Exmos. Srs.
Encomendei e paguei 40 € em outubro de 2023 por quatro casinhas de Natal. Quando as recebi, verifiquei que não correspondiam às minhas expectativas. Tentei devolver, mas não era claro o procedimento. Optei por devolver nos correios à minha custa., 20€.
Não recebi o reembolso devido. Tentei contactar a AliExpress, mas não era fácil. Finalmente, através da área de cliente, expus o meu problema. Pediram-me o comprovativo do envio, perguntaram se tinha devolvido os quatro itens juntos e disseram que seria contactada. O contacto foi uma desilusão. O comprovativo não chegava porque não referia os itens que tinham sido devolvidos e solicitaram-me um vídeo dos produtos. Lamento profundamente esta má-fé. Com certeza que devolvi os quatro itens juntos tal como os recebi.
Não volto a utilizar esta plataforma. Nem a recomendo a ninguém.
