Após ter enviado vários emails para a Worten, sem receber qualquer resposta concreta, venho apresentar reclamação relativamente à encomenda realizada na Worten Online a 17/06/2026.
Adquiri três artigos, sendo que a televisão chegou com o ecrã partido, situação que comuniquei dentro do prazo estabelecido.
Contactei o serviço de apoio ao cliente, que me orientou a entregar a televisão numa loja. No entanto, quando me dirigi a uma loja Worten nesse mesmo dia, fui informado que não podiam aceitar o equipamento devido ao tamanho (55 polegadas).
Posteriormente, o aparelho foi recolhido pela DPD, no dia 22 de junho de 2026. Até agora, não recebi qualquer informação sobre a resolução deste caso, o que considero um atraso injustificado.
Peço, por favor, a resolução urgente deste processo e que me informem dos prazos previstos, de acordo com os direitos do consumidor em casos de produtos danificados aquando da entrega.
Aguardo uma resposta rápida a esta reclamação.
