Reclamações públicas

Entrei em contacto com um anunciante para comprar bilhetes para o jogo de Portugal-Macedonia do Norte, fiz o pagamento no valor de 80€para o número +351 914 051 951 e este anunciante suspendeu a sua conta no olx e deixou-me de responder Solicitação Reembolso: 80,00€

Estimados Srs.Venho por este meio reclamar um produto comprado a cerca de 6 meses na V/loja no Mar Shopping, nomeadamente umas sapatilhas marca Fila, modelo Fila Memory Cryptostride.São usadas esporadicamente, só para uso ocasional e não desportivo e as mesmas encontram-se a descolar completamente, com imenso borboto na parte de tecido, mais interior.A qualidade do calçado deixa muito a desejar e solicito que indiquem a forma para devolução do produto, seja por restituição do valor pago ou troca por outro produto que não seja igual, pois a qualidade do produto é péssima.Aguardo breve resposta.Melhores cumprimentos,Juliana Santos

Venho por este meio reclamar a seguinte situação: a minha linha de credito do cartão universo foi bloqueada por uma situacao comunicada ao banco de Potugal que nada está relacionada com o cartao universo. Aliás essa mesma situacao foi logo resolvida no mesmo mês e já não consta nenhuma informação no banco de Portugal. Contudo, a minha linha de credito ainda se encontra bloqueada. Gostava de saber como tal é possivel já que já se passaram dois meses e continuo a pagar as prestações mensais e nunca fiquei em divida para com universo. Peço que resolvam esta situação o mais breve possível, pois é um mau serviço prestado, já entrei em contacto com esta entidade varias vezes por telefone e nunca resolveram a situação. Para além de injusto. Mostro a minha indignação e insatisfação com a situação e com as entidades em causa. Espero uma vez mais a resolução do problema.

Venda casada por parte da worten Ps5.Boa tarde,Coloquei o meu nome na lista de espera para fazer a compra d eum play station 5.Fui contactado com a informação que teria o stock, mas para meu espanto os colegas queria fazer uma venda casada.O produto custa 399,00€, e indicaram que eu só poderia comprar se comprasse junto um comando e mais alguns jogos, dando um total de mais de 700€.Questionei o colega que só queria o ps5 sem comando adicional e sem jogos.O mesmo informou não ser possível.Acho uma burla por parte da worten, querer fazer esse tipo de venda casada isso é crime.Podem ajudar nesse caso?CumprimentosAlex Mendes

Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço #JOB24123972 prestado no passado dia 22/03, entre as 10h e as 13h15.O serviço em questão, limpeza doméstica profunda, não foi realizado conforme descrito na aplicação, tendo sido realizado o pagamento. Descrevo brevemente, de seguida, os pontos em questão que não foram realizados:- o pó não foi devidamente limpo em todas as divisões- encontram-se candeeiros de tecto que não foram limpos, bem como topos de móveis- não foram limpos os azulejos das casas de banho- o chão não foi aspirado, nem por aspirador profissional (como mencionado na aplicação), nem por aspirador de uso doméstico. O chão apenas foi lavado, e nem sempre correctamente- as janelas e correspondente caixilharia não foram limpas- os móveis não foram afastados para serem limpos, nem o chão envolvente. Facto bastante notório na cozinha, à volta do fogão- não foi limpa a caixilharia de exaustão de fumo do fogão- não foi limpa a loiça das bancadas da cozinha- os artigos sanitários foram pobremente limpos, tão pouco desinfectados, sendo que persistia pó resultante da nuvem de areias de África- entre outras questões.No próprio dia não me foi possível verificar a casa toda, apenas os candeeiros, e assim que dei conta que não estavam limpos, tentei entrar em contacto com a senhora da empresa que me contactou, em todas as vezes que o fiz, rejeitou a chamada e nunca retornou.Não pretendo que a mesma empresa venha de novo fazer limpeza ou, tão pouco, que outra empresa o faça. Como podem imaginar, estou zero agradada e satisfeita com o serviço prestado e com o apoio ao cliente que oferecem, que é praticamente nulo. Exijo o reembolso do valor pago, visto que o trabalho não foi realizado de forma correcta nem há sequer apoio ou garantia dada da vossa parte ao cliente.Até aqui, a reclamação apresentada é, na sua íntegra (tendo apenas actualizado as datas), a que vos remiti no dia 23. Mantive-me em contacto convosco desde dia 23 até dia 25, em que a única solução que me foi apresentada por vós, foi a do serviço de rectificação. Ao longo destes dias, informei-vos, por 4 vezes, de que não pretendo o vosso serviço de rectificação. Como cliente, encontro-me no direito de não querer fazer uso de mais nenhum serviço da vossa parte, após esta experiência negativa, principalmente sendo prestado pela empresa de limpeza inicial. Após exaustiva, e cansativa, tentativa de contacto convosco, em que vos enviei, imediatamente, fotografias que comprovam e fundamentam esta reclamação, a acompanhar o e-mail inicial, e não tendo obtido outra resposta da vossa parte senão a do serviço de rectificação, tendo inclusive ficado sem resposta da vossa parte, vejo-me obrigada a apresentar reclamação por esta via. Agradeço análise deste caso pela vossa parte e aguardo resposta.Cumprimentos, Rita Henriques

