Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e frustração em relação à falta de resolução de um problema que tenho enfrentado com a vossa empresa nas últimas duas semanas.Há duas semanas, cometi um pequeno erro ao tentar registar-me no vosso site para poder utilizar a aplicação GIRA. Infelizmente, ao inserir o meu endereço de e-mail, enganei-me numa letra, digitando ***************@gmail.con em vez de ***************@gmail.com. Como resultado deste erro, o sistema não me alertou para a incorreção do endereço de e-mail, pois o estenção do domínio CON não existe. O domínio .con não é uma extensão de domínio válida para e-mails.Posteriormente, a minha conta ficou inativa e sem possibilidade de correção deste erro. Apesar dos meus esforços em resolver esta situação, através do envio de três e-mails, preenchimento repetido da ficha de contacto no vosso site, três deslocações à loja do EMEL na Loja do Cidadão das Laranjeiras e várias chamadas telefónicas, não obtive qualquer resposta ou solução concreta.O problema persiste, e agora quando tento aceder à aplicação GIRA, recebo uma mensagem informando-me de que a minha conta está inativa. Não consigo efetuar um novo registo pois a minha conta já existe, e também não consigo ativar a minha conta existente devido à impossibilidade de corrigir o erro no endereço de e-mail.Gostaria de expressar a minha desilusão em relação à competência dos funcionários desta empresa. Um problema tão simples como este deveria ter sido resolvido de forma rápida e eficiente. Em vez disso, sinto-me constantemente empurrado de um atendimento para o outro, sem qualquer progresso ou solução à vista.Além disso, não posso deixar de questionar se a minha situação está a ser tratada com o devido profissionalismo, ou se a minha origem estrangeira está a ser alvo de discriminação por parte da vossa empresa.Espero sinceramente que esta mensagem seja levada a sério e que finalmente consigam resolver o meu problema de forma eficaz e célere. Aguardo uma resposta urgente e a resolução deste assunto.Com os melhores cumprimentos
