Reclamações públicas

Rodrigo Loureiro NIF 215665619Nº cliente 14304Venho por este meio solicitar a Mourauto V/ apreciação do assunto referido.No dia 4 de janeiro de 2022 com agendamento prévio deixei a minha viatura na vossa oficina para reparação da mesma (com vários problemas descritos na fatura) , a quando solicitado que por o colaborador Sr. Marco que estariam com dificuldades em atender os clientes com brevidade por causa da epidemia covid 19 que nos assolou a todo mundo , a qual entendi e disse que teriam todo o tempo que precisassem para a minha reparação na viatura fosse bem executada.Fui contatado pelo Sr. Marco um mês depois a desculpar pela demora mas que já tinham reparado alguns problemas por mim descritos (ver a fatura) mas que ainda estavam atrasados na minha viatura, o que eu me prontifiquei a dizer mais uma vez vejam tudo com calma e paciência o que mais queria é que o carro fosse bem consertado .O Sr. Marco me colocou a vontade nessa minha preocupação .No inicio do mês de março ano 2022 (não sei precisar o dia) contactei o Sr. Marco (passado 3 meses de ter deixado a minha viatura) para saber como se encontrava e que precisava da mesma no máximo dia 18 de março ou que o Sr. Marco me disse que faltava uma ou outra coisa .Disse-lhe que ainda tinha 15 dias mais ou menos para me entregar a viatura visto que precisava da mesma na data referida no paragrafo anterior.O Sr. Marco disse-me prontamente que me entregava a viatura no espaço de uma semana ou que lhe voltei a referir que tinha com tempo 2 semanas .Entre tanto num contacto passado 1 dia ou 2 fui informado que tinha que substituir o filtro de partículas e retificação do turbo por onde perdia oleo, qual me prontifiquei para que a mesma reparação fosse efetuada sem qualquer entrave.( apos ser informado com os valores envolvidos)Passado nem uma semana fui contatado pelo Sr. Marco para vir testar a viatura para ver se estava tudo bem ,onde me disse que o problema da viatura era no turbo que passava oleo de motor e consequentemente para o filtro de partículas e entupia que fazia a viatura perder potencia. Eu desloquei-me a oficia Mourauto para fazer o teste drive, onde constatei que uma reparação que tinha mandado fazer do fecho central não tinha sido feita porque não encontraram qualquer problema , encontrava se na mesma (não funcionava) visto e comunicado por Sr. Andre que fez o teste drive comigo . A viatura ficou mais uma semana na oficia ,fui novamente contactado ao qual fui informado que tinha que substituir os fechos direito frente e traseiro por avaria ou qual mais uma vez não me opus a reparação da mesma uma vez que fui informado do valor elevado dos fechos.No dia 16 de março fui levantar a viatura onde paguei uma fatura elevadíssima mas tudo reparado com a minha autorização previa .Passado 13 dias (29/3/2022) a viatura apresentava os mesmos problemas a quando levei a oficina em janeiro .(filtro de partículas entupido)quando tinha sido colocado um novo ( consumo de oleo do motor) quando a reparação ao turbo tinha solucionado o problema. Contatei o Sr. Marco ao qual se prontificou a fazer nova avaliação a viatura. Pergunto eu não ficou resolvida na ultima vez que a viatura lá esteve na oficina ? Certo que paguei uma fatura elevada a qual nunca me opus as reparações e tempo despendido.Dia 31/3/2022 voltei a deixar a viatura , não sei por quanto tempo e se tenho os problemas resolvidos.Grato pela atenção dispensadaCom os melhores cumprimentosRodrigo Loureiro

Estou a pagar uma cobrança extra de 15,99 no meu serviço Vodafone relativa a um serviço Netflix que não subscrevi. Liguei para pedir esclarecimentos e a resposta da Vodafone é que apenas faz a faturação e que as aplicações ou planos de subscrição são do lado da Netflix nada tem a ver com eles. Liguei para a Netflix e pedi para cancelar a conta e ninguém me sabe localizar a conta e muito menos eliminar por não a conseguem localizar, nem de onde veio, os mesmo também me responderam que não podem reembolsar um valor que nunca foi meu de pagar e remetem novamente para a Vodafone. Nenhuma destas entidades assume ou se responsabiliza nem estão em contacto uma com a outra para tentar resolver o meu problema (e todos os meses lá me debitam 15,99) A Vodafone de todas as tentativas de contacto, recusaram retirar a nota de cobrança dizem que os planos de subscrição são do lado da Netflix nada tem a ver com eles. Quero deixar apenas esta queixa para registro em como vamos ter de pagar uma nota de cobrança de 15,99€ por um serviço que nunca foi requisitado o qual apenas estou a apagar para não ter um serviço de pacote completo TV net Voz bloqueado ou cancelado.