De: WORTEN Apoio ao Cliente [wrtapcli@worten.pt]Enviado: sexta-feira, 25 de março de 2022 11:57Para: @hotmail.com <@hotmail.com>Assunto: Resposta à reclamação apresentada sobre o processo de reparação | N/ Ref. 07298627 - WO-18201969Caro ,É nossa intenção apresentar a cada Cliente a solução mais adequada e procuramos oferecer sempre um serviço de excelência.Por este motivo, informamos que está autorizada a troca Máquina de Lavar Roupa CANDY GVS 158 TWC3 (8 kg - 1500 rpm - Branco), que tem associado o processo de reparação nº WO-18201969.De forma a regularizar a situação, queira, por favor, deslocar-se à loja.Esperamos que este episódio não comprometa a confiança que nos tem depositado.Até breve.Felix CarvalhoServiço de Apoio ao Cliente T: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (Chamada para a rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.ptrecebi este e-mail, e dirigi-me há loja, e quando lá chego não há qualquer problema, mas visto a máquina que escolhi ser inferir o valor em 100 euros, foi-me dito que era obrigada a fazer uma única compra de um artigo apenas, o que achei ridículo e abusivo e sai e contactei o serviço de reclamações e enviam novo e-mail,Resposta Worten à Reclamação sobre processo de seguro de extensão de garantia?Você encaminhou esta mensagem em Sex, 25/03/2022 22:14Você encaminhou esta mensagem em Sex, 25/03/2022 22:14WORTEN Apoio ao Cliente [wrtapcli@worten.pt]Sex, 25/03/2022 16:08Cara ,É nossa intenção apresentar um serviço de excelência aos nossos clientes, apresentando as soluções mais adequadas a cada situação.Por este motivo, informamos que está autorizada a devolução da Máquina de Lavar Roupa CANDY GVS 158 TWC3 (8 kg - 1500 rpm - Branco), que tem associado o processo de reparação ao abrigo do seguro de garantia extra com o nº WO-18201969.De forma a regularizar a situação, queira, por favor, deslocar-se à loja, de forma a ser emitido um voucher Este voucher é de utilização única numa compra (de um ou mais artigos), com validade de quatro meses a contar da data de emissão, e não convertível em numerário.Esperemos que esta situação não comprometa a sua confiança nos nossos serviços.Com os melhores cumprimentos, Margarida FonsecaServiço de Apoio ao Cliente T: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (custo de chamada local para rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.ptquando voltei, com este novo e-mail, novo entrave, o número de telefone do cartão UNIVERSO, já não era o mesmo, e como tal não podiam emitir o voucher, pois era necessário enviar um sms, para o meu número, que gravarão no nº de telefone e o antigo no nº de telémóvel.Ainda sou ameaçada e gozada , dizendo que me deviam fazer uma auditoria, o que não faz sentido, pois não tenho uma empresa, e assim tem continuado a brincadeira, e eu sem máquina de lavar roupa, e somos uma família numerosa e tenho filhos pequenos-Venho por este meio, denunciar o comportamento Abusivo da empresa Worten, que já reclamei no livro deles diversas vezes, e de nada adiantou, visto terem enviado o e-mail abaixo, e terem ligado a dizer que tinha direito ao voucher no valor da máquina, e eu quando chego há loja, dizem que tenho que fazer uma compra no valor do voucher, 329.99 euros, numa COMPRA ÚNICA, e eu encontrei dentro do que gostava no valor inferior de 100 euros, e foi-me dito tanto em chamada, gravada, como na loja, que perderia o valor, pois só posso comprar um artigo. Ou seja, estão a obrigar-me a comprar algo que não quero, que não desejo, e nem sou obrigada a aceitar o voucher segundo a Lei do consumidor, DECRETO -LEI nº 84/2021, e dizem, que esta resposta SÓ É VÁLIDA POR 3 MESES A PARTIR DE HOJE, OU PERCO O DITO VOUCHER.É um abuso da Lei, e o contrato não diz isso, enviei em anexo a extensão de garantia, com as condições.

