Reclamações públicas

Venho por meio desta plataforma buscar uma solução a um problema que tem me afetado tanto monetariamente quanto fisicamente, há 3 anos atras realizei um contrato com a NÓS, e há 02 anos atrás me mudei e voltei a universidade, vivo com uma renda bem reduzida e tento cancelar meu contrato que devido a cobranças de serviços unitilizados há mais de 1 ano e meio estão sendo cobrados. Antes do período de recisão, 1 mês antes ,estava mesmo a contar o dias para o tal, recebi um sms dizendo que meu chip do WTF estava sendo actualizado, recebi uma chamada me induzindo e deixando claro que meu telefone celular só estaria com dados atualizados se eu respondesse como SIM na mensagem, eu o fiz. Sem saber que estaria assinando um novo contrato com uma nova carência de 2 anos, só fui o saber 1 mês depois quando fui a loja para o cancelamento, fiquei extremamente decepcionada, expliquei pela 10 ° vez a minha situaação e nada foi resolvido, quando liguei para o setor disseram-me que eu precisaria de um documento para provar que estava sem salário, fui as finanças e quando fui a loja fui informado que só pode ser feito pelo site. Tudo para não conseguir sair de uma armadilha. Eles já retiraram inclusive o equipamento que esteve no apartamento que já não moro há mais de 2 anos. Estive pagando 80 euros parcialmente de um acordo, que acredito que sim devo pagar e parcialmente a serviços relacionados a internet e televisão e a um numero que não uso. Só utilizo o antigo WTF 935338422 , que não deve ser mais de 10 euros ao mês. Esse valor altíssimo de conta para mim , que as vezes pago multa por pagar atrasado e já chegou a passar do 90 euros, está me desestabilizando e pelo facto de não conseguir resolver a situação tenho tido dores de cabeça e nervossismos sempre. Gostaria de receber parte de valor de volta, já que me sinto enganada e levada a erro, e o imediato cancelamento, podendo manter somente o numero que eu gostaria de migrar para outra operadora.

Venho por esta via fazer a reclamação da empresa FNAC, visto que comprei um software que neste caso só é válido para Portugal (não tinha visto antes da compra ) e pretendo enviar o software para Cabo Verde. No momento de instalação o software deixa a mensagem que não é possível instalar para fora de Portugal, portanto solicitei a troca de um software válido para fora de Portugal, mas não aceitaram a troca do produto.

Boa Tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação á Vodafone Portugal , pois dia 1 de setembro contactei a vodafone para cancelar o serviço, mas continua ativo até hoje mesmo ja tento contactado mais de 3 vezes e pedido para cancelar, tendo em conta que mencionei que o contrato de arrendamento da casa ja tinha terminado a 31 de agosto.no dia 31 de agosto foi me solicitado para preencher um questionário online para o levantamento do equipamento. não recebi nenhuma chamada por parte deles, nem qualquer tipo de email. continuo a receber mensagens e chamadas por parte da intrum com valores a cada semana mais elevados e também recebo mensagens da Vodafone que demonstram que o serviço ainda não foi cancelado e não tem qualquer intenção de o fazer mesmo a minha intenção de cancelamento tendo sido clara e ja diversas vezes.neste momento estou desempregado e continuam a aumentar os valores dias apos dia e não cancelam o serviço de jeito nenhum. tentei fazer uma reclamação por telefone e o agente que me atendeu recusou-se a repetir o nome mesmo eu explicando que não me recordava do mesmo. também ativei a sport tv, paguei durante meses, e nunca consegui usufruir do serviço durante meses mesmo tento contactado o apoio tecnico. ja não sei o que fazer

