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Valor contratado
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº11585. No dia 23 de Maio de 2024 alterei de fornecedor de energia para a REPSOL em que o custo €/kWh (termo de energia) era de 0,140270 . Recebo a primeira fatura, em que o valor de 0,140270€/kWh foi cobrado nos 10 primeiro dias e os restantes atualizaram para 0,1688410,140270€/kWh sem qualquer tipo de aviso. Questionei a linha de apoio ao cliente e foi-me esclarecido que o aumento foi imposto pela ERSE e que no dia 23 de Maio não tinham conhecimento deste aumento. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura para o valor contratado. Cumprimentos.
Finalizei todo o pagamento e agora se recusam a liberar o aparelho
Exmos. Senhores, Boa tarde, venho por meio desse fazer a reclamação sobre essa loja chamada NETMORE. Onde me venderam um IPhone 12 Pro Max, e que desde o princípio me senti lesada, pois ao receber o aparelho vi que eles monitoravam o aparelho e que só iam liberar após o pagamento total. Essa informação nunca me foi passada antes da compra. Tentei devolver porém falaram que eu teria que ir ao Porto para cancelar a compra. Mesmo assim resolvi deixar pra lá e pegar. Quando estava pra vencer a primeira parcela entraram em contato comigo falando que iam fazer um link para facilitar os pagamento e que as parcelas iam diminuir. Porque estavam testando algo novo. Porém não foi o que aconteceu. Fiz 4 pagamentos no valor de 180,00 em um site chamado Floa. Dei também uma entrada de 150,00. E depois mais duas prestações de 127,50 feito na conta deles. Onde atrasei mais avisei que o motivo do atraso seria que minha entidade pagadora não havia feito meu pagamento em dia e que iam atrasar. Falaram que iam bloquear o aparelho. Mesmo assim fiz o pagamento no dia em que recebei meu salário. E agora que fiz todos os pagamentos eles dizem que só vai desvincular depois de 3 dias úteis. E ainda a senhora que responde pelo setor financeiro disse que era também porque atrasei 23 dias e por isso agora eu teria que esperar. Como disse a eles, eu só quero desvincular meu aparelho dessa empresa e nunca mais comprar nada a eles. Peço a ajuda de. Vocês. Desde já agradeço. Cumprimentos.
Cancelamento do Contrato
Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato de seguro que mantenho com a Medicare, que foi automaticamente renovado em abril. No dia 25 de junho, solicitei o cancelamento do meu contrato, no qual me foi informado pelo assistente que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até abril do próximo ano, sendo que o pedido de não renovação só será ativado a partir dessa data. No entanto, gostaria de invocar o disposto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, Artigo 5.º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores). Conforme referido no artigo 5.º, nº 7: “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.” Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão ao contrato com a Medicare, considero que não estou vinculado à fidelização imposta. Não tendo assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, solicito que procedam ao cancelamento do contrato com efeitos imediatos. Adicionalmente, gostaria de salientar que houve um incumprimento contratual por parte da Medicare, uma vez que solicitei uma ambulância supostamente gratuita, que não foi fornecida. De acordo com a legislação em vigor, os clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço contratado. Gostaria também de invocar o disposto no artigo 437.º do Código Civil, que prevê a possibilidade de resolução ou modificação do contrato em caso de alteração anormal das circunstâncias. A minha condição de saúde, que se deteriorou gravemente, e a consequente incapacidade financeira para cumprir com as obrigações contratuais, configuram, a meu ver, uma alteração substancial e imprevista das circunstâncias em que o contrato foi inicialmente celebrado, como expliquei por chamada telefónica à assistente. O artigo 437.º do Código Civil estipula que, ocorrendo uma alteração anormal das circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar, e se o cumprimento das obrigações contratualmente assumidas afetar gravemente os princípios da boa-fé e da equidade, pode o lesado pedir a resolução ou modificação do contrato. No meu caso, a manutenção do contrato de seguro tornou-se insustentável, tanto do ponto de vista financeiro quanto pessoal. Para além disso, enviei isto diretamente à Medicare no dia 25 de junho e solicitei resposta escrita, por e-mail, que nunca chegou. Face ao exposto, solicito que considerem anular o contrato de imediato devido à ausência de consentimento escrito, conforme previsto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, Artigo 5.º, nº 7, ao incumprimento contratual por parte da Medicare e às alterações significativas das minhas circunstâncias pessoais, conforme previsto no artigo 437.º do Código Civil, pelo que acredito não ter de pagar nenhuma indemnização, face ao exposto. Agradeço desde já a vossa compreensão e colaboração neste momento difícil e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, SC