Conduzia para casa quando notei nque acendera uma luz amarela num dos símbolos do painel, e porque estava perto da oficina de um mecânico auto fui ter com ele para tentar saber qual a gravidade do problema.Em 5 minutos ele disse que o problema era o filtro de partículas, mas que não podia arranjar nessa semana, só dentro de 5 ou 6 dias. No entanto disse que poderia levar o carro para casa e se andasse pouco poderia utilizá-lo. Como ia precisar do carro no fim de semana no dia seguinte marquei na Starsul- Mercedes a reparação.Disseram-me que tinham que substituir um sensor. Paguei 413,02€.No dia seguinte saí de carro e a dada altura apareceu novamente a luz amarela mas após alguns segundos apagou-se. Voltou a cender mais uma ou duas vezes mas apagava sempre. Não liguei dado que o carro tinha acabado de sair da Starsul- Mercedes.Dois ou 3 dias depois voltei a sair e a luz amarela acendeu e não apagou. Era o 6º dia após a reparação do sensor e dirigi-me de novo à Starsul .Após 4 horas de espera fui imformada que desta vez o problema era no filtro de pertículas que nada tinha a ver com o trabalho anterior pelo que me cobrarm 261,92€.O simples mecânico de bairro tinha acertado na falha do carro mais rapidamente do que a Mercedes-Starsul e, tivesse ele tido tempo, ter-me-ia saído mais barato.Não reclamei na Starsul porque me ensinaram que uma senhora não deve fazê-lo. Paguei, como sempre faço nestas situções, mas fiquei revoltada. E agora há todo um espaço para especulações. Será que o sensor não estava danificado e foi substituído(?) porque sim?Se se enganaram no primeiro diagnóstico por que razão paguei eu uma falha do serviço?Não disse nada ,ao contrário do que fez uma senhora que estava numa situação idêntica à minha e depois de reclamar viu a sua factura reduzida. Assisti ao incidente porque, como disse, estive 4 horas na Starsul à espera que me entregassem o carroDeixo aqui esta narrativa para que os serviços sejam mais eficientes e respeitem a inteligência dos clientes. Se estes por vezes não reclamam, tal não se deve ao facto de serem tolos, mas simplesmente educados.

A Multiauto fez a reparação do meu carro e cobrou 19,35 a mais do que o orçamento acordado.Não esperando esse tipo de engano mandei pagar e enviei a factura para a seguradora que devia pagar 50% do valor debitado.Mas a companhia de seguros verificou que havia quase 40 euros a mais e não me pagou porque a factura apresentava um preço diferente do orçamentado.Aqui estou sem ter sido ressarcida pela AGEAS e , apesar de ter mandado inúmeras mensagens para a Multiauto, com o meu NIB para fazerem o depósito do que cobraram a mais, esta empresa nem sequer me respondeu. Nem mesmo para pedirem desculpa pela irregularidade cometida.E aqui continuo, à espera que a AGEAS me pague e que a Multiauto me devolva o que cobrou a mais

No dia 28 de fevereiro de 2022 foi feita por telefone uma adesão ao M4 com velocidade de download de 500Mb. Dia 2 de março um técnico da MEO fez a instalação e colocou o router dentro do armário onde se encontra a caixa ATI. Questionei o técnico se não iria causar interferências e o mesmo insistiu que não e que não era necessário instalar o router no quarto junto do computador ou na sala para ficar ligado à box conforme lhe pedi. O meu apartamento não tinha fibra e o técnico teve de fazer a ligação da mesma (apenas até à caixa ATI) e insistiu que o router ficasse no armário da caixa ATI simplesmente para não ter o trabalho de fazer a instalação da fibra no apartamento. Resultado: a box nunca funcionou corretamente com cortes e paragens na imagem e a a internet apresenta valores entre os 70Mb e os 100Mb de velocidade de download quando foram contratados 500Mb. Veio depois um outro técnico da MEO tentar resolver a situação e afirmou que o router nunca deveria ter sido colocado no armário da ATI devido às interferências mas sim junto à box para garantir o funcionamento correto da mesma bem como da velocidade da internet. Após vários contactos com a MEO para tentar agendar a visita de um técnico para fazer a instalação correta era-me dada sempre a informação que teria de pagar 40€ para fazer essa instalação. Quando não se tratava de uma nova instalação adicional numa outra divisão da casa mas sim de realizar uma instalação correta que me permitisse ter o serviço da box e da internet anunciada. Após vários contatos sem sucesso para agendar uma visita de um técnico informei a MEO que iria realizar a Livre Resolução do Contrato por estar dentro do período dos 14 dias, uma vez que a MEO simplesmente se recusou a resolver o problema que foi criado pela própria empresa. Por coincidência recebi uma chamada nesse mesmo dia de uma técnica da MEO que informou, novamente, que a instalação foi mal feita mas não podia garantir que a MEO não fosse exigir o pagamento de 40€ para resolver o problema (criado pelos próprios). Assim sendo, enviei por carta registada com aviso de receção o pedido de Livre Resolução do Contrato a qual foi rececionado pela MEO dia 14 de março e ainda não recebi resposta, quando por lei a MEO deveria ter respondido em 5 dias. Liguei ontem (dia 25 de março) para a MEO e foi-me dito (após quase 60 minutos de chamada) que ainda estavam a analisar a situação (!!??) e que a próxima fatura a pagamento iria refletir o serviço do pacote M4 na totalidade quando nem sequer me foi enviado qualquer contrato para assinar, nem tão pouco tenho acesso à velocidade de internet anunciada nem à TV através da box que está desligada por ser impossível ver a televisão através da mesma.

Venho por este meio denunciar, que fiz uma compra pelo olx, paguei pelo mbway e até agora o anunciante não me enviou os bilhetes. Desde que transferi o dinheiro não né responde ás mensagens. Falei com o banco CTT e eles dizem que não me conseguem cancelar. O número que enviei o dinheiro foi +351 914 051 951