Reclamações públicas

Boa tarde, Fiz uma encomenda na Falcon Shop (#63612) de uma camisola do Benfica por 27euros. O remetente disse que enviou mas não o fez. Tento seguir a encomenda pelo link que ele me enviou e a mesma diz que ainda não foi aceite pelos ctt. Isto a 4 Dezembro. Falei com os CTT e dizem que não têm nenhuma encomenda com as referências que a loja me deu DS948798005PT. Tentei contactar a loja tanto por chamada como email e não respondem. Quero a minha encomenda ou o dinheiro de volta.

Venho por este meio informar que fiz uma encomenda online á firma RAZU. De uma trotinete eléctrica RAZU PRO 2200W. No valor de 97,90 euros. O prazo previsto de entrega era de 3a7 dias. Após várias tentativas de contacto. Email e telefónico. A empresa RAZU. Não me responde a qualquer tentativa de contacto. Solicito o vosso apoio jurídico visto que paguei 97,90 euros. E o número de telemóvel não está desponivel o email indicado não está a responder., A encomenda já foi solicitado á bastantes dias, e da parte da empresa. Não consigo aceder a qualquer tipo de contacto. Após várias tentativas de contacto. Email e telefónico s , não consigo entrar em contacto com a firma RAZU.

Bom dia! Ajuda pf. Comprou 2 produtos em loja RAZU on-line e já enviou mensagem apoio cliente por email mas não é verdadeiro que escrito em loja on-line e número telefone 📱 tb falso sempre desligado. E agora eu sem minha encomenda e sem dinheiro. Obrigada

No dia 5 de dezembro de 2025 efetuei uma compra no site da Polo Club. Não recebi qualquer email de confirmação nem número de encomenda, apesar de o artigo ter sido entregue na minha morada. Quando tentei aceder à minha conta no site para tratar da devolução, verifiquei que o meu acesso não funcionava, como se não existisse qualquer registo associado ao meu email. Após vários contactos com o apoio ao cliente, a própria empresa admitiu que a encomenda estava associada a um email incorretamente registado, erro que lhes é totalmente imputável. Apesar de a Polo Club ter identificado a encomenda e confirmado a sua existência, continuo sem receber a etiqueta ou código de devolução, indispensável para devolver o artigo. Já solicitei essa informação repetidamente, sem obter uma resposta eficaz ou dentro de um prazo razoável. Esta situação demonstra uma clara falta de organização, profissionalismo e responsabilidade por parte da Polo Club, que impede o exercício do meu direito à devolução e prolonga desnecessariamente a resolução do problema. O meu único objetivo é devolver o artigo recebido e encerrar este processo, algo que a empresa continua a inviabilizar pela sua inação.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 455 358 527 58 do banco ActivoBank e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no total valor de 791,94€ (11 transferências diferentes) euros, em 15/12/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 455 358 527 58 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no total valor de 791,94€ (11 transferências diferentes) euros, em 15/12/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada na loja Primor, no dia 28/11/2025 através da loja online, encomenda nº 2003883998 O motivo da minha reclamação prende-se com o facto de passado duas semanas ainda não ter recebido a encomenda e não obter qualquer resposta da parte da empresa sobre a mesma. Apenas sei que foi entregue a empresa de distribuição Paack. Tentei entrar em contacto com a empresa e também não consegui obter qualquer resposta da parte deles. Apesar de já ter tentado resolver a situação através do site das empresas, não obtive até ao momento uma solução satisfatória, o que me leva a formalizar esta reclamação. Nos termos da legislação em vigor e enquanto consumidor(a), solicito a resolução do problema através de substituição do produto ou reembolso do valor pago. Aguardo uma resposta por escrito no prazo legal, esperando que a situação seja resolvida de forma célere e adequada. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos. Atentamente, Tito Rodrigues E-mail: tito.msg.rodrigues@gmail.com Data: 17/12/2025

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação e solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente à não regularização de um sinistro automóvel ocorrido em território nacional. No dia 23 de Maio de 2025, o meu veículo, de matrícula portuguesa, foi abalroado por uma viatura de matrícula estrangeira, ocorrendo assim um acidente de viação em Portugal. O veículo estrangeiro encontra-se segurado por uma companhia de seguros estrangeira, representada em Portugal pela entidade DEKRA. Desde a data do sinistro, tenho diligenciado no sentido de ver o meu prejuízo devidamente regularizado. No entanto, apesar dos contactos efetuados junto da DEKRA e do envio da documentação solicitada, a reparação do meu veículo não foi assegurada até à presente data, nem me foi apresentada uma solução concreta ou prazo para a resolução do processo. Face à ausência de resposta eficaz, apresentei reclamação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), que me informou que, nos termos legais aplicáveis aos acidentes com veículos de matrícula estrangeira ocorridos em Portugal, a salvaguarda dos direitos das vítimas compete ao Gabinete Português de Carta Verde (GPCV). Não obstante, a situação mantém-se sem resolução, causando-me prejuízos materiais e transtornos significativos. Considero que esta demora e falta de atuação por parte da entidade representante da seguradora estrangeira configuram uma situação de desproteção do consumidor, motivo pelo qual venho solicitar o apoio e intervenção da DECO PROteste, no sentido de me auxiliar na defesa dos meus direitos e na obtenção de uma solução justa e célere para a regularização do sinistro. Coloco-me à inteira disposição para facultar toda a documentação relevante, incluindo auto de ocorrência, comunicações trocadas com a DEKRA e resposta da ASF.

Olá bom dia não me recordo de ter assinado nada dessa empresa Quero muito cancelar ❌ essa conta mais não tem opção no site pra cancelar espero que vocês cancelem por favor obrigado.

Minha Reclamação, é a respeito o contrato, quando me ofereceram o plano eu perguntei para a atendente, a respeito o cancelamento do contrato a pessoa disse, quando eu quisesse não mas obter os planos da medicare,podia fazer o cancelamento,,,liguei para medicare para fazer o cancelamento disseram que tenho que paga até o mês 6 de 2026. Com os melhores complemento. Obrigado