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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. C.

Para: Telepizza

21/04/2026

Exmos. Senhores, Em 19/04/2026 por volta das 11horas adquiri uma Pizza Barbecue Média, Pizza Bacana Cheddar Média e uma Pizza Marguerita Média pelo valor de 29,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada ate às 12:30. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 12:30 até às 15:30 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Telepizza

Para: D. C.

22/04/2026

Estimado Cliente, Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o seguimento da situação exposta será assegurado pelo nosso serviço de Apoio ao Cliente. Para o efeito, solicitamos que nos envie um email com os seus dados (nome, número de telefone associado ao seu pedido e respetivo endereço de email) para: apoio.cliente.pt@telepizza.com, de forma a podermos identificar devidamente a situação e dar o respetivo seguimento. Com os melhores cumprimentos, Apoio ao Cliente Telefone: 217219 850 Morada: Praça Movimento das Forças Armadas Nº 5B, 1.º Esquerdo 2800-171 Almada Nota de Confidencialidade: O conteúdo desta comunicação é confidencial. Quem dela tomar conhecimento sem autorização do remetente poderá incorrer em responsabilidade criminal. Por favor, caso não seja o destinatário desta mensagem, deve notificar-nos por telefone (21 721 98 00), destruindo imediatamente a mensagem e ficheiros anexos.


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