Reclamações públicas

Aderi ao cartão Mini Charging para poder efectuar carregamentos do meu carro elétrico em postos públicos, uma vez que seria gratuito temporariamente. Instalei uma App que me indica, semanalmente, os valores cobrados que, até abril de 2022, vinham a zero. Na factura de maio de 2022, é cobrado o valor de €89,17 referente aos carregamentos a partir de setembro de 2021. Em Junho de 2022 recebi nova factura com novos valores a pagamento. Reclamei, expondo tal como fiz agora e indicando que na App indicava €0,00: responderam-me que os carregamentos não eram gratuitos. Voltei a reclamar, invocando a lei nº 23/96, de 26 de julho, no artigo 10º, ponto 1, e responderam-me que o serviço não é considerado bem essencial. Resumindo, todas as semanas desde a primeira utilização, e para ter a certeza de que não era cobrado o carregamento, consultava a App que sempre indicou valor zero a pagar. Sempre que aparecia um valor a pagamento, não voltei a usar o posto de carregamento. A Mini Charging, de forma enganosa, comunicava através da App valores que foram posteriormente acertados, aparecendo simultaneamente para o dia/horário de carregamento o já mencionado valor €0 e depois o valor correcto. Uma vez que, sempre que o valor era €0 não recebia qualquer factura mas consegui, entretanto, obter um histórico que comprova a tal dupla facturação de valores

Eu, meu marido, cunhado e cunhada compramos bilhetes para o Nos Alive para o dia 06/07/2022, quinta-feira, com o intuito de assistir à banda Modest Mouse. A apresentação da banda ocorreria à 01h na passagem de quinta para sexta-feira, mas, para a minha surpresa, ao chegar próximo ao palco alguns minutos antes, fui informada que o evento já tinha ocorrido por outros participantes do evento também frustrados com a alteração.Em nenhum momento foi avisado no sistema de som ou nos ecrãs disponíveis no palco sobre a alteração. Ao contrário: nas redes sociais do Nos Alive, no site do evento, no mapa informativo do mesmo e no cartaz à porta do palco, sempre dizia Modest Mouse 01h.O único aviso dado foi nos stories do Instagram do evento que, como é óbvio, nem eu e nem os demais expectadores estávamos acompanhando durante a ocorrência do festival.Meus cunhados deslocaram-se de autocarro de Braga a Lisboa para esta apresentação, gastamos os 4 com os bilhetes de entrada, as passagens de autocarro até o evento e de volta para casa, com o que foi consumido dentro do Nos Alive à espera da banda e fomos embora sem sequer assistir ao show.

Efetuei uma encomenda no valor de quase 50€ junto da TummyTox. A marca comprometeu-se a enviar uma embalagem de Beauty Collagen Shots - frasquinhos de colagénio, oferta esta que foi determinante para a minha decisão de efetuar a compra e, sobretudo, de optar por comprar os suplementos junto da TummyTox. Isto é, a TummyTox comprometeu-se a enviar os beauty collagen shots e faturou-os. Todavia, em violação do contrato celebrado, enviou curcuma caps = cápsulas de cúrcuma, produto de valor inferior e substância à qual sou alérgica. Nunca tive - nem tenho - interesse nas cápsulas de curcuma. A aquisição dos suplementos fundamentou-se/teve como principal razão a alegada oferta dos beauty collagen shots que a TummyTox nunca enviou.A oferta beauty collagen shots, no valor de 27.99€ (informação do website da marca) foi faturada (com o valor 0.00€). Para minha surpresa, na data em que recebi a encomenda não constava da embalagem. Quando recebi o inquérito de satisfação, reportei a situação. Comprometeram-se novamente a enviar a oferta, faturaram-na de novo, e no dia da entrega, recebi cápsulas de Curcuma (Curcuma Caps).Claramente, a TummyTox promove campanhas fraudulentas, prometendo ofertas que não envia, para iludir os clientes e fazer com que dispendam o seu dinheiro, acreditando que irão receber exatamente o contratualizado e faturado, e que fundamentou a vontade de contratar com a marca. Posteriormente e recebido o pagamento, violam o contratualizado, demonstrando uma política comercial que se pauta pelo desrespeito pelo cliente, pela falta de zelo e de profissionalismo e, sobretudo, pela desonestidade. Após reclamação ainda adotam uma atitude jocosa. Que se perpetuou em todas as comunicações trocadas, sobretudo após apresentar reclamação.Nunca mais voltarei a adquirir nenhum produto junto desta marca, não merece a menor confiança.

