Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar o não cumprimento por parte da NOS do fornecimento de velocidade upload que deveriam no mínimo ser de 80Mbps e chegam a ser de 3 Mbps , já reclamei várias vezes vão enviando técnicos à minha residência, que nada resolvem pois encontro-me a cerca de 100 metros do tap, a fibra passa junto à minha residência mas a NOS parece não pretender melhorar o serviço

Venho por meio deste reportar acerca da contratação do serviço de transporte pela empresa PACK AND GO. Minha encomenda foi levada de minha casa no Porto no dia 4 de março de 2021 e nunca foi entregue. A empresa diz que minha caixa ficou presa no PORTO DE SANTOS em SÃO PAULO e que depende de terceiros para a liberação da mesma. A empresa diz que encerrou suas atividades em Portugal que agora tenho que me comunicar com uma pessoa na INGLATERRA. A pessoa na INGLATERRA só atendeu uma vez, e depois de minha reclamação ao telefone não atende mais e não dá mais nenhuma notícia sobre a minha encomenda.

Fiz o cancelamento dos serviços da NOS, por telefone,dentro de 14 dias após a contratação, expliquei que por motivo de mudança de morada teria que fazer o cancelamento. Me foi solicitado a devolução dos aparelhos e assim o fiz. Apesar disso, continuo sendo contactada por email para que pague as faturas mensais de um serviço que foi cancelado dentro do prazo.

Estou a tentar comprar com milhas, as promoções, faço todo o processo online e rápido. Quando pago, diz que demorei para fazer novamente. Uma verdadeira piada isso. Ou seja, tenha milhas, mas não as use.

A ERSAR através do novo regulamento de relações comerciais aprovado em 2018 e de acordo com as suas recomendações de 2022, decidiu que as operadoras do ramo (no meu caso a SMAS Mafra) começassem a cobrar pelos serviços de saneamento em clientes com fossa asséptica.No fundo trata-se da cobrança de um serviço que não é prestado.Anteriormente gastava perto de 40 euros de 5 em 5 anos para despejar a minha fossa asséptica, mesmo que esse serviço se torne gratuito, com a cobrança de saneamento de 15-20 euros por mês que a SMAS Mafra prática em 5 anos vou gastar perto de 900-1200 euros em vez dos tais 40 euros. Eu e vários munícipes já efetuamos várias reclamações tanto na SMAS Mafra como na ERSAR, mas até agora sem solução nenhuma.Disponível para qualquer esclarecimento adicional,Com os melhores cumprimentos,Martim Da Silva

(Esta reclamação também foi efetuada no livro de reclamações digital)Foram reportadas várias queixas, por via telefónica, à empresa, e posteriormente queixa à PROVEDORIA NOS, que ignorou e remeteu, novamente, a situação aos canais alternativos, que por sua vez ignoraram sempre as queixas, pedindo apenas o pagamento de um serviço que eu não conseguia utilizar convenientemente e para o estava a pagar e tinha contratado. Um serviço péssimo de internet móvel, lentidão no acesso a pesquisas no google, abertura de email ou mesmo na abertura de documentos anexos ao email, que são os três principais utilizados. Relativamente ao youtube, jogos online ou videochamadas, o serviço, em dias em que as condições climatéricas eram favoráveis, conseguia aceder, nos dias de chuva, o serviço não funcionava, por exemplo não conseguia abrir um documento word, que estivesse em anexo, na minha caixa de correio eletrónica.Desta forma, venho reclamar deste serviço, que não me serve, nem me serviu e que paguei até verificar que de nada servem as reclamações. Possuí outro serviço de internet da NOS e em nada se comparou com este atual serviço que não satisfaz as minhas necessidades mais básicas de internet, como aceder a uma caixa de correio eletrónica. Assim, solicito a suspensão de um processo que dizem contencioso por não pagar a suspensão do serviço da NOS, serviço esse que nunca me satisfez minimamente e o paguei por largos meses até considerar que, se a NOS não presta um serviço minimamente capaz, que sirva o propósito para a qual a contratei, não tenho que pagar por um não serviço e considero a resolução do contrato efetuada até que seja prestado o serviço adequado e ajustado ao que contratei.

