Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar, que fiz uma compra pelo olx, paguei pelo mbway e até agora o anunciante não me enviou os bilhetes. Desde que transferi o dinheiro não né responde ás mensagens. Falei com o banco CTT e eles dizem que não me conseguem cancelar. O número que enviei o dinheiro foi +351 914 051 951

Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação.Na noite do dia 19 de março de 2022, na Estação Central de Milão, tentamos adquirir numa das máquinas automáticas que existe na estação, viagem de ida e volta de Milão Estação Central para La Spezia. O objetivo era depois através também do comboio visitar as Cinque Terre: Riomaggiore, Manarola, Corniglia, Vernazza e Monterosso.No entanto, após várias tentativas e sem razão aparente quando tentávamos adquirir bilhetes para determinadas horas, dava sempre erro.Por esse motivo, dirigimo-nos ao balcão de atendimento, para questionar o que se passava. O funcionário que estava no atendimento simplesmente disse que a razão que era óbvia, depois de analisar o que estavamos a referir, em concreto ida para La Spezia, que os referidos comboios nesses horários não estavam disponíveis, porque já estavam lotados, não sendo exposta e explica qualquer outra razão.A única solução apresentada seria ir no comboio intercidades.Assim, saimos do local de atendimento, deslocamo-nos novamente às máquinas e adquirimos bilhetes de ida e volta entre Milano Centrale e La Spezia Centrale, no valor de 151,05€.No dia seguinte, apanhamos o referido comboio intercidades n.º 657 rumo a La Spezia Centrale sem qualquer problema.Quando chegamos à referida estação, adquirimos bilhete rumo à primeira vista: Riomaggiore, no valor de 7,20€.Aguardamos a chegada do primeiro comboio, quando deparamos depois de aguardamos já depois da hora prevista, somos informados que o mesmo foi cancelado. Ficamos a aguardar pelo seguinte, ainda não percebendo o problema que estava na razão do referido cancelamento.Passado 1 hora, cerca da 13h, surgiu com atraso o comboio rumo a Riomaggiore. Chegados lá, fomos visitar o local e quando voltamos à estação de Riomaggiore, com a intenção de visitar nova cidade Manarola, surgem informações muito demoradas de atrasos que acabavam em cancelamentos de sucessivos comboios, relacionados com uma greve na zona do Mar da Ligúria. Depois de aguardar mais de 2 horas, acabamos por desistir e para não corrermos o risco de não chegarmos a tempo do comboio de regresso a Milano Centrale, regressamos para a estação de La Spezia Centrale pelo nosso próprio pé.Quando finalmente e já exaustos, chegamos à referida estação, deparamo-nos com novo cancelamento no comboio de regresso, com destino a Parma (seria destino intermédio para posteriormente dirigirmo-nos a novo comboio Milano Centrale).Tivemos de nos dirigir ao balcão para apresentar a nossa situação e nos ser apresentada uma solução de regresso a Milano.Depois de uma longa espera, foi-nos apresentada uma solução em que o ponto intermédio seria a estação de Carrara-Avenza e mesmo assim exigido o pagamento de 28,60€.Acabamos por chegar a Milano muito tarde, cerca das 23h30.Assim, vimos por este meio reclamar da referida situação que acabamos de expôr por vários motivos: fomos a um balcão de atendimento e o funcionário não nos comunicou como deveria e já tendo o devido conhecimento que iria ocorrer uma greve naquela zona por motivos por nós alheios, greve, deslocamo-nos para aquele local específico para visitar as Cinque Terre, em vez de irmos para outro local qualquer, e acabamos por apenas visitar uma das 5 aldeias, estando a maior parte do tempo nas várias estações de comboio o objetivo daquela deslocação não foi cumprido por motivos por nós alheios, tendo sido pago o montante de 186,85€ apenas por esse motivo depois de toda a situação apresentada, ainda nos foi exigido um valor remanescente.Por isso, tendo em conta toda a situação exposta, vimos por este meio exigir o reembolso de todas as despesas respeitante à referida deslocação.Em anexo seguirá todas os bilhetes e informações relevantes associadas às referidas deslocações.

