Reclamações públicas

Exmo. Senhor,Em Junho do ano de 2021, adquiri, no estabelecimento ZERO KM na morada Praça Manuel Guedes nº 197 São Cosmes, uma Mota de marca Benda Eagle 125 Nova, matrícula AH-18-LM, de 0 quilómetros, pelo preço de €?3952 (TRÊS mil e NOOVECENTOS e CINQUENTA e DOIS euros), sendo efetuada a compra a credito com a prestação no valor de €65,30 (SESSENTA E CINCO euros e TRINTA CENTIMOS)Na altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Nuno Neves, que a Mota estava assegurada pela Garantia em parceria com o Stand e empresa ARTCUSTM reparadora representante da marca da MOTA BENDA, que asseguraria as devidas revisões e supostas avarias contempladas pela garantia. . No entanto, passados apenas cerca de 6 meses após a compra da mota, o motor ia abaixo desligando em andamento a setenta Km /h demorando 15 minutos até conseguir ligar novamente a mesma e efetuar 2 a 5km e o mesmo volta a acontecer, a mesma foi para a entidade ARTCUSTM, e esteve lá aproximadamente um mês, voltando com o mesmo problema após uma semana, regressando novamente á ARTCUSTM, onde voltou a estar lá sensivelmente 3 semanas, após dois meses e meio o problema persiste e volta a entidade ARTCUSTM, onde se encontra desde 28 de Abril do presente ano, para resolução da situação, sendo agendada o levantamento da mota na empresa como reparada, mas á data foi efetuado testes despiste pelos funcionários da mesma na qual identificaram que a anomalia persistia, desde então entre contactos á empresa ARTCUSTM, e o Stand Zero KM, desde conversas com os representantes de ambas as empresas e comerciais, adiando sempre a situação informando sempre datas previstas e até a data a situação não se encontra solucionada, informando á presente data que os responsáveis pela mesma ainda não se encontrar reparada é da entidade que envia as peças que ainda não as fez chegar até agora, designada pela empresa Grupo VEGAMOTO sediada em Espanha, desde então e sem mais soluções apresentadas por todas as empresas envolvidas, eu tenho um custo a cumprir que é o pagamento da prestação mensal e seguro da mesma, do qual não usufruo e ainda por cima um custo inerente que por vezes não tenho outro veiculo que possa usufruir para as minhas deslocações para o trabalho, se eu não necessitasse da mota, não teria efetuado a aquisição da mesma, desta forma encontro-me lesado em vários extras que vem inerentes a todo este desenrolar sem respostas e ausência de soluções de todos os intervenientes, no entanto, não poderei continuar a suportar tais custos adicionais e prejuízo que me está a ser incutido na minha vida familiar, pois tenho uma filha de apenas dois anos e meio, e não me posso dar ao luxo de estar a desperdiçar dinheiro devido a tais incompetências, sendo que há um dever que me assiste, e tempos legais para as solucionar.Agradeço a vossa intervenção de forma a me solucionar este problema o mais breve possível e a quem devo incutir os valores extra que tenho efetuado devido á ausência da minha mota?Grata pela atenção dispensada, Com os melhores cumprimentosFilipe Silva

Venho através da presente informar V. Exas., que fiquei admirado ao deparar-me no topo da minha TV da cozinha e do escritório com a seguinte menção A partir de 5 de Julho, vai ficar sem televisão senão atualizar a sua grelha de canais. Para continuar a ver, por favor sintonize já a sua grelha na sua TV. Saiba mias sintonize já a sua nova grelha na sua TV. Saiba mais em nos.pt/canais digitais.Contactada telefonicamente o serviço da NOS na linha 16990, apesar de pagar mensalmente a mensalidade de 88,00 € (oitenta e oito euros) por 3 TV, 1 box, 3 computadores e 3 cartões de telemóvel, quando era suposto ter fibra. A fibra só chega à TV da sala, o analógico vai para as outras duas TV. Disseram-me ou compra TVs novas ou aluga uma caixa por 1 e mensal, ou compra um aparelho para cada TV por 25,99 €.Onde está a fibra? O analógico a NOS vai desligar a partir de amanhã. E esta é uma oferta, já que esta campanha tem 25% de desconto. Mas o que é isto? Isto é um roubo, pela calada, para ver se toda a gente se cala neste país de mansos.