Venho, por este meio reclamar, a V. Exas., que o meu telemóvel já foi 4 vezes para reparação desde agosto. Vai e vem, sempre com o mesmo problema. A última vez que foi para reparação foi no dia 20/12/2022. Recebi a mensagem para o levantamento no dia 6/01 e fui à loja. Ao entregarem-me o telemóvel, coloquei o meu cartão para ver se tinha rede e mais uma vez o telemóvel vinha com o mesmo problema. A funcionária e o chefe de loja testaram noutro telemóvel, e testaram outro cartão no meu telemóvel e continuava sem funcionar, e não me chegaram a entregar o telemóvel, voltaram a mandar para reparação. Deixei passar os 30 dias do dia 20/12/22 e no dia 19/01/23 dirigi-me à loja para obter informações, supostamente otelemóvel não voltou a sair da loja e queriam entregar o telemóvel tal como está. Não aceitei e pedi o livro de reclamações. Quando pedi o livro de reclamações a funcionária disse que ia pedir autorização ao superior para me dar um telemóvel equivalente ou um voucher, mas que teria que esperar até segunda feira dia 23/01/23 para a resposta, que apenas recebi na quinta dia 26/01/23. Onde medisseram que não me iriam dar nada, que tinha que ser mais específico no problema que o telemóvel apresentava. Fui à loja novamente no dia 27/01/23, onde disseram que nada poderiam fazer, que o telemóvel não tinha ido para reparação desde o dia 05/01/23 porque não obteve autorização para ir para reparação. Nesse momento, pedi novamente o livro de reclamações, onde fiz mais uma reclamação.Na sequência das várias respostas obtidas por parte da operadora, que são sempre as mesmas, das 5 vezes que o telemóvel foi para reparar, sempre explicamos o motivo do que levou à reparação, onde o que se mantém é que o telemóvel, não apanha rede móvel com nenhum cartão SIM, onde foi testado em loja por todos os operadores na entrega do telemóvel, verificado pelo chefe de loja daí ir as vezes que foi para reparação. Em relação à entidade reparadora, só nos leva a querer que não têm competência para colocar um SIM dentro do cartão e verificar se apanha rede. Nota: Foi testado com o meu SIM - rede Vodafone, e com vários SIM's na loja da MEO, que presumo que sejam rede MEO. Na loja já todos os funcionários perceberam o problema do telemóvel, e os técnicos não percebem? Ou seja, sempre que o telemóvel foi para reparação e chegou à loja, a primeira vez ainda o levei para casa e tive uns dias com ele, a pensar que o defeito era do cartão. Mas colocava o cartão no telemóvel da minha esposa e funcionava perfeitamente - Samsung A71, até que o levei pra reparação novamente e foram idas e vindas sempre com o mesmo problema. Como aprendi com erro da primeira reparação, já não saia da loja sem colocar o meu catão e verificar se estava a funcionar. Nunca funcionava. Ou seja, poderia ter os pauzinhos de rede, mas se me ligassem ou eu tentasse ligar, nunca conseguia efetuar nem receber chamadas, isto foi assistido e verificado pelos funcionários da MEO do Glicínias. Inclusive, da última vez que lá estive, no dia 6/1, nem me deixaram levantar o telemóvel, alegando que ele iria para reparação novamente, mas como mencionei numa reclamação, não me deram qualquer documento em que o telemóvel ficou na loja, por isso, passados os 30 dias da suposta última entrega para reparação (20/12/2022), no dia 20/01/2023, dirigi-me à loja para saber o ponto de situação: onde me foi dito que não tinham tido autorização para enviar o telemóvel novamente para reparação, ou seja ele não saiu da loja do dia 5 a 20 de janeiro. Pelo pouco que conheço de lei, em primeiro, sempre que um artigo está mais de 30 dias em reparação, tem de substituir o artigo ou dar o valor do mesmo em segundo julgo que este se vai mais de 3 vezes com o mesmo problema para a garantia acontece a mesma coisa. Falamos isto na loja, e a funcionária disse que não podia fazer nada. Então pedimos o livro de reclamações, apesar de o terem ido buscar, em modo de chantagem e enrolamento, como era sexta feira, disseram-nos, que iriam falar com o superior para nos darem um telemóvel equivalente, que tínhamos toda a razão, mas que na próxima segunda, nos davam uma resposta. Essa resposta apenas chegou na quinta feira seguinte a resposta igual à vos deram e que foi enviada no processo. Sinceramente já não sei como explicar melhor o problema do telemóvel.Deixamos o processo arrastar, até que por acaso, passamos na loja no dia 3 de abril, onde reconhecemos uma funcionária que já nos tinha atendido e ela própria quis atender-nos. Fez novamente testes com o telemóvel. Colocou o nosso cartão Vodafone, colocou vários cartão que tinha em loja MEO e sempre sem funcionar, até vídeos fez e enviou para a MEO, mas hoje ligou a dizer que a MEO garante que o problema é do nosso cartão. Como pode ser do nosso cartão, quando até os cartões da MEO não funcionam? Como é que o nosso cartão funciona em vários equipamentos, inclusive num IPHONE que veio do Canadá?! É inaceitável esta situação. Estamos há 6 meses sem o telemóvel, tivemos de adquirir um novo equipamento.

