dos Santos Pereira Martins (nº DECO 2279805-14), NIF 123354510, a 19 de setembro de 2023 pelas 16h e 34 m, através do telemóvel 927 180 915 fui contactado por uma colaboradora da Altice – MEO sobre os dois serviços de comunicações que de momento usufruo da referida operadora, designadamente:Serviço 1: Local: Rua Cidade da Horta nº 2 – 1º Esq. 2670-425 LOURESNº Cliente: 119 725 89 62Nº Conta: 132 517 24 70 (Sem fidelização)Serviço 2:Local: Rua Cristiano Cruz nº 7 - AROEIRA – 2820-056 Charneca de CaparicaNº Cliente: 119 725 89 62Nº Conta: 132 685 00 46 (Com fidelização até 14 de outubro de 2023)1. Nesse contacto telefónico foi-me informado que as minhas condições contratuais, concretamente as mensalidades, iriam ser alteradas com base em novas fidelizações decididas pela operadora e para as quais solicitaram (em gravação) o meu consentimento2. As mensalidades propostas passariam dos valores de € 36,59 para € 49,60 no Serviço 1 e de € 57,02 para € 70,01 no Serviço 2 nas novas fidelizações propostas pela operadora e, no Serviço 2 referido anteriormente, estes valores iam ser aplicados a partir de 30 de setembro de 2023, mesmo antes da atual fidelização acabar (14-10-2023), facto que repudiei uma vez que alteram uma fidelização em benefício da operadora e sem consentimento do consumidor3. Informei que não concordava com as novas fidelizações propostas unilateralmente dado em nada beneficiarem o consumidor e que tinha ofertas da concorrência com valores aproximados aos atuais praticados pela MEO4. Fui informado que a política da empresa era a que me estava a ser comunicada e não tinham possibilidade de manter os valores atuais5. Perante esta irredutibilidade da operadora não aceitei as novas fidelizações sem que as mesmas me fossem enviadas por escrito e, após análise, as devolveria devidamente assinadas caso concordasse com as condições e só a partir desse momento é que poderiam considerar as mesmas como válidas6. Fui informado que as regras da empresa não eram essas e não necessitavam de enviar as fidelizações por escrito, informei que a lei assim refere essa obrigatoriedade e os procedimentos da empresa não podem ser mais restritivos relativamente aos direitos do consumidor.Após este debate não aceitei as novas fidelizações nem as condições financeiras sem que previamente me seja enviado por escrito toda a informação sobre o assunto.Loures, 19 de setembro de 2023Orlando dos Santos Pereira Martins

Exmºs Senhores Venho pelo presente reclamar a falta de entrega da encomenda entregue no dia 5 de setembro remetida para o Luxemburgo, sendo que até à data não consigo obter informação nenhuma sobre o paradeiro da mesma, nem consigo seguir o envio da encomenda, sendo que a informação para no dia 14/09 em espanha sem que haja mais informação após esse dia. Contatados os serviços disponíveis nada sabem dizer acerca desta assunto.Relembro que o envio era urgente e está a causar grande transtorno a quem da encomenda está à espera. peço informação urgente sobre o estado da minha encomenda remetida a 5 de setembro no quiosque da constituição - porto. Dados da encomenda número 11369690010122 refª. interna 21641772865. Aguardo informação sobre a encomenda de caráter muito urgente.Tenho fotos do pacote remetido e da roupa e calçado remetida no mesmo.

Venho por este meio apresentar o meu desagrado pelos serviços prestados pela respetiva empresa. No passado dia 16 de agosto de 2023, o técnico António Júnior realizou a manutenção pretendida às portas corta fogo. No entanto, após questionar o estado das portas foi-me informado que seria necessário realizar uma manutenção especifica, contudo não teria ao dispor das ferramentas para a realização da respetiva manutenção. Pelo que, fora me informado que seria elaborado novo orçamento e que seria contactada para ser informada do mesmo e realizar o respetivo agendamento. Até ao passado dia 13 de setembro não obtivemos qualquer resposta. Neste sentido, entrámos em contacto com a empresa que nos informa que o relatório concebido pelo técnico não refere a necessidade nova intervenção. Desta forma, iriam entrar em contacto com o responsável técnico (Srº Igor Galvão) e, posteriormente, iriam nos informar ainda no próprio dia qual a manutenção necessária a realizar. No entanto, não obtivemos novamente qualquer resposta por parte da empresa. Pelo que, no dia 15 de setembro entrámos novamente em contacto e a gestora comercial (Dª Jennifer Ramos) encarregou-se do processo e que iria nos informar das respetivas novidades no decorrer do dia. Até ao presente dia 19 de setembro, não recebemos qualquer contacto pela empresa, sendo que todos os dias entro em contacto com a mesma e da qual se comprometem a contactar de volta no decorrer do dia. Toda havia, nunca contactam o cliente e nem possuem novos dados relativamente ao processo, aguardando resposta do responsável técnico. Numa das chamadas efetuadas para a empresa solicitámos apresentar reclamação, que nos foi informado que a responsável não estaria disponível para a realização da mesma e que À posterior iria-nos contactar. Até ao momento não fomos contactados para os devidos efeitos.

