Reclamações públicas

Adquiri uma bicicleta na SPZ em Março, onde efetuei no máximo 40kms (2 utilizações), e a corrente da bicicleta na ultima viagem rebentou a meio. Houve contato com a linha de apoio da SPZ a dar conhecimento e onde se comprometeram a resolver de imediato. A verdade é que foi um filme total,1º Não tinha capacidade para fazer assistência técnica no domicilio2º Obrigam o cliente a levar a bicicleta a uma loja distante da residência do cliente3º disponibilizam a recolha da bicicleta no domicilio para levar para assistência técnica, mas a verdade é que obrigam o cliente ao acondicionamento da mesma (como é que o cliente acondiciona uma bicicleta)4º como alternativa dizem que enviam a corrente para a loja, mas que a instalação fica ao meu encargo (como é que sou responsável por reparar algo em que é defeito de fabrico)?Depois de diversos contatos com a marca, passa o prazo de reparação dos 30 dias por eles indicado e mesmo assim não conseguem apresentar uma resolução imediata ao consumidor.É inaceitável este tipo de situações e o cliente continuar lesado quando apenas utiliza 2 vezes a bicicleta e foi obrigado a abrir processo de assistência técnica quando a compra foi feita nem em 1 mês.No dia 06 de Maio ainda fui à loja SPZ Alverca para pedir ponto de situação ao qual na loja me disseram que iam dar visibilidade à diretora de loja e que ela ia dar seguimento e garantir uma resolução rápida ( sem solução nem qualquer feedback)

Venho, por este meio comunicar a V. Exas., mais uma vez, que estou a ser alvo de fraude por parte da NOS Telecomunicações. Depois de várias reclamações feitas no passado recente devido a faturas abusivas com números que não me pertenciam e a agente dizia que nada poderia fazer, fiz um acordo com a NOS, fizeram-me notas de crédito e aceitei manter os números e o valor acordado.Tenho neste momento uma fatura de € 88,66 para pagar dia 18.05, depois do acordo feito, mas tenho recebido vários SMS a solicitar o pagamento de uma fatura de € 253,24. Falei com a assistência da NOS por telefone e informaram-me que o meu número está associado a uma outra empresa e estou a pagar faturas dessa mesma empresa. O meu nº. contribuinte - 510030629 e a minha sociedade é - Miguel Sampaio Barbosa, Lda.Mais uma vez lamento o péssimo serviço apresentado pela NOS e, como já é habitual, não me conseguiram resolver o problema. No dia 21.04, fiz novo acordo com o agente NOS - Easyconnect, por parte do Sr. João Mota, para ficar a € 54,90. A NOS, propôs-me pagar e 88,66 e este Vosso Agente, o valor que referi. Espero sinceramente que não seja mais uma fraude.Neste momento, e apesar do acordo recente feito com este Agente NOS, pretendo sair definitivamente da NOS e optar por outra empresa que olhe pelos meus interesses, uma vez que para a NOS, isso é impossível.Fico a aguardar uma resposta CumprimentosMiguel Barbosa

Olá boa tarde senhoras e senhores, venho por este meio fazer uma reclamação sobre a companhia de voo Easyjet devido ao cancelamento do meu voo previsto para dia 26 de Maio de 2023, fui notificado hoje do cancelamento do voo e sem nemhuma razão aparente do cancelamento apenas me reservaram outro voo, nem sequer para o mesmo sítio onde eu ia que era Zurique, reservaram o voo para base, ainda tive que ir perder tempo a mudar de novo o voo para o destino correcto, não só isso ao reservar o novo voo perdi o direito ao meu lugar previamente reservado no antigo voo, lugar 1D por estar de capacidade cheia, deixando bem claro ao ligar para a companhia que tenho um problema no joelho devido a 2 operações então sempre reservo um lugar com espaço extra para as pernas devido as dores, informaram me que nada poderia ser feito devido ao avião ter os lugares todos cheios então senti me na obrigação de reclamar por esta situação, porque o meu voo estava definido com tudo direitinho e agora tenho que me sujeitar ao que a companhia quer sem pensar nos consumidores.

