Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Adquiri no passado dia 13 de Maio o jogo Hogwarts Legacy no site Steam. Ao efetuar o pagamento estava mencionado no site que só o pagamento com cartão permitiria o reembolso para o mesmo método e não em carteira Steam. Acontece que ao utilizar esse método, o pedido nunca foi concluído, dizendo a referida plataforma que necessitava de autorização do meu banco, algo que nunca foi solicitado. Por querer efetivamente muito o jogo, usei o pagamento por multibanco que mencionava que seria apenas reembolsado para a carteira, mas tendo em conta que por cartão não esteve funcional durante os 3 dias em que tentei usar, escolhi este método. O jogo foi-me enviado mas nunca fui capaz de o abrir no meu computador dando sempre erros e bugs. Resumo, fiz o pedido de devolução, mencionando que não consegui pagar com cartão por problemas e erros da plataforma e que solicitava que o meu caso fosse visto pois não pretendo, de todo, comprar mais jogos nesta plataforma quanto mais ter lá dinheiro retido. Hoje recebo um email que a minha devolução foi feita para a carteira steam, algo que sempre disse que não pretendia e mesmo depois de dizer que o pagamento com cartões era uma burla pois não funciona e não solicita a autorização ao banco para ser concluída. Pelos factos acima expressados, peço a ajuda de vossas excelências neste processo, pois não pretendo adquirir produtos nesta plataforma devido à burla que é terem a opção de pagar com cartão e receber o reembolso na conta bancária da pessoa para este método nem funcionar, obrigando à opção por multibanco e que depois é apenas reembolsado para carteira steam para aumentar o ciclo consumista.Grata pela atenção

Exmos. SenhoresRecebi a fatura de maio da Goldenergy, referente a eletricidade, sendo-me debitado 10 meses da taxa de contribuição audovisual.Nos termos do N.º 1 do Artª 10, O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação da Lei n.º 23/96, de 26 de Julho - LEI DOS SERVIÇOS PÚBLICOS.Pelo que, questiono se deve pagar 6 meses da referida taxa, dado se tratar de um erro da respetiva empresa.Pede Deferimento,Jorge Pereira

Venho por meio desta informar que tentei cancelar um contrato no ginásio fitnessup e se recusaram a cancelar sem o pagamento da multa do contrato fidelizado.

Caros senhores, Apesar dos múltiplos contactos com a minha gestora e linha de apoio do cliente Santander nos últimos 6 meses e também apesar do facto de, telefonicamente, me darem razão, a cobrança indevida do meu cartão de débito continua a acontecer e o valor cobrado até então continua por devolver. De 3 em 3 meses, tenho sido cobrado, indevidamente, por um dos cartões de débito que tenho. Tal como me foi informado quando abri Conta 123 e tal como diz no vosso site (imagem e link abaixo), o primeiro cartão de débito é gratuito. Nesse sentido, agradeço que corrijam a situação e que me devolvam o dinheiro que foi indevidamente cobrado. Fico a aguardar resposta. Link para página: https://www.santander.pt/mundo-123/vantagens-mundo-123Cumprimentos.

Levantei uma um fato de linho, saia e top, o top ficou estragado, o interior das copas era de silicone rígido quando deixei a lavar e agora tem 2 almofadas e uma costura enorme por dentro. Ninguém me disse nada, fui eu que descobri depois de sair da loja, voltei para trás e escrevi no livro de reclamações. Faz hoje uma semana e não tive qualquer contacto. Acho que mereço um pedido de desculpas e uma compensação. O top não assenta bem, pudera já não é a mesma peça. Não há um responsável da loja com quem falar. É a loja do centro comercial da Portela.Como devo prosseguir?Obrigada

Declaro que há 5 meses esta loja fraudulenta não devolve o dinheiro da compra de um forno microondas no valor de 449,00 euros. a última resposta deles foi que não tínhamos nada a acrescentar. Peço que dê uma resposta inteligível quando meu dinheiro roubado por você for devolvido à nossa conta. você tinha muito tempo e todos os documentos para este processo. Vergonha português.

Adore a Endesa a dois meses atrás primeiro fatura veio com valor de 167 euros relembrando que vivo só com o meu marido e filho por tanto não há consumos q justifiquem esse valor .Contatei a empresa e fui informada foi porque não dei a leitura e a valor era uma estimativa ok . Mês seguinte dou a leitura e qual é a minha surpresa quando a segunda fatura também vem num valor de 121 euros volto a repetir somos dois adultos e um bebé de 1 ano oq não justifica esse valor !! Sinto me enganada visto que na Golfen Energy as minhas faturas não passavam de 50 euros e só mudei porque um colaborador da Endesa veio a minha porta enganar me que as minhas faturas iria mm ser mais baixas muito pelo contrário !!!! Valores que não se justificam !!!