Venho, por este meio, reclamar de uma encomenda que fiz online no Marketplace da Sport zone. Uma vez ser no Marketplace do site deles, a sport zone não se responsabiliza por nada, mas não deixa de ser uma compra efetuada através da empresa deles. Fiz 2 compras à entidade Marnaula, na qual já por diversas vezes e consecutivamente peço que me enviem as faturas das 2 compras as quais nunca foram enviadas. Pedi também a devolução das encomendas as quais nunca foram feitas. Gostaria de conseguir efetuar a devolução e ter o meu dinheiro de volta, uma vez os produtos não serem o que faz parecer no site e o que eu pretendia.Com os melhores cumprimentos,João Simões

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que dia 23 de agosto fiz a compra de umas chuteiras Zoom Mercurial Superfly 9 Elite FG Brt Crimson-White-Black. Tendo corrido a compra muito bem, as chuteiras chegaram dia 25 de agosto. Nesse dia o meu filho já as usou para treinar pois, uma vez que o campeonato começava no fim de semana, ele queria muito já jogar com elas. E assim foi. No domingo, 27 de agosto, fez um jogo com as referidas chuteiras. Qual não é o meu espanto quando, no final do jogo, ele me diz que as chuteiras rebentaram. Lembro que se tratam de umas chuteiras de 279.99€ e que tinham de uso apenas um treino e um jogo. Ora, isso para mim, é completamente inadmissível. Logo na segunda feira seguinte, dia 28 de agosto, enviei um e-mail a reportar a situação. Durante cerca de 3 semanas, e apesar de ter enviado vários e-mails, não recebi qualquer resposta. Até que dia 14 de setembro, e para meu espanto, recebo um e-mail da Fútbol Emotion a referir que, e cito: Depois da análise da sua reclamação, o departamento de garantia comunica que o estado atual das botas e a situação em que ocorreu não está dentro dos parâmetros marcados pela marca para ser considerado defeito de fabrico, pelo que não poderemos proceder à sua devolução. Pode consultar a nossa página de Garantias para mais informação, nomeadamente o ponto B.1): Qualquer defeito produzido como consequência fortuita do jogo. Exemplo: erosões na carcaça da chuteira por abrasão com o campo, defeitos na carcaça provocadas por um pisão ou erosão do látex por abrasão com o campo..Ora, as chuteiras foram usadas para o fim a que se destinam, penso eu, pelo menos. Ou será que é suposto não se jogar futebol com umas chuteiras? É suposto ficarem guardadas na caixa de modo a que não se danifiquem? É que, caso seja o caso, ninguém me informou. E volto a lembrar que se trata de umas chuteiras que custaram, somente, 279.99€. Coisa pouca, para um pais onde o salário mínimo é de 760€.Espero, sinceramente, ver esta situação rapidamente resolvida na certeza que nunca mais votarei a fazer qualquer compra na vossa loja nem a recomendarei a ninguém.Obrigada pela atençãoVera Sousa

A minha situação deveria ser uma situação simples, mas uma multiplicidade de erros, entre duas entidades e procedimentos não seguidos, agora vão me lesar por mais alguns dias sem meu documento de identificação. Primeiramente o SEF não se apercebeu da mudança de endereço que foi realizada no próprio site, e enviou o meu documento de residência para um endereço antigo, a qual já está atualizado em todos os outros órgãos públicos corretamente. Até então tudo bem, um erro que poderia ocorrer, simplesmente por uma falta de atenção, nesses casos o que deveria ocorrer segundo a LEI e o próprio site da CTT Só entregamos o seu correio à pessoa a quem se destina, mediante a apresentação de um documento de identificação. Caso o seu correio se perca ou fique danificado, reembolsamos-lhe até 15 vezes o preço do 1.º escalão de peso. Nesse sentido, após ir ao CTT Corroios que é o centro de entrega de onde ficava a minha morada, o senhor que estava trabalhando me disse que não sabia se a residência havia sido entregue a pessoa ou se o entregador havia colocado um documento oficial diretamente na caixa 11B, e me disse que eu teria de fazer uma reclamação diretamente via internet não sabendo me dar mais informações do que fazer, e nem se importando muito sobre o assunto. Além de ir também, ter conversado com um oficial de policia da área próximo a Corroios, que quando o perguntei, me disse que se referia a Almada, me disse que não era necessário nenhum tipo de documento para que eu provasse o que havia acabado de ocorrer. Não sei se estou errado, mas acredito que documentos registrados, não deveriam ser deixados nas caixas de correio.