Pretendo alterar a morada e querem fazer novo contrato, com outros valores de custo mensal.

Prezados responsáveis da DECO Proteste,Escrevo para solicitar a vossa assistência na resolução de uma disputa de contrato de venda com a empresa PCDIGA.Em 11 de Maio de 2023, adquiri um computador listado no site deles pelo preço de €189. Após a confirmação da compra, o pagamento foi processado e recebi a confirmação do envio do produto. No entanto, a empresa cancelou o envio a meio do caminho, alegando um erro no preço listado.Gostaria de salientar que um contrato de venda válido foi formado quando aceitei a oferta de comprar o computador por €189 e paguei o valor indicado. Além disso, considero importante destacar que, como o produto nunca tinha sido vendido antes no site da empresa, não era possível para mim determinar o que seria um preço correto. Portanto, a alegação de que o erro de preço era óbvio não se aplica neste caso.Ademais, acredito que a empresa, como vendedora, tem a responsabilidade de listar corretamente os preços dos seus produtos. Se houve um erro, a responsabilidade por esse erro é da empresa e não deveria ser transferida para o consumidor.Agindo de boa fé, comprei o produto pelo preço listado. A anulação unilateral da venda, após o pagamento já ter sido debitado da minha conta e o produto já estar a caminho, causou-me prejuízos, pois recusei outras oportunidades de compra com base na suposição de que já tinha adquirido o produto da PCDIGA.Por estas razões, solicito a vossa assistência na resolução desta disputa. Creio que a empresa deve cumprir o contrato de venda original e proceder com a entrega do produto que comprei.Aguardo a vossa orientação sobre os próximos passos a serem seguidos nesta situação.Atenciosamente,Gustavo M. Silva

Apólice AU 83621930Venho, por meio deste, apresentar a minha queixa:Contratei o Seguro de veículo Ocidental no dia 04/05/2022, seguro oferecido pelo meu banco ActivoBank.Tive um acidente no dia 24/01/2023 por volta das 08:30 da manhã em Lisboa:Estava a direita e assim que o sinaleiro ficou verde, dei a sinalização e fui virar a direita, quando a motorista a minha esquerda acelerou o carro e tentou me ultrapassar para ir para a quarta faixa.No momento em que os carros colidiram, eu estava em baixa velocidade parei o veículo, e como a outra motorista estava em alta velocidade, acabou arrastando o lateral do próprio carro na parte esquerda da minha, só conseguindo parar o próprio carro a mais ou menos 2 metros de onde colidiu.O que fica claro a alta velocidade e imprudência da outra motorista.A autoridade policial chegou no local e registou a ocorrência.Preenchemos a declaração no app e realizamos a assinatura.Entretanto a outra motorista, usando de má fé fez uma alteração na descrição dos fatos e apenas chegou o SMS para que eu confirmasse. Confirmei porque a motorista disse me que a alteração seria em relação a autoridade policial que ela tinha colocado que não estava presente na primeira folha, e que havia alterado para que a autoridade policial compareceu ao local.Fui enganada.Logo depois a seguradora entrou em contato para que eu levasse o carro ao mecânico cadastrado, o mesmo cobrou mais de 500 euros para o conserto, e como a seguradora só quer garantir 50% eu ficaria com metade do prejuízo.O que é completamente descabido:Primeiro porque eu não tive responsabilidade no acidente, o que pode ser facilmente provado se a própria seguradora solicitar as filmagens de câmera de segurança do dia.E segundo, o valor que o mecânico orçou não faz sentido, sendo que o farol e uma parte da lataria da frente do carro não pode ter valor de conserto correspondente a mais que a metade do valor real do veículo.Solicitei perícia por não concordar em ficar no prejuízo.Depois de inúmeras tentativas, no dIa 02 de março me ofereceram pagar em dinheiro 50% do valor.Tendo em vista a demora e o prejuízo do meu carro, aceitei a proposta e identifiquei o Iban da minha conta.Mais de 60 dias se passaram, sem assistência, sem pagamento, inúmeras ligações infrutíferas sem solução do problema.Mandei vários emails solicitando resposta e o sinistros.automovel@ocidental.pt do dia 27/04/2023 bloqueou para receber meus emails.8o que esta provados nas provas anexas)Diante de todas as tentativas infrutíferas, MAIS DE 120 DIAS SEM ASSISTÊNCIA, venho por meio deste abrir uma reclamação formal para que eu tenha o meu direito da Assistência Garantido em sua integralidade.Tendo em vista que (i) não recebi dados da perícia mesmo solicitando (ii) fácil comprovar que não tive responsabilidade no acidente (iii) falta de assistência há mais de 120 dias (iv)incumprimento de um acordo pre estabelecido mesmo que mesmo no prejuízo, no desespero de consertar o carro acabei por aceitar (iv) danos materiais e morais.Aguardo resposta por escrito e que meu direito como consumidora seja assistido. Assim como todo o dano material e moral dessa lide.Com os melhores cumprimentos,Tatianne Caldeira