A 19 de abril de 2022 deixei o meu controlador Pioneer DDJ-SR a reparar na Serviset Lda., empresa que representa a marca Pioneer na zona Sul de Portugal. O problema a resolver é o arranjo de um fader: o que está afeto ao envio de sinal para o Master do deck direito. O arranjo poderá implicar a troca/substituição de peças.Estamos a 6 de julho e ainda não tenho o meu equipamento. Já liguei duas vezes em que me disseram que estavam á espera das peças. Recentemente tentei ligar outra vez, sem sucesso e ainda estou para receber resposta a um e-mail que enviei á poucos dias.Eu não tenho muitas possibilidades financeiras infelizmente e com esta situação estou a perder oportunidades de trabalho e tranquilidade. Não queria ter que comprar um equipamento novo, mas suspeito que é a única solução a curto, médio-prazo, se ainda quiser aproveitar a faturação extra que época de verão trás andar a alugar equipamento também não é uma solução vantajosa a nível financeiro quem trabalha com som, DJs, técnicos, etc, sabe que este é um bom período para aumentar a faturação, é uma época alta, portanto há um sentido maior de urgência.

Venho por este meio reclamar contra o Cartão Universo, cujo operador é SFS - Financial Services, IME, S.A. (SONAE) uma vez que em Dezembro de 2021 efetuei uma compra a crédito por 6 meses, em que houve um valor de 1.74€ debitado que NUNCA apareceu nos movimentos do extrato o que é uma falha Gravíssima, apenas descobri porque vi que o saldo utilizado e por pagar diferia neste valor. Contatei por e-mail e telefone e foi-me indicado pelo Sr. Rui Moreira do departamento de Reclamações que isto seria refletido em extrato até finais de Janeiro, que era erro do Universo, não aconteceu, depois este Sr. indicou ser em Fevereiro que novamente não aconteceu e depois GARANTIU ser até finais de Março sem qualquer duvida para tal. Não aconteceu e comecei a enviar e-mails a dizer que iria cancelar uma das prestações até que o resolvessem, há um mês atrás disseram ser uma questão de dias, o que não aconteceu e no meu banco cancelei o débito da ultima prestação ATÉ VER O VALOR DE 1.74€ REFLETIDO EM EXTRATO, e vêm agora com ameaças de incumprimento e juros etc? apenas disse a eles: RESOLVAM O VOSSO INCUMPRIMENTO, E RESOLVEREI O MEU, é uma vergonha que haja este tipo de aldrabices e debitar valores que ficam escondidos e que nem sei do que se trata, isto tem de ser punido, já fiz 3 reclamações no Livro de Reclamações, agradeço a vossa ajuda e intervenção.

No dia 06/07, no meu percurso casa / trabalho, por volta das 09h, o pára-brisas da minha carrinha foi atingido por 2 ou 3 objetos (pedras) oriundos dos trabalhos de limpeza da berma a decorrer entre a BIAL e as portagens da Maia. O dano no vidro foi imediato. Pelo retrovisor verifico que estão 2 trabalhadores a usar aparador/ roçadora sem qualquer tipo de proteção dos objetos projetados.No momento em que o pára-brisas foi atingido, uma vez que circulava na faixa do meio, com destino ao Porto, não me foi possível parar em segurança e abordar os trabalhadores.Por esse motivo recorri ao site da BRISA para exposição por escrito desta situação. A reclamação foi enviada para o endereço de email - geral@brisaconcessao.pt.Verifica-se a dificuldade em registar a reclamação no site da entidade (se existir, não é de fácil acesso a qualquer pessoa) e até mesmo a dificuldade em encontrar qualquer endereço email. Considerando que a origem da pedra foi imediatamente identificada, havendo inclusive uma testemunha do sucedido, entende-se que a responsabilidade de substituição do pára-brisas deverá ser imputada à BRISA.

