Metade da encomenda por receber

Exmos. Senhores, Em 30 de maio adquiri quatro artigos , pelo valor de 92,19€. O pagamento foi efetuado no momento. Já recebi dois destes artigos e um mail de que os outros se encontram na alfândega espanhola à qual não tenho forma de aceder. Já tentei efetuar vários contactos junto dos vossos serviços, sem sucesso. Fui inclusive vítima de fraude informática que me levou a ter de cancelar o cartão bancário. Agradeço a devolução do montante referente aos artigos em falta. Cumprimentos. Clara Cardoso