Por necessitar de um electricista recorri a uma das muitas empresas que proliferam no site e que fazem tudo desde reparações eletricas a canalizações.foi-me pedida a modica quantia de 120 euros para trocar uma tomada .Como era urgente anui e paguei na primeira utilização a tomada começou a arderdesde essa altura praticamente uma semana todos os dias ligo a pedir que o tecnico viesse corrigir o serviço que prestou, so que o tecnico nunca mais apareceuE urgente denunciar estas empresas que proliferam no mercado praticando preços absurdos e serviços de pessima qualidade

No dia 03/01/21 comprei umas botas na loja ALDO no valor de 132,90 € no inicio de março de 2022 reparei que estavam danificadas e fui á loja onde deixei as botas que foram ao controle de qualidade e ao fim de 15 dias disseram-me que não tinham mais esse modelo e que teria que escolher outro artigo ou então um voucher com validade de 6 meses. Ainda comprei umas botas mas não gostei e devolvias no dia a seguir. Disse á funcionária que pretendia que me fosse devolvido o dinheiro das botas e ela disse-me que isso não era possível, só mesmo o voucher para gastar na loja.Assim solicito a vossa ajuda para resolver esta situação.

Exmo senhores, Decidimos fazer uma viagem a Madrid na Páscoa. Utilizamos o site Skyscanner para encontrar os melhores preços e encontramos o site MyTrip com o valor de 322€ para 4 pessoas. Quando tentamos fazer o pagamento, dizia sempre erro de processamento. tenta mais tarde. Após tentar inúmeras vezes e não dar, acabamos por comprar os bilhetes diretamente na Ryanair, mesmo sendo mais caro. Todas as compras online feitas com o cartão para prosseguir com toda a segurança é enviado um código para o número de telemóvel associado ao cartão. Ao que para a compra da MyTrip aparentemente não foi preciso. Uma vez que eu saí da página e não estava a dar nem dei autorização para me tirarem o dinheiro, achei que nada se ia passar. Acontece que mesmo dizendo erro de processamento retiraram 322€ da conta sem qualquer tipo de autorização

Venho comunicar que agendei troca de óleo do Carro na Oficina MForce de CC Telheiras.O Carro deu entrada hoje às 11h30h, aquando do levantamento do carro pela minha empregada foi apresentada fatura no valor de 123,82€Foi questionado o porquê daquele valor, não foi feita explicação devida. Entrei em contato com MForce e falei com uma senhora em que solicitei Fatura detalhada , esta recusou indicando que o seu software não lhe permitia fazer. É anunciado no site Troca de óleos desde 29,99€https://www.oficinasmforce.pt/servicos-de-oficina/mudanca-de-oleoA Empresa recusou explicar o valor da fatura e a detalhar.