Na acta nº 43 da última assembleia de condóminos do Edifício Solaris em Quarteira, esta empresa procedeu a um aumento pelo trabalho de administração deste condomínio na ordem dos mais de 28%, muito acima da inflação e sem razão aparente. Esta dita acta no seu nº 3 diz que este aumento foi aprovado por unanimidade, o que é uma pura MENTIRA, eu próprio através de procuração votei contra este aumento absurdo. Não aparecem votos contra. Baseando-me nesta MENTIRA escrita na acta, peço a realização de uma nova assembleia para esclarecimento deste ponto.A procondominio intitula-se representante de alguns condóminos recusando-se a apresentar estas procurações na assembleia.As permilagens foram alteradas sem que tenha aviso prévio nem votação sobre este assunto. Segundo a lei: O título constitutivo da propriedade horizontal só pode ser alterado se o mesmo o permitir ou se a assembleia de condóminos aprovar as alterações sem qualquer oposição (art.1419 do CPC).A minha permilagem em particular aumentou 64,28% em relação ao que estava. Isto só aconteceu a 4 condóminos sendo que um deles até desceu.Com respeito a 16 lojas que devem o pagamento do condómino há muitos anos e continuam a não pagar, não sei porque o voto desta empresa dona das 16 lojas continua a ter validade. Nas contas aparecem as dívidas até 2013, daí para cá não sei o que aconteceu, mas parece que as dívidas congelaram. Já me queixei várias vezes a à Procondominio sempre sem resposta aceitável.

Pois é ainda não me sai da cabeça o que me disseram no centro de saúde onde resido! Mais uma vez desloquei me ao centro de saúde de pêro Pinheiro às 7 da manhã para ter uma consulta do dia, por ter a minha filha doente, e a sra que me atendeu é nova naquele centro simpática por sinal, por enquanto, espero que não seja contaminada também! Mas enfim…. Isto para dizer que pedi a consulta e ela pergunta o que se passava com a minha filha e eu respondi que estava constipada, logo me respondeu que os médicos ali não a poderiam ver e que me tinha de deslocar até Mem Martins, fiquei sem reação e a degerir a informação que me tinha sido dada , não atenderem as pessoas que tenham uma simples constipação, ou uma tosse, sem ser covid ou com covid é tudo igual a caminho de mem Martins, absurdo para não dizer outra coisa mais feia !Como é possível estas situações ficarem tão degradantes. Ia para me ir embora , mas decidi voltar e fazer mais uma vez uma reclamação, sempre que lá vou , poucas vezes graças a Deus, mas o livro de reclamações já me trata por tu! Pedi o livro das reclamações vermelho ou Bordeaux , m… para o raio da cor do livro, disseram que não tinham e só tinham o amarelo, eu insisti mas reforçaram que esse era só para a área comercial, é que não tinham , não quis estar a fazer mais banzé porque já estava a ferver! , se fosse por mim , ainda tolerava agora com a saúde da minha filha ninguém brinca! Eu viro bicho! Hoje não consegui , mas amanhã vou às entidades competentes para esclarecer umas dúvidas que ainda tenho aqui a batucar na minha cabeça! Mas de amanhã não passa! E até calha bem dia 1 de abril , mas não vai ser mentira o que tenciono fazer! Já brincaram há 8 anos com a saúde da minha filha , 1 semana internada nos cuidados intermédios em Cascais por incompetência do médico do mesmo centro, mas agora já não papo grupos! Se preparem que aqui vai cair uma bomba! É o meu desabafo , e também a minha indignação o porquê do centro de saúde estar ainda aberto se não atendem os utentes como deveriam é que deveria cuidar deles! E já agora dar formação a quem lá está e explicar para que serve o telefone e como falar com as pessoas ! Tanta gente e ninguém sabe porque o telefone toca!Mas se quiserem eu posso explicar!

