Reclamações públicas

Venho por este meio, não só reclamar desta situação lamentável mas também para aconselhar a não fazerem compras de grandes equipamentos na MEO. Fiz há mais de 1 mês uma encomenda na MEO de uma cadeira gaming a "Alegra gaming chair" no seguimento de ter recebido um voucher de 100€ por ter celebrado/feito um novo contrato com os mesmos. Adicionei o valor em falta e fiz o pagamento. Até ai, tudo bem fiz a encomenda e recebi o SMS a dizer que dentro do prazo máximo de 2 dias a encomenda seria entregue em casa. Esperei... Esperei.. e a dado ponto achei estranho. A cadeira esteve desde dia 22 de Setembro até dia 1 de outubro (quando foi entregue) retida na zona norte do pais, Maia e no Porto. Ligava para a MEO diziam-me que tinha que ligar para os CTT, ligava para os CTT e diziam que tinha que ligar para a MEO. Até que, por insistência minha os CTT disseram que a cadeira não estava em conformidade, daí não ter sido entregue. Nesse mesmo dia ligo para a MEO e informo o que os CTT me disseram a mim e no dia seguinte, dia 1 tinha a cadeira em casa. A cadeira chega toda amolgada e lacrada com fita cola dos CTT ( o que, para mim, é estranho vir da marca assim) Abro as caixas para a montar e fico preocupada porque a cadeira vem com as caixas menores, RASGADAS. E pasmo, 2 PARAFUSOS, o que, para montar uma cadeira que pesa 20 quilos, é impossível. Nesses mesmo dia apresento uma reclamação. DIA 1 - Dizem-me que dentro de 8 dias uteis obtenho resposta e vejo a minha situação resolvida. Eventualmente dizem que o problema, aparentemente, é dos CTT e pedem a recolha da cadeira. Desde dia 13 de outubro que a MEO supostamente anda a pedir que os CTT me recolham a cadeira em casa e ainda não recebi nenhum contacto por parte dos mesmos para recolher o item defeituoso. Isto é um item que claramente foi devolvido por alguém, num estado lastimável e não houve cuidado por parte nem da MEO nem dos CTT ( mas maioritariamente da meo) em ver se estava em condições para ser entregue. É uma situação que me está a deixar, genuinamente, esgotada e já não sei o que fazer. Ainda ninguém me veio recolher a cadeira e nem me ofereceram qualquer outro tipo de solução. Importante referir também que o prazo de expiração do voucher que me ofereceram está próximo e, até agora nada resolvido. Ou seja vou perder o direito de o utilizar devido a um erro da MEO, que até agora não resolveram.

Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à escova rotativa da marca Rowenta que adquiri e que tem apresentado um problema grave desde o início do uso: a escova prende e arranca fios de cabelo, tornando o produto impraticável e inseguro para utilização. Desde agosto deste ano, tenho enviado a escova para reparo em diferentes ocasiões, na tentativa de solucionar o problema. Infelizmente, mesmo após múltiplos atendimentos, o defeito persiste. Inclusive, em uma das devoluções, recebi o produto desmontado, sem que o reparo adequado tivesse sido realizado. Estou extremamente frustrada e decepcionada, pois confiei na qualidade da marca e investi financeiramente esperando um produto eficiente. Anexo a esta mensagem todos os documentos que comprovam as tentativas de reparação, bem como fotos que evidenciam o problema. Diante do exposto e considerando que já recorri à assistência técnica por três vezes, solicito o reembolso integral do valor pago, bem como a devolução definitiva do produto, visto que a sua utilização não é possível e não atende às expectativas mínimas para o fim a que se destina. Aguardo retorno e a solução definitiva deste caso. Juliana Alves

