Reclamações públicas

Realizei encomenda na empresa Wecanimal, no passado dia 20/04/2023 de uma ração especial para gatos doentes, no valor de 60.99€, após algum tempo questionei a empresa se tinha algum feedback, pois verifiquei que esta ainda não tinha sido enviada, enviaram o 1º email a notificar o atraso por falta de stock. Após alguns emails, verifiquei que se trata de um email automático pois em resposta às minhas questões, enviaram sempre o mesmo email. Solicitei a devolução do dinheiro, pois por se tratar de uma ração especial para animais doentes e de valor alto, necessitava deste valor para adquirir a ração em outro sitio com a máxima urgência, estes animais não podem consumir outra ração e a que tinha estava a terminar. Continuam sem dar resposta aos meus emails e sem me devolver o dinheiro.Verifiquei que continuam a anunciar datas de entrega para esta ração, quando não a têm em stock.Solicito a devolução urgente do meu dinheiro.Obrigada

no dia 17 de abril, fiz um pedido para o Frigorífico Combinado Hisense RB440N4BWE. Pago 481,29€, encomenda incluídos. A empresa enviou um e-mail de confirmação. Prometeu entregar em 10 dias. Há 21 dias, tentei ligar para eles 25 vezes nos últimos três dias, ninguém atende. Enviei e-mails para eles, sem resposta. Eu quero meu dinheiro de volta.

Venho por vosso meio solicitar ajuda e mostrar minha indignação com a companhia Ryanair, pois tentei fazer check-in com dois dias antes da minha viagem e o site estava fora e quando colocava o localizador dava como inexistente e pediram pra fazer direto no balcão , chegando no balcão com 2 horas e 15 de antecedência foi informado que só poderia ser feito com 2 horas antes gratuito e que eu iria pagar 55 euros somente por um check-in, isso é um absurdo pois n tive nenhuma informação sobre isso. Por tanto quero que revejam essa taxa e também outra taxa indevida de 46 euros que foi cobrada por uma bagagem de 10 kilos que é um direto do consumidor e vcs estão infligindo a lei .Por tanto Fico no aguardo de uma resposta caso ao contrário irei procurar meus direitos. 2700475 PNR ABJE5VLocalizador UX1147

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no voo Lufthansa-LH1711 DBV-LIS de 03 de maio às 16h45, fiz check-in da minha bagagem com a tag 0000133952 e a mesma não chegou ao destino. Sendo que a chegada a Lisboa e correspondente saída do aeroporto ocorreu já depois das 23h e que nessa mala tinha todas as minhas roupas e bens de higiene pessoal, sinto-me enormemente lesado pelo transtorno causado, pois tive que usar a mesma roupa suja no dia seguinte em reuniões e encontros com outras pessoas, ficando com a minha imagem denegrida. Para além disso, tive que andar de carro à noite em Lisboa à procura de um local aberto onde pudesse comprar o mínimo aceitável de artigos de higiene pessoal como escova e pasta de dentes, desodorizante, shampoo e gel de banho, com o respetivo custo dos referidos artigos, de combustível e de tempo, após uma longa viagem. Ainda mais, no dia seguinte, tive que me deslocar ao aeroporto para recolher a bagagem, uma vez que, se esperasse que me entregassem em casa apenas obteria a mesma após as 18h, segundo informação da companhia. Nesta deslocação, mais uma vez, tive o custo de combustivel, tempo e ainda tive que pagar o parque do aeroporto de mais de uma hora.Neste contexto, e porque me sinto lesado, venho por este meio solicitar uma compensação adequada aos transtornos financeiros e pessoais causados.

Prezados Senhores,Por meio desta, venho expressar minha grande insatisfação com o serviço prestado pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) em relação à troca da minha Carta de Condução estrangeira pela Carta de Condução Portuguesa. Referente ao processo N* 100000115 267 Pedido N*2022120900603000377.No dia 07/12/2022, solicitei a troca da minha Carta de Condução na Loja do Cidadão de Marvila, em Lisboa, seguindo todas as formalidades estabelecidas pelo artigo 125.º do Código da Estrada Português. Realizei a entrega de todos os documentos exigidos, bem como efetuei o pagamento da taxa de 30 euros, no dia 15/12/2022.No entanto, passados quase cinco meses desde a minha solicitação, ainda não recebi a minha Carta de Condução Portuguesa. De acordo com o artigo 147.º do mesmo Código, o IMT tem o prazo legal de 60 dias úteis para emitir a nova Carta de Condução Portuguesa, contados a partir da data de entrega do requerimento, da Carta de Condução emitida por Estado terceiro e dos demais documentos exigidos.Ao entrar em contato com o Call Center do IMT, fui informado que a demora é considerada normal devido ao alto número de solicitações, o que considero um absurdo em um país que se considera primeiro mundo. Outros colegas que fizeram a troca em outro IMT diferente de Lisboa já receberam suas cartas. Processos realizados até após o início do meu requerimento.Fica evidente que o IMT está descumprindo as disposições legais estabelecidas, causando prejuízos e transtornos ao meu dia a dia, já que dependo de um veículo para realizar diversas atividades cotidianas, além de estar impossibilitado de conduzir fora do território nacional. A permissão de condução é apenas válida em território português, me impossibilitando de viajar e conduzir em outros países. A permissão não serve nem para exercer um trabalho remunerado em Portugal, já que todas as empresas solicitam a carta portuguesa e não permissão. Estou precisando da carta de condução para trabalho e meu sustento.Desta forma, solicito que o IMT tome as providências necessárias para regularizar a minha situação no menor prazo possível, dentro dos limites legais estabelecidos pelo Código da Estrada Português. Ademais, de acordo com o artigo 147.º, §2, o IMT está sujeito à aplicação de coima em caso de incumprimento do prazo legal, sem prejuízo de outras sanções previstas na lei.Gostaria de deixar claro que estarei acompanhando de perto todo o processo e, caso não haja uma solução imediata, terei de tomar medidas legais cabíveis para resguardar os meus direitos.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que esta situação seja resolvida o mais breve possível.Atenciosamente, Marcelo Henrique Pinheiro