Exmos Srs venho dar conhecimento de um acontecimento surreal, como passo a descreverToda a Odisseia que me levou a fazer esta reclamação começou no dia 09 de Novembro de 2021, como passo a descrever em seguida, nesse dia 09/11/2021 foi solicitado fornecimento de energia, com os todos documentos solicitados pela Empresa da EDP para execução do serviço, como não obtive resposta ao meu pedido, no dia 19 de Novembro de 2021 reenviamos novamente toda a documentação, uma vez mais sem sucesso, apos vários telefonemas e deslocações á EDP, foi comunicado que o erro estava no ponto de entrega (CPE), em consequência solicitamos ao senhorio da Loja para verificar e certificar-se que nos tinha facultado o CPE correto. No dia 06/12/2022 a Sra. Paula colaboradora da Morgado e Pinto (entidade exploradora do condomínio) enviou-me o seguinte email “Boa Tarde, Em relação ao CPE ainda não tenho novidade. Já fui à loja da EDP e também telefonei para a E-Redes para Lisboa, e o que dizem não faz sentido, que é pedir o ramal. O ramal foi pedido, executado e pago, conforme documentos em nosso poder, o que aconteceu é que a EDP, agora E-Redes, atribuíram o mesmo NIP a várias instalações. Agora vou amanhã mais uma vez à loja, tentar falar com o funcionário da E-Redes que introduziu como concluído o ramal no sistema, com o NIP de várias instalações. Se não conseguirmos aqui em Portimão, teremos que ir a Faro, porque a parte técnica agora só tem atendimento ao publico em Faro.Com os melhores cumprimentos. Paula”Entretanto no dia 10 de Dezembro de 2021, após várias idas as instalações da EDP, a Sra. Paula do Morgado e Pinto, informa por email que “Estamos a fazer por tudo para resolver esta situação, desde ontem e já hoje, que estou a telefonar para uma inquilina do prédio mas não tem atendido, porque ela tem que anular o contrato dela e fazer novo contrato com o CPE do apartamento, que por lapso a EDP ligou a luz do apartamento no CPE de uma loja, daí não existir CPE para a loja. Estamos a tentar que fique tudo resolvido para a próxima semana.”Confiando que seria agora que teria sorte, porque neste momento já estava desesperado, com contratos de promoções que tinha previamente estabelecido contacto empresas essas que necessitam de energia para funcionamento a terminar o prazo, ACONTECEU UMA VEZ MAIS O NÃO FORNECIMENTO DE ENERGIA, porque o CPE não estava correto e nem o NIP…..toda esta confusão faz com que vá as instalações da EDP mais 12 vezes, até que um dia 20 de janeiro de 2022 a EDP Comercial faz contrato para fornecimento de Energia, pensei que finalmente seria desta vez, mas não…ainda não seria agora. No dia para colocar o contador, o técnico em vez de ir á Loja 17 que é a minha e que estivemos á espera bastante tempo, foi á Loja 15 que já tinha energia, e o mesmo técnico deu como o serviço efetuado e resolvido…SURREAL e uma DESORGANIZAÇÃO TREMENDA. Então decidi no dia 24 de Fevereiro de 2022 apresentar uma reclamação junto da EDP em Portimão e no dia 8 de Março de 2022 a mesma reclamação foi enviada para Provedoria da Justiça e até esta data ainda não obtive resposta nem solução para esta situação. Situação esta que foi criada pela vossa Empresa, com os problemas dos CPE. Pergunto como é que é possível ter estabelecido contacto para contratação dos vossos serviços para a morada Rua do Moinho