Fiz uma encomenda na vossa loja Bertrand n.º 3728023 - Fatura. Hoje os CTT ligaram-me para a entrega da mesma. Na sequência do telefonema acordei com o estafeta a entrega da encomenda em mãos e não deixada no elevador. Adverti-o várias vezes para o perigo da encomenda se perder, até porque eu estou em teletrabalho, com nível de stress muito elevado, moro num prédio de 9 andares que tem 4 casas por andar, um prédio onde entra e sai muita gente. Qual foi o meu espanto que a campainha da porta não tocou e chamado o elevador não havia nenhuma encomenda (prédio com 2 elevadores). Fui ao site dos CTT e a encomenda dá como entregue quando não recebi nada!!Quero por isso a devolução do dinheiro e do voucher que apliquei. A Bertrand informou-me que ia contactar os s CTT mas até à data não tenho resposta.

Venho por este meio informar que vossas excelências que após ter interpelado para pagamento de algumas faturas em atraso no valor de 164,44€ em 6 meses, no dia 19 de abril de 2022, o valor continua referido na fatura como divida.No passado dia 27 de junho de 2022, foi entregue uma notificação de corte no qual referia que naquele mesmo momento tinha sido efetuado o corte de fornecimento de água. Sem qualquer notificação prévia de aviso do mesmo. Neste momento não tenho qualquer dívida de fatura em atraso a não ser a dívida fiscal que se encontra em andamento no Município de Vila Nova de Gaia e a fatura que acabava no mesmo dia 27 de junho de 2022, não foi paga. Contudo, contactei os vossos serviços, via telefone, em que, nesse mesmo contacto, perguntei porque não tinha recebido a carta com aviso de corte, no qual me responderam que eram faturas antigas de janeiro e fevereiro (as quais estou a pagar no município de Gaia até ao momento, segundo o acordo feito em dia 19 de abril de 2022).Quero referir também que no papel emitido de corte de fornecimento de água recebida em 27 de junho de 2022, na minha caixa de correio, está referido uma quantia a pagar, que não corresponde a valor nenhum em atraso da fatura de junho de 2022.No artigo 5º da lei dos serviços públicos essenciais (lei nº23/96 26 de julho), foram lesados os meus direitos de notificação prévia de corte por escrito, no mínimo de 20 dias antes. Sendo que não é a primeira vez que esta situação se repete. Contudo, quero referir também, que não recebo uma carta de aviso de corte ou de limite de pagamento há mais de 2 anos, por exemplo se o dia de pagamento for dia 23 de x mês, essa fatura acumula automaticamente com a do mês seguinte, ou seja, não tenho uma segunda oportunidade para pagar as faturas no determinado prazo e tentar evitar estes transtornos fiscais sendo que estou desempregado há quase dois anos.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentosVanessa Mendes.

Tendo efetuado a reserva de uma viagem junto da agencia de viagens edreams, através do portal edreams.pt, referência da reserva da eDreams:9245333709, para as datas de 13 a 17 de maio de 2022, a Palma de Maiorca, incluindo voos e Hotel, para mim Manuel Jordão Gonçalves e minha esposa Emília Cardoso Pereira Gonçalves, viagem esta que foi comprada com elevado esforço e poupança de todo um ano de trabalho, veio-se a verificar o seguinte:1- No dia anterior ao voo de partida, portanto dia 12 de maio, a minha esposa fica infetada com COVID 19, do qual junto declaração comprovativa2- Face à obrigatoriedade da minha esposa permanecer em isolamento e com sintomas graves, vime-nos obrigados a pedir a alteração de datas para o período de 27 a 30 do mesmo mês de maio, o qual solicitámos também pelo Portal da referida companhia de viagens, do qual junto comprovativo3- Decorridos vários dias e não tendo obtido qualquer informação através das mais diversas e complexas plataformas disponibilizadas pela agencia edreams, as quais, apesar de ser complexas encaminham-nos sempre para outras aplicações, emails e contactos, os quais na pratica não possibilitam qualquer solução ou resposta.4- Após estas tentativas infrutíferas consegui entrar em contacto telefonicamente com a agencia edreams, do qual me foi informado que para solucionar a situação teria que contactar pessoalmente as duas companhias de viagem pessoalmente, visto que esta agencia não o poderia fazer.5- Apesar de eu não ter feito qualquer compra diretamente às companhias aéreas que me iriam fornecer o voo, mas sim à agencia de viagens edreams, a qual me enviou em12/05/2022 às 20:39, com o seguinte teor “Olá Manuel, Obrigado pelo teu pedido. Vamos tratar deste assunto o mais depressa possível e informamoste assim que tivermos uma atualização significativa. Enquanto um dos maiores fornecedores de voos do mundo, as nossas equipas têm uma experiência considerável em lidar com companhias aéreas. Estamos constantemente em contacto com as companhias aéreas para conseguir o teu reembolso, e temos solicitado abertamente aos reguladores que defendam os direitos dos clientes e garantam que as companhias aéreas oferecem reembolsos atempadamente. Não te preocupes enquanto teu agente, iremos continuar a contactar as companhias aéreas para obter um reembolso para a tua reserva” não tendo obtido qualquer desenvolvimento após este contacto e não me restando alternativa tentei entrar em contacto com as companhias aéreas, um verdadeiro calvário! Não sabia com quem deveria falar. Horas intermináveis ao telefone, o qual acabou sem nenhuma resposta ou solução.6- Face a este impasse e decorridas já as datas por mim indicadas para a alteração ( 27 a 30 de maio), decido novamente estabelecer contacto telefónico ( 01/06/2022, aprox 16H) com a agencia de viagens edreams a solicitar um documento comprovativo de cancelamento da viagem, para acionar o seguro de viagem que contratei , visto que não obtive resposta em tempo útil do pedido de alteração das datas não tendo possibilidade de realizar a viagem noutra altura. .7- Deste contacto resulta a informação de que iria receber no prazo de 3 dias, para o meu email registado na reserva o documento solicitado, para poder solicitar o reembolso junto do seguro de viagem, no entanto passado mais 1 mês continuo a aguardar a emissão da respetiva documentação para solicitar reembolso junto da Companhia de seguros ( Apólice CNXAST152 ).Face à esta ausência de resposta apresento a minha reclamação de forma a que a companhia edreams simplesmente emita e me envie a respetiva documentação a comprovar que eu e aminha esposa não se apresentámos nos respetivos aeroportos para efetuar as viagens e no hotel reservado. Manuel Jordão Gonçalves

