Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 19/07/2026, foi-me debitado o valor de 10,68 € referente a um pedido da Glovo Portugal que não efetuei. Quando tive conhecimento da situação, tentei recusar o pedido. No entanto, não sei se, por lapso, acabei por confirmar alguma ação involuntariamente. Apesar disso, o valor foi debitado da minha conta. Desconheço como foi possível este pedido ter sido associado ao meu número ou aos meus dados, uma vez que não fui eu quem o realizou. Gostaria, por isso, de solicitar a vossa ajuda no esclarecimento desta situação e, se possível, no reembolso do montante cobrado indevidamente. Embora o valor não seja elevado, a situação é preocupante, uma vez que se trata de um pedido que não fiz. Caso seja necessária qualquer informação adicional ou prova do débito efetuado, estou totalmente disponível para fornecer os documentos ou evidências que considerem necessários. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo uma resposta.

Eu João C A Barreiros esposo da proprietária Sandra Barreiros no passado dia 27 de Março de 2026 fomos ao concessionário da FIAT em Palmela, MOTORPOR, situada na Quinta Tomé Dias, E.N. 252, 2950-067 Palmela, por causa de um problema no Motor de um FIAT 500C com a Matrícula 86-XB-73, foi verificado pelos técnicos na oficina que era um problema no tubo de admissão de ar e que era necessário a sua substituição, aceitei que se fizesse o serviço e a MOTORPOR fez a encomenda da respetiva peça, numa chamada no dia 30 de Março de 2026 informaram-me que em Portugal não tinha stock da peça e que iriam acionar uma dita "reclamação" para ser procurada em outros Países. No dia 4 de abril de 2026 foi me dito que a peça teria a sua chegada prevista para o dia 5 de maio de 2026, mas até agora e após informação prestada no dia 12 de maio de 2026, não têm qualquer informação sobre a data prevista para a entrega. Mais recentemente voltamos a ter a informação que teria a sua chegada prevista para 14 de julho de 2026, voltou a não se confirmar a entrega da referida peça, a FCA Portugal, S.A., representante da FIAT para Portugal só me enviam e-mail’s com a mesma informação de sempre e passo a citar: “Infelizmente, neste momento, ainda não nos é possível indicar-lhe uma data definitiva para a entrega das peças necessárias à reparação da sua viatura. No entanto, gostaríamos de assegurar que o seu caso continua a merecer a nossa máxima atenção. Continuamos em articulação com a nossa equipa de Logística e com o Reparador Autorizado Motorpor, onde foi solicitado um acompanhamento prioritário desta encomenda junto das equipas responsáveis, estando a sua evolução a ser monitorizada de forma contínua. Assim que nos for comunicada qualquer atualização relevante relativamente à disponibilidade ou expedição da peça, entraremos imediatamente em contacto consigo para o manter informado.” Caros Senhores, após este resumo sobre o tema em questão, hoje 19 de julho de 2026, já passaram 116 dias sem o veículo, que nos faz falta a nível familiar para as deslocações para o emprego e outras, por causa de não existir em Portugal o Stock de um "Tubo de Admissão", é para mim algo impensável nos dias de hoje, que uma Marca com a FIAT não tenha disponível está peça em Stock, ainda para mais sendo um veículo com ano de matrícula de 2019! Informo que continuo a não ter quaisquer desenvolvimentos positivos sobre a situação, e não vejo qualquer atitude da parte da FIAT ou FCA Portugal, S.A., para pelo menos minimizar uma situação em que o consumidor não tem qualquer responsabilidade nem capacidade de poder mitigar a situação. Como informação adicional, o veículo já não está na garantia têm aproximadamente 38.000 km e sempre fez as revisões no Concessionário da Marca, neste caso a MOTORPOR, sempre tivemos a ideia que esse é o processo correto para conseguir o melhor serviço em menos tempo, mas creio estar a ficar de lado essa ideia de Profissionalismo e Confiabilidade que a Marca FIAT vende.