Lt 6 BL A 9099 Loja 17 8500-343 Portimão em nome da minha empresa MAVSC Unipessoal, Lda, para a instalação de eletricidade no dia 9 de Novembro de 2021 e continuar sem contador e eletricidade, MAS no entanto estou a receber faturas em nome da minha empresa apesar de já ter reclamado junto dos serviços da EDP, informo que o CPE que consta nas faturas enviadas pertencem á loja 15 Agradeço desde já que as faturas com o numero de contribuinte 516535501 em nome da MASVC Unipessoal LDA sejam anuladas uma vez que é impossível pagar um serviço que não existe, porque não tenho contador e sem contador não há eletricidade. Após vários contactos, foi verificado pelo Engenheiro da E-Redes que os CPE estão trocados, já foi solicitado a resolução deste problema, no entanto a situação mantém-se e inclusive sempre que são solicitados os vossos serviços, estes tem vindo a agravar-se cada vez mais , após conversa com o Engenheiro responsável da E-Redes, informou-me que este problema foi criado por um colaborador da EDP que já está reformado, acho inadmissível e gravíssimo não conseguirem resolver um problema que foi criado pela a vossa empresa .Devido a esta situação que tem vindo a arrastar-se desde novembro de 2021, desde o dia em contratei os vossos serviços. A abertura da minha Loja está pendente, devido á incompetência dos vossos serviços, já perdi contratos com outras empresas, tais como empresas de Telecomunicações, alarmes entre outras, inclusive tenho a contratação de funcionários pendentes. Tudo isto está a ser um prejuízo enorme para a minha empresa e gostaria de saber quem é que vai ser responsabilizado por este prejuízo, como é que a EDP vai solucionar todos os gastos, a perda de promoções, a perda de faturação, a perda de colaboradores, as longas horas que me fizeram perder ate ao dia de hoje. Por essa razão peço ajuda para resolver este problema originado pela empresa da EDP assim que possível. Grato pela vossa atenção e colaboração.Manuel Costa

No dia 13/01/2022 comprei um telemóvel na loja worten online. Quando recebi o aparelho não reparei que a factura que retirei online no próprio site não tinha os números dos imeis. O aparelho era para levar para o Brasil como prenda, pois ia viajar de férias para lá dia 03/03/2022. Quando cheguei ao Brasil o telemóvel não funcionou. Liguei a Samsung de Portugal e ela me informou que tinha que enviar a factura do aparelho para eles e desbloquear a região para ser utilizado no Brasil. Enviei a factura e qual a minha surpresa ao descobrir que a factura não é válida, pois não tem o número do imei para identificar o aparelho, desbloquear a região e não tem validade para efeitos de garantia, nem mesmo em Portugal e que devia contactar a loja onde comprei e pedir para emitirem uma factura válida. Desde a semana passada contactando a worten por telefone e e-mail e a resposta que tenho e que estão a analisar o caso e que vão me contactar. Recebi um e-mail por parte deles a dizer que tentaram me ligar e meu telemóvel nem tocou. Até respondi ao e-mail com meu número de contato e não me ligaram. 2 semanas para resolver um problema tão simples causado por eles, uma compra onde meu telemóvel não tem garantia que é um direito adquirido por lei e sem uso no Brasil. Preciso deste telefone desbloqueado urgente no Brasil, pois não consigo me comunicar.