Exmos Senhores Junto anexo o email que já enviei para a empresa para que possam entender o sucedido "Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente a uma situação ocorrida na vossa loja online. Iniciei uma simulação de compra de almofadas para apneia do sono, tendo chegado a selecionar alguns produtos. No entanto, devido à apresentação sucessiva de ofertas adicionais (almofadas, fronhas e outros itens), optei por não concluir a encomenda e abandonei a página antes de finalizar o pagamento. Ainda assim, verifiquei posteriormente que o valor correspondente foi debitado da minha conta bancária e recebi uma notificação a indicar que a mercadoria estaria a caminho, apesar de nunca ter confirmado nem autorizado a compra. Importa referir que cancelei de imediato o cartão virtual de crédito criado para o efeito através do MBWay, precisamente para evitar qualquer cobrança indevida. Assim, solicito: O cancelamento imediato do envio da mercadoria; O reembolso integral do valor cobrado indevidamente; A confirmação por escrito de que a situação foi regularizada. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Atentamente Sónia Isabel Caetano"

Pedido de reembolso e cancelamento de renovação não autorizada — eDreams Prime No dia 24 de outubro de 2025, foi debitado o valor de 89,99 € da minha conta bancária referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime. Não recebi qualquer notificação prévia com 30 dias de antecedência informando sobre a renovação automática da subscrição, conforme exigido pela legislação de proteção do consumidor. Verifiquei todas as minhas pastas de email, incluindo spam e lixo eletrónico, e confirmo que não recebi qualquer aviso. A primeira comunicação que recebi da empresa foi o email a confirmar que o pagamento já tinha sido processado e a subscrição já tinha sido renovada até 24-10-2026, não me dando oportunidade de cancelar a renovação antes do débito. Considero esta prática abusiva e contrária aos meus direitos como consumidor, uma vez que as empresas são obrigadas a informar com antecedência adequada sobre renovações automáticas de subscrições. Solicito: O reembolso integral do valor de 89,99 € O cancelamento imediato da subscrição renovada Que a empresa seja responsabilizada por esta prática comercial inadequada Aguardo resolução urgente deste assunto. Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e solicitar o reembolso imediato do valor de 89 euros, debitado indevidamente no meu cartão referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime, realizada sem aviso prévio claro nem consentimento expresso da minha parte. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância: O Artigo 4.º impõe ao fornecedor a obrigação de prestar informação prévia, clara e completa sobre as condições contratuais, incluindo a existência de renovações automáticas e respetivos custos; O Artigo 10.º e o Artigo 11.º garantem ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data da cobrança, com direito ao reembolso integral dos valores pagos; O Artigo 24.º estabelece que, em caso de pagamento não autorizado, o consumidor não é responsável pela quantia debitada, devendo esta ser restituída de imediato. Dessa forma, e com base na legislação acima referida, solicito o cancelamento definitivo da subscrição eDreams Prime e o reembolso integral do valor cobrado (89 €) para o mesmo meio de pagamento utilizado. Caso o montante não seja restituído num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação formal junto da DECO e do Portal da Queixa, bem como contestação junto da minha instituição bancária por cobrança não autorizada. Aguardo a vossa resposta e confirmação do cancelamento e do reembolso. Quero o estorno para meu cartão novamente

Essa empresa me enganou e anda a enganar várias pessoas, encontram em contacto comigo para prestar os seus serviços uma funcionária muito simpática de nome Emília Zeca, eu lhe contei a minha situação que tinha vários créditos em atraso e que estava a ver uma forma de juntar todos eles aí ela me deu uma solução para fazermos um crédito de consolidação e eu aceitei que a prestação seria 325,91€ assinamos contrato tudo muito bem feito, mas hoje recebo uma chamada do banco a dizer que tenho uma dívida em incumprimento liguei para banco em questão e contei o que tenha acontecido que fiz o crédito consolidado com gobravo e a senhora disse me logo que a empresa não é de confiança que já enganaram varias pessoas etc e eu fui pesquisar e vi que é verdade. Fui enganada por eles também eles não entram em contacto com os bancos e não pagam nada. Gostaria de saber o reembolso do valor pago até agora

Exmos senhores, Registo mais uma falha no cumprimento do horário da carreira das 7h30 do Montijo para o Cais do Sodré, no dia de hoje, 27 de outubro de 2025. Alerto para o facto de que durante o mês de outubro de 2025, a Transtejo não conseguiu garantir durante uma semana seguida o cumprimento de todos os horários, situação inaceitável num serviço público essencial. Além disso, nenhuma das reclamações anteriores obteve resposta até hoje, apesar de terem sido devidamente submetidas pelos canais oficiais. Gostaria de obter da Transtejo explicações sobre as razões que fundamentam estas constantes falhas, bem como informação sobre medidas concretas para garantir a fiabilidade da carreira. Obrigada.

