Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° 03000124457. Fui contactada via telefone no dia 16/08/2017 para aderir ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM. Por motivos financeiros não poderei continuar com este plano. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 14 de Agosto encomendei um menu Box Master do restaurante KFC, com o código de pedido . O entregador, de seu nome Santosh, quando estava a 1 minuto da minha residência deu o pedido como entregue sem me contactar. Após várias tentativas de contacto o entregador atende e diz que está na outra ponta da cidade e se há possibilidade de eu me deslocar e o encontrar, coisa que vai totalmente contra a política da empresa e que não faz total sentido pois ele deu o pedido como entregue perto da minha casa. Resultado: o entregador nunca mais contactou, fiquei sem comida, e quando fui reclamar na plataforma dizem que não tenho direito a reembolso. A minha pergunta é: que confiança o consumidor tem a utilizar uma plataforma que permite que os entregadores ROUBEM e saiam impunes? Porque razão a Uber eats defende GATUNOS e prejudica o próprio cliente? Se o problema não for resolvido internamente irei apresentar queixa formal com recurso a advogado. Cumprimentos.

Sinceramente estou cansada de ligar para essa empresa, cada hora inventam uma fatura, Eu solicitei a troca de morada me informaram que somente o tecnico poderia fazer a recolha. O tecnico recolheu e tenho até mesmo a assinatura do tecnico. Agora me enviam uma fatura que não entreguei o equipamento sendo que não me deixaram retirar o equipamento. A empresa não é seria e ainda mesmo pagando te ameçam de levar nos meios judiciais.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 314704178. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada, uma vez que segundo a fatura, um dos números associados teve em 9 dias um consumo de 20GB de internet e depois uma adição de 3,3 GB de internet nãosolicitados, no valor de 41,31€ mais IVA. Acontece que não temos nenhum registo de dados móveis esgotados, nem mesmo de adição de dados extras, o que é sempre informado pela operadora. Fomos surpreendidos pela fatura no valor de 174,05€ devido a esta situação. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Jacíra Furtado

Exmos. Senhores, Em 24-8-2024 adquiri uma base de cama e colchão, da marca Roma e Moloflex, pelo valor de 864 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14-9-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 14-9-2024 sem obter qualquer data de possível entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos artigos referidos sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmo. Sr./Sra. Sofia, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativa à encomenda de uma secretaria feita por medida, que não cumpre com os requisitos acordados, apresenta defeitos de fabrico e tem sido acompanhada por um atendimento inadequado. Os pontos principais da minha queixa são os seguintes: Atraso na Entrega: O prazo estipulado na fatura para a entrega da mesa era de três meses. No entanto, a entrega foi realizada apenas oito meses depois, com um atraso de seis meses. Durante todo este tempo, mantive-me paciente e compreensiva, apesar da falta de comunicação clara e justificada da vossa parte. Erro no Material: O tampo da mesa foi feito em nogueira, quando o material solicitado era melamina a imitar mármore. Este erro é uma clara violação do que foi acordado no momento da encomenda, sendo depois feita a retificação o que me levou a ficar mais tempo à espera. Defeitos de Fabrico: Para além do erro no material, a mesa apresenta defeitos evidentes de fabrico, entre os quais: Bolhas na melamina, sugerindo sobreaquecimento durante o processo de produção; Juntas das chapas mal unidas; Chapa mal cortada; Batimentos visíveis na chapa, demonstrando falta de atenção ao detalhe e acabamento de má qualidade. Mau Atendimento: Para agravar a situação, ao tentar resolver este problema, fui tratada de forma desrespeitosa. A empresa recusou-se a aceitar a devolução da mesa, mesmo com todos os defeitos e erros mencionados. Além disso, o atendimento tem sido marcado por uma postura arrogante, com mensagens de tom autoritário, recorrendo a pontuação exclamativa e negando qualquer tentativa de resolução, apenas proferindo que nao fazem devoluções, tendo sido inclusive sugerido que poderiam reparar a mesa na minha residência. Valor da Mesa: O valor pago por esta mesa foi de 1850€, um montante significativo, o que torna ainda mais inaceitável a qualidade do produto entregue e a falta de profissionalismo demonstrada pela empresa. Diante de todos estes problemas, exijo, ao abrigo do direito de garantia aplicável a produtos com defeito, a devolução integral do valor pago (1850€) e a recolha da mesa. Caso a questão não seja resolvida de forma célere, tomarei as medidas legais necessárias e apresentado queixa formal às entidades competentes, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo(já realizado) e a DECO(ja realizado). Aguardo a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Ana Grade

Venho por meio desta carta pedir o meu cancelamento do serviço com a Empresa meo por não honrar o valor do meu contrato de numero 745849038937 M3 (TV+NET1000+VOZ) O contrato diz claramente que o valor a pagar é de € 38,49 mas já tem alguns meses que estou pagando o valor de €58,49 e por uma quebra de contrato por parte da operadora meo, quero o cancelamento imediato dos serviços sem multa por parte do cliente, e a devolução dos valores cobrado de forma indevida. Em anexo está o contrato do valor que eu teria que pagar e que a empresa mentiu e me enganou e também está a fatura que eu tenho pago atualmente, uma diferença de em torno de 20€ a mais. Aguardo um contacto da empresa para me confirmar o cancelamento. Ainda tem um agravante, estou a 3 dias com quedas de internet e nesse momento em que escrevo esta reclamação estou totalmente sem internet sendo que sempre tive minhas contas pagas em dia, Pago caro para não usar o serviço. E o técnico só pode vir na quarta feira dia 18 de agosto na parte da tarde, sendo que estou com problemas na internet desde o dia 13 de Agosto. Acho que não preciso dizer mais nada.

