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Banimento de plataforma e não pagamento do saldo

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. G.

Para: Wallapop

28/02/2024

Venho por este meio informar que a plataforma de venda de bens online Wallapop me baniu ontem da plataforma. O meu email registado é o zegangomes@gmail.com , alegando que eu vendia produtos falsos. Ora, em primeiro lugar eu só vendo produtos originais, e em segundo lugar não podem simplesmente negar-me o acesso a plataforma e pior ainda impedir de transferir o saldo que tenho na conta da wallapop para o meu banco.Independentemente da situação exijo fazer a transferencia do saldo que está na conta do valor de 95€ antes de ser tomada qualquer decisao com a minha conta.Remeti ainda para o email deles, o qual nao obteve qualquer resposta.Sem mais,Antonio Gomes

Mensagens (1)

Wallapop

Para: A. G.

28/02/2024

¡Hola!Estás escribiendo a una cuenta que ya no se encuentra operativa.Si tienes dudas sobre el uso de wallapop, puedes resolverlas a través delos nuevos formularios de Ayuda que encontrarás en el menú de inicio de laapp. Si no puedes actualizar la aplicación, puedes escribirnos al correosupport.es@wallapop.comUn saludo,Atención al cliente wallapop-- Confidencialidad: El contenido de este correo es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado.Si no eres el destinatario correcto, rogamos te abstengas de copiar, distribuir ni usar la información que aquí se disponga. Si crees que lo ha recibido por error, por favor, notifícalo al remitente y elimínalo inmediatamente.Protección de datos personales: Wallapop, S.L., con CIF n° B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6°, 08026, Barcelona (España), es el Responsable del tratamiento de tus datos personales. Trataremos tus datos personales para poder atender y gestionar tus consultas, siendo eliminados una vez tu solicitud haya quedado resuelta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad,   en cuyo caso, se deberá guardar durante el tiempo legalmente escido.Cuando sea necesario para responder a tu consulta, tus datos podrán ser comunicados a terceros. Nuestros proveedores a este respecto pueden estar sitos dentro y fuera de la UE en este sentido, Wallapop cumple con los requisitos escidos en la normativa para realizar las transferencias internacionales con todas las garantías de privacidad posibles.Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos consulta este artículo . Asimismo, cuando lo consideres oportuno, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es ).Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad en nuestra página web .


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