Boa tarde,Venho demonstrar o meu desagrado com os serviços da CTT EXPRESSO, que me enviou sms a informar que a minha encomenda 1101974226 ia ser entregue no dia de hoje 04/07 até às 19h, ao efetuar o rastreio o INCOMPETENTE do distribuidor informa que o destinatário não atendeu???? Estou em casa e ninguém me tocou à campainha!!!! Com instalação agendada para amanhã dia 5/07 no primeiro horário da manhã. Ao contatar a linha de apoio dos CTT informam que eu.... EU tinha agora de ir aos CTT de Telheiras e efetuar o levantamento do ESQUENTADOR, onde eu paguei para que a entrega me fosse entregue na minha casa!!!!!Não tenho que ser eu a faltar ao trabalho por IMCOMPTÊNCIA de uma pessoa que não quer trabalhar e prejudicando o cliente.Possivelmente irei anular a encomenda e não irei efetuar mais compras com a Worten pois não fizeram nada para que a situação ficasse resolvida. Tive de pagar para que a encomenda me fosse entrega na residência e agora tenho de ser eu a deslocar-me aos ctt e levantar a mesma indo de uber porque os ctt encerram as 18h.

Venho por meio deste solicitar que se faça justiça com meu caso, pois contratei uma assessoria em fevereiro por 200 euros para poder me legalizar no país, dando entrada nos documentos como por exemplo, a manifestação de interessante. Em 05 de maio de 2022 a assessora me afirmou ( como tenho mas mensagens trocadas ) ué já estava tudo resolvido e com a entrada para legalidade no país feita. Mas hoje, 04 de julho, depois de muita e muita insistência para fazer contato e receber meus documentos, descubro que estou ilegal no país e a mesma não fez nada como pedido, não devolveu o valor investido e ainda me bloqueou. Além das ofensas verbais pessoais que me escreveu, do desserviço e outras muitas problemáticas que me trouxe, estou ilegal e desamparada por todos os meios. É um assunto muito delicado e extremamente importante, é a vida , a legalidade de um ser humano em um país, que foi tomado por uma empresa sem responsabilidade e sem profissionalismo, fazendo da vida das pessoas um jogo, na verdade pior, um crime. Que as devidas autoridades competentes tomem a justa medida sobre o caso .Atentamente,July Ane Gonçalves

