Reclamações públicas

Exmos Drs.(as) Srs.(as),Venho por este meio, demonstrar o meu desagrada para com o vosso serviço.Fiquei sem telemóvel e em situação de emergência comprei um topo de gama S23 Ultra, como estava a precisar de imediato entrei em contacto com a vossa linha para garantir ter telemóvel no dia, validar stocks, disponibilidade de loja etc.Efetuo a compra no site, a encomenda fica em stand by por algum tempo, quando deveria ter disponibilidade de levantamento em loja imediato.Contacto novamente a vossa linha, a conversa começou a mudar significativamente quanto à viabilidade de levantamento do telemóvel no dia. Sorte a minha que o site atualiza e recebo SMS a dizer para ir levantar a encomenda.Como se já não bastasse depois todo o lamentável atendimento, chego à loja e de facto está tudo OK, excepto que não posso levar o equipamento porque o sistema não permite... Mas estava tudo certo da minha parte... Simplesmente o computador não me permitia levantar o telemóvel.... A informática é fantástica mas quando não funciona convém que haja alternativas estamos no século XXI.Conclusão fiz os possíveis para ter telemóvel de imediato como a empresa garante, mas pelos vistos não consegue.

Apesar das várias reclamações sobre este assunto, continuam a não dar provimento às mesmas. A situação presente é que apresentam na fatura termos de energia de 23 e 6% sem o desconto da tarifa social, no período de 21 de Julho a 05 de Agosto e só contemplam este desconto a partir do dia 6 de Agosto. Na última interação remetem para a DGEG a responsabilidade desta situação, sendo que na página desta entidade refere que este apoio é automático. E mais, só me foi atribuído este desconto após ter reclamado...Assim, solicito a resolução deste assunto e com as contas efectuadas correctamente, para não ter de fazer nova reclamação.CumprimentosFernando Jesus

Venho por este meio informar, que foram encomendadas umas sapatilhas (modelo - HN0R96 LAKAI MANCHESTERCAMURÇA LARANJAPRETA,1) pelo site lakaiportugal.com e estas não foram entregues desde dia 11/08/2023 (data em que foi feita a encomenda). Depois de falar com a empresa por mail (sales@goodserviceforcustomer.com) a mesma diz que a encomenda pode ter sido perdida (e ficamos sem acesso ao tracking da encomenda) e que não se podia responsabilizar. Depois de tentar chegar a um acordo, a empresa disse que o site tinha um erro e que não tinham outras sapatilhas para enviar (mesmo de outro modelo) e que apenas podiam reembolsar 5% do valor. Após algumas trocas de mails a empresa diz que no máximo paga 40.5% do valor das sapatilhas. O número da encomenda é o 32 e o numero do pagamento é o VK2308112242030726, um valor de 43.40€ em nome de Marta Rocha. Nenhum mail sobre o estado da entrega foi enviado sequer.

Contatei várias vezes o servico de apoio à marca Candy, vieram fazer a reparação tres vezes e o problema continua. Contatei hoje a informar que estou sem placa e a resposta que deram não me dão garantias de resolução.A placa ainda esta dentro da garantia, comprada a dia 23/03/2022, em Ramotel,Lda.

Venho por este meio relatar como fiquei sem 1500 euros de uma mota que não me foi entregue dentro do tempo estipulado pornparte da harley davidson PORTO. Resumidamente, em 6/3/2021 o vendedor por email comunicou-me: conforme lhe indiquei para a encomendar basta apenas sinalizar com 1500 euros e caso queira para ESTE VERÃO (2021) tem de ser breve na decisão. Em 24/3/2021 recebi o anexo comprovativo do sinal por email.O VERÃO PASSOU, e em 20/10/2021 fui contactado por outro vendedor diferente a pedir documentação. Ou seja a harley davidson PORTO não respeito o contrato. Tenho prova disso.Ironicamente umas semanas antes, no dia 1/10/2021 recebi um email direto da harley davidson a dar-me os parabéns por ter adquirido o motociclo! Tentei por este site apresentar queixa, e tambem depois com advogado próprio, mas foram completamente intransigentes em chegar a um acordo.A queixa que fiz neste site anterior a esta queixa até a apaguei porque fui ameaçado pelo advogado deles (Ricardo Amado Petiz), que estava a fazer um ilícito penal art. 187. Ou seja a difamar a empresa, quando na realidade estava a a fazer um mero exercício de reclamação porque vivo num país que me o permite. Pretendo a devolução do meu dinheiro 1500 euros. (e no meu entender segundo a lei até tinha direito a ele em dobro).O argumento deles é sempre o mesmo. E eu nunca o neguei mesmo nas queixas anteriormente apresentadas. De facto ainda mostrei interesse em comprar o motociclo depois da data combinada e depois não quis mais. Eles dizem que fui titubeante. Mas nao terão sido eles os responsáveis por tal titubiancia? Se a mota tivesse chegado ao stand na data combinada eu teria de ir lá olhar para ela e aí sim de facto era sim ou sopas. Se nao a quisesse eles teriam todo o direito ao valor do sinal. Assim desrespeitando as datas a meu ver não têm, e para mim são os MEUS 1500 euros.Por último, não retiro esta queixa a não ser que ne devolvam o dinheiro. Vivo jum país que me permite a expressar-me livremente. Ainda mais COM FACTOS.