Recebi resposta por parte desta seguradora em como sou o culpado de um acidente porque o outro segurado não assume a culpa perante os mesmos. Como é possível a seguradora pôr em causa a minha palavra e a participação da GNR? Quando a GNR chegou ao local do acidente, o segurado assumiu a culpa, conforme está registado. Só mais tarde, quando foi para assinar a documentação, mudou a sua versão e não foi verdadeiro. No momento inicial, admitiu a responsabilidade. Não consigo compreender como conseguem dar mais credibilidade ao segurado e colocar em causa a palavra de militares da Guarda Nacional Republicana.

Exmos. Senhores, Em 30/05/2026 entreguei um blazer de linho branco (€260) na 5àsec Oeiras Parque para limpeza a seco (€15,15 — fatura FTR 2/113649). A empresa perdeu a peça. Em carta de 19/06/2026 confirmam por escrito que não têm a peça, invocando cláusula interna que só declara perda ao fim de 2 meses. Contesto esta cláusula como abusiva ao abrigo do DL 446/85: o blazer é de linho de uso sazonal — o prazo de 2 meses coincide com o fim do verão, privando-me do uso durante toda a estação. Já apresentei reclamação interna (FIR 2/113649), livro de reclamações físico e eletrónico, e comunicação formal à sede (Grupo RS). Exijo ressarcimento de €275,15 (€260 + €15,15). Cumprimentos.

No dia 16 de julho a minha filha viajou de Valência para Lisboa com a Ryanair. Foi mal tratada por quem estava na porta de embarque Voo FR1769. Foi forçada a pagar 50€ por excesso de volume ( bastava ter tirado 2 camisolas ), apesar das tentativas de pedido para reorganizar a mochila foi-lhe negado, enquanto outros passageiros puderam ajustar as suas malas. Disseram-lhe que não tinham tempo a perder uma vez que estavam atrasados. O staff também forçou a amiga da minha filha a voltar para trás alegando que a mala de tira-cola era da Joana o que não é verdade. E queriam que a amiga paga-se também 50€. A Joana sofreu também coação psicológica quando lhe disseram: " Pagas o valor ou ficas em terra. " A mochila teve que ir para o porão e veio suja e em mau estado. Exigo que o Ryanair seja responsabilizada pelo sucedido, muita falta de empatia e profissionalismo. E tendo em conta que nas cabines do avião iam malas com rolas e maiores que a mochila da Joana.

Em 16.03.2026 fiz a compra de um conjunto de cama + cabeceira articulado Pikolin (200x180) c/ tecido FANTAZ VELNET 22 c/ dois estrados de 190x90. Dois dias depois da compra paguei a 2ª e ultima prestação conforme comprovativo. Alguns dias mais tarde, cerca de 1 Mês entregam a cama, so que os 2 estrados da cama com os colchoes nao cabiam dentro da armação da cama. Ouve um erro nas medições, O estrado e os colchoes sao mais largos que a caixa da cama, onde iriam ficar os articulados eletricos. Para pudermos dormir, tiveram que retirar uma lateral da cama para conseguirem encaixar as 2 camas articuladas. Na altura, reconheceram o erro nas medicoes, escreveram na nota de entrega do material ou guia de transporte, o porquê das camas nao caberem dentro da caixa da cama de madeira (sumier). Voltaram uns dias depois, para reconfirmarem as medições e analisarem o erro e de quem o cometeu, e que depois viriam para resolverem o assunto. Voltaram uma 3ª vez com 2 estrados e colchões novos, mas com as mesmas medidas do que foram entregues na primeira vez. Claro que tiveram que levar novamente para tras e o problema continua na mesma por resolver. Está a fazer no dia 16 de Julho 4 meses que andamos com uma cama de compramos e pagamos na totalidade, mas que nao temos, porque continua por concluir por erro nas medições, erro que nao foi nosso. Por tudo isto, venho pedir á "Decoproteste Gabinete Juridico" a vossa intermediação na resolução deste assunto. Obrigado pela vossa atenção Lisboa, 19 de Julho de 2026.