Exmos Senhores Suspenderam-me o abono de família da minha filha sem aviso prévio Tenho os meus dados atualizados na segurança social direta contudo não recebi nenhuma mensagem a solicitar nenhuma prova escolar nem na caixa de mensagens nem através de email ou SMS A minha filha frequenta uma escola pública registada na Câmara Municipal de Sintra e no Ministério de Educação tendo transitado com direito a bolsa de mérito para o 11o ano A escolaridade obrigatória tanto quanto sei é o 12o ano Há aqui portanto 2 falhas,: Uma da Escola Secundária Leal da Câmara ou da Câmara Municipal de Sintra em articulação com os serviços centrais, nomeadamente o Ministério de Educação e Segurança Social, desconhecendo eu o fluxo da informação Outra bastante grave da Segurança Social que não informou nem dá necessidade nem do prazo de entrega da referida Prova escolar Para uma família monoparental cuja mãe tem ainda uma incapacidade superior a 60% e recebe uma Prestação Social para a Inclusão, o abono de família faz toda a diferença no orçamento familiar ainda para mais em mês de regresso às aulas e compra de material escolar Solicitei através do E-Clic depois de entregue a prova escolar, que nada mais é do que digitar o estabelecimento de ensino e o ano que o aluno irá frequentar, que fosse processado o Pagamento da Prestação Familiar em falta antes do fim deste mês de Setembro Estou a reclamar também por esta via e enviarei igualmente uma carta á Presidência da República Para além disso, aguardo resposta a 2 outros pedidos efetuados através da Segurança Social Direta, um deles efetuado dia 24/05/2024 Sem outro assunto de momento Com os melhores cumprimentos Andreia de Pinho Teixeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com o atendimento e a falta de respeito que experienciei. No dia 9 de agosto, levei o meu aspirador à loja devido a uma falha interna que causou fumo e poeira, além de o botão não funcionar. No dia 9 de setembro, uma segunda-feira, com os 30 dias ultrapassados fui à loja para supostamente levantar o aspirador. O técnico responsável, Alexandre, informou-me que o aparelho ainda não estava pronto devido ao mês de agosto ser período de férias, mas garantiu que estaria pronto no final do dia. Esperei e, infelizmente, o aspirador não estava pronto. No dia 10 de setembro, fui novamente à loja no final do dia e o funcionário Ricardo Gonçalves disse-me que, se o aspirador não estivesse pronto até ao meio-dia do dia 11, ele me daria um novo. No dia 11, recebi uma chamada informando que o aspirador estava pronto. No entanto, ao ir buscar o aparelho, constatei que o aspirador devolvido não era o meu. Após o almoço, voltei à loja e o funcionário Ricardo pediu-me que aguardasse algumas horas para ver se a marca poderia fornecer um novo aspirador. No final da tarde, o meu aspirador original foi finalmente entregue, ou seja, a história da marca ofercer um novo era tudo um engodo.No entanto, após tantas promessas e atrasos, o aparelho não estava devidamente reparado. O botão foi consertado, mas a peça interna essencial não foi substituída. Mostrei a situação ao Ricardo que para além de funcionario vendedor pelos vistos tambem é tecnico autorizado da marca, que então retirou uma peça de um aspirador novo e instalou-a no meu, com muita palta de jeito, isto tudo em plena loja. Após ligar o aspirador, ele produziu uma grande quantidade de poeira branca. Ricardo insistiu que o aspirador estava agora a funcionar corretamente, o que me pareceu inadequado para o tipo de reparação realizada. Considero que o atendimento foi extremamente pouco profissional e houve uma completa falta de compromisso e cumprimento dos prazos prometidos. Por isso, exijo um aspirador novo ou o reembolso do valor pago, pois não confio que o reparo realizado tenha sido adequado. Pediram-me para entregar novamente o aspirador para grantia entreguei o aspirador dia 13 de Setembro, para ver se a reparadora se iria responsabilizar a dar um novo aspirador, entretanto eu ja comprei um aspirador novo, pois não me é possivel estar sem aspirador mais de 30 dias. Hoje dia 16 de Setembro ainda nao recebi qualquer tipo de contacto para resolver o meu problema. Depois de uma queixa no livro de reclamações e no portal da queixa venho por este meio fazer outra. Cumprimentos.