Bom dia,Eu Hugo Gee Barroso, com o N.º Beneficiário 2120667001, do Subsistema de Saúde - SAD GNR,Venho por este meio expor os seguintes factos:No dia 23-03-2022, tive uma consulta com um médico ortopedista, no Hospital CUF Descobertas.Após a consulta, dirigi-me ao balcão de atendimento para efectuar o pagamento da consulta, quando fui confrontado pelas colaboradoras de serviço, que o valor da consulta seriam €90,00 (Noventa euros) a título particular.Pois actualmente segundo informações das colaboradoras, alguns médicos daquele estabelecimento não têm acordo com o Subsistema de Saúde SAD GNR.Perante esta situação, questionei se a factura seria passada em Nome do Médico.Obtendo como resposta das funcionárias que não seria possível passar a factura da consulta em nome do médico, e sim do Hospital.Anteriormente à consulta, informei-me com os serviços do Subsistema SAD GNR, sobre a existência do Acordo entre Subsistema de Saúde SAD GNR e a CUF, pelo que me foi esclarecido pelos Serviços da SAD GNR, que na presente data, 23-03-2022, o Acordo encontrava-se válido. Com o esclarecimento de que o Subsistema SAD GNR celebra acordos com e somente as Entidades, no caso a CUF.Com base na legislação: Portaria n.º283/2012, de 18 Setembro, (Anexo, Clausulado tipo, Cláusula 1.ª, n.º5) Passando a citar: A presente convenção vincula a entidade convencionada relativamente a todos os profissionais que prestem cuidados de saúde na valência e instalações referidas nos n.º 1 e 2, os quais devem enquadrar-se obrigatoriamente, em relação aos beneficiários dos SAD, nas disposições constantes da presente convenção.Por não concordar com o valor pedido pela consulta e por tal incongruência desta situação, as funcionárias de serviço aconselharam-me a expor a situação por escrito, para determinado departamento. (gabinetedocliente_geral@jmellosaude.pt)Mais informa-se que apresentei reclamação no: -Portal da Queixa. Reclamação n.º 73134822.-Livro de Reclamações (via internet). Reclamação n.º ROR00000000044503951.Em anexo junta-se: Factura da consulta Portaria n.º283/2012, de 18 SetembroAguardo esclarecimentos,Cumprimentos,Hugo Barroso

Esta situação é ridícula , nunca estive tão revoltado com uma empresa que presta um serviço ao cliente horrível, péssimo. Tive desde o dia 10 de janeiro a tentar contactar a edreams para me enviar um papel, que é a fatura detalhada da viagem que fiz Funchal-Porto para poder receber o reembolso da viagem por ser residente da Madeira. Expliquei inúmeras vezcomo se resolve a situação à edreams, que é só pedir o papel à TAP com os dados que fizeram a minha reserva. já expliquei isto até a suposto supervisores e nem assim conseguiram resolver. Uma viagem que me dá 400 euros de reembolso , e não se dão ao esforço de tentar resolver. Para mais, só tenho 90 dias para pedir o reembolso , que acaba dentro de dias. E ainda pra mais, acabei de descobrir que gastei 130€, sim 130€ em telecomunicações com estes incompetentes , porque me ponham em espera e tinha conversas de 20 minutos em que não dava em nada devido a tal incompetência. Já faço reembolso de viagens há uns 4 anos e nunca tive de lidar com tal incompetência. E agora quem se vai responsabilizar pelos 400 euros da minha viagem e pelos 130 euros em telecomunicações????

