Reclamações públicas

Em junho/julho de 2023 fiz um seguro automóvel com a seguro direto, na realização deste seguro foi-me prometido um envio de um voucher no valor de 30€. Logo depois agosto/ setembro, realizei outro seguro para outro automóvel e foi-me prometido novamente outro voucher no valor de 20€. Foi me passada a informação que a emissão destes voucher poderia demorar até 60 dias, aguardei e a 27 de Dezembro recebi um voucher no valor de 20€. Entrei de imediato em contacto com o apoio ao cliente e questionei pelo voucher de 30€ visto que já tinha excedido a data prevista. Após vários meses e de vários contactos com a linha de apoio ao cliente onde não me era resolvida a questão, enviara me novamente um voucher no valor de 20€. Voltei a contactar a.linha pois o voucher deveria ser de 30€ e não 20€, deram a indicação para fazer uso desse pois iriam emitir um no valor de 10€ para perfazer o valor total. Quando tentei realizar o desconto deste voucher o mesmo tinha o valor de 0€ pois era o mesmo voucher que me enviaram da primeira vez 27 de dezembro de 2023. Relembro que está situação decorre a 1 ano e já foram várias as tentativas de resolução desta questão com a linha de apoio ao cliente. Até a data ainda não recebi o voucher que foi acordado aquando a realização do meu seguro automóvel, sempre que peço para ser contactado pela linha de apoio ao cliente a chamada nunca é devolvida e sempre que tento entrar em contacto o tempo de espera excede e perco horas com esta situação

Venho por este meio informar que, desde Julho de 2023 que venho a reclamar o serviço de abastecimento da e-redes.A corrente elétrica é irregular e a oscilação percebe-se na iluminação e no funcionamento dos eletrodomésticos.Diversas equipas já vieram ao local, uma primeira resolveu parcialmente o problema e a seguinte que veio constatou que existia uma irregularidade na instalação do contador. Disseram que havia um problema no neutro, que estava longe do PT... inúmeras coisas e até à data nada resolvido, foi feito um reforço de rede, recebi uma comunicação que esse reforço foi feito e nada se alterou e entretanto fui multada com a indicação que estava a roubar luz.... surreal! Pedi uma avaliação, paguei por essa avaliação e indicaram-me hoje que essa avaliação com um aparelho especial só irá acontecer em Maio e o relatório eventualmente só em Julho! A casa é nova, todos os equipamentos novos, gostaria de mostrar todo o meu desagrado pelo serviço e de prestar uma reclamação, pedido que me orientem no que levo fazer para não ser mais lesada...Obrigada.

Venho por este meio, tentar ajuda neste processo, de cancelamento do contrato com a Medicare. Tinha um serviço de planos de saúde com os mesmo, mas ao deixar de pagar, calculei que o contrato e os serviços ficassem sem efeito, ou seja, anularia o contrato que tinha com a Medicare. Ao qual não aconteceu. E o meu espanto, hoje ser informado ao ligar para a Medicare, que tinha 51 mensalidades em dívida. Acho isto um absurdo, uma empresa desleal e que não protege o cliente.Não faz sentido algum ter de pagar um serviço ao qual eu já não uso, e que cancelei os pagamentos. Agradeço a vossa atenção e ajuda neste processo.Obrigado André

Boa tarde, sou um produtor de conteúdo musical (com marca registada e atividade devidamente aberta nas finanças) que em 2016 colocou uma obra à venda nas lojas FNAC e que até ao passado mês de dezembro estava inclusivamente disponível via respetivo website. No passado mês de dezembro de 2023 decidi fazer a reconciliação de contas com a FNAC, recolhendo o dinheiro que me seria devido e obtendo as cópias físicas não vendidas. A sequência de eventos e datas é a que se segue:DEZEMBRO- 13 dez abro o primeiro ticket no website da fnac- 14 dez recebo mail a pedir informação adicional- 14 e 15 dez envio informação adicional solicitada(silêncio)JANEIRO- 11 jan solicito ponto de situação- 12 jan recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsável- 17 jan recebo pedido de informação adicional, ao qual respondo(silêncio)FEVEREIRO- 19 fev solicito ponto de situação- 20 fev recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsável- 27 fev solicito ponto de situação- 28 fev recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsávelPosto isto, estamos agora em 2 meses e meio em que não entendo se estou mais perto ou mais longe de uma resolução em que tenho uma multinacional como a FNAC devedora de centenas a milhares de euros (na realidade não sei porque não me dão visibilidade, tampouco as cópias físicas que me são devidas) nem respondem aos e-mails enviados via canais formais próprios.Uma vergonha de experiência. Pobre na resposta, na urgência, no profissionalismo, no foco em resolver, especialmente porque se reflete numa dívida financeira que estão clara e abusivamente a arrastar.Não pretendo uma indemnização, não estou a pedir nada que não seja meu, dirigi-me educada e pacientemente via canais oficiais, respondi sempre que me foi solicitado. Nada resultou. Espero que tenham a decência de o fazer. Obrigado