Exmos. Senhores,Adquiri um equipamento iPhone 11 Pro Max (Fatura n. FRW 2729) à vossa empresa através do Marketplace da Worten no dia 12-01-2022.Entreguei para reparação, ainda dentro do prazo de garantia, no dia 29-07-2023. Ultrapassado o prazo máximo de reparação dirigi-me à Worten no dia 04-09-2023 a solicitar informações sobre este equipamento e na ausência de resposta solicitei reembolso do mesmo.Tendo em conta que à data de hoje dia 18-09-2023 continuo sem resposta, nem resolução do problema e tendo em conta que foi ultrapassado o prazo máximo de reparação previsto venho exigir a resolução do contrato e respetivo reembolso dos valores pagos, na mesma forma de pagamento ou em crédito.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMarta Janela

Venho por este meio comunicar que no passado dia 16-09-2023, realizei uma encomenda de um perfume, da Ariana Grande- Cloud, no site Parfumdreams. De seguida, realizei o pagamento e não recebi qualquer tipo de confirmação da encomenda, nenhum e-mail e no site refere que não realizei nenhuma encomenda. Entretanto, no dia 18-09-2023, tentei entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente do site, da qual não obtive qualquer tipo de resposta, tanto por chamada como por e-mail. Por fim, o dinheiro neste momento ainda não saíu da conta, no entanto já contactei com o banco e só é possível agir quando o dinheiro sair, pois encontra-se retido no saldo contablistico, mas já bloquei o cartão, para que nenhum dado seja comprometido e quando o dinherio sair irei apresentar queixa.

Venho por este meio reclamar de um atraso numa encomenda transportada pela correos express que deveria ter sido entregue dia 7 do corrente mês! Até hoje não recebi qualquer notificação do motivo de tal atraso e ao fazer o tracking da mesma vejo que a entrega não foi efetuada porque a morada está incompleta ou incorreta. Contatei a loja onde fiz a compra e os dados estão corretos, tentei por diversas vezes ligar para o número desta transportadora e é impossível falar com algum colaborador pois trata-se de atendimento automático! Alguém tem de se responsabilizar por esta incompetência

Assunto: prazo de reparação ultrapassado - pedido de resolução do contrato Exmos. Senhores,Entreguei um equipamento iPhone 11 Pro Max (Fatura n. FRW 2729) para reparação, ainda dentro do prazo de garantia, no dia 29-07-2023. Ultrapassado o prazo máximo de reparação dirigi-me à vossa loja no dia 04-09-2023 a solicitar informações sobre este equipamento.Tendo em conta que à data de hoje dia 18-09-2023 continuo sem resposta, nem resolução do problema e tendo em conta que foi ultrapassado o prazo máximo de reparação previsto venho exigir a resolução do contrato e respetivo reembolso dos valores pagos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMarta Janela

Venho por este meio, comunicar a Vs Excias que na reclamação que fiz, houve resposta por parte do El corte Inglês, mas por via telefónica, gravada, em que me perguntaram se eu aceitava que essa fosse a forma de dar início ao processo da minha reclamação. Eu respondi que aceitava, mas entretanto não voltei a ser contactado e continuo sem uma resposta formal.Cumprimentos,Nuno Nogueira