Venho expor a minha total indignação com a forma como a NOS tratou o meu pedido de cancelamento do serviço NOS Seguridade. Durante toda a vigência do contrato cumpri rigorosamente todas as minhas obrigações. Paguei todas as mensalidades dentro do prazo, nunca existiu qualquer incumprimento da minha parte e, entretanto, deixei de necessitar deste serviço. O contrato termina a 27 de julho. É completamente incompreensível que, por ter contactado a NOS apenas dois dias após o prazo de pré-aviso, me seja negado o direito de cancelar um contrato que ainda nem sequer terminou e que seja automaticamente renovado por mais um período. Quando liguei para cancelar, fui informada de que, caso insistisse no cancelamento, teria de pagar uma penalização de cerca de 500 €. Considero esta situação totalmente desproporcional e abusiva. Estamos a falar de uma cliente que sempre cumpriu com todas as suas obrigações, que nunca falhou um pagamento e que apenas pretende terminar um contrato no final da sua vigência, por já não necessitar do serviço. Em vez de existir qualquer abertura para resolver a situação de forma razoável, a única resposta foi a imposição de uma renovação automática e de uma penalização elevadíssima. Na minha opinião, este tipo de atuação demonstra uma total falta de consideração pelos clientes e serve apenas para os prender a contratos que já não pretendem manter. Solicito que a NOS reavalie imediatamente esta situação e proceda ao cancelamento do contrato no seu termo, a 27 de julho, sem qualquer penalização ou renovação automática. Caso esta situação não seja resolvida de forma amigável, irei apresentar reclamação junto das entidades competentes e ponderar recorrer aos meios judiciais para defesa dos meus direitos, por considerar que esta situação merece uma análise jurídica quanto à sua legalidade e proporcionalidade. Espero que a NOS reveja a sua posição e opte por uma solução justa, evitando um litígio que poderia ser facilmente evitado.

Agradecimento à Jeep Stellantis Gostaria de aproveitar este espaço, tradicionalmente reservado para reclamações, para deixar o meu mais sincero agradecimento à Jeep Stellantis por todo o empenho em contribuir para o meu crescimento como ser humano. Graças à minha experiência como proprietário de um Jeep, tive a oportunidade de desenvolver virtudes que talvez jamais tivesse aprendido em qualquer curso, livro ou terapia. Paciência, por aguardar durante tanto tempo, não apenas pelo diagnóstico, mas também pelo conserto do veículo. E, claro, por aprender a apreciar o silêncio... especialmente nas raras ocasiões em que a marca poderia ter entrado em contacto para atualizar o cliente sobre a situação. Compreensão, ao ouvir repetidamente a já memorável frase: "Estamos a fazer o possível." Uma expressão dita sempre com a mesma serenidade, quase robótica, como se tivesse sido cuidadosamente programada para substituir qualquer informação concreta. Resiliência, por voltar a caminhar longas distâncias ou utilizar a bicicleta para resolver os compromissos mais simples do dia a dia, enfrentando sol, chuva e vento, enquanto o meu Jeep repousava confortavelmente na oficina, aparentemente à espera do único engenheiro especializado existente em Portugal. Humildade, por abandonar a antiga convicção de que conduzia um automóvel superior, mais bonito ou mais especial do que os demais. Hoje compreendo que a verdadeira beleza de um carro não está no seu design, nas suas campanhas publicitárias ou no prestígio da marca, mas na sua capacidade de cumprir aquilo que dele se espera: funcionar, transportar os seus ocupantes com segurança e inspirar confiança quando mais precisamos. Sabedoria, por perceber que um excelente serviço pós-venda vale infinitamente mais do que qualquer acabamento premium, logótipo sofisticado ou promessa de aventura. E, por fim, desapego, por compreender que chegou o momento de encerrar esta relação. Afinal, todos merecemos um automóvel que transmita segurança, confiabilidade e tranquilidade, acompanhado por uma assistência técnica competente, eficiente e verdadeiramente preocupada com o cliente quando ele mais necessita. Por tudo isto, deixo aqui o meu mais profundo agradecimento. Nem todos os mestres aparecem na nossa vida para nos ensinar através do exemplo. Alguns ensinam exatamente pelo contrário. A Jeep Stellantis ensinou-me que a confiança de um cliente leva anos para ser construída, mas pode desaparecer muito antes de um automóvel sair da oficina. Muito obrigado pela inesquecível lição.

