Ticket Car

Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante a Estação de Serviço da Repsol Valongo, sito na Rua Fonseca Dias, pois tinha na minha posse 30€ de vales combustível (Ticket Car) e qual o meu espanto quando ao fornecer os mesmos para pagamento do combustível me informam que aquele posto já não aceita mais Ticket Car! Não posso culpar o funcionário, pois este somente cumpre ordens e não quero de todo prejudicar ninguém, contudo a responsável da mesma não estava! Paguei o combustível, pois ainda ponderei que algo pudesse ter mudado na utilização dos referidos vales. Fui validar a informação mais tarde (que se encontra disponível para qualquer cidadão, basta baixar a aplicação da Ticket) e este mesmo posto de abastecimento consta como tendo parceria !!! Voltei ao posto dias depois e ANTES de abastecer, questionei se já aceitavam vales do Ticket Car, onde obtive como resposta que NÃO OS PODEM ACEITAR!!! Mas onde é que nós estamos? Às empresas prestadoras de serviços obtém protocolos e parcerias e depois fazem o que bem lhes apetece? As regras existem e são para ser cumpridas! Esta situação é lamentável e as pessoas terão de ser responsabilizadas pelas suas ações, pois se existe um protocolo este tem de ser cumprido por ambas as partes!!

Estimado Cliente,Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.A situação apresentada encontra-se em análise, pelo que pedimos a sua compreensão. Apresentaremos a devida resposta o mais breve possível.Com o objetivo de uma resolução mais rápida e eficaz, solicitamos que indique sempre no assunto do e-mail o tema do seu contato.Recordamos que poderá consultar e gerir os seus contratos, realizar pedidos e consultar o seu estado, bem como, comunicar leituras, realizar pedido de operação e consultar as suas faturas na Área de Cliente.Conte connosco para o esclarecimento de quaisquer dúvidas ou questões que considere oportunas. A sua satisfação é a nossa prioridade. Estaremos à sua disposição na nossa linha de Apoio ao Cliente, no nº 210 540000 (Chamada da Rede Fixa Nacional), e nos outros meios que colocamos ao seu dispor. Atenciosamente,A Equipa de Apoio ao Cliente RepsolRepsol Portuguesa, Lda. – Matriculada na C.R.C.deLisboa e Contribuinte 500246 963 – Capital Social: € 68.000.000,00, é responsável pelo tratamento dos seus dados. Poderá consultar a nossa políticadeprivacidadeaqui.Sedeseja realizar alguma alteração relativamente aos seus direitosdedados pessoais, poderá fazê-lo através do seguinte e-mail: privacidade@repsol.comAVISO LEGAL:Este correo electrónico contiene información privada y confidencial y está dirigido únicamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario original de este mensaje y por este medio pudo acceder a dicha información, por favor, elimine el mensaje. Sin perjuicio de lo escido en la legislación vigente, cualquier divulgación o uso del mismo o de su contenido para fines distintos de aquellos para los que Repsol ha permitido su acceso, está terminantemente prohibido. Esta comunicación es solo para propósitos de información y no debería ser considerada como una declaración oficial de Repsol. La transmisión del correo electrónico no garantiza que sea seguro o esté libre de error. Por consiguiente, no manifestamos que esta información sea completa o precisa. Toda información está sujeta a alterarse sin previo aviso. LEGAL ADVERTISEMENT:This email contains information which is private and confidential and it is addressed only to its recipient. If you are not the original recipient of this message and by this means you could access this information, please delete it. Without prejudice to provisions of current legislation, any disclosure or use of this email or its contents for purposes other than those for which Repsol allowed access, is strictly prohibited. This communication is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from Repsol. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free. Therefore, we do not claim that this information is complete or accurate and it should not be relied upon as such. All information is subject to change without notice.

Boa tarde, Neste caso não existe nenhum contrato! Simplesmente é uma prestação de serviço em que me desloco a um posto de abastecimento e a forma de pagar (vale ticket car) me foi recusado quando na plataforma este mesmo posto tem parceria.

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Boa tarde,Enviamos esclarecimento a enviar a ClienteExma. Senhora,Agradecendo antecipadamente a sua preferencia, pelo presente acusamos a recepção da sua exposição que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentando o incómodo que possa ter causado, informamos que a Ticket Serviços não tem acordo com entidade que explora a Estação de Serviço à qual se dirigiu e onde efectuou o abastecimento.Pelo facto, na Estação de Serviço em referencia, não são aceites os Ticket Car como forma de pagamento.Cumprimentos,Pedro GusmãoCRCATCMobilidade,LAE e GPL Portugalpgusmao@repsol.com AVISO LEGAL:Este correo electrónico contiene información privada y confidencial y está dirigido únicamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario original de este mensaje y por este medio pudo acceder a dicha información, por favor, elimine el mensaje. Sin perjuicio de lo escido en la legislación vigente, cualquier divulgación o uso del mismo o de su contenido para fines distintos de aquellos para los que Repsol ha permitido su acceso, está terminantemente prohibido. Esta comunicación es solo para propósitos de información y no debería ser considerada como una declaración oficial de Repsol. La transmisión del correo electrónico no garantiza que sea seguro o esté libre de error. Por consiguiente, no manifestamos que esta información sea completa o precisa. Toda información está sujeta a alterarse sin previo aviso. LEGAL ADVERTISEMENT:This email contains information which is private and confidential and it is addressed only to its recipient. If you are not the original recipient of this message and by this means you could access this information, please delete it. Without prejudice to provisions of current legislation, any disclosure or use of this email or its contents for purposes other than those for which Repsol allowed access, is strictly prohibited. This communication is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from Repsol. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free. Therefore, we do not claim that this information is complete or accurate and it should not be relied upon as such. All information is subject to change without notice.

Boa tarde, Mas conforme print que enviei à data da reclamação esse mesmo posto de abastecimento consta como tendo acordo com a Ticket Car, logo a resposta fornecida pela vossa parte não corresponde ao que surge no próprio site da Ticket.Ressalvo que à data de hoje volto a entrar no site da Ticket e o mesmo consta como entidade de parceria.