Exmos. Senhores, Eu Daniela Faria Dias, tomadora do seguro, gostaria de saber quando é que vêem terminar a reparação na minha cozinha e volto a salientar mais uma vez, como fiz várias vezes por via telefónica e por e-mail a urgência de ter a cozinha operacional o mais depressa possivel. No dia 3 de Setembro, recebi um email vosso a solicitar a carderneta predial atualizada para que fosse feito o adiatamento ao processo n: 25MR806984, ao qual respondi prontamente e já me confirmaram que receberam a caderneta predial e que o aditamento já foi feito. Solicito resposta da decisão que tomaram quanto ao vosso dever de assumir os danos sofridos pelos outros móveis da cozinha que se recusaram a levar quando fizeram a reparação inicial da fuga de água, e do próximo agendamento para virem colocar os azulejos na parede da cozinha e instalar uns móveis e bancada novos na cozinha para poderem voltar a colocar o lava louça e o fogão no devido lugar para que eu possa fazer uso da cozinha. Atenciosamente, Daniela Faria Dias

Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a demora excessiva no tratamento do meu processo de Título de Residência de estudante, que permanece pendente há mais de um ano, apesar de já ter cumprido todas as exigências solicitadas pelo AIMA. Realizei a recolha biométrica no AIMA Porto, onde apresentei pessoalmente o meu novo passaporte e efetuei o pagamento da taxa de €177,40. Posteriormente, enviei por CTT (duas vezes) os restantes documentos solicitados — comprovativo de propinas, certificado de matrícula e comprovativo de alojamento atualizado — mas nunca recebi resposta. Devido à ausência de atualização, desloquei-me pessoalmente ao AIMA Lisboa 1, onde um funcionário recebeu novamente todos os documentos, digitalizou-os e confirmou que estavam completos e devidamente inseridos no sistema. Desde então, já passaram oito meses, e o meu processo continua sem qualquer resposta ou emissão do título. Recentemente, ao procurar informações sobre o processo, fui informado de que deveria enviar novamente o comprovativo de matrícula para avançar meu processo mas neste momento já conclui o meu Mestrado e possuo o certificado final emitido pela Universidade. Esta situação tem causado grandes dificuldades pessoais e profissionais, uma vez que não consigo obter emprego melhor nem regularizar a minha situação legal em Portugal, apesar de ter estudado e concluído o meu curso com sucesso. Solicito, com todo o respeito, que o meu processo seja reavaliado e concluído com urgência, tendo em conta todos os documentos já entregues e o longo período de espera. Tipo de processo: Título de Residência para Estudante Local da recolha biométrica: AIMA Porto Nº do processo: 24069028 Data da recolha biométrica: 08/04/2024 Contactos: pelumitoyin2016@gmail.com Agradeço antecipadamente a vossa atenção e compreensão, e espero uma resposta o mais breve possível.

Exmos. Senhores, Adquiri uma coluna da Sony xp 700. A referência do processo é WO-34134729 Comuniquei-vos de o problema, em para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Voltei denovo lá a loja esperei mais 30 dias fui lá levantar e voltou igual já é a 3 vez que vai e volta igual eu anexei vídeos como prova que o som não sai igual quando comprei e que faz ruído nada resolvido!! Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 15 dias Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Excelentíssimos senhores venho por este meio reclamar o meu descontentamento ao fato de ter reservado um lugar com marcação na Flixbus no qual paguei um montante para a reserva desse mesmo lugar, o qual foi revendido para outro cliente, onde fui deslocado para um outro sem minha autorização. Paguei por um serviço do qual não me foi prestado. Atenciosamente Paulo Soares