Venho por este realizar uma reclamação.No dia 10 de Setembro realizei uma compra através do site Kuanto Kusta numa empresa recomendada por este site: Digisale. Comprei uma caixa de areia automática no valor de 591,47 euros. Estranhei que durante alguns dias a encomenda ainda estava no estado de preparação e liguei para a empresa que era um telemóvel pessoal ( o sr. disse “estou” e não o nome da empresa) para saber a exata previsão de entrega da encomenda e foi-me dito que ainda estava dentro do prazo de entrega (dia 18) e que nesse dia a encomenda iria ser enviada para a minha morada. Entretanto passaram 2 dias e a encomenda ainda não tinha sido enviada. Contatei o site Kuanto Custa para saber o que poderia fazer, visto que estranhei a conversa do sr. e pesquisei no google maps a morada da empresa e não havia loja nenhuma em redor da zona . Na 6ª feira a kuanto kusta enviou uma mensagem ao vendedor e eu também ( a dizer que caso a minha encomenda não fosse entregue no dia teria de proceder à sua devolução e que também iria fazer uma denúncia do caso, e a pessoa respondeu que tinha tido problemas informáticos e por esse motivo não tinha enviado a encomenda. E que a encomenda seria enviada no dia 18 se eu ainda a quisesse e eu disse que sim, que poderia enviar até 2ª feira. Entretanto uma amiga minha que se fez passar por uma advogada ligou para a dita empresa, e o senhor informou-a de que tinha tido um enorme problema com as caixas, que tinham chegado danificadas e partidas e que não poderiam enviar assim para os clientes, mas que já tinham sido devolvidas e que no dia de ontem a encomenda seria enviada. A pessoa disse que não era nenhuma burla que era para estarmos descansadas. Achei esta história muito descabida e completamente descrepante com a resposta dada anterioromente dos ditos problemas informáticos. Ontem a encomenda não foi expedida, hoje ainda não foi expedida, já enviei uma queixa ao site do Kuanto Kusta a pressionar que me resolvam este problema, já tentei ligar à empresa e ninguém me atende o telefone. Sinto que fui vítima de uma burla, ninguém me responde e já não sei o que se passa. Entretanto já liguei para a Universo, do cartão de crédito onde realizei a compra a denunciar esta situação. Agora também vos escrevo para denuciar este caso, talvez voces consigam ajudar-me a resolver.Os meus melhores cumprimentos.

NIF:229254799N.o de contrato1590895Exmos. Senhores,Gostaria de apresentar uma reclamação da Galp Energia. Tenho contrato de electricidade com eles desde Março 2022 e uma das condições era receber no inicio do contrato 35€ em cartão Continente e todos os meses um voucher com 10% desconto do valor da fatura mensal também para usar no Continente.Recebi os 35€ iniciais mas nas faturas aparece sempre um erro no que diz respeito ao numero do cartão continente e nunca me foram dados os vouchers de 10%.Tenho ligado todos os meses mais do que uma vez para a Galp e de todas as vezes recebo a mesma resposta que é vamos passar a informação ao departamento para ser resolvida mas até à data nada...as faturas continuam a vir sem o voucher e apesar de dizerem que me iam enviar por correio os vouchers em atrasdo desde o inicio do contrato ainda não recebi nada.Acho que continuar a ligar semana sim semana não, não vai resolver o problema porque nada é feito por parte da Galp, e eu gostaria de receber os vouchers de desconto a que tenho direito.CumprimentosAna Tendeiro