No dia 2 de Outubro de 2022 efectuei um compra a esta empresa de um smartphone no valor de 350€, não tendo recebido o smartphone na data previsto e após semanas de tolerância de minha parte, fiz um pedido de reembolso que foi aceite pela empresa em causa, no dia 6/12/2022, após 1 mês já em Janeiro de 2023 comecei a contactar a empresa todas as semanas no sentido de me darem uma data para o reembolso, em todas as chamadas foi dada a mesma resposta, que em breve fariam o reembolso porque estavam a regularizar todos os reembolsos,. Conclusão após todos estes meses da data do reembolso continuo sem qualquer data para o reembolso. está mais que visto que é recorrente esta empresa enganar os compradores. Exijo da parte desta empresa o reembolso urgentemente.

Venho por este meio, comunicar a V ex o seguinte:Estive fidelizado 24 meses á MEO fibra, até 21 de junho 2022.Em 5 desse mesmo mês e ano, entrei em contato com a MEO via telefone, perguntar o que teria de fazer, para resolver/denunciar o contrato, tendo-me dito na altura, que teria de enviar carta registada até dia 16 desse mês e ano e o serviço, seria desligado no final do mês. Enviei carta com aviso de receção, que foi recebida no dia 8 de junho.Dia 20 de junho recebo chamada telefónica da MEO, dizendo que iam dar início ao processo de cancelamento, no entanto, passado algum tempo de música, o mesmo informou, que não poderia dar andamento ao processo, devido a minha assinatura estar elegível, ou seja, cópia do meu cartão de cidadão caducada. Tudo bem, perguntei como deveria fazer, dizendo que, teria de enviar nova carta, até 16 ou 17 de julho 2022 e o serviço seria desligado nesse mês, pagando eu, mais uma fatura. Recusei pelo seguinte:Se receberam a carta de resolução de contrato dia 8, porque não avisaram, para eu enviar uma outra até 16 de junho, cumprindo assim os prazos legais?Dia 21 desse mesmo mês recebi uma carta da meo pedindo para eu enviar cópia do cartão de cidadão, ou o pedido ficaria sem efeito.Porque será, que as operadoras fazem contratos via telefone e quando é para os denunciar, tentam sempre extorquir mais algum aos incautos e distraídos?Depois de queixa para a ANACOM, enviaram-me notas de crédito, e agora esses trafulhas, estão a pedir, que eu pague a quantia de 259,16€, tendo uma advogada ameaçado e agora a Intrum.Entendo que, os prazos foram por mim cumpridos e nada devo á MEO, nem a qualquer outra operadora..Junto em anexo, cópia das cartas que enviei e do respetivo aviso de receção