Boa tarde Venho por este meio expor a minha reclamação sobre a empresa TulsiCosmetics Professional pois quero receber o reembolso e concluir este processo definitivamente. Adquiri alguns produtos de cosmética no dia 12 de janeiro de 2022.No site da loja informa que o tempo de expedição dão de 5 a 7 dias úteis, como não chegou nesse período de tempo, no dia 1 de Fevereiro enviei mensagem pelo facebook a questionar qual o estado da encomenda. Após vários dias de mensagens devido à demora na resposta por parte da empresa, no dia 8 de Fevereiro disseram que iam verificar e pediram o meu contacto telefónico, informação que dei. Neste dia 8 de Fevereiro recebi um email por parte da empresa a dizer que estavam com problemas logísticos e se tinha disponibilidade para aguardar, se pretendia um cupão no valor da encomenda para efetuar outra compraou o reembolso da mesma. Nesse dia disse que Posso aguardar pela encomenda, agradecia só que informassem quando existir alterações no estado da mesma. No dia 24 de Fevereiro perguntei qual era o estado da encomenda porque já tinham passado alguns dias.No dia 1 de Março ainda não tinha obtido nenhuma resposta, nem nenhum contacto por parte deles e enviei outra mensagem a pedir o reembolso do valor onde dei todos os dados necessários para esse reembolso pelo facebook, informaram-me que esse reembolso ia ser feito. Apesar disto contactei também através da plataforma que a empresa tem para comunicar, dia 2 de Março voltei a pedir o reembolso por esse meio e por email. Onde confirmaram a receção do email e disseram que demora 14 dias (corridos) para obter o dinheiro.No dia 28 de Março voltei a mandar mensagem a dizer que não tinha recebido qualquer reembolso através da plataforma que possuem, não obtendo ainda qualquer resposta.Gostaria ainda de referir que liguei diversas vezes em dias diferentes e horas diferentes para o contacto disponível no site da loja mas nunca consegui que a chamada fosse atendida.Gostaria que me ajudassem a receber o dinheiro pois fiquei sem os profutos e sem o meu dinheiro e só quero fechar este assunto e não voltar a contactar com esta empresa. Não sei mais o que fazer pois já tentei de tudo e não consigo uma resposta por parte da empresa.

Caros senhores,No passado dia 16 de fevereiro efetuei uma compra no valor de 47,45€ (encomenda nº 297903). Ainda no dia 16, recebi a confirmação do pagamento que realizei via MBWay. Já no dia seguinte, entrei na área de cliente para ver o estado da situação, na qual verifiquei a informação de que já estariam a trabalhar na minha encomenda e que a expedição demoraria 5 a 7 dias úteis. No entanto, no dia 20 já havia uma atualização de que estariam a trabalhar na encomenda e quando esta saísse do armazém seria avisada via e-mail, onde receberia um número de rastreio para a entrega.Os dias foram passando, entretanto colocou-se pelo meio o Carnaval e fui aceitando que poderiam estar com maior afluência por algum motivo. Assim sendo, no dia 2 de março, criei um ticket para expor a situação, uma vez que o próprio site sugere que o faça. Após 5 dias sem resposta tornei a escrever novo ticket, que também não foi respondido. Tentei também através da linha telefónica e do Messenger da página do Facebook da empresa, o tratamento foi o mesmo. Após a queixa efetuada no Portal da Queixa Online e no Livro de Reclamações Online (Reclamação ROR00000000044492667), recebi um e-mail por parte da TulsiCosmetics no dia 10/03 a pedir o meu Iban de modo a facilitar o reembolso. Pensando que teria, finalmente, entrado em contacto com alguém com valores morais e ética profissional e que seria desta forma que iria reaver o meu dinheiro, respondi no próprio dia. No entanto, só no dia 14 é que recebi resposta a confirmar a receção do número e a informar que o reembolso seria efetuado num prazo do 14 dias corridos.Esperei até ao dia 27 (prazo que me fora dado) e não obtive qualquer tipo de reembolso, desse modo, voltei a abrir nova queixa no Livro de Reclamações Online no próprio dia a informar que aguardaria mais 3 dias. Tendo recebido um e-mail por parte da Tulsi, no dia a seguir (28/03) a informar-me que deveria aguardar porque me teriam enviado a confirmação do Iban no dia 14 de março, como se não soubesse fazer contas.Entretanto a minha segunda queixa no Livro de Reclamações foi dada como tratada, contudo ainda não obtive qualquer tipo de reembolso.