Venho por este meio comunicar que me encontro desde do dia 24/04 sem carro, no mesmo dia uma viatura pertencente a uma empresa de limpeza de terrenos bateu contra o meu carro causando danos que o tornam inutilizável, após o incidente foi preenchida a declaração amigável e enviada para ambas as companhias de seguros, após algum tempo sem resposta entrei em contacto com a minha companhia de seguro Logo, onde os mesmos medisseram que teria de entrar em contacto com a companhia Una (Seguradora do veículo oposto) para dar seguimento ao processo, entrei então em contacto com os mesmos que me sugeriram abrir o processo por reclamação, foi enviado um email tal como requisitado no dia 03/05 ao qual obtive resposta 2 dias depois dizendo que a declaração não estável legível e pedia que reenviasse, reenviei a declaração no mesmo dia e encontro me até hoje dia 13/05 sem carro, sem resposta do seguro e sem forma viável de ir trabalhar,Aguardando uma resposta/solução Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Silva

Venho solicitar a retificação das faturas dos meses dos últimos 4 meses (em anexo), cujo somatório perfaz um montante de 1.178,59€, o que é totalmente estapafúrdio, tendo em conta que a utilização de gás na minha residência não sofreu qualquer alteração desde que passei para a Endesa. Somos apenas um adulto e uma criança de 5 anos, tal como no ano anterior, pelo que nada pode justificar este aumento desmedido do consumo de gás. Tendo sido efetuada uma leitura de gás pelos vossos serviços a 24 de janeiro deste ano, dando origem a um acerto no valor de 247,87€, não pode, na leitura de 24 de março, haver um acerto de 357,00€.Comparando com o mesmo período do ano anterior, os mesmos 4 meses, com a mesma utilização e consumo de gás e luz na minha residência, foi cobrado um valor total  de 361,92€, conforme podem confirmar na tabela abaixo e através das faturas em anexo. Não é de todo possível que este ano tenha um consumo no valor de 1.178,59€ de gás e luz.Relativamente às faturas de janeiro e de fevereiro, solicitei um plano de pagamento, sendo que foram efetuados 3 pagamentos, num valor total de 303.96€. Estes consumos de gás estimados e reais que me estão a cobrar não podem estar corretos, pelo que exijo a retificação destas faturas e envio da respetiva nota de crédito, com a máxima urgência.

Venho por este meio reclamar sobre os serviços prestados na oficina da Norauto na Guia, Albufeira. Na passada terça-feira eu liguei para agendar substituição de foles dianteiras do lados direito e esquerdo da carrinha berlingo. A pessoa que me atendeu agendou para hoje às 15:00, antes pedi o orçamento. Essa pessoa disse-me que o valor de substituição das foles e alinhamento da direcção custam €164,90. Concordei, porque na primeira vez que eu fui lá para mudar oleo e filtro a 15/02/2023 deram-me um orçamento c vários serviços com validade até 2/03/2023, e substituição de foles e alinhamento por €147,90. Esta manhã liguei para confirmar o agendamento, falei com uma senhora que me disse horário diferente: 17:30. Por volta das 15:30, recebi telefone da Norauto não pude atender. Liguei e falei com outro funcionário que me questiona sobre o agendamento eu expliquei tudo. Ora, quando cheguei antes de entregar a chave da carrinha perguntei outra vez uma funcionária o valor do serviço e o que vão fazer: disse-me o valor de € 164,90, substituição de foles do lado direito e esquerdo e alinhamento da direcção. Quando vi o mecânico levar a carrinha lá fora fui á caixa para pagar, a funcionária disse-me para ir pedir ao colega a pré-facturação. Recebi pré-facturação que eu li e notei falhas nos serviços que eu pedi: nos detalhes escreveram substiuição de fole de um lado direito e não de esquerdo. Fui questionar esse funcionário que leu os detalhes e disse mas foi substituido, acreditei. Estive na fila e quando chegou ma minha vez entreguei-a a funcionária para pagamento. Ela começou queixar-se do sistema informático e apareceu lá para ajudá-la o colega que me entregou a pré-facturação. Paguei e recebi a chave da carrinha e vim embora. Em casa, estive a ver a factura e reparei de que a pré-facturação foi trocada com outro papel que anexaram a factura. Os detalhes de serviços não coincidem. Ficaram com o principal que por pena minha não tirei fotografia. Por outro lado, notei que têm habito de escrever nos papeis de alguns serviços necessários ou não que nem comunicam ao proprietário do veiculo alegando recusa dessa assistência. Eu acho essas atitude como desleal e imoral. Entretanto vou confirmar com outro mecânico se efectivamente prestaram todo serviço!