Agradecimento à Jeep Stellantis Gostaria de aproveitar este espaço, tradicionalmente reservado para reclamações, para deixar o meu mais sincero agradecimento à Jeep Stellantis por todo o empenho em contribuir para o meu crescimento como ser humano. Graças à minha experiência como proprietário de um Jeep, tive a oportunidade de desenvolver virtudes que talvez jamais tivesse aprendido em qualquer curso, livro ou terapia. Paciência, por aguardar durante tanto tempo, não apenas pelo diagnóstico, mas também pelo conserto do veículo. E, claro, por aprender a apreciar o silêncio... especialmente nas raras ocasiões em que a marca poderia ter entrado em contacto para atualizar o cliente sobre a situação. Compreensão, ao ouvir repetidamente a já memorável frase: "Estamos a fazer o possível." Uma expressão dita sempre com a mesma serenidade, quase robótica, como se tivesse sido cuidadosamente programada para substituir qualquer informação concreta. Resiliência, por voltar a caminhar longas distâncias ou utilizar a bicicleta para resolver os compromissos mais simples do dia a dia, enfrentando sol, chuva e vento, enquanto o meu Jeep repousava confortavelmente na oficina, aparentemente à espera do único engenheiro especializado existente em Portugal. Humildade, por abandonar a antiga convicção de que conduzia um automóvel superior, mais bonito ou mais especial do que os demais. Hoje compreendo que a verdadeira beleza de um carro não está no seu design, nas suas campanhas publicitárias ou no prestígio da marca, mas na sua capacidade de cumprir aquilo que dele se espera: funcionar, transportar os seus ocupantes com segurança e inspirar confiança quando mais precisamos. Sabedoria, por perceber que um excelente serviço pós-venda vale infinitamente mais do que qualquer acabamento premium, logótipo sofisticado ou promessa de aventura. E, por fim, desapego, por compreender que chegou o momento de encerrar esta relação. Afinal, todos merecemos um automóvel que transmita segurança, confiabilidade e tranquilidade, acompanhado por uma assistência técnica competente, eficiente e verdadeiramente preocupada com o cliente quando ele mais necessita. Por tudo isto, deixo aqui o meu mais profundo agradecimento. Nem todos os mestres aparecem na nossa vida para nos ensinar através do exemplo. Alguns ensinam exatamente pelo contrário. A Jeep Stellantis ensinou-me que a confiança de um cliente leva anos para ser construída, mas pode desaparecer muito antes de um automóvel sair da oficina. Muito obrigado pela inesquecível lição.

No dia 1 de maio, fiz uma encomenda de dois artigos. Quando os recebi e experimentei, percebi que o tamanho não era o adequado, por isso solicitei informação sobre como poderia fazer a devolução e receber o reembolso. Foram enviados os documentos necessários para o envio e paguei os portes de devolução. Informei que tinha realizado a devolução no dia 25 de maio e aguardei indicação de quando seria feito o reembolso. Passou-se um mês sem qualquer resposta. Enviei vários emails a insistir e nunca obtive resposta. Quando voltei a enviar um email, responderam apenas que tinham encaminhado o assunto para o departamento de devoluções, mas novamente fiquei sem resposta. Esta semana, voltei a enviar outro email a recordar a situação e continuo sem resposta. Cumpri todo o procedimento, paguei os portes e ainda não recebi o reembolso dos artigos. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com o acompanhamento após a compra, até porque a minha intenção era apenas trocar os artigos pelo tamanho correto. Aguardo até hoje que a situação seja resolvida.