No passado dia 22 de Março de 2022, acedi ao HomeBanking e verifiquei que a instituição bancária ACTIVOBANK debitou-me 1,61 euros alegando se tratar de um custo de serviço internacional, acrescido de imposto do selo no valor de 0,06 euros. Ora, confrontada com esta situação telefonei imediatamente para o serviço de apoio ao cliente do respetivo banco, utilizando para o efeito o contacto 918788486. Informara-me que o valor debitado era referente a uma compra que teria efetuado fora da União Europeia, nomeadamente uma compra que efetuei no site da Lookfantastic, uma empresa sediada em Manchester, no Reino Unido. Consultei o site da Lookfantastic e encontrava-se descriminado o seguinte : Brexit: Lookfantastic pode confirmar que a sua experiência de compras não será afetada, e poderá continuar a fazer encomendas como habitualmente. Para os clientes localizados na UE, a maioria dos nossos produtos serão enviados do nosso centro de distribuição dentro da UE e, portanto, as encomendas connosco continuarão como de costume. Para qualquer envio de produtos do Reino Unido para endereços na UE, os impostos e taxas serão liquidados em seu nome com o nosso correio, pelo que não haverá qualquer custo para si.. Efetuei uma reclamação no Portal da Queixa e no Banco de Portugal, no qual obtive a seguinte resposta: Exma. Senhora Inês Tomé,Reportamo-nos à reclamação, efetuada através do Banco de Portugal e Portal da Queixa, e cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.Relativamente ao seu conteúdo, e apesar de compreendermos o seu desagrado, cumpre-nos indicar o seguinte: O preçário em vigor no ActivoBank, elaborado em cumprimento do disposto no Aviso nº 8/2009 do Banco de Portugal, estabelece, para as operações de pagamento efetuadas com cartões ActivoBank não abrangidas pelo Regulamento (CE) nº 518/2019, ou seja, fora da Zona Euro, União Europeia e em moedas diferentes do Euro, Coroa Sueca e Leus Romanos, a aplicação do ISF –International Servicing Fee, de 3,85%, acrescido de Imposto de Selo, conforme Ponto 3.4 – Operações com cartões.A transação referenciada é uma operação de pagamento online, com processamento do pagamento no Reino Unido (GB), conforme comprovativo emitido pela Entidade Gestora da Rede Internacional, que anexamos, razão pela qual, e independentemente da moeda em que foi efetuada, não estando abrangida pelo referido Regulamento, foi sujeita à comissão de serviço acima indicada.De realçar que as transações, efetuadas com recurso a cartões, são rececionadas, junto do Banco, nos moldes remetidos pelos Comerciantes, sem qualquer intervenção do ActivoBank, que apenas as processa com base na informação rececionada.Certos de ter esclarecido a questão em apreço, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,Banco ActivoBank SAFilipa Mota Catarina AmaralNo passado dia 23 de Março, após uma compra na Mous Product, uma empresa também sediada no Reino Unido, sendo que neste caso a compra foi paga através Paypal e em euros, a mesma situação se volta a repetir, tendo pago 0,68 euros de custos internacionais e 0,03 euros de imposto de selo. No entendo, nesta última situação não vejo qual o motivo de pagar as taxas supracitadas visto que o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição sediada no Luxemburgo e portanto, pertencente à União Europeia.Venho por este meio pedir o vosso auxílio para resolução desta situação. Pretendo a restituição do valor debitado e que esta situação seja regularizada o mais rapidamente possível.Atentamente,Inês Tomé

Venho, por este meio, comunicar a V. Excias. que, a cinco de março de dois mil e vinte e um (05-03-2021), foi instalado um sistema de alarme sonoro no meu estabelecimento comercial. No dia oito de março de dois mil e vinte e dois (08-03-2022), estando ausente e tendo havido uma falha de eletricidade o referido alarme não funcionou nem fez chamada para o meu contato, como era esperado. Contatada a empresa não assume qualquer responsabilidade, afirmando apenas que o que aconteceu foi por mau uso do material, concretamente por ter deixado descarregar a bateria do alarme. Recordo que, na falha de eletricidade, o mesmo não deu qualquer sinal, conforme testemunho dos vizinhos mais próximos. Que devo fazer, para obrigar a empresa a assumir, no mínimo, a garantia do material?

Boa tarde, venho por este meio reclamar dos valores apresentados na fatura, referente a SMS enviados à Carris.Sou cliente, desde sempre, da NOS e há anos que envio SMS à Carris para saber o tempo de espera dos transportes e nunca me cobraram valores extras por esta utilização. Este mês de Março fui surpreendida com um acréscimo de quase 7€ em SMS para a Carris.Desde quando é legal cobrar valores extras se o pacote inclui um limite, nunca esgotado, de SMS?Considero que a ausência de informação de um serviço, que parece ter deixado de ser considerado como um SMS normal para passar a estar incluído num serviço extra pacote, não pode ser cobrada.Em nenhum ponto do contrato refere que este serviço passou a extra plafond e, segundo a lei, o consumidor não tem de arcar com valores cobrados de um serviço nunca apresentado.Peço ajuda na resolução deste caso.Obrigada

Venho por este meio para comunicar a vossa Exmas.Devido que fiz um pedido para mudar de empresa de luz.A empresa atual ligou para a minha colega de trabalho para dar informação que tenho uma fatura em atraso e que tinha de pagar para sair da empresa.Sendo que esta informação seria dada a mim em pessoal e não a outra pessoas.Obrigado Com os melhores cumprimentosBriso Perdigão