Quero deixar aqui minha indignação com essa empresa. Fiz a compra de uma cadeira de barbeiro no dia 19/04/2023, efetuei o pagamento via transferência multibanco. Até a presente data não obtive nenhum retorno da empresa no site diz que está processando não responde e mail não atendem telefone não recebi minha cadeira até agora. Péssima empresa não comprem pois nem dinheiro nem a encomenda.

Nao aguento mais a tortura.Ayuda.Auxilio. PersiCa se dorme ate as 4 da amanha e horrible viver ca nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira e uma tortura.Ayuda.Auxilio. Musica a tudu volumen   dia y noite  Persisten us problenas nus edificios du Condominio Miradouro nlo4 en Funchal Madeira q a uma dictadura o q nao se aguenta barulho das obras nu apartamento de acima dia y noire noite y dia .Meu apartamento en pedaços tudu a abrir.Agora ficeron un bañino nu cuarto mais barulho cheiro horrible q sai por u cano du baño.Ca nao se dorme nao se vive nao se descansa nao a direito a propiedade.Gostaba saber quein autotizo as obras .Pra q pago condominio nao posso estar nengun cuarto ni canto da casa balcaon liceira da vecinha.U amiguinho da vecinha u obreriño chega a tuda houra con la porqueria de carro con musica a tudu volumenEstou a espera de minha inmdemisaçao pra reparar tudu.tratanento medico.Nao vou pagar mais condominio ca nao a condominio estou farta de cramar y nao recibir ayuda u predio e un lixo se esta a caer so.Esta en falencia.Eu so a q pago mais meu apartamento en pedaços ca nao posso ni viver ni desfrutar pir iso vou pedir u reembolso dus pagos q e feito incluso cuando chegue ca paguei cuatro meses q nao eran minhos.Antes q me leven a tribunal.Ca se vive muinto mal .Nao  direito a propiedade.Quein tein dinheiro compra tudu legal e ilegal.Agora a sra invento un bañiño u barulho e horrible da sanita y u cheiro du cano de mea casa de banho principal.Ca como mora un porco.So se dorme ate as 4 fa amnha barulho horrible ya estendeu sea roupa fas tudu u bsrulho sobre meu cuarto donde nao posso dormer y donde revento a pared.bein contenta eu estendo a roupa ca dentro da casa.tudu reventado barulho tudu o dia nao se aguenta .Estou a espera da soluçao dus problemas y mea inmdemisaçao.Agora a un vecinho q nao falo pra min ,mais guarda seu carro na mea garagen.Que pague meu condominio ,nao respondo si pasa algo cuando eu precise me garagen guardo u carro nas calças.Viver ca e un pesadelo.Vivir ca e horrible de dia me torturan nu apartamento de acima na noite meten seu carro na garagen y as 4 da amnha tambeim me torturan.Ca na Madeira se compra tudu con dinheiro criminais.Nao aguento nao aguento mais.Nao se aguenta u barulho horrible y nao saon as 8 da amanha neste pais nao a leis y se vive malisimo e horrible.

A CARREIRA 1718 não cumpri o horário estabelecido seja em que sentido for....Ontem na Rua dos Jerônimo sentido nos horários 17:31h e 18:01h a carreira não passou!!!Ou seja... a gente nunca sabe quando ela aparece ou não pois pelos vistos não tem horário a cumprir....Ja tinha feito RECLAMAÇÃO acerca dessa carreira pois de MANHÃ sentido BELÉM no horário das 07:46h o autocarro passa só depois das 8h ou muita das vezes 8:30h e ainda não passou... se DUVIDAR faço um ABAIXO assinado com todos OS que são prejudicados nesse horário das 7 na na paragem da Buraca. Pois são muitas as pessoas que depende desse carreira principalmente de manhã!!!