Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 02 de Novembro de 2025 adquiri um telemóvel SAMSUNG S25 Ultra 1T, da marca SAMSUNG, pelo valor de 1021,24 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (10/11;14/11;25/11; 04/12 e 11/12) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido SAMSUNG S25 Ultra 1T, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda em abril de 2025 e o mapa chegou sem muitas peças. Tenho estado a tentar contactar com eles há mais de meio ano e nada. No instagram responderam me para contactar pelo whatssap e simplesmente não me respondem e não me enviam as peças pelas quais paguei. Burla autentica esta marca.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda a 8 de Dezembro, de uns ténis ortopédicos, no site da Innovada.pt no valor de 29,99€ e lá referia que entregariam em 72h. Paguei com MBway e recebi a factura. Apesar de ter ido confirmar que o valor tinha saído do banco, continuei a receber emails a dizer que o pagamento estava pendente e que a encomenda aguardava pagamento… (Como vias de contacto existem apenas o Whatsapp no numero 920760637 e o mail info@innovoda.pt). Mandei mensagem (via Whatsapp) a questionar o porquê de continuar a receber estes email e recebi a resposta: “Boa noite, recebemos seu pagamento e seu pedido será enviado em breve.” Após 4 dias e não ter recebido nada questionei o porquê da demora (via Whatsapp), ao qual me foi respondido: “Boa noite, a sua encomenda será entregue entre 18 e 24 de dezembro, pois está esgotada no momento. Lamentamos o atraso.” Respondi imediatamente a solicitar o reembolso e foi-me respondido: “A encomenda não pode ser reembolsada, pois o prazo de entrega é de 10 dias para este produto. O prazo de entrega de 72 horas é para produtos disponíveis com pagamento na entrega.” Depois desta mensagem percebi que tinha sido burlado. Enviei também um email a solicitar o reembolso, mas vou esperar sentado. Este é um site reincidente já com reclamações parecidas com esta desde há vários anos... e eu, só depois de ter sido enganado fui investigar. É impressionante como estas situações conseguem sobreviver por anos e anos sem que nenhuma autoridade condene os culpados. Deixo aqui este testemunho para, ao menos evitar, que quem o leia, se deixe enganar como eu.

Exmos. Senhores, Em 26 e 29 Novembro adquiri um mas sapatilhas, calças e casaco, da marca N8ke, pelo valor de 225 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04 e 06 Dezembro, respetivamente. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de apoio ao cliente e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 1 de Dezembro dirige me a worten do mira maia para efetuar a compra de uma máquina lavar roupa o funcionário aconselhou que aquela máquina da Samsung de 8kg era muito boa e uma marca boa ate nada contra mas coloquei lhe a questão se somos várias pessoas e que lavo tudo em casa na máquina e eu disse que a minha que tinha era de 8kg mas aquela parecia ser um pouco diferente mas ele disse que era tudo igual e disse quanto maior for a máquina mais problemas dão então trouxe aquela qual o meu espanto hoje que fui colocar os lençóis de carolina a lavar e não cabiam na máquina liguei para a linha a senhora disse que não podia fazer nada mas a loja tinha que resolver o problema pois não podia ficar com uma coisa que não responde ao produto que eu necessito e ainda era dia 12 a loja tinha que resolver então dirige me a loja e um funcionário ria se que era impossível ser mais pequena pois era de 8kg na mesma após várias reclamações minhas o senhor efectuou uma chamada e acabou por confirmar que aquele tambor daquela máquina era mais pequeno então pedi para fazer troca na qual ele me diz que não efetua troca da máquina sendo que foi um funcionário que me disse que a máquina era mesma coisa da minha anterior e não e agora como vou resolver isto pois tenho 2 gastos de luz de detergente de água quando não foi nada disto que eu pedi, peço por favor que me ajudem que nunca tive numa situação desta sendo enganada e não querem asumir.

Venho por este meio comunicar a extrema falta de profissionalismo da empresa Paack. Fiz uma encomenda na Amazon que me deveria ter sido entregue dia 28 de Novembro. Estamos neste momento em dia 12 de Dezembro e ainda não recebi nada. Contactar a empresa é praticamente impossível, inventam desculpas como: a morada não existe, tentam entregar encomendas ás 11 da noite e ninguém está em casa. Este problema é enorme, o portal de queixas só nas últimas duas semanas tem mais de 600 queixas iguais a esta. É inadmissível uma empresa destas trabalhar com um gigante como a Amazon Sem mais assunto Bruno Lopes

Complaint On December 11, 2025, I placed an order for €147.95 on the online store (temu.com). However, after payment, the delivery date was extended. The online store misrepresents its services and engages in unfair competition. The online store (temu.com) is in flagrant violation of European consumer protection law. In Portugal, any unfair commercial practices are prohibited, regardless of whether they occur before, during, or after the conclusion of the contract between the seller and the consumer. I decided to cancel the order and contacted customer service. They refused to cancel the order, despite my immediate cancellation, and refused to refund my money. They offered me a discount on future purchases. I do not want and will not buy anything else. The online store (temu.com) is fraudulently extorting money from consumers by posting false information about delivery times on its website. I offered to cancel the purchase and refund my money, but they refused. The online store (temu.com) deceived me and stole my money. Consumer protection authorities issued a warning to the online store (temu.com) https://tek.sapo.pt/noticias/negocios/artigos/europa-alerta-plataforma-chinesa-temu-para-corrigir-praticas-enganosas . However, the online store (temu.com) continues to deceive consumers in Europe and engage in unfair competition in Portugal. I want a refund and compensation.

Fiz a compra de um frigorifico Becken em Loja (Worten Telheiras) Encomenda :81024012, numero de reserva: 1105559807 no dia 2 de Dezembro. O serviço de entrega foi pago e agendado para dia 3 de Dezembro entre as 14h e as 20h e a entrega não aconteceu. Reclamei várias vezes para a linha de apoio e ninguém me soube dizer nada até dia 5 de Dezembro, onde me indicaram para voltar a agendar nova entrega, desta vez para dia 12 de Dezembro no mesmo horário e a mesma voltou a não acontecer! É um serviço vergonhoso e sem capacidade de resposta, sendo o mais preocupante não existir um local seguro e verdadeiramente disponível para efetuar ou endereçar uma reclamação em que fiquemos com uma prova dessa reclamação e que a mesma surta efeito em tempo útil, tirando a linha de apoio na qual temos de aguardar cerca de 30 minutos, ninguém na mesma nos consegue ajudar ou resolver as questões. Conversas estas que são gravadas mas que não estão ao alcance do cliente! É uma autentica vergonha que se violem descaradamente os direitos do consumidor à vista desarmada e nenhuma entidade competente faça nada! Existem milhares de reclamações on-line e fisicamente nos livros de reclamações em lojas físicas, mas o resultado é o mesmo e as violações continuam! Eu fui comprar um frigorifico e certifiquei-me antes se a entrega podia ser feita com urgência. Desde dia 2 que estou sem frigorifico e isto causou-me transtorno e danos financeiros! Quem me vai compensar?

Exmos. Senhores, Em 19/11/2025 adquiri um/uma uma arvore de Natal, pelo valor de 79,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Encomenda #2144772025 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/11/2025 (7 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por telefone 920 365 023 que nao atendem e por email 'apoio@razu.pt' e'suporte@razuhome.pt' em 4/12/2025 nao obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e devoluçao do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Estranho como no vosso portal tem a referencia de empresa recomendada pela PROTESTE Cumprimentos.