Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela Forall Phones.No dia 30/01/2024, efetuei a compra de um telemóvel que foi cancelada em 27/02/2024 devido à falta de stock. Imediatamente após o cancelamento, solicitei o reembolso do valor pago. Conforme me foi indicado o reembolso seria feito dentro de um prazo de 14 dias.No entanto, após o término deste período, constatei que o reembolso ainda não havia sido efetuado. Após entrar novamente em contacto com o apoio ao cliente em 11/03/2024, fui informado de que o prazo de reembolso era de 14 dias úteis, e não consecutivos, conforme inicialmente indicado.Passados os 14 dias úteis estipulados para o reembolso, que se completaram no dia 18/03/2024, ainda não recebi o dinheiro. Esta situação vai contra os próprios Termos e Condições da Forall Phones (Ponto 8 e 9).Entretanto, já se passaram 8 semanas desde que efetuei a compra e continuo sem ver o reembolso. A Forall Phones tem justificado a falta de reembolso com problemas no processamento bancário ou situações alheias à Forall, desculpas que se arrastam há semanas. Durante todo este período, fiquei impossibilitado de utilizar o meu próprio dinheiro.Como cliente, não deveria ser afetado por situações alheias, uma vez que é responsabilidade da Forall Phones garantir o cumprimento dos prazos estipulados nos seus próprios Termos e Condições.Essa demora toda está a fazer com que seja difícil confiar na Forall Phones para qualquer compra futura.

Venho por este meio comunicar que foi agendada uma entrega de uma máquina de lavar louça no Dia 26-03-2024, no qual fui obrigado a pedir a tarde de folga para aguardar a entrega da mesma! Uma vez que recebi mensagem e tudo de confirmação de entrega e nunca apareceu ninguém para efetuara entrega da mesma! Solicito que me seja devolvido todo o valor que paguei pela máquina assim como me sejam pagas as despesas que tive por não ir trabalhar em vão O número da encomenda está registado com 61445728

A dificuldade que a Galp coloca na comunicação leva, como sempre, a que seja mais eficaz vir directamente ao Livro de Reclamações (coisa que já fiz, além esta).É simples e curto: recebi, de forma que considero abusiva (e, muito provavelmente, ilegal), a comunicação comercial adjunta via SMS. Receber este tipo de lixo é algo que considero abominável e uma prática repugnante, pelo que exijo a remoção imediata e permanente de todos os meus contactos para efeitos de comunicações comerciais. Acresce que o muito irritante paleio STOP no final da mensagem não funciona, constituindo isto mais um abuso e ilegalidade.

Bom diaJosé Armando Fialho de Sousa, NIF 153930713, vem reclamar a Fatura FT0001/129627726 de 13/03/2024, nas datas compreendidas entre 13/02/2024 a 11/03/2024 (30 dias), com o valor exorbitante de 273.14€.É impossível em 28 dias, eu consumir apenas de eletricidade 186.26€ S/IVA, quando o valor mensal habitual se situa entre os 60€ ou 70€.Posteriormente, esta fatura, por iniciativa da Galp, é anulada e substituída por outra, com datas entre 13/02/2024 a 25/03/2024, com um acréscimo de 89.01€ em 14 dias, num total de 362.15€, que também não posso concordar.Informo ainda, que desde Outubro de 2022 e até à presente data, que a Galp não consegue acertar com o meu faturamento mensal, tendo havido constantemente correções seguidas de correções. Como prova disso, anexo o faturamento desde o dia 01/01/2023 até à presente data, em que não há uma única fatura mensal a que tenho direito, totalizando 15 faturas. Muito estranho, não é?Solicito análise e correção das duas últimas faturas.Com os melhores cumprimentosJosé Armando Fialho de Sousa

Contactamos várias vezes o serviço de assistência, foi nos dito que viria uma equipa técnica ao domicílio, nunca aconteceu, apenas nos foi descontada uma mensalidade, para logo de seguida aumentar o valor da mesma e os problemas manterem-se. segundo o contrato devemos pagar um montante para o terminar antes do tempo e não aceitam as justificações para rescindir o mesmo de forma pacifica.