Fiz uma compra online na OTICA OTIMA, o produto comprado foram uns óculos de sol e o que me chegou a casa foram uns óculos de sol mas num modelo diferente ao escolhido. Tentei contactar a empresa ao que me responderam que iria passar alguém para levantar a encomenda, ficou agendado um dia para a tal pessoa vir levantar a encomenda, fiquei o dia todo a ver se vinha alguém e nada, não apareceu ninguém. Após o sucedido enviei email o qual não foi respondido, enviei mensagem para o whatsapp também não me responderam, liguei e ninguém atendeu, e voltei a tentar contactá-los e nada, não tenho qualquer tipo de resposta sobre o assunto. Estou eu com uns óculos que não foram os escolhidos, e pretendo fazer a devolução dos mesmos. Foi um erro da empresa e a mesma tem de o assumir.

Venho por este meio comunicar o incumprimento da garantia por parte da Rádio Popular de Paços de Ferreira.No dia 1/12/22 comprei na Rádio Popular em Paços de Ferreira uma Máquina de café Auto delonghi Ecam 21117B a qual deixou de funcionar no 19/3/23. Desloquei me a loja em questão para exercer o meu direito a garantia sendo que o equipamento não tinha qualquer sinal de mau uso ou manuseamento. Hoje dia 22/04/2023 desloquei-me novamente a loja após mais de 30 dias, para proceder ao levantamento do equipamento e a loja não tem a máquina para me devolver, alegando que a garantia não cobre a avaria porque segundo o relatório do reparador ( o qual não é reparador oficial da marca, informação fornecida pelo apoio técnico da delonghi) diz que não existe defeito de fabrico mas sim falta de manutenção na guia do café moído, peça que se encontra no interior da máquina a qual eu não tenho acesso, sendo desta forma impossível qualquer tipo de manutenção.Peço a intervenção da Deco para me ajudar a exercer os meus direitos como consumidor.

Fiz uma compra e o cartão deu negado. Então fiz a mesma compra com outro cartão. Quando fui ver no app de ambos os cartões, há ambas as compras. Entrei em contato com a TAP que não reconhece a minha compra pelo cartão Cetelem e sim no outro cartão. Disse que eu deveria entrar em contato com o Cetelem. Estou há 3 horas a tentar este contato, apenas atenderam duas vezes e a chamada cai. Uma tarde inteira de problemas com a TAP e o Cetelem. Quando consegui falar com o atendente, este sugeriu que eu fizesse queixa de fraude e eu disse que não foi uma fraude. Foi então que ele disse que tenho que esperar 48 horas. Ou seja, um final de semana agoniado sobre algo que não tenho culpa. Onde fica a minha saúde mental e meus direitos?

Venho por este meio informar que em Dezembro do ano 2022 fiz uma compra no valor de 430euros na empresa online PT Eletrónica. No qual seria para oferecer no Natal. Esperei até a semana do natal e os produtos não foram enviados porque disseram que não tinham em stock e no site dizia que tinham. Entretanto pedi então para me devolverem o dinheiro e pediram me para preencher um documento para fazer a anulação do produto e darem inicio a devolução do valor em questão. Após várias trocas de email, os meses foram passando e ao dia de hoje 04/05/2023 ainda não me devolveram o dinheiro. Em alguns desses email eu dei a hipótese até de me pagaram parcelado mas sem sucesso algum, até porque os email são sempre os mesmos que existe um atraso derivado a problemas alheios. Sendo que em Março de 2023 já liguei com eles e a conversa foi a mesma. Após uma pesquisa alargada sobre a empresa detetei que existem mais de 20 pessoas que estão com o mesmo problema que eu. Não sei mais o que fazer porque o dinheiro é meu e esta retido por alguém, já pensei em ir a policia e fazer queixa e já informei a empresa que o iria fazer mas como referi a pouco a resposta aos email são sempre as mesmas. Gostaria de saber o que fazer nesta situação.

Novo funcionário da DPD, que presta serviço na região de Oleiros, dissimula entrega, menciona que liga ao cliente e que nunca recebe resposta. Diz que a morada está incorreta, tudo para não efetuar a entrega. No passado dia 20 de Abril recebi uma mensagem da empresa a mencionar que não faria a entrega devido a morada estar incorreta, liguei a mesma a esclarecer a situação e verifiquei que a morada estava correta. A assistente telefônica que atendeu foi super mal educada, colocou em causa a veracidade das minhas palavras, tentei explicar que o antigo entragador era impecável o Sr. Luís, nunca tinha tido problema com a morada ou em contactar-me. O fato é que na minha última compra, com a Zara Home os produtos foram devolvidos sem tentativa de entrega, o entregador da empresa DPD mencionou a mesma coisa, que a minha morada estava incorreta e devolveu os produtos. Fiquei lesada pois já não tenho os produtos disponíveis no valor promocionais.