NÃO CONSIGO ACESSAR A MINHA CONTA DO UNIVERSO!!! MUDEI O MEU NÚMERO DE TELEFONE E AGORA NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A CONTA POR QUE ENVIAM UM SMS PARA O NÚMERO ANTIGO E NÃO HÁ FORMA DE ALTERAR ISSO SEM ENTRAR EM CONTACTO COM A EMPRESA! ACONTECE QUE É SIMPLESMENTE IMPOSSÍVEL FALAR COM ELES, SEJA POR TELEFONE OU PELO FORMULÁRIO DE CONTACTO NO SITE!! PELO TELEFONE NINGUÉM ATENDE E PELO SITE JÁ MANDEI ALGUNS FORMULÁRIOS E NÃO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA!!!! NESSE IMBRÓGLIO JÁ ESTOU HÁ PELO MENOS 2 MESES SEM PODER PAGAR A MINHA FATURA E NÃO IREI SAIR LESADO DESTA FORMA!!! EXIJO QUE ENTREM EM CONTACTO COMIGO E QUE ARRUMEM ALGUM JEITO DE FINANCIAR ESSES MESES DE ATRASO!!! É COMPLETAMENTE INJUSTO E ILEGAL ME COBRAREM DE ALGO QUE EU NÃO CONSIGO TER ACESSO POR FALHA E INCOMPETÊNCIA DESTA EMPRESA NOJENTA!!!!!!!!!

Venho por este meio comunicar-vos,que na sequência de um acidente, estou à espera da reparação da minha viatura desde 23Fev2023.A minha viatura (7 lugares, elétrica)   foi comprada em Novembro de 2022 ao concessionário AC Santos, da Mercedes, e quando tive o acidente foi para lá que enviámos a mesma. Ac Santos de Palmela.Nesta data foi ativado o seguro e foi-nos entregue uma viatura de substituição de (7 lugares, gasóleo).A peritagem demorou mais de uma semana e a primeira previsão de entrega foi 10 Abril.Motivo: falta de peças em stockEntretanto fomos fazendo vários contactos com a marca, para confirmar se as peças estavam a chegar e se a viatura estaria reparada tal como previsto a 10 de Abril.Em um dos contactos informaram-nos que não íamos receber a viatura a 10 de Abril e que uma das peças passou a ter data prevista de chegada 10 Abril.Por isso com mais 4 dias de reparação ficaríamos sem o nosso carro pelo menos mais uma semana.Dia 6 Abril ficámos sem carro porque o plafon que tínhamos contratado para dias de viatura de substituição tinha terminado.(fomos informados pela companhia alguns dias antes)A Mercedes informou que eventualmente no dia 10 Abril conseguiria dar uma viatura de cortesia.(só dia 10 porque era a data de início da reparação, finalmente com a peça tão aguarda)Dia 10 Abril, fomos buscar uma viatura de cortesia, um carro de 5 lugares (gasoleo).Um pequeno detalhe, somos uma família numerosa e não cabemos todos no carro.Não quisemos complicar porque já tínhamos ficado 4 dias sem carro, e pensámos:Aguentamos mais uma semana, e tudo estará resolvido.Mas não estava tudo resolvido. Não íamos receber o carro a 17 de Abril.Durante essa semana, percebemos que a peça não tinha chegado e que a reparação do carro também não tinha começado. Mais uma vez os prazos de entrega não foram cumpridos.Nesta altura fizemos muita pressão para ter uma viatura de cortesia, onde pudéssemos andar com os nossos 4 filhos e para além disso nos explicassem o que se passava na realidade.Dia 19 de Abril mudaram a nossa viatura de cortesia para um carro de 7 lugares (gasóleo).Explicaram que ao montar o carro, descobriram que faltava outra peça, e que a próxima data de entrega do nosso carro era dia 11 Maio.Ontem, dia 11 Maio, contactámos para a marca e a peça não chegou. Mais uma vez, a data de entrega não foi cumprida.Preciso da vossa ajuda para perceber quando tem limite a sequência de não cumprimento com as previsões de reparação.Quem me irá compensar pelos gastos extra que temos tido por sermos obrigados a circular com um carro a gasóleo em vez do nosso carro elétrico?Contabilizamos que estamos a gastar 200€ a mais por cada mês que passa.