Venho por esse meio comunicar que eu comprei um produto da loja no dia 02/07/2022 e fui no dia seguinte pedir a troca ou devolucao e a loja se recusou. Sendo que o produto nao foi usado, esta na embalagem e tenho ainda a fatura. Queria ajuda por favor.

Já são 2 vezes que falta a entidade inspetora no local, envio os 2 comprovativos, a primeira estava agendada para o 28 de junho de 2022, após fazer a reclamação com a Gold Energy foi agendada outra para hoje 6 de julho de 2022 (8 dias após) e também faltou a entidade inspetora, por tanto voltei a chamar a Gold Energy hoje e ainda vão agendar outra inspeção mais, mas não tem certeza quando vão voltar a agendar e vir ao local, preciso do serviço de gás natural o mais cedo possível, por tanto fiz isto por escrito para ter comprovativo das reclamações feitas no telefone. Cumprimentos,Juan Santos

Boa tardeA empresa ou site Incrfees.com retiraram desde fevereiro dinheiro do meu cartão de crédito de um serviço que não faço ideia do que é.Já enviei um email a reclamar e fiz um reclamação no site. o que vi inicialmente é que o site era de marcas de roupa, mais tarde apareceu com games.Pretendo que a empresa me retribua o dinheiro que me tiraram indevidamente de um serviço que nem sei o que é e que nem estou a usufruir, nomeadamente nos dias:24 de fev - 1.99 €1 março – 49.90€1 abril – 49.90 €22 maio – 19.56 €22 jun – 49.90 €Total de 171.25+ juros 188.375

Venho por este meio reclamar os meus direitos como cidadã contribuinte e parte da população da Costa de Caparica, alertando para a aflição sentida pelos moradores desta cidade desde a transferência da gestão dos transportes públicos ferroviários da TST (transportes sul do tejo) para a nova Carris Metropolitana.Esta alteração, que se deu a 1 de Julho deste mês, prometia o esperado aumento das carreiras e uma nova frota que viriam proporcionar conforto aos habitantes desta localidade no seu habitual deslocamento para as áreas circundantes, nomeadamente Lisboa, Almada, Charneca da Caparica, Feijó, Laranjeiro, Trafaria, etc. Contudo, no dia 1 de julho a população acordou para uma realidade que se apresenta muito aquém do esperado, encontrando-se assim, sem ligação a Lisboa ou Cacilhas (principal ponto de ligação à capital) entre as 22:30 e às 7:10 da manhã, deixando uma grande parte da população confinada ou sem transporte para chegar ou sair do trabalho, universidade e outros locais.Apesar das várias ações promovidas pela Junta da União das Freguesias de Caparica e Trafaria no sentido de informar a organização da Carris Metropolitana da insuficiência de horários e carreiras para atender às necessidades da população, numa área onde o autocarro é o único meio transporte público, a Carris Metropolitana seguiu com o objetivo traçado e a situação é agora deplorável. Uma cidade com cerca de 13972 habitantes, vê-se assim numa posição de precariedade, sendo negada à população uma alternativa à utilização do automóvel e o acesso à deslocação económica e digna - algo que seria expectável na área metropolitana de uma cidade que em 2020 se dizia a capital verde da Europa.Sem mais a adicionar, venho sinceramente apelar à resolução célere desta situação e à criação de novas e melhores alternativas para uma população que se vê há anos fustigada pela dificuldade de conseguir chegar eficientemente aos locais onde trabalha, estuda e procura lazer e cultura.Melhores cumprimentos, Mariana Paiva