Exmos.,Venho por este meio formalizar uma reclamação referente ao serviço de instalação da Meo, acrescentando que esta reclamação está fundamentada nos termos da legislação portuguesa, bem como no pedido de compensação por danos morais e patrimoniais.No dia 17/08realizei a adesão de serviço, aderi aos serviços da Meo através da linha de colaboradores, tendo sido posteriormente contactado pela linha de agendamento de serviços. Nesse contexto, foi acordado que a instalação dos serviços teria lugar na manhã de dia 18 de setembro.Como medida de boa-fé e respeitando o acordo estabelecido, tomei a decisão de adiar compromissos pessoais e profissionais, inclusive prolongar as minhas férias, para garantir a minha disponibilidade para a instalação. Lamentavelmente, ontem, dia 18 de setembro, após múltiplos contactos com a linha de agendamento de serviços, fui informado de que a instalação apenas poderia ser realizada no dia seguinte, ou seja, hoje.É com grande desapontamento que reporto que, apesar de todas as medidas tomadas da minha parte, a equipa técnica da Meo não compareceu para a instalação, infringindo gravemente o acordo prévio estabelecido.Esta situação é inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelos clientes, causando prejuízos substanciais, tanto em termos patrimoniais, uma vez que terei de faltar a um dia de trabalho, como em termos morais, uma vez que fui privado do serviço prometido.Com base na legislação portuguesa que protege os direitos do consumidor e estabelece a obrigação de cumprimento de acordos comerciais, exijo: Audição da Chamada: Solicito formalmente a audição da chamada entre a linha de demarcações de instalações Meo e o número 962803071, a fim de verificar as condições do acordo original. Compensação Patrimonial: A Meo deverá compensar-me integralmente pelos danos patrimoniais decorrentes da falta ao trabalho devido à não instalação no dia acordado. Danos Morais: Exijo uma compensação por danos morais, tendo em conta o incómodo, a frustração e o tempo perdido devido à falta de cumprimento do acordo. Indenização durante a Falta de Serviço: Exijo que a Meo forneça uma compensação financeira pelo período em que estarei sem serviço até que um novo operador instale os serviços.Estou disposto a resolver esta questão de forma amigável, mas não hesitarei em recorrer aos meios legais disponíveis para proteger os meus direitos como consumidor, caso não haja uma resposta adequada a esta reclamação.Agradeço uma resposta imediata a esta reclamação e que a mesma seja tratada com a máxima urgência. O meu número nif é o 209247304e pode entrar em contacto comigo através do número 962803071 ou por email sonia.tubal@gmail.com.Aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Assunto: Problema com entrega de uma encomendaNIF: 296472864Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de roupa, no valor de €45,7 constatei que se encontram problemas. Nunca recebi a encomenda e depois o reembolso que me foi proposto devido a um problema com o tempo de entrega. Não me respondem nem por e-mail nem pelo site.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Olá, sou a Carla Ferreira portadora do NIF 301990310, há quase duas semana atrás, mais preciso dia 7 de setembro fiz o contrato com a Iberdrola para ligação da luz em minha residência que arrendei e até agora estou sem luz na casa, já liguei pra Iberdrola pedindo respostas pela demora e tudo o que me falam que eu tenho que esperar pois é protocolo, sendo que no dia que fiz o contrato Iberdrola me disse que era de 5 a 7 dias para ligar a luz, no site também está a mesma coisa, mas até agora nada, estou muito insatisfeita pois tenho bebê de colo e está sendo muito difícil estar na casa sem eletricidade. Cumprimentos Carla Ferreira

Exmºs. Srs. Venho por este meio comunicar que, no passado dia 04 agosto 2023 efetuei o pedido BIU-PT-230804235540efe60 no website da empresa Biuky by Carethy (https://www.biuky.pt/). Passados alguns dias fui informada de que não havia stock de alguns dos produtos que tinha encomendado. Sugeriram a troca por outros, mas uma vez que tinha não os produtos que eu pretendia solicitei o cancelamento da encomenda e reembolso do devido valor pago. Inicialmente, o reembolso foi feito sob a forma de voucher, no entanto o pretendido era na mesma forma de pagamento. Ou seja, fazer o crédito do valor na minha conta bancária. Após este pedido indicaram que iam então proceder ao reembolso. Passado mais de 1 mês ainda não recebi o valor e não obtenho sequer resposta aos emails que envio ao suporte ao cliente.Solicito, por favor, o reembolso no valor de 41.05€ Desde já agradeço!Com os melhores cumprimentos Ana Costa

Fiz um pagamento através do Paypal nesta aplicação (BetterMe) e sem autorizar, foi feito um contrato de pagamento automático, no qual me foi debitado no mês seguinte um valor muito superior ao 1º pagamento. Desta forma solicito o reembolso deste valor, que não autorizei.