Exma. Equipa da Empresa de Reclamações,
Espero que esta mensagem vos encontre bem. Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar a vossa intervenção relativamente a um problema que enfrentei com a empresa Activision.
Adquiri o jogo Call of Duty por €70. No entanto, a minha conta foi banida de forma injusta, sem aviso prévio ou justificação adequada. Durante uma sessão de jogo, estava a testar uma aplicação da NVIDIA para melhorar as configurações gráficas do meu PC. Infelizmente, o sistema de deteção de anti-cheat da Blizzard interpretou erroneamente essas configurações gráficas como um “cheat engine”, levando ao banimento.
Após várias tentativas de contacto com a equipa de suporte da Blizzard e da Activision, não obtive uma resposta satisfatória. O interesse em resolver o problema por parte da Activision foi nulo, o que me deixou extremamente frustrado.
Peço que revejam o meu caso com urgência e considerem a injustiça do banimento. Como cliente, investi tempo e recursos na minha conta, e acredito que mereço uma solução justa.
Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que possamos resolver esta situação de maneira satisfatória.
Atenciosamente, Gonçalo Salgueiro