Encomenda não ecebida
Exmos. Srs No dia 21 de junho, comprei e paguei online à empresa www.snakrs.pt um par de ténis da marca Adidas, no valor de 210€, referente à encomenda #11833. Nesse mesmo dia, a empresa informou, através de email (cópia em anexo), que estava a preparar a encomenda e que me notificaria quando esta fosse enviada. Foi também informado que o prazo de entrega seria de 6 dias. Entretanto, enviei dois emails a solicitar informações sobre o motivo da não entrega, sem obter resposta. Assim, solicito que a empresa cumpra o contrato e envie a encomenda com urgência, ou, em alternativa, devolva o dinheiro com a maior brevidade possível. Cumprimentos Carlos Pina
encomenda não recebida
Boa tarde, fiz uma compra no dia 17/06 2024 numa página do INSTAGRAM na qual não foi entregue, mandei vários emails e mensagens para a página e nunca foi respondido, entrei nos comentários das publicações e via pessoas a citar que os mesmos ficavam com o dinheiro e não mandavam os produtos, visto assim comecei a escrever na página que era burla, mandei enumeras mensagens a cobrar a minha encomenda na qual de seguida fui bloqueada. Isto não passa de uma burla na qual a página do instagram não fez só comigo, quero solução para o meu problema! Vai também um print do ÚNICO EMAIL que recebi deles que foi quando fiz o pagamento
Reclamação
Exmos. Senhores, No dia 13 de do Corrente mês , o meu automóvel sofreu um acidente causado por um cidadã que é segurada pela empresa em questão. Desde esta data já obedecemos todos os trâmites para que o seguro fosse ativado , estando comprovado que a cidadão em causa foi a causadora do acidente. Entretanto até a presente data a seguradora ainda não assumiu a responsabilidade pelos danos causados pela sua segurada. Fruto desta situação tenho a minha mobilidade reduzida, tendo de me movimentar com a minha família usando meios próprios e custear as despesas do parqueamento do carro. De realçar que já fiz várias participações junto da Seguradora e até a presente data não obtive resposta. Evanilda Gourgel Cumprimentos.
anular subscricao como associado
venho por este meio comunicar a V Ex.as que desejo cessar a minha subscricao como associado a partir de 01/07/2024. Obrigado. com os melhores cumprimentos Mardonio Abreu
Faturação Indevida
Exmos. Senhores, No dia 16/10/2020 realizei uma compra no site www.stricker-europe.com/pt/. Na altura existia um prazo de pagamento mais alargado (30 dias) pelo que gozei do mesmo. A fatura entretanto foi liquidada não recebendo qualquer tipo de confirmação de pagamento. Recorrentemente, recebo os alertas de pagamentos em atraso por parte da entidade e, até 20 de maio de 2022, em nenhum extrato enviado por email estava contemplada esta mesma fatura. Além de já terem sido ultrapassados os 6 meses de cobrança (Se as faturas dizem respeito a consumos com mais de seis meses, pode opor-se ao pagamento das quantias e pedir a sua anulação.), a sitação torna-se incomoda uma vez que a organização me obriga a apresentar o comprovativo de pagamento que, dado o tempo passado, já não se encontra disponível no meu homebanking obrigando-me a uma deslocação ao balcão, a instituição está a vedar acesso à criação de uma outra conta de empresa da qual sou sócia por não ter esta fatura liquidada. Cumprimentos. Anexos de email comprovativos da não cobrança em tempo util: https://drive.google.com/open?id=1XrYxDeOnK7iwIYlifgz9T72vq9BXQwt6&usp=drive_fs
Impossiblidade de transferir contrato para outra pessoa
Exmos. Senhores, Gostaria de transferir o contrato que atualmente tenho na WOO, mas informaram-me que não é possivel, é possivel fazer alguma coisa em relação a este assunto? Cumprimentos.
Valor na minha conta que não reconheço
Exmos. Senhores, A Edreams hoje debitou um valor no meu cartão de 89,99, porem eu nunca fiz compra de passagem nem visitei site para fazer simulação muito menos desejo viajar para nenhum lugar nem comprar passagem para ninguém, verifico que a edreams faz isso com muitas pessoas, poderiam verificar como podemos resolver essa questão por favor. Obrigada Cumprimentos.
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