Boa tarde, venho por este meio, mais uma vêz reclamar da empresa Artilharia 6, visto ainda não ter regularizado a minha encomenda, nem sequer me dar qualquer informação relativa á atualização da mesma.Em Novembro de 2022, iniciei o processo de compra de uma arma de classe C, uma HERA arms calibre 300 AAC Blackout, que deveria vir com o moderador de som integrado de fabrica, entretanto, e após sucessivos atrasos ( explicados pela espingardaria 6 como devidos a mudança de instalações por parte da hera arms (Alemã), e também alterações á lei das armas Alemã, e posterior importação, vistoria da PSP, e a visita do Papa), só recebi a arma em Agosto de 2023, mas o pior é que para além disso a arma vinha sem o moderador de som, e sem o carregador cinegético ( de 2 munições), contactada novamente a Artilharia 6, esta disse que estava a tratar da questão dos moderadores, que devia demorar cerca de 15 dias, e que o carregador tinha sido esquecimento. sendo que então eu , na boa fé referi, então que podiam enviar tudo junto, mais duas caixas de munições que a espingardaria tinha prometido, como forma de me compensar pelos sucessivos atrasos. Em finais de setembro de 2023, enviaram-me um e-mail a sugerir o estorno monetário, em vêz do moderador, que eu recusei.Em Janeiro deste ano fiz uma reclamação por escrito através da DECO, (visto que a espingardaria é em Almada, e eu sou de Castelo Branco), por ainda não terem regularizado a situação. Sendo que a desculpa que deram na altura foi de que os moderadores estariam na alfandega com processo aberto na PSP, á espera de serem libertados, Que as munições prometidas eram para ser disponibilizadas na carreira de tiro, por estas serem carregadas por eles, o que é falso, uma vez que eu até a arma tinha pedido para ser enviada por correio, para não ter de fazer a viagem a Almada, e, o que tinha sido falado referente ás munições é que seria uma caixa normal, e uma caixa sub-sonica, sendo que inclusivamente a Artilharia 6, enviou-me um e-mail em 25\08\2023 a confirmar que as munições vinham noutra encomenda, por não poderem vir juntas com a arma, e quanto ao carregador, que em E-mail de dia 24\10\2023 a indicar que estava disponivel, e que apenas estavam á espera para enviar tudo junto, não deram justificação, apesar de eu já o ter pedido, e referido que sem o qual não posso utilizar a arma para caçar, e que quando referi que o carregador podia vir junto com o moderador de som, foi por a empresa Artilharia 6 me ter garantido que demoraria cerca de 15 dias para regularizar a situação. Infelizmente, nesta data, continuo sem ter a minha encomenda regularizada, nem qualquer resposta por parte da empresa artilharia 6, apesar de já a ter contatado por E.mail. e por Wattsap

Eu Cliente da Meo nº 1233537151 e contribuinte 178174 351, possuidor de 2 contas com os os correspondentes nº 1475626533, conta com serviço fibra em Seixal e nº 1778505897 conta esta com serviço fibra em Aldeia de Paio Pires e serviço satélite em Mina de São domingos - Mertola. A estas contas estão associados ainda 4 telefones e internet móvel, não referindo os restantes equipamentos, informando-vos que não possuo qualquer tipo de fidelização.Após aturado, moroso e desesperante contacto telefónico no dia 24-3-2024 com dito negociador da empresa, contacto este criado a partir da loja do Almada Fórum, em que pedi encarecidamente a desvinculação de todas as contas e serviços que tenho na MEO, argumentando que já estaria vinculado a outra operadora e não havia volta a dar.Foi-me concedida tal graça após uma longa e silenciosa espera ( e sem musica), com a informação da data de desvinculação dos serviços no próximo dia 18-4-2024 e que teria um mês para a devolução dos equipamentos.Hoje 27-3-2024 recebi uma chamada dos serviços da Meo a confirmar a desvinculação dos serviços. Conversa puxa conversa foi então que me apercebi que só uma das contas tinha sido desvinculada. Com a promessa por parte da funcionária da empresa que me iriam ligar novamente para tentar resolver o problema. Obviamente farão tudo para prolongar ainda mais os prazos de vinculação á empresa, com os consequentes encargos.Pretendo deste modo Desvincular-me de uma vez por todas mesmo, de todas as contas, de todos os serviços e de qualquer outra situação que tenha a haver com a vossa empresa, garantindo-vos que quando estiver a dar um anuncio da vossa empresa na tv, mudo certamente de canal.Se duvidas houverem, consultem as gravações telefónicas de que tanto se tentam socorrer!!