Venho, por este meio, comunicar que não tinha conhecimento da renovação automática de contrato pela parte do seguro Medicare. Neste momento encontro-me fidelizado e estou desempregado! Pelo que, não tenho possibilidades de continuar a pagar o seguro. À semelhança dos contratos de telecomunicações, os contratos podem ser cancelados por situação de desemprego, por isso sendo esta uma situação excecional peço o cancelamento do mesmo.

Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo o contacto por esta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação nem tão pouco recebi em casa os cartões da medicare, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito

A Luftansa cancelou o voo para Helsinkia do dia 17 de Janeiro de 2024 a partir do Porto, cuja reserva eu tinha efetuado pela Booking.com com o Booking Code N4ZJYG. Fiz chamadas para o apoio ao cliente da Luftansa vezes sem conta, chamadas para o apoio da booking e nem a empresa de viação, nem a booking me ressarciram o valor do voo cancelado pela Luftansa. Venho assim, pedir que devolvam o valor do voo em questão, o mais rápido possivel.

Comprei o voucher Noites na Europa, fiz o registo do voucher no site da Odisseias e verifiquei não ser possível marcar estadia em nenhum hotel no estrangeiro. Em conversa com a Odisseias foi-me dito que tinha que 1º confirmar disponibilidade junto do hotel pretendido e, após confirmada a disponibilidade, teria que solicitar um voucher smartbox. Assim o fiz. Infelizmente o voucher da smartbox que me enviaram não tem sequer o hotel com o qual confirmamos disponibilidade. Além disso, não é possível reservar 2 noites seguidas em nenhum dos hotéis disponíveis no voucher smartbox que me foi concedido. Tentamos contactar com a smartbox conforme a D. Elsa da Odisseias me sugeriu e verificámos que não existe nenhum número telefónico de apoio ao cliente. Entramos em contacto novamente com a Odisseias e uma colega da Odisseias pediu-me para enviar um e-mail explicando a situação e lamentando o facto de estarmos a ser vigarizados. Concluindo, venderam-me um voucher que não oferece o anunciado. Já foram gastos 230€ (200€ na compra do voucher noites na europa + 30€ gastos a fazer um ugrade ao voucher na smartbox para ver se em algum hotel poderíamos reservar 2 noites consecutivas, sem sucesso). Peço a devolução do valor do voucher correspondente ao voucher odisseias (200€) por esta lamentável situação.

Recebi um novo cartão Universo, para substituição de um outro cartão Universo que já tinha em meu poder mas que perdeu a validade. Após ter analisado os extratos que me foram enviados, verifiquei que a troca deste cartão vinha armadilhada, ou seja, assim que fizermos a ativação do cartão, estamos implicitamente a aceitar um plano Light, que tem um custo de 4,90€ por mês.Entretanto, já fiz uma reclamação em 16 de fevereiro 2024 (Caso #08266816), através do site da empresa, tendo esta me enviado um email dizendo que iria receber uma resposta em breve mas que nunca aconteceu.Com esta reclamação pretendo que a empresa me devolva todo o dinheiro que me retirou, durante os meses em que me descontou os 4,90€.Tomei a decisão de publicar esta informação neste portal, pois pretendo solicitar à Sonae que erradique estas ações eticamente reprováveis, pois os clientes devem e merecem ser tratados com respeito.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que fui lesado e constrangido no dia 28-02-2024 na loja do Continente situada a rua Professor Egas Moniz 120, em Vialonga. Segundo o site do Hipermercado informa, nas compras acima de 50 euros, o Hipermercado paga um táxi para que o cliente leva suas compras para casa. Porém isso não ocorreu. Fui informado que não havia táxi disponível e que minhas compras deveriam ser devolvidas ou eu deveria arcar com o transporte da mesma. Os funcionários além de ignorantes e muito mal dispostos disseram que não podiam fazer nada.