Em 2020, comprei 3 bilhetes para o festival NOS Alive, sendo que um dos bilhetes era para mim, e os outros dois oferecidos. Devido à pandemia, o festival, que já tinha sido cancelado em 2020, foi novamente cancelado em 2021, tendo sido adiado para 2022. Quando o festival foi cancelado em 2021, a Ticketline enviou um e-mail a informar as opções dos clientes, que estão citadas a seguir:“Opção 1: Troca para NOS Alive 2022 (automático)Opção 2: Voucher: Poderá proceder à troca por um Voucher para utilizar na aquisição de bilhetes para qualquer evento da produtora Everything Is New, válido até 31 de Dezembro de 2022, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes ou, no caso de ter adquirido em www.ticketline.pt, através deste e-mail. Caso o mesmo não seja utilizado poderá solicitar o reembolso do mesmo nos primeiros 14 dias úteis de 2023.Opção 3: Reembolso: Caso pretenda o reembolso dos seus bilhetes poderá solicitar o mesmo, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes ou, no caso de ter adquirido em www.ticketline.pt, através deste e-mail, nos seguintes prazos:Bilhetes para o dia 08 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 09 de julho e 28 de julho de 2021Bilhetes para o dia 09 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 10 de julho e 29 de julho de 2021Bilhetes para o dia 10 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021Bilhetes para o dia 11 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 02 de agosto de 2021”Na altura achávamos que conseguiríamos ir ao festival no ano de 2022, por isso não solicitámos o reembolso (ainda teríamos disponível o pedido de voucher, caso surgisse algum imprevisto). No início deste ano, o detentor de um dos bilhetes mudou de emprego (encontra-se agora a trabalhar na Alemanha), o meu namorado (detentor de outro dos bilhetes) também mudou de emprego em Junho, também para a Alemanha, e eu mudei de emprego em Abril e não tenho férias nas datas do festival. Todas estas situações foram comprovadas através de documentos emitidos pelas respectivas empresas e participadas ao seguro (Europ Assistance) que, supostamente, previa imprevistos profissionais – não aconteceu, o seguro recusou o reembolso pois nenhuma destas situações se enquadra no previsto pelo seguro. Recorri, então, à última opção, que seria o pedido de voucher, ao que a Ticketline respondeu “Não estamos a aceitar pedidos de voucher, apenas troca de dia”. Eu questionei o motivo, uma vez que no e-mail enviado por eles não tinha data-limite para pedido de voucher, e referi que não adiantava trocar o dia, devido às situações apresentadas, ao que me respondem “Como referimos no último email de momento apenas existe a opção de troca de dia mediante disponibilidade”. Respondi de volta a exigir uma justificação, indicando que nunca foi referida data-limite para o pedido de voucher, e, se não dessem uma justificação válida, iria formalizar uma reclamação. Nunca mais responderam. Os bilhetes são já para o próximo dia 7, e continuo sem solução para os 207€ que tenho investidos em bilhetes que, por razãos mais do que válidas, não posso utilizar.

No passado sábado, dia 2 de Julho de 2022, fui abordada por um vendedor que me fez criar o cartao do Benfica, mas sem me ter explicado que seria um cartão de crédito. Apenas soube que era um cartão de crédito à medida em que recebi um sms a dizer que o pedido do cartao wizink estava em processo. Eu fiquei incrédula porque para além de me terem pedido na altura alguns dados pessoais muito estranhos eu quando recebi a mensagem fiquei revoltada. Fui nesse mesmo dia falar com o vendedor que me fez o cartão e apenas me foi dito que se nao utilizar o cartão e nao o ativar que nao ira ocorrer nada de mal. Mas eu insisti que queria cancelar o contrato. Eles deram me vários números de telemóveis para poder ligar. Foi o que fiz hoje de manhã dia 4 de julho de 2022, onde a senhora que me atende nesta via telefónica me diz que ainda nao consegue ver o meu contrato porque ainda nao deve estar válido e deu um outro número para ligar para poder cancelar. Mas o engraçado é que minutos antes o meu namorado foi para cancelar o seu também, e aí já lhe perguntaram de tudo e a dizerem que ja estava cancelado. Fui enganada de uma forma extraordinária e quero o cancelamento imediato do cartão e quero que removam qualquer dados meus que tenham da sua plataforma.

Venho por meio deste, deixar a minha indignação com a Meo. Liguei ao atendimento ao cliente, pois na minha fatura, veio cobrando um serviço que nunca pedi e nao utilizei.O atendente disse que era um serviço sobre cozinha fácil, 2 euros semanais. Eu disse: nao entendi, como assim, cozinha facil na fatura de telefone? Talvez tenha clicado em algo sem saber e automaticamente veio cobrando. O atendente disse que ia cancelar o serviço, mas não tinha como retornar os valores cobrados de maio e junho.Então senhores, a Meo funciona como um cartão de crédito aberto a serviços, e ficamos a mercê de cobranças que nem mesmo sabemos do que se trata. Assim fica dificil acreditar que a empresa é séria. Será que a Meo não ganha nada ao cobrar um serviço de outros em sua faturação?Será que a Meo atua como se fosse um cartao de credito ou um Paypal sem necessidade de senha para confirmar compras de serviços diversos, facilitando assim vendas/ compras induzidas?Gostaria do estorno do valor cobrado nas faturas de maio e junho.Obrigada