Comprei um pacote de férias para 2 estadia+viagem + transferes p/Zanzibar á Logitravel para realizar a 14 de Setembro 2023 , tivemos de a anular 1 dia antes porque a minha mãe foi internada urgência nos paliativos e veio a falecer. Informei a Logitravel enviei todos justificativos, atestado de internamento e certidão de óbito e pedi que nos fosse emitido um vale dos valores gastos para pudermos viajar mais para a frente. Não tínhamos seguro e foi nos dito que iriam fazer o melhor, que dependia da boa vontade dos intervenientes. Paguei 3773€ foi me devolvido 1726€, falta + de2000€ a Logitravel geriu mal o pedido com a Airfrance/KLM. O hotel devolveu a quantia total, os transferes também a KLM é que só devolveu as taxas do aeroporto, 200€! Porque pelos vistos (após um telefonema meu para KLM/Airfrance) a Logitravel só lhe pediu um reembolso e nesse caso , face ao tipo bilhete seria assim, já se lhes tivessem pedido um voucher, face ao meu caso extraordinário, por morte de mãe, o voucher seria passado no valor total dispendido. Assim a perda não seria nenhuma. Sabendo isto, pedi a Logitravel, para rever o meu processo e falar com a AirFrance, de modo a ser emitido o tal voucher na totalidade do valor pago e mostrei a disponibilidade na devolução dos 200€ que recebi das taxas, mas a revisão do meu processo pelas reclamações na Logitravel tem me sido negado. Não está correto, eu perder + de 2000€ por má gestão processual! Quando me disseram na Air France se eu tivesse comprado os bilhetes com eles com a certidão de óbito já me teriam emitido o Vale!! Todos nós somos humanos e erramos, mas há que corrigir o erro!! Emitam me um vale o que quiserem, um código que me permita a mim e ao meu marido efetuar a viagem, não me venham com a desculpa que não fiz seguro de anulamento de viagem, porque senão não teria sido válido o envio da justificação de internamento da minha mãe nos paliativos e posterior entrega da certidão óbito para o hotel Riu e para os transferes devolverem o montante. Não aceito ficar com o prejuízo sabendo que erraram, o dinheiro custou me muito a juntar. Foi a primeira vez que tentei viajar convosco não irei nunca mais e divulgarei o sucedido por toda a parte. A Logitravel não quer a satisfação do cliente quando alguma coisa corre mal. Não consigo aceitar a desumanidade neste tratamento. Tenho de relatar ainda que sofri um trauma inimaginável no dia da viagem anulada 14 de Setembro, estava eu ao lado da cama da minha mãe nos paliativos a cuidar dela nos seus últimos momentos e a KLM continuamente anunciava para o meu telemóvel e do meu marido as chamadas e últimas chamadas para o voo que nunca fariamos. Tem sido inumano...Mas a senhora que morreu , a minha mãe ensinou me que quando tinhas razão para nunca desistir. É isso que estou a fazer em sua honra. Irei até às últimas consequências.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante à Medicare que recusa o cancelamento da anuidade do meu plano de saúde. No passado dia 15-março-2024 efetuei uma chamada para a linha de apoio da Medicare por forma a cancelar a minha anuidade que iria ser renovada no dia 8-abril-2024. Fui informado, somente nesse momento, que não podiam aceitar o cancelamento do meu contrato visto que deveria ter sido feito 30 dias antes do dia 8-abril-2024. Eu não tinha conhecimento desta regra/cláusula, visto que nunca assinei nenhum contrato com a dita empresa, nunca recebi até a data 15-março-2025 as condições contratuais, condições gerais e as condições particulares deste plano de saúde (nem por e-mail e tão pouco por carta). Voltei a retornar a chamada no mesmo dia, e a funcionária informa-me que na chamada telefónica anterior teria aceite todas as condições contratuais e tinha renovado novamente o contrato com a Medicare. A minha chamada encontra-se gravada e em todo o momento informo que quero cancelar o contrato e que nunca tive conhecimento prévio das suas cláusulas.Exigo que o meu contrato seja cancelado imediatamente, visto que a dita anuidade só irá começar no dia 8-abril-2024.De notar que a angariação do cliente (sito eu) foi efetuada por parte da Medicare por via telefónica no dia 8-abril-2020, nunca utilizei o plano de saúde Medicare, nunca entrei no portal da Medicare, nunca utilizei nenhum parceiro Medicare. Nunca recebi nenhum contrato, nenhum documento/email com as condições contratuais e tão pouco as condições particulares. A única vez que entrei em contacto com eles foi para cancelar o meu contrato.Hoje, dia 27-abril-2024 recebo uma chamada por parte da Medicare a informar que nada podiam fazer.Todo este modus-operandi desta empresa torna-se muito clara a falta de respeito pelas pessoas e abusa de regras fantasmas.

Desde há mais de um ano que recebemos a revista Visão com um atraso de 2 ou 3 dias relativamente ao contratado ou não a recebemos. Já enviei dezenas de e-mails e reclamações sem sucesso. Ou mandam uma resposta-tipo ou não respondem (o mais frequente). Não atendem o telefone. Verifiquei que existem muitas queixas idênticas no Portal da Queixa ao qual também já recorri.O último débito directo foi no início de Fevereiro estando o pagamento de um trimestre feito, sem fornecerem contrapartida, A assinatura está feita em nome da minha empresa, Santarém Semedo Lda NIF 507380460, sendo todos os contactos feitos por mim. Solicito apoio na resolução deste diferendo que se